(西安电子科技大学图书馆，陕西 西安 710071)

　　文化创意产品，也可称之为“文创产品”，一般是以文化、创意理念为核心，是人的知识、智慧和灵感在特定行业的物化表现。文创产品开发是基于对文化的传承和推广，在这一点上，与图书馆的社会职能不谋而合。目前国内对于文创产品的开发已经得到了大范围的认同，并且也涌现出以故宫博物院为代表的博物馆行业文创开发的经典案例。

　　图书馆作为专职文化机构，肩负传承和发扬民族文化的历史重任，如何将文创产品开发与提升读者认知度、形象认可度和服务延伸，如何与推动全民阅读、提高基本公共文化服务均等化水平，乃至推动中华文化走出去紧密结合？本文将就图书馆文创产品开发现状及未来发展做进一步研究。

1 文创产品的分类

通常，按照目前文创产品开发主流和人们对于文创产品的认知度方面着眼，就用途可大致分为：服饰元素类、日常百货类、复制藏品类及玩具类等。

　　但是，笔者认为，按照文创产品的载体形态可将其分为：硬文创产品和软文创产品。这种分类方式，更能开阔人们的思维，并为其未来发展提供更为广阔的空间和市场。

1.1 硬文创产品

硬文创产品，即目前文创产品所涉及的服饰、百货、复制艺术品、珍本再版等具有特定载体的产品。美国西雅图图书馆开发的独特建筑标志的运动水杯、木制咖啡杯垫、眼罩、印有“爱阅读”图案的大黄鸭、手提袋等深受读者喜爱；故宫博物院联合江西美术出版社出版的《石渠宝笈》(精选配图版)，以文释图、以图佐文，堪称中国书画史上的《四库全书》。硬文创产品的特点是视觉冲击力大、易辨识、具有直观文化符号或含义并且贴近生活、传播范围广、受众群体大，因而成为目前文创产品开发的热点。

1.2 软文创产品

相对于硬文创产品而言，软文创产品没有固定的或者是物化的介质载体，因而不被大众所理解，更不是当前文创产品开发的主流。但是，软文创产品更强调基于馆藏文献、藏品、空间资源、图书馆运营、人力资源、乃至服务等因素之上的文化创意和文化创造。服务即产品，是软文创产品的宗旨以及未来图书馆文创品牌的核心竞争力。

2 硬文创产品开发的现状和问题

目前国内外硬文创产品开发有许多成功案例：美国纽约市公共图书馆的文创产品包括珠宝配饰、家居生活、办公用品、儿童图书等；故宫博物院在天猫上开设的文创旗舰店产品涵盖“天子童年、故宫笔记、紫禁服饰、家居陈设、文房雅玩、创意生活、国礼之选”等，共计 8 700 余种藏品，2015年营业额超过10亿元。但随着实践的深入，硬文创产品开发逐渐暴露出如下问题：

2.1 开发热度盲目高涨

在上述成功案例的指引下，图书馆陆续投身其中：南京图书馆开发的文创产品有生活小物、3C产品、服装首饰、家居用品及文具等5类34种；宁波市图书馆在“第12届中国(义乌)文化产品交易会”上展示自主设计的近20款文创产品，包括阅读本套装、布面笔记本、发簪流苏书签等，其中阅读本套装还获得此次文交会创新设计奖。与此同时，国家相关政策连续出台：2016年5月公布的《关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见的通知》中，明确鼓励图书馆、博物馆等单位发掘馆藏文化资源，积极开发推广文创产品，促进文化资源传承共享，实现文化和使用价值的有机结合；2017年11月4日颁布的《中华人民共和国公共图书馆法》，对公共图书馆开展文创产品开发更提出了明确要求。在诸多利好因素的刺激下，图书馆界迎来新一轮文创产品开发热潮。

2.2 同质化严重

印有馆藏文献资源介绍的书签，印有图书馆LOGO的明信片、纪念品、手提袋，特藏艺术复制品、馆藏珍本再版本等等，图书馆文创产品开发的经验正在被迅速复制和传播。美国费城自由图书馆的以本馆标志建筑、宣传标语、阅读推广活动为主题设计U盘、T恤衫、手提袋等；台湾师范大学图书馆系列文创产品包括笔记本、雨伞、帆布袋、陶瓷水杯等；而中国国家图书馆制作的《文化产品手册》中211种文创产品更有80%以上是基于古籍内容而开发的出版品、复印品及衍生产品。文创产品开发热潮背后，是缺乏创新与特色的严重同质化。

2.3 开发临近“瓶颈期”

将上述开发模式复制之后，一些图书馆能做的“创意性”工作就只剩下这些，即：考虑将图书馆LOGO印在发卡和袜子上那个更有创意？选择馆藏中什么词语印在手提袋上更能抓住眼球？再版珍本的开本、封函材料、纸张如何选择、如何定价才更凸显高端文创产品之气？各馆群起效仿之后，目前的文创产品开发逐渐陷入“红海”(已知市场空间)的激烈混乱竞争。创新意识的不足，创新能力的欠缺，更为重要的是对于文创产品概念的狭隘理解，使其开发进入“瓶颈期”，难有突破。

3 转变思维，走特色化软文创产品开发之路

鉴于上述问题，图书馆要想在文创产品开发方面有所创新，就必须转变思维，提高认识，走基于本馆特色资源的软文创产品开发之路。

3.1 打造馆员培训基地

2015年10月1日正式实施的我国《专业技术人员继续教育规定》中指出，单位应保障专业技术人员参加继续教育的权利，专业技术人员本人应结合岗位和职业发展需求，积极参加继续教育，其内容分公需课和专业课：公需课有法律法规、理论政策、职业道德、技术信息等，专业课有专业新理论、新知识、新技术、新方法等，每人每年累计不少于90学时。馆员作为专业技术人员，按照规定，必须持续参加每年的继续教育。图书馆可以以此为契机，在履行上述规定、培训本馆馆员的同时，利用自身优势，打造品牌馆员培训基地。培训基地的项目，可以参考如下内容。

　　3.1.1 新入职馆员岗前培训。新技术新设备的应用、学科服务的开展以及新服务的拓展，促使图书馆改变了传统的对于人才专业的限制，通信、生物、人文、法律等学科人才需求已在近些年来的图书馆招聘中屡见不鲜。要想使得这些外专业人才尽快承担岗位工作，就必须开展培训。各个馆通常会有一些相关内容，但往往欠缺系统性和全面性。

　　基地老师由具有副高及以上职称馆员组成，掌握图书馆专业知识、熟悉业务，并具有强烈的职业认同感和归属感。课程设置主要包括：图书采访规则、分类编目规则、图书流通规则、排架规则、馆藏布局结构、图书馆管理架构、各部门业务范畴、图书馆发展现状以及未来发展趋势等。培训环节既要有理论学习，又要能提供实践条件并指导实践。

　　3.1.2 图书馆自动化管理系统培训。目前国内外有许多图书馆自动化管理软件，各个软件的模块设置、字段规则、系统架构大体相似，但是在具体功能设置、应用操作方面还存在着诸多差别。针对图书馆新用户，供应商会提供一系列培训，但因服务人员有限、响应速度滞后、用户回访时间安排、以及经济成本等因素制约，无法达到图书馆要求。

　　基地在使用特定系统的过程中，通过不断的实践研究、经验总结、以及与供应商之间的沟通交流，积累了丰富经验。凭借这些经验和技能，基地可以针对新采用该系统的甲方图书馆，开展相关方面的业务技能培训，帮助其馆员迅速熟悉并使用系统、及时解答使用问题，并从用户角度出发、就实践中的新需求联手供应商进行改进。

　　3.1.3 图书馆学术论文撰写培训。馆员或出于职业喜爱、或出于职称评定需求，都会对图书馆理论和实践发展有较多的关注和思考，而撰写学术论文是对其喜爱和需求的物化。截至2016年底全国共有公共图书馆 3 153 个，从业人员 57 208 人；共有普通高校 2 560 所，以及与之对应的普通高校图书馆 2 560 个。据此估算，目前图书馆从业人员(不含中小学及学前教育机构)15万左右。现有图书馆学专业正式期刊(核心+普刊)40余种，每年发文总量1万篇左右。庞大的发表需求与有限的发文量之间的矛盾，促使刊物对稿件质量提出更高要求。

　　基地针对甲方馆需求，专题开设图书馆学术论文撰写培训课程，内容包括：图书馆论文选题、架构、创新点、行文规范，图书馆专业刊物特点及栏目设置、发文侧重点、投稿方式以及审稿周期等。通过培训，提升馆员学术论文撰写技能，熟悉各个刊物用稿特点，在提高论文产量和命中率的同时，促进馆员对本馆乃至图书馆行业的深入思考。

3.2 数据加工服务

馆员数量不足、年龄及知识结构失调、队伍稳定性差等问题，长期困扰我国图书馆界。与此同时，伴随信息经济时代的到来，个性化、创新型服务需求的呼声日益高涨，迫使图书馆必须为此投入更多的人力和精力。在这种矛盾作用下，图书馆基础业务受到严重影响：数据质量下滑、加工周期延长、上架时间滞后等。这些情况，既不利于信息资源的有效利用，又造成了读者与图书馆的种种矛盾。图书馆开展文创产品开发，可以抓住这个时机，利用本馆优势，开展对外数据加工服务。

　　3.2.1 数据服务。目前，大中型图书馆、甚至许多小型图书馆，都使用了图书馆自动化管理系统，系统中对于图书字段的著录标准，遵循通用的MARC格式。图书馆编目员对于新书的编目，首先从CALIS中心、国家图书馆等机构查找，如果有匹配数据，直接下载并进行部分修改，增加馆藏代码等记录即可。对于查询不到的新书，编目员要进行原编，但著录规则不会改变。基地利用自身人员和专业的优势，开展对外图书编目服务。这既能解决甲方图书馆因为人力不足、新服务拓展等原因导致的数据及质量问题，又能进一步提升基地馆编目人员业务技能。

　　3.2.2 加工服务。图书加工，泛指对于新书的拆包、验收、核对、核账、贴条码、盖章、贴索书号、覆膜等工序。因为人员问题，很多图书馆将此类工作交由中标书商承担，但在具体工作中，往往因为书商雇佣的加工人员参差不齐或流动性强，往往出现责任心不强而出现专业性错误，耽误新书上架工作。基地在内部加工岗位进行选拔，组织专职团队，开展对外加工服务。加工团队长期从事图书加工工作，不但具有业务熟练、责任心强、队伍稳定的特点，更为重要的是具有专业图书馆知识，能够在加工时对图书的分类、编目等数据起到检查校对的作用。

3.3 专题信息订购

信息时代，面对海量信息，如何有效获取是一个关键问题。目前信息渠道主要有图书馆、专业咨询机构、信息研究所和网络等。大众对于信息机构的陌生、以及信息技能的缺失，使得网络成为大众获取信息的首选。而有一些网络传播的信息真实度缺乏可靠性，2016年的“魏则西事件”就是一个惨痛的教训。图书馆可依据自身丰富的馆藏资源和专业的信息技能，面向公众开展专题信息订购服务。

　　3.3.1 科研发展类信息。科技的发展既依赖于本土科研人员，也依赖于第一时间了解和分析国外科技动态及学科发展，瞄准国际前沿，明晰科研方向的信息服务人员。我国有高校、科研院所、企业和个体等大量的科研人员，对科研信息需求旺盛。

　　科研院所图书馆、特别是理工类高校图书馆，往往拥有诸如：ACM、AIP、APS、ASME、Elsevier、EBSCO、IEEE、Nature、Springer、SIAM、Wiley等国际大型或权威科技数据库资源。图书馆通过专题收集和查询整理，面向特定领域科研群体或个体，开展专题科研发展信息推送，在盘活馆藏资源的同时，为科研工作者提供本领域最新科研成果及学术发展动态，以帮助其有效开展研究，避免因信息技能缺失和渠道不畅而导致的选题重复或欠缺时效等问题。

　　3.3.2 特色馆藏类信息。因为创建时间、行政隶属、地域范畴、读者对象、历史传承与变迁、捐赠接收、乃至文献资源建设规则等方面的因素，一些图书馆逐渐形成了自己的特藏。这些图书馆，对于特藏的管理十分严格，目的是延续其物理生命周期。而对于特藏的使用，却大多停滞在“镇馆之宝”“不轻易示人”的阶段。与此同时，图书馆对于特藏信息的宣传也局限在本馆网站、业界交流以及图书馆专业论文等。特藏的传播范围和渠道有限，给许多领域的研究者开展相关研究带来不便。

　　图书馆利用自身的行业优势，主动收集各个图书馆的馆藏特色与特色馆藏，分类整理，以专题的形式，对相关领域的特藏资料进行集中展示，并提供特藏概况、服务方式、获取途径、网址链接、联系方式等信息，面向图书馆系统及外部特定学术领域集中或分别推送。通过这种方式，既便利了研究者获得翔实丰富的原始资料，又能对特藏深层次价值进行有效的挖掘；既扩大了特藏馆的社会认知度，又打造了文创产品开发馆的自有品牌。

3.4 图书馆软件开发

目前的图书馆自动化管理软件，以国外的ALEPH、INNOPAC和国产的汇文、ILAS为主，而各个图书馆在使用软件的过程中都会出现一些问题。在沟通过程中，因为供应商的图书馆专业背景人员不足、或无法从用户角度思考软件功能设置及更改，导致简单问题无法及时处理，既影响图书馆工作和用户体验，又造成读者群的负面影响。对此，图书馆可以利用自己的优势开发图书馆相关软件。

　　3.4.1 图书馆自动化管理系统。因编目规则改变、新服务开展、智能终端普及、用户个性化需求、以及图书馆理论和实践进一步发展等因素，图书馆使用的自动化管理系统在某些设计和功能方面稍显滞后。与此同时，随着服务理念和人才政策的改变，图书馆也拥有了不同专业背景结构合理的高层次人才队伍。

　　图书馆组织专职团队，成员涵盖计算机、软件、图书馆学、营销等人才，发挥个人专业优势，结合切身实践和思考，从使用者和开发者的双重角度出发，瞄准图书馆热点及未来发展趋势，自主开发或者联合开发既接地气、又具有商业推广价值的新一代图书馆自动化管理系统。目前国内图书馆自动化管理软件ILAS，就是深圳市图书馆依托深圳市科图公司研发的，经专家鉴定达到了国际先进水平，目前在图书馆行业市场占有率第一，并已进入中国香港、台湾等地区和新加坡。

　　3.4.2 接驳现有系统的小应用软件。图书馆在使用自动化管理系统时，出于管理、创新、特色化、业务拓展等原因，需要实现一些新的小功能。供应商出于成本考虑，对此类小众和个性化的二次开发需求响应不够积极，或拖延、或提出升级系统、或单纯以开放部分数据接口为由进行答复。这些解决方式，或造成图书馆工作停滞、或伤害读者潜在利益、或迫使图书馆花费更多的钱。

　　图书馆在使用系统的过程中，主动搜集相关信息，结合技术、图书馆实践发展、服务创新、以及读者反映的热点，有针对性的开发应用小程序。在此基础上，与不同系统供应商展开洽谈，合作或购买数据接口，以实现自主开发小软件与甲方馆在用系统的顺利接驳。西安电子科技大学图书馆与北京掌图公司联合开发的“书蜗”APP，将图书馆传统线下服务转为O2O服务，无缝对接本馆ALEPH系统，是集纸电资源服务一体的一款应用小软件。它主要包括：手机借书、图书转借、图书调拨、先读为快、图书荐购、图书点评、帮我找书等模块，其中的“先读为快”功能，更是通过与第三方京东网上书城合作，由京东提供新书目，读者只要在“书蜗”中推荐图书并经馆员审核后，软件后台便实时下单，由京东直接快递给读者，待使用完后再行归还图书馆进行数据加工。

　　3.4.3 图书馆游戏类。当代年轻人，是伴随互联网技术成长起来的一代，电子产品、电子资源已然成为其生活的重要组成部分。对于这些年轻人，图书馆挂在墙上的规章制度，白纸黑字的使用手册，甚至是以PPT为代表的多媒体课件演示，都已经无法对其认识图书馆、了解图书馆、利用图书馆乃至爱上图书馆产生显著效果。他们在学习和生活中更加重注人机交互和感官体验，更喜欢接受挑战，更愿意以游戏的方式来获取知识和提升技能。

　　以当下流行的游戏人物为主角，使用Javascript、Flash CS、Java等简单语言；以利用图书馆、传统文化传播、学科知识普及等为内容，图书馆可以开发具有休闲娱乐性质的单机或网络小游戏，寓教于乐，使读者或大众在玩的同时，受到潜移默化的教育。2011年11月，清华大学图书馆发布“爱上图书馆视频及排架游戏”，并荣获2012年第10届IFLA国际营销奖第一名。该游戏为校园免费版本，不产生利润收入，但在图书馆界却开创了制作电子化文创产品的先河，因而值得借鉴学习。

3.5 图书馆文化创意策划实施

外部信息渠道的竞争以及日益个性化外卖式的信息资源需求，使得图书馆处境尴尬。2016年3月29日，英国广播公司发布《数百所图书馆关闭，四分之一图书馆员消失》一文称，过去6年，英国消失了 8 000 个图书馆员岗位，占总数的四分之一。面对上述现实，图书馆必须摒弃传统的被动服务模式，积极主动寻求变革、不断尝试创新服务。

　　3.5.1 阅读推广。全民阅读推广工作已经连续四年被写入我国政府工作报告，阅读推广活动已经突破了图书馆行业范畴，事业单位、文化团体、民间组织、个人、乃至商业公司都在积极参与。图书馆作为文化传承机构，做好阅读推广工作更是责之所在。一些图书馆的阅读推广活动已经形成品牌效应，而另一些图书馆的活动却亟待开展。

　　图书馆组织专职活动策划团队，利用自身行业、专业、多学科人才以及阅读推广经验等优势，可依据甲方馆整体情况，明晰活动意图和目标群体，制定阅读推广活动方案，并全程投入人员进行活动策划、具体实施、对外宣传、组织评奖以及文字总结等工作。

　　3.5.2 对外宣传。资源方面，馆藏资源特色、特藏、已购数据库、原文传递联盟馆资源等；形象方面，办馆理念、馆员风貌、服务空间、组织架构、人才队伍、学术成果、个人魅力等；以及资源推介方面，新增数据库、新书、新报刊等等，要想真正发挥图书馆作用，提升整体形象和社会认知度，上述内容的宣传必不可少。但是，因为设计、宣传等人才欠缺，一些图书馆的宣传工作事倍功半、甚至是弄巧成拙。

　　图书馆专业宣传团队，成员包括策划、设计、美工、文案、摄影等人员。他们既有专业或准专业的相关技能，又熟悉图书馆各项业务，能够根据甲方馆的宣传需求，制定最佳的宣传策略，准备文案、图片、海报、易拉宝、展台等材料，派专人布展、主持、多介质传播，乃至负责最后的归档等工作。

　　3.5.3 创新服务。大众创业，万众创新。这是一个变革的时代。1937年创建的北京风雷京剧团，有着辉煌的历史，但随时代发展京剧受众减少。该团结合现实、创新曲目，成功推出“京话剧”《网子》，开戏曲“跨界”创排话剧先河，更使传统京剧文化重新焕发勃勃生机。图书馆要想开创自己未来的蓝海市场，创新服务必不可少。但是，部分图书馆囿于传统服务模式或自身技术、人才等因素，无法开展创新服务。

　　图书馆成立创新服务团队，在综合考量甲方馆性质、资源特色、环境空间等因素之后，参考国内外已有的成功案例，采用复制、修改、混搭、跨界等方式提出创新服务计划，投入创新服务所需人财物等要素，并全程运作，直至创新服务圆满实施。

4 结 语

图书馆硬文创产品开发后劲不足，而软文创产品开发则方兴未艾。本文提及的开发思路，只是图书馆软文创产品的冰山一角，其未来发展市场空间更为广阔。图书馆在开展软文创产品开发的过程中，既要从文化传承的历史使命、社会职能和公益性入手，又要兼具文化印记和商业推广价值；既要考虑到自身的特点和优势，又要纵横双向评估文创产品开发的重点和趋势。与此同时，通过引入第三方评价模式，对文创产品进行客观评价和不断优化，发挥工匠精神，致力打造本馆、本行业、乃至国家软文创品牌。

　　文化兴则国运兴，文化强则民族强。人们只有打破对于文创产品的固化认识，不断激发全民族文化创新创造活力，健全现代文化产业体系和市场体系，创新生产经营机制，完善文化经济政策，才能不断开发新型文创产品，培育新型文化业态，不断提升国家文化软实力。