刘清华

　　(华南师范大学图书馆，广东 广州 510631)

　　2014年9月，国务院总理李克强首次提出要借改革创新掀起“大众创业、万众创新”的浪潮，以形成“万众创新”“人人创新”的新局面。之后，党中央、国务院、教育部等高度重视创新创业工作，其中对高校创新创业尤为关注，先后出台《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》(国发〔2015〕32号)、《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》(国办发〔2015〕36号)、《国家级大学生创新创业训练计划管理办法》(教高函〔2019〕13号)等系列文件，以支持和鼓励大学生创新创业。随着社会发展变化，“培养大学生创新精神和实践能力”、践行高校“双创”教育改革成为当今高等教育不可回避的研究热点。这使大学生创新创业逐步成为国家创新创业战略驱动和发展背景下的重要组成内容与应用实践。

　　高校图书馆是高校的文献信息中心、人才培养的学术性机构、校园文化和社会文化建设的重要基地。教育部《普通高校图书馆规程》明确指出：高校图书馆“应不断提高文献服务水平，采用现代化技术改进服务方式，优化服务空间，提高馆藏利用率和服务效率”“积极拓展信息服务领域，提供数字信息服务，根据需求积极探索开展新服务”“全民参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂作用，采取多种形式提高学生素质”。由此可见，高校图书馆服务于校园“双创”，既在高等教育“培养大学生创新精神和实践能力”的创新创业教育改革浪潮中做到了顺势而为又积极推动了高校图书馆服务转型和创新发展，在一定程度上实现了高校图书馆服务职能的进一步延伸。因此，“大众创业、万众创新”、校园“双创”的时代发展背景，为高校图书馆寻求新的角色定位及价值取向带来了全新的发展契机，也对推动高校图书馆服务转型及创新发展具有重要的时代意义。因此，高校图书馆服务创新创业型人才培养有着重要的实践意义。鉴于大学生创新创业教育的重要性，笔者从高校图书馆服务功能出发，以嵌入校园“双创”为切入点，构建高校图书馆服务大学生创新创业的服务模式。

1 “双创”环境下开展嵌入大学生创新创业服务的可行性分析

1.1 校园“双创”建设的现实需求

当前，高校校园“双创”建设主要有两种形式，一种是面向教师和科研工作者的科学研究创新，另一种是面向在校大学生的创新创业。本文研究的校园“双创”主要指后者。2015年5月，《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》明确指出：“完善人才培养质量标准、创新人才培养机制、健全创新创业教育课程体系、强化创新创业实践、加强教师创新创业教育教学能力建设、改进学生创业指导服务。”这极大地促进了我国高校领域建立健全课堂教学、自主学习、结合实践、文化引领融为一体的高校创新创业体系建设。随着国家和地方政策的不断支持和推动，高校校园“双创”取得了一系列新的成绩和突破。因此，高校图书馆作为校园文化建设和人才培养的学术性机构，积极融入校园“双创”建设进程，这符合新时代“双创”环境对高校图书馆的要求，也是高校校园“双创”建设的现实需求。

1.2 创新创业服务发展的必然结果

随着高校校园“双创”的进一步发展，大学生的创业意识和创新创业能力日趋提高，投身创业实践的大学生显著增多，促进了大学生全面发展，提升了高校人才素养，也为大众创业、万众创新注入了生力军。虽然校园“双创”取得了较多成绩，但是仍然存在着一些不容忽视的问题，如教师“双创”教育意识淡薄、创业服务和实践平台缺乏、“双创”信息资源缺失等，使创新创业服务机制有待进一步完善。因此，创新创业服务发展到一定程度时，必然对承载着资源共享、服务育人功能的高校图书馆提出相应要求。

1.3 高校图书馆服务转型的时代要求

《普通高等学校图书馆规程》指出：“高校图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能，因此有必要积极拓展高校图书馆的信息服务领域，提高数字信息服务，嵌入教学和科研过程，根据需求探索新服务。”随着计算机技术、大数据和移动互联网技术深入发展，高校图书馆服务方式也在悄然转变，从以前“重藏轻用”的被动型服务逐渐向现在“以用户为中心”的主动型服务转变。而被高校图书馆界所熟知的“嵌入式信息服务”是图书馆应对大数据时代社会信息化、网络化的有效举措。高校图书馆嵌入大学生“双创”教育，既能应对校园“双创”建设进程中出现的部分问题，也能充分彰显其教育和信息服务职能，创新高校图书馆服务管理模式，实现当今高校图书馆服务功能转型的时代发展目标。

2 嵌入校园“双创”的服务路径及流程

高校图书馆嵌入校园“双创”服务需要把握服务对象的不同，分析其需求特征，明确服务目的，进而为其提供相匹配的知识服务。张森认为图书馆通过协同创新型嵌入式知识服务，可以进行嵌入式支持服务、嵌入式竞争情报知识服务、嵌入式科学研究知识服务。因此，围绕高校校园创新创业教育需要，高校图书馆开展嵌入校园“双创”的服务路径及流程也可以分为3种路径即嵌入式支持服务、嵌入式竞争服务、嵌入式科研服务以及7个流程即公共服务、信息管理、市场竞争、知识产权、科技成果、项目课题、学术成果(见图1)。

　　

　　图1 高校图书馆嵌入校园“双创”服务路径及流程图

　　诚然，在把握大学生“双创”群体信息需求的基础上，高校图书馆需要有针对性地开展嵌入式服务流程。其中，公共服务、信息管理等主要针对嵌入式支持服务；市场竞争、知识产权主要针对嵌入式竞争服务；知识产权、科技成果、项目课题、学术成果主要针对嵌入式科研服务。公共服务主要涉及与校园“双创”有关的法律法规、国家政策、社会经济等信息咨询活动。信息管理主要与公共服务相关的信息搜集、整理、分析与保存。市场竞争主要涉及校园“双创”竞争成果开发、市场推广等流程，为大学生创新创业提供可靠的竞争情报和信息分析。知识产权主要指校园“双创”项目研发成果，如专利、商标等并提供相应的培训，包括专利撰写与申报、专利获取、专利分析、商标检索等。科技成果与学术成果类似，主要是高校图书馆为大学生在创新创业活动中衍生出的相应成果提供服务，如大学生科技成果申报、创新成果论文的撰写及投稿等。项目课题更多的是围绕科研展开，高校图书馆为大学生创新团队申报“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛项目、“互联网+”大学生创新创业项目等提供相应的馆藏资源、创客空间支撑等服务。不同的服务路径所需高校图书馆提供的服务内容及要求不尽相同，文后将进一步论述。

3 嵌入校园“双创”服务模式及服务内容

3.1 “六位一体”校园“双创”服务模式

结合上文提到的嵌入校园“双创”服务路径、流程以及高校图书馆的角色定位、主要功能和优势，笔者进一步构建了以文献信息资源为保障、以专业咨询评估为助手、以创客空间(即“双创”空间)为实践载体，以“双创”素养教育促提升，以网络知识服务平台促转化，以服务大学生创新创业为落脚点的“六位一体”全方位校园“双创”服务模式体系，助力高校图书馆嵌入校园“双创”的全方位服务(见图2)。

　　

　　图2 “六位一体”大学生创新创业服务模式体系图

3.2 “六位一体”校园“双创”服务内容

根据高校图书馆嵌入校园“双创”服务路径及流程，首先搭建大学生创新创业服务模块，然后就各服务模块要求，以“六位一体”服务模式组建校园“双创”服务内容。结合《普通高等学校图书馆规程》《国家级大学生创新创业训练计划管理办法》等要求，高校图书馆嵌入大学生创新创业服务可以分为文献信息资源、专业咨询评估、“双创”素养教育、创客空间、网络知识服务平台5个模块，各个模块之间既有联系又有区别。在分析各个模块服务大学生“双创”群体信息需求特点的基础上，有针对性地开展服务校园“双创”活动(见表1)。

　　

　　表1 “六位一体”大学生创新创业服务模块及内容

　　3.2.1 文献信息资源。当前，高校积极支持并鼓励大学生参加创新创业训练、竞赛等成为培养“双创”型人才的重要模式。以“互联网+”大学生创新创业大赛、“创青春”全国大学生创业大赛、全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛、“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛等为代表的一系列全国性“双创”类训练和赛事受到了全国高校的高度重视。因此，高校图书馆嵌入校园“双创”活动提供的文献信息资源模块服务时，为大学生在各类训练及赛事中提供学术文献支持、创新创业专题数据库、知识产权数据库推荐。同时，积极为大学生创新创业活动提供市场情报、竞争情报服务以及大学生科创项目申报的文献信息资源服务。

　　3.2.2 专业咨询评估。该模块接近于高校图书馆传统的参考咨询、科技查新、专利查新及标准查新等服务。例如，大学生创新创业过程中遇到新产品开发、“双创”人才科研实力(如发表科技论文成果数、影响力等)等问题，高校图书馆可以根据专业数据库收录及引用情况，提供专业咨询及评估。大学生在创新创业过程中遇到需要专利新颖性、成果转化、标准查新、科创项目申报及结题申请查新时，高校图书馆科技查新中心、知识产权信息服务中心等可以为其开具相应的资质认定报告。

　　3.2.3 “双创”素养教育。一直以来，高校图书馆积极采用现代技术，重视开展信息素养教育，也使其在信息素养教育、读者培训、专题讲座上积累了丰富经验，这也是承载图书馆服务育人重要职能的体现。“双创”素养教育是信息素养教育的表现形式之一，面向大学生创新创业群体。在嵌入支持服务阶段，可以在专业课程中嵌入2—4学时的课时或以专题培训方式为大学生“双创”群体提供政府信息获取培训、法律法规、国家政策、知识产权信息的专场培训，提高大学生实训及竞赛中信息自我获取能力；在嵌入竞争服务、嵌入科研服务阶段，要求则更高，需要结合市场、产品及竞争等环境要求，对大学生开展较全面的素养培训，可以采取短学分制的方式为他们提供短小精炼、针对性强的学习课程。

　　3.2.4 创客空间。创客空间作为一个开放社区实验室，让有共同兴趣的人在此分享资源、知识、事业社交网络，建造新设备，也被称为创新创业空间。创客空间是图书馆对传统物理空间改造成现代图书馆功能较为成功的一种模式，也是创新创业活动线上线下服务的最佳场所。创客空间作为物理空间的实践服务，可以激发“双创”者的创新意识，实现路演、展示、展览的重要场所，还可以提供“双创”需求补充的新设施，如为“双创”者提供投影计算机、书刊扫描仪、手绘电脑、3D打印机、HTC VIVE体验机等先进设施设备。此外，在嵌入校园“双创”活动过程中，高校图书馆还可以主动提供创新创业文化宣传，引导开展创业课程教学指导，进行创客成果评价展等，提高大学生“双创”意识。

　　3.2.5 网络知识服务平台。随着计算机技术及移动互联技术的发展，高校图书馆为校园“双创”提供资源既包括印刷的纸本书刊，还包括虚拟网络的电子资源；既可以提供线下咨询、培训、展览等多种服务，也可以通过线上提供虚拟服务。因此，高校图书馆有必要为大学生“双创”群体创建学习虚拟平台，帮助大学生“双创”群体进行阅读、交流，实现协同创新、共同进步。高校图书馆也可以在该平台上主动为大学生“双创”群体提供信息整理、保存服务，推送相关训练、竞赛的科技成果、科研成果，推广大学生双创成果，还可以积极宣传网络知识服务平台的相应功能。

4 结 语

高校图书馆嵌入校园“双创”服务的开展离不开政策、资金和人才的保障。然而，在实践中，高校图书馆嵌入校园“双创”服务活动的现状及开展效果尚未达到大学生创新创业主体的预期目标。或许是因为高校图书馆尚未理清服务大学生创新创业究竟要从哪些模块入手，以及如何结合图书馆自身优势和已有经验展开。本文构建的高校图书馆嵌入校园“双创”服务模式研究仅为“抛砖引玉”，也期望高校图书馆界能够借助“双创”之风，在图书馆管理模式创新及服务功能转型中找到最佳的切合点，在校园创新创业服务中进一步提升自我价值。