(安徽审计职业学院，安徽 合肥 230601)

1 引 言

文化是一个民族的灵魂，而书店则是一个城市的文化名片。书店以物理空间为承载体，以图书的销售和宣传为影响途径，架起出版社、作者与读者的沟通桥梁，是地域文化的涵养者和培育者、阅读资源的有效整合者，亦是城市公共阅读空间的重要组成部分。不过，在阅读热情消退和电商发展带来的猛烈冲击下，实体书店发展陷入重重危机之中。为此，2016年中宣部等11个部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，从顶层设计为实体书店的发展提供鼎力支持。不过，要解决实体书店发展中凸显的深层次问题，光靠政策的扶持是远远不够的，还需实体书店自身通过经营发展模式的创新来完成自我救赎。北京PageOne书店作为北京市实体书店的典型代表，其在阅读空间建设和阅读推广、运营发展等方面所采取的一些做法颇具参考价值。剖析其成功经验和不足，可为今后实体书店参与城市公共阅读空间建设提供些许启示。

2 实体书店在城市公共阅读空间建设中扮演的角色

2.1 图书资源的整合者

实体书店是优秀图书资源的汇聚者和整合者。众多实体书店对阅读潮流、图书资源生产情况有着比较精准的了解，他们通过与出版社、代理商、作者合作，将不同题材、作者、年代的优秀图书借助书店的实体空间推向读者。当前，实体书店已不甘于仅仅是图书的销售场所。个别有影响力的实体书店已将触角延伸到图书资源的生产环节，与出版社合作进行图书定制，推出更具个性化的图书产品。例如，西西弗书店和译林出版社合作推出的第一本独家定制图书《月亮与六便士》，以西西弗100多家门店为销售渠道，实现了书店与上游出版社的深度合作，体现了图书生产领域新的发展趋势。此外，实体书店也会基于自身的专业视角，挖掘小众作家、出版社或是冷门题材的优秀图书，从内容层面为城市公共阅读空间建设和全民阅读提供不竭的精神食粮来源。

2.2 阅读设施体系的重要完善者

作为城市公共阅读空间的重要组成部分，实体书店亦是城市阅读设施体系的重要完善者和公共文化服务的供给者。它分布灵活，贴近读者生活半径，读者在书店内购买阅读皆可，能够及时地将最新的优秀作品引荐给消费者，有效弥补了公共图书馆在服务能力上的不足。实体书店不仅以其门店展示及销售作为全民阅读设施的重要载体，还能以多种形式促进其他全民阅读设施的良好运行。在人民群众较高的阅读热情和有限的阅读设施面前，实体书店很好地扮演了缓冲器的角色，满足了一部分民众强烈的阅读需求，是阅读设施体系的完善者，其积极价值不容置疑。在公共图书馆事业不是很发达的二三线乃至四五线城市，实体书店的存在为喜爱阅读的人们提供了一个别样的、温馨的公共阅读空间，与公共图书馆一样提供对应的公共文化服务，让阅读文化得以维系和弘扬。

2.3 全民阅读的推动者

减少对纸质图书销售的依赖，丰富书店的空间形态，打造复合型空间成为众多书店应对生存危机的共同选择。为更好地实现对空间资源的有效利用，实体书店纷纷进行了空间改造和装饰，对一些原本被忽略的空间进行了开发利用，经营业态也呈现出多元化的特征来，“书店+咖啡”“书店+文创”等成为主流。此外，众多书店纷纷开展了读书沙龙、诗歌朗诵、亲子阅读等丰富多彩的阅读推广活动，向社会发出自己的声音，助推全民阅读工作的开展。实体书店作出的积极改变进一步让城市文化得到传承、阅读习惯得以培育，整个城市能够弥漫着浓郁的书香。

3 北京Pageone书店的空间改造及经营业态转型

温馨舒适、功能多样、布局合理的阅读空间能够带给读者良好的阅读体验，有助于激发阅读兴趣，提升阅读的获得感和满足感。实体书店在发展中应当注重空间的设计和阅读体验的营造。PageOne书店源自新加坡，是一家享誉全球的独立书店，自2004年在北京设立办事处以来，其已拥有北京坊店、颐提港店、三里屯店等共计4家门店。在北京市城市公共阅读空间的建设中，PageOne立足新颖的空间设计、合理的功能划分以及独具特色的运营理念，成为北京乃至全国范围内读者们心中的必去之处，为推动北京全民阅读工作作出了卓越贡献。

3.1 空间设计特色鲜明

城市公共阅读空间的设计应植根于城市文化，突出亮点，注重氛围营造和细节把控，形成独特设计语言。PageOne旗下的4家门店在设计上各有千秋，北京坊店、三里屯店、颐堤港店、国贸商城店的设计风格依次为工业风、森林风、中式古典风、现代简约风。每个门店在建筑物的外立面、内部空间装饰上下了很大功夫，处处体现出美学的理念和思想，用“最美书店”来形容也不为过，吸引了越来越多的读者前往拍照、欣赏。门店内，阅读区、展示区、饮食区、商品区、休息区等功能分区明确，布局合理，让人赏心悦目之余也能轻松利用。走进这些门店，读者仿佛置身于一个美轮美奂的景点，在品味阅读乐趣之余也能感受到地方的特色文化，让原本单调乏味的阅读多了几许趣味，实现了阅读向“悦读”的转变。同时，整个书店还在很多容易忽视的细节上下了很多功夫，如北京坊店二层的儿童阅览区，书架宛如一个圆形的城堡，一二层特意由软垫制成，方便孩子玩耍。正是对设计的这种极致追求，PageOne的各个门店才呈现出了读者爆满的状态。

3.2 “白+黑”的开放模式

从长远发展来看，实体书店实施24小时开放是大势所趋。2014年4月，北京市首家真正意义上的24小时书店——三联韬奋书店正式开业，为热爱读书的市民们提供了一个通宵达旦阅读的场所。PageOne书店紧密结合所在地方和受众需求，在顺应24小时开放趋势下兼顾了各个门店的具体情况，形成了差异化的开放时间体系。三里屯分店平时营业时间为10：00-24：00，不过在每周五、周六及法定节假日时实行24小时开放。北京坊店从开放之初就秉持了24小时开放的理念，其他门店在开放时间上则是与所在商场保持一致。相对灵活的开放时间设置实现了成本控制和读者需求满足的统一，在实践中取得了不错的效果。当然，我们需要看到的是，实体书店要坚持24小时开放是殊为不易的，PageOne书店也在探索构建“白+黑”开放模式的长效保证机制。

3.3 清晰的资源建设思路

实体书店如果只是在设计和装饰上下功夫，只能成为一时的网红之地。要塑造持久的吸引力，还需要书店有着清晰的资源建设思路，通过对特定主题、作者、出版社图书资源的挖掘和推广，形成特色资源体系。各个门店在坚持潮流导向的基础上，在资源建设上也各有千秋。PageOne颐堤港店以外文原版和设计类书籍为主打特色，三里屯店以儿童类、文学、烹饪、旅游类外文书籍和港台版文学类书籍为主，北京坊店以儿童书生活类书、设计类和心理学类的外文书籍为主。各个门店之间的资源差异较为明显，增加了门店的辨识度，形成了差异化竞争，可以使门店有相对固定的受众群体，做到了对读者阅读兴趣和发展趋势的精准把握，形成了良性循环的局面。

3.4 门店选址贴近商业圈、市中心

实体书店选址需综合考虑读者定位、经营成本、发展战略等因素，一般以人流量大、交通便利、配套设施完善的商圈、居民区、十字路口为主。PageOne书店主要面向高端人群，旗下的颐堤港店、三里屯店、国贸商城店均坐落于北京著名的繁华商圈。北京坊店位于北京市著名的文化街区，是当地的地标性文化建筑。选址坐落于人流量较大的区域保证了门店的到访量，从而提高店面营业额。然而PageOne书店均位于城市的中心区域，对新兴城区的覆盖和辐射能力较弱，需要在后续的发展中进一步完善门店布局。

3.5 运营模式科学合理

科学合理的运营模式有助于实现实体书店的可持续发展。吸纳多元主体的参与可以实现风险共担、利益及创意共享的统一。PageOne北京坊店对社区对接，建设了社区图书室，未来还将建设一个作家驻站空间，将门店打造成大栅栏地区的文化地标。这种转变是政府与民营公司、国有企业三方合力的一次全新探索，充分调动了各方的参与积极性，是多主体参与全民阅读的一次典型案例。此次合作让书店的触角延伸到社区，激发了社区居民的阅读热情。此外，书店与咖啡、文创等的融合让其更具吸引力。PageOne书店与国内众多独立书店一样，为消费者提供咖啡、蛋糕等饮料、食品的消费。与此同时，门店还提供各类文创产品的开发工作，赋予了书店别样的气息和魅力。门店十分注重丰富多彩阅读推广活动的开展，打造阅读推广活动品牌。PageOne北京坊店在白天和晚上呈现出迥异的风格，白天以阅读、读书沙龙为主打特色，夜晚则通过直播的方式举办“黑市”“精怪故事集”“万物解释者”等一系列活动，让读者体验深夜阅读的魅力。

4 全民阅读视角下实体书店参与城市公共阅读空间的改进

4.1 充分构建具有特色的资源体系

图书是实体书店的灵魂，没有大量的、有特色的、优质的图书资源作为支撑，实体书店的生存会成问题，更不用说在推动全民阅读中发挥作用。书店在图书资源的获得上应当追求小而精，通过精准的定位和特色化的资源体系，吸引更多挑剔的读者。1)与出版社开展紧密合作。出版社是图书资源的供给者，实体书店与出版社签订合作协议，引进外文原版书、知名作者的首发书、小众作家的代表作，建立与自身定位相匹配的图书资源体系，使读者进得来、留得住的局面，有利于形成良性发展的局面；2)分挖掘经典著作。经典的力量是无穷的，一些经典著作传承至今依然保留着旺盛的生命力。用新时代的思维去出重新解读经典著作，能够让这些著作焕发出新的生命力；3)加强与作者的联系与合作，从图书的生产源头入手，从内容层面进行定制。图书资源是实体书店竞争力的核心，书店通过科学的市场调查和对国家政策的精准把握，强化与作者的合作，发掘新锐力量，推出独家专属作品，既能够打造爆款，也能维持书店的盈利，可谓一举多得。

4.2 开展丰富多彩的阅读推广活动

实体书店不应是纯粹的图书销售场所，而是一个带着温情、思考、文化的地点。对此主要通过一系列阅读推广活动的举办，与图书和衍生品的销售形成相得益彰的效果，充分发挥出实体书店这个城市公共阅读空间的生产力、影响力。1)举办主题图书展。读者的需求存在差异性，书店必须找准定位，走特色化发展道路。围绕着某一作者、专业、题材等打造专题书架和阅读区域，或是举办主题图书展，吸引对此感兴趣的读者。多举办签售会或是见面会，全方位推荐优秀作品；2)举办读书沙龙、专题报告会等丰富多样的读书活动。交流与分享是阅读活动的重要组成部分，通过各类读书分享活动的举办，让读者在交流中分享智慧、体会快乐。当前很多书店都在开展这方面的活动，但是普遍效果不佳。解决之道关键是找准这类活动的主题，注重主题与时事热点的结合，在活动的形式上创新，增加互动环节。要建立读者分类体系，在此基础上精准开展分类阅读推广；3)构建联动机制，实现阅读推广活动的常态化。除特定时间节点外，可尝试每周或是每月举办一次读书活动。要积极顺应数字阅读发展趋势，实现线上线下读书活动的联动开展，努力打造读书活动品牌，实现阅读推广活动的常态化、制度化。在活动形式、内容、组织等层面吸纳志愿者、有心人士的参与，不断提高活动的趣味性、针对性。

4.3 推进新型实体书店经营模式的诞生和应用

共享书店、概念书店、主题书店为代表的各类新型书店不断涌现，“馆店一体”的经营模式也日渐得到普及。实体书店不能仅仅定位为将出版物从出版企业传递给读者的桥梁和销售平台，还需要扮演好社会公共服务供给者的角色。未来实体书店要在城市公共阅读空间建设中占据一席之地，应当探索经营模式的创新。1)推进“馆店一体”模式的发展。以共享书店为代表的新型书店经营模式预示着实体书店今后的发展方向，对于具有国资背景的PageOne而言，背后有雄厚的资本来作为支撑，完全可以借此推出共享书店，与当地的公共图书馆合作，朝着“馆店一体”的方向努力，赋予读者更多的选择；2)丰富书店的经营形态。实体书店单单依靠卖书已经很难维持自身发展，而将读书与音乐、话剧、朗诵等组合起来，可以提高书店的盈利能力，为读者提供一站式服务。书店可以考虑引进朗读亭等设施设备，开辟交流区，全方位拓展书店意识的表达形式，倡导休闲阅读的理念。要探索“书店+电影院”“书店+咖啡店”“书店+剧场”等多种组合形态的建设与应用，为读者带来更舒适极致的阅读体验。此外，书店还可以探索24小时开放模式，借此创新拓展书店服务职能，打造深夜书房；3)政府要对实体书店的发展给予必要的扶持。在急剧上涨的房租、劳务费用面前，实体书店发展曾一度陷入困境，为此国家通过全民阅读立法、减免实体书店税收、出台专项扶持计划等举措实现了实体书店的缓慢复苏。未来，政府还需继续在法律、税收、土地、人才等方面出台更为科学系统的帮扶政策，推动实体书店健康成长。

4.4 注重创造和培育更好的阅读体验

理想中的阅读空间应当是一个以阅读服务为核心的多元化、复合型、全方位的文化消费体验平台，以及提供文化生活方式的服务场所。书店不仅要传承文化、传播知识，更要通过这种文化生活方式来传递幸福感。实体书店在发展中应当注重阅读体验的创造和培育。1)好的设计有助于带来更好的阅读体验。Pageone北京坊店花了5个月的时间用于设计，设计团队在充分汲取北京悠久历史文化的基础上，结合书店的发展定位和当代读者的阅读需求，形成了独具特色的设计语言及风格，使其成为不折不扣的“网红书店”。进入书店，一个大气、现代、充满视觉冲击力的书香空间展现在眼前，广大读者犹如身在景点之中。因此，每一个书店都应当注重设计的力量，充分汲取中华传统文化的营养，结合当代年轻人的特点，运用现代材料、语言来对书香文化进行诠释和解读；2)注重功能分区，打造复合型书店，让书店空间得到充分运用。要给读者带来更好的阅读体验，需在设计中平衡好阅读区、交流区、商品销售区等不同功能分区的位置、大小关系，合理设置功能分区，力求以人为本、科学高效；3)注重细节把控。书店内各类标识、书架的层高、符合人体工程学的座椅、温馨舒缓的音乐，诸多看似不起眼的细节都会影响到读者体验。因此，实体书店在狠抓服务质量管理的同时，也应当关注每个微小的细节，本着精益求精的态度不断改进，为读者带来更为极致的体验。

5 结 语

实体书店作为图书资源整合者、阅读设施体系完善者、阅读推广活动举办者，是城市公共阅读空间和全民阅读体系建设中一支不可忽视的力量。以PageOne为代表的实体书店通过独具特色的公共阅读空间建设和有目的、有温度的阅读推广活动，倡导了快乐阅读的理念，营造了良好的阅读氛围，吸引了越来越多的读者走入其中，为推进全民阅读作出了卓越贡献。当然，在实体书店参与全民阅读的进程中，应当立足于实体书店的客观实际，基于理念、经营模式、活动开展等方面的创新，汲取有益经验，不断探索切入的新路径、新方法，赋予实体书店更为宽厚的人文色彩，成为人人皆向往的文化圣地。