胡晶晶

　　(湖北省图书馆，湖北 武汉 430071)

　　在心理健康的状态下，每个人能够应对正常的生活压力，能够有效地工作，并对社会作出贡献。心理健康是健康的有机组成部分，是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题，为推动全球心理健康保护和促进工作，世界卫生组织将每年的10月10日定为“世界精神卫生日”，并通过倡导与合作，促使各国政府将精神卫生促进纳入国家计划、政策和战略。2013年，世界卫生大会批准通过凝集着所有会员国行动承诺的《2013—2020年精神卫生综合行动计划》，指导各国政府结合本国国情实际情况落实行动计划。在我国，心理健康促进被写入《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》。《“健康中国2030”规划纲要》和《关于加强心理健康服务的指导意见》等政策文件对心理健康促进工作作出深入细致的部署。文件指出，心理健康促进要坚持“党政领导、共同参与”的基本原则，在强化党委政府领导责任的同时，协调各类文化组织开展心理健康宣传教育，促进全社会广泛参与[1]。各地基层文化组织要采用群众喜闻乐见的形式，将心理健康知识融入群众文化生活。作为文化组织系统的重要一员，图书馆有责任也有能力参与到心理健康促进相关行动计划的落实中去，在促进公民心理健康发展的同时，展现图书馆在帮助实现社会发展目标中的贡献和价值。

1 图书馆参与心理健康促进必要与可行性分析

1.1 落实公平服务理念和实现服务创新的需要

依据世界卫生组织的相关理论诠释，促进精神卫生包含改善心理健康的系列行动，其中，营造支持精神卫生的良好环境是必要工作。高水准的心理健康状态需要以尊重和保护公民的基本政治、社会和文化权利的友好环境为保障。从《图书馆权利宣言》《公共图书馆宣言》的相继问世到《图书馆与社会发展宣言》《发展与信息获取》报告的颁布，长期以来，图书馆担负着促进每一位公民平等享受信息权利、读写权利、文化发展权利和终身学习权利的使命。由此可见，图书馆可以在促进尊重和保护公民基本权利的社会氛围形成和社会环境构建方面发挥巨大作用。随着人类社会迈入高速发展的信息时代，信息获取已成为公民享受基本权利的基础，图书馆有必要进一步通过推动有意义的信息获取向公众赋能，实现和保持公民高水准的心理健康状态离不开图书馆的有效参与。

　　此外，在推动落实联合国2030可持续发展的宏观背景下，国际图联呼吁图书馆加强能力建设，大力支持健康、教育、农业、消除贫困等可持续发展目标的实现，并及时展示自身的服务价值，努力成为政府及其它社会机构的最佳合作伙伴，充分参与国家相关战略和项目的制定实施，从而确保图书馆在发展中占据有利地位，获取开展各项工作所需的资源[2]。从操作层面来看，在长期的社区服务、社区参与过程中，图书馆积聚了开展心理健康促进无可比拟的优势，表现为：公众信任并期待图书馆开展心理健康促进服务；图书馆能够提供安全舒适的场所开展心理健康促进；图书馆能够接触到社区最广泛的人群；图书馆的信息资源是开展心理健康促进的核心资源；图书馆构建的社区合作关系网络对心理健康促进活动的组织开展具有积极作用[3]。因此，无论是从响应用户需求提升图书馆品牌影响力，还是从创新图书馆服务内容、提高图书馆资源利用率的角度，图书馆均有责任、有义务参与到公众心理健康促进行动中去。

1.2 相关实践经验为图书馆参与心理健康促进奠定基础

世界卫生组织提出的促进心理健康的实践路径包括：儿童教育早期干预，向儿童提供支持；赋予妇女社会经济权利；向老龄人口提供社会支持；针对弱势群体的服务规划；学校内的心理健康促进活动；工作中的心理健康干预；参与社区发展规划等[4]。可见，在世界卫生组织列举的服务路径中，图书馆早已在其中大部分领域做出积极而有效的尝试和探索，具体包括：1)参与儿童早期教育，向家庭提供儿童健康、营养需求类信息和培训，帮助儿童在早期阶段掌握基本的阅读、写作、社交方面的技能；2)通过为儿童创建连接式学习空间和学习项目，辅助开展儿童STEAM教育，向儿童提供支持，帮助其更好适应未来；3)通过推动信息获取、实施相关能力建设项目，培育女性信息技术技能和商业技能，从而赋予女性更多社会经济权利；4)通过开辟老年阅览室，提供专用阅读设备，以及提供健康保健知识和数字技能相关培训，向老龄人口提供社会支持；5)通过开辟面向残疾、失业、移民、监狱等特殊人群的服务，帮助更多社会弱势群体享受权利、实现发展；6)通过开展阅读疗法帮助学生掌握预防心理疾病以及心理疾病早期干预和辅助治疗的基本知识，促进学生心理的健康发展；7)通过为馆员提供公正、多样、包容的工作环境，以及为公众提供就业培训，推动就业平等和文化包容，实现工作中的心理健康有效干预；8)支持联合国2030可持续发展议程，积极参与国家和区域关于可持续发展议程的计划和项目的规划实施，推动社区发展[5]。由此可见，图书馆积累的大量实践经验让其参与心理健康促进变得可行。

2 图书馆参与心理健康促进的策略思考

2.1 利用空间和信息打造有利心理健康促进的环境

公民心理健康受到经济社会状态的影响，一个有助于公众心理健康水平提升的经济社会，必然是一个自由安全且促成积极公民权的经济社会。积极公民权的促成有赖于以下条件：一是允许并鼓励公民积极行动的公共领域或公共空间大量存在；二是公民个人的公共精神被有效激发和唤醒；三是公民个人能自由进入各类公共空间并理性而主动地进行使用[6]。因此，图书馆参与公众心理健康促进必须在充分利用空间、信息和终身学习优势的基础上，助力积极公民权的促成，实现对所有公民的赋能。具体而言：1)图书馆应进一步发挥自身作为城市“第三空间”的社会价值，通过在空间融入更多经济性、人性化、便捷性、舒适性、互动性的元素，将图书馆空间打造成为支持公民社会、民主政治及公民参与的特色公共空间；2)图书馆应通过推广普及信息化技术及信息化基础设施，协助社区对信息的采集、加工、保存、传播和利用，加快社区信息化发展进程，充分实现信息化对公众工作、学习、科研、生产、生活方方面面的赋能；3)图书馆应通过普及推动终生学习，培育公众具备包括公民素养、数字素养、媒介素养、批判思考、协作沟通能力等在内的一系列核心素养和关键技能，确保其具备进入公共领域采取理性而主动行动的主体素质条件。

2.2 以资源和活动为抓手实现心理健康促进

心理健康促进是一个循序渐进的过程，其基本任务在于通过完善心理调节，促进个体健全发展，防止和减少心理疾病及自杀行为发生。个体心理的有效调节及自我潜能的实现有赖于三个基本条件：个体掌握心理健康的科学知识；个体有促进自身心理健康的意识；个体掌握心理健康促进的相关技能，这三个基本面共同构成公民心理健康素养的重要内涵[7]。公民心理健康素养是衡量心理健康促进行动效能的核心指标，图书馆参与公众健康素养促进必须坚持预防为主，逐步实现公民心理健康素养的有效提升。1)图书馆应强化以心理健康促进为主题的资源建设，建设涵盖相关文献、相关统计数据的心理健康指南；建立图书馆网站与区域心理健康保健网站的链接；建立心理健康外部资源链接合集，将来自世界卫生组织、公共医疗卫生机构、自杀预防组织等的心理健康信息完整地呈现给公众；2)图书馆应通过与公共医疗卫生部门及其他社会机构的合作，以讲座、问卷、知识竞赛等形式展开心理健康普及系列活动，教育公民识别抑郁、焦虑等常见情绪问题，懂得通过规律的作息、科学的运动来进行心理调节，在出现心理问题时懂得及时求助。简言之，图书馆应通过信息服务和文化活动培育社区居民具备认识、应对和预防心理问题的知识和技能，以心理健康素养提升实现心理健康促进。

2.3 注重对弱势社会群体的心理健康促进服务

高水准心理健康状态的维系以公民基本的政治、社会经济和文化权利的充分享有为前提。所谓弱势人群，是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群，弱势人群常与边缘化、基本权利得不到实现和保障的现象紧密相连。因此，心理健康问题在弱势群体中普遍存在，关注弱势群体，才能实现社会心理健康水平的均衡式发展。图书馆参与公众心理健康促进应强调公正、平等及对社会弱势群体的包容。1)图书馆应树立公正、平等、以人为本的指导思想，勇于承担起尊重、保障社会弱势群体政治、经济和文化权利的职责，通过关注儿童、青少年、妇女、老人、移民等特殊群体在实现社会基本权利方面的特殊需求，如儿童基本生活技能需求、青少年的发展规划需求等，提供配套的支持服务，帮助弱势群体取得发展所需的各项技能；2)图书馆应积极拓展与医疗卫生及其他社会部门的合作，利用图书馆能够接触到社区最广泛人群特别是社区弱势群体的便利，扩展社会心理健康服务范围，重点关注弱势群体中普遍存在的心理问题，比如青少年的注意缺陷障碍和多动症、抑郁、情绪波动等问题，并与医疗专家、心理专家合作通过实施阅读疗愈项目指导弱势群体开展心理疾病防治。

2.4 加强图书馆与其他组织机构的全面合作

一个配套服务完善，积极、包容、和谐的社会环境是公民心理健康和心理发展的基础条件，良好社会环境和氛围的营造、社会问题的系统性解决要求多方组织开拓性的全面合作。因此，图书馆参与公众健康素养促进需要树立系统性的观念，需要积极探索建立家庭、社会、学校、社区等多方协同机制，以政府相关战略政策为指导、推动形成政府统一领导、有关部门各负其责、全社会协同配合的工作格局。1)图书馆应深入解读国家促进公民心理健康的相关战略规划、法律和政策性文件，如《精神卫生法》《“健康中国2030”规划纲要》《关于加强心理健康服务的指导意见》等，了解国家将哪些公共部门、社会机构纳入公民心理健康服务实施主体范畴，鼓励哪些形式的合作模式等，这些部门可以成为图书馆潜在合作伙伴；2)图书馆应从组织目标、资源优势、制定的心理健康促进计划等多个方面审慎评估每一潜在合作伙伴，确定合作伙伴，并与其共同探讨合作方面的细节，包括确立共享的合作目标和议程、制定资源互补和行动互补的执行方案、确定持续有效的沟通交流和协调机制等[8]；3)图书馆及其合作机构应强化对相关合作项目的评估，评估应涵盖阶段性评估和结果性评估，即在项目实施的不同阶段及项目结束后开展适时评估，评估重点应集中于公民心理健康素养水平的提升程度，并将评估成果应用于后续项目或新项目的规划实施中去。

3 国外图书馆参与心理健康促进的经验

世界卫生组织将2019年精神卫生日的主题确定为自杀防治，作为心理健康促进的响应。诸多国外图书馆发出自杀防治与心理健康服务倡议，呼吁通过丰富馆藏建设、加强馆员培训和规范工作流程等方式有效参与心理健康促进。1)依托图书馆馆藏资源，制作自杀防治主题指南。伊利诺伊大学图书馆与自杀意识教育之声(自杀预防社会性组织)合作制作的主题指南；宾州西盆斯贝格大学图书馆针对青少年由于暴力、霸凌和抑郁等问题而引发的自杀现象编制指南；皮特社区学院图书馆建设的自杀预防资源合集等。2)加强馆员技能培训，落实心理健康促进。图书馆员是参与心理健康促进的执行者，也是处理心理健康问题的一线工作者，只有帮助馆员更好地使用相关信息，才能有效落实图书馆参与自杀防治和公民心理健康促进。各图书馆为提高服务质量，非常注重馆员培训，帮助馆员掌握一些自杀防治的基本技能，在向用户提供咨询服务过程中能够及时判断用户心理健康状态，在与心理健康状态不佳用户的沟通过程中熟练应用专业沟通技能，并能应对突发危机，科学指导用户正确使用政府机构或社会组织的求助资源等。3)及时总结服务经验，制定工作流程规范。图书馆及时梳理总结前期工作经验，制定应对心理健康状态不佳用户及其它突发危机的工作流程。纽约公共图书馆在利用所掌握的用户信息帮助警察阻止一桩自杀事件后，专门制定心理危机处理工作书面流程；北卡罗来纳大学法律图书馆编印“自杀防治与心理健康指南”，具体指出了馆员参与自杀防治和公民心理健康促进的工作流程和规范，还详细列出了心理健康促进的合作伙伴列表，包括全美预防自杀生命线、美国自杀预防基金会、国家精神疾病联盟等[9]，便于指导工作人员的具体落实。

4 启 示

在我国，公民心理健康问题被定性为影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题，党和国家领导人在十八届五中全会等国家级重大会议中反复重申公民心理健康促进工作的重大意义。响应党和国家的号召，满足公众新时代精神文明的需求，强化心理健康服务，已成为公民心理健康促进工作的重要一环，是大健康时代赋予图书馆的新使命和责任。图书馆应以公民心理健康促进为契机，有目的、有计划、有步骤地参与全社会心理健康服务体系建设。具体而言：一是意识唤醒，高度认识心理健康促进的内涵和意义，牢固树立积极参与公众心理健康促进的服务意识；二是做好规划，主动参与国家和地区健康素养促进计划会议，宣传图书馆在公民心理健康促进中的价值和潜能，支持国家和地方将图书馆纳入公民心理健康素养促进实施主体单位；三是强化保障，及时制定图书馆参与公众心理健康促进的政策、计划和管理办法，大力实施兼具实操性和实效性的馆员技能培训，按需设置健康馆员专职岗位，加强图书馆公众心理健康促进工作的投入，并储备相关人才，做好落实保障；四是倡导协同，在做好心理健康促进资源建设的同时，图书馆应积极加强与医学院校、公共医疗卫生机构、社会公益组织的合作，联合各方推进心理健康资源共建共享，探索心理健康教育的新路径和新模式；五是关注前沿，重点关注心理健康促进工作的最新发展动态、理论成果和最佳实践经验，强调对日常心理健康促进工作的总结，通过理论学习和实践学习不断总结经验，推动图书馆心理健康促进工作的可持续发展。