李菲菲

　　[摘要]从导视系统设计理念、项目建设流程、导视系统的组成元素的设计思路等几个方面探析了图书馆导视系统的设计，为进一步促进图书馆的人性化管理，不断提高服务质量和水平，更好地满足读者使用需求提供有益启发和借鉴。

　　[关键词]图书馆；引导服务；导视系统

　　[中图分类号]G258.94[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）02-0079-05

　　图书馆属于公共文化服务机构，具有文化传承、信息资源开发、参与社会教育等职能。近年来，随着社会发展，人们在运用图书馆的同时也对图书馆的服务提出更高的要求，其中基于人性化理念的图书馆导引服务措施备受重视。就其服务效果而言，图书馆的导引服务，不仅要起到解决“我在哪里，要去哪里，怎样去？”的基础作用，更重要的是能够清晰的为读者提供实现其所需的路径，也就是解决读者如何能便捷地寻找到自己需要的信息。而导引服务又需要依托于精细的导视系统来实现其服务价值。

　　我国导视系统理论实践的发展晚于欧美等发达国家近一个世纪，20世纪以来，逐渐应用于公共机构及设施中，在图书馆界，尤其近几年新建和扩建的图书馆，对导视系统的精细化设计要求逐渐提高，但因起步晚，经验有限，普遍存在信息不符合标准、识别性不强、设计陈旧、形式雷同、不具系统化等问题，没有完全达到设计的要求，导引效果不达预期。如何拓宽思路，弥补不足，设计出具有特色的图书馆导视系统，值得我们深入思考。

　　1导视系统设计理念

　　《看！导视系统设计》一书中给导视系统作如下定义：导视系统是指能在公共空间支撑人们有效行动需求的综合空间信息系统，它整合了诸如图形、符号、标识牌、导引牌和地图等元素作为媒介去传递信息，这些元素是在一个基础性空间信息架构中去发挥作用的，单由元素本身是不能形成一个路线清晰的环境。导视系统以最恰当的位置、最优的途径向使用者提供其所需信息为设计目的，旨在提高使用者的行动效率，发挥公共空间的使用率，保障公共空间的安全性，营造建筑风格，提升使用者对空间文化和空间形象的认同感，进而体现公共空间导引服务的人性化设计效果[1]。

　　由此可知，导视系统由众多用于信息传播的媒介元素根据信息传播需求框架而进行系统化整合，它基于空间信息传播体系存在。系统化是导视系统设计的根本原则。在系统化思路中，重视整体划一的布局但又能允许特色设计，融入环境因素、地域特色、文化理念、感官认知等是对导视系统设计思路的拓展。图书馆作为一个以文化传播为首任的公共空间，在设计中要充分考虑到图书馆功能上的特殊性。此外，图书馆的定位、建馆理念等也是导视系统设计中需要吸纳的信息。

　　2图书馆导视项目建设流程

　　导视系统采用工程设计理论方法融入艺术设计和视觉传达设计思想，这种独特的设计思维使其既具有工程领域内项目建设流程上的规范性，又具有特殊的艺术设计手法，以下应用思维导图规划导视系统建设流程，以期达到更直观的思维引导效果。

　　规模化导视系统的建设与普通的工程项目一样需要经历前期规划、深化设计、施工建设、验收评估、后期维护等阶段，在每一个阶段都有严格的项目建设的要求和目标，如前期规划中需要完成立项任务，同时要经过实地调研后给出可行性分析报告，进入深化设计阶段，设计方与用户需进行双方协商沟通，对项目需求进行反复确认，最终形成详细的方案设计文档，通过招标、监理委托、合同签订等流程后，进入项目实施阶段，在此阶段，实施方、监理方和用户仍会有三方协商沟通，对需求的具体实施进行多次确认以保证施工阶段能够保质保量的按时完成。项目竣工后的验收与评估是对该项目最终是否符合要求的一种确认性工作，项目正式开始运营后就进入项目维护阶段，项目维护多数会采用按合同标准实施阶段性的维护。

　　导视系统从立项到验收符合工程项目建设标准，这种基于流程化的项目设计思路使导视系统的建设更加规范化。

　　3图书馆导视系统设计思路

　　方案设计是图书馆导视系统项目建设的核心内容，它决定项目建设的成败。基于系统化设计思路，笔者采用由总体布局到局部细化的方式对图书馆导视系统设计思路进行深入探索。

　　首先，从图书馆的功能特点出发，归纳图书馆导视系统的标识分类，实现图书馆的导视系统的框架规划。由图2可得：图书馆导视系统应包含机构设施标识、导向性标识、馆藏布局标识、警告提示标识、公共安全标识五个子系统。各系统之间联系紧密，无论从空间布局还是艺术设计方面都需要有整齐划一的设计思路，同时根据子系统功能上的差异，在整体设计效果中又要充分融入特色设计方法。

　　其次，从导视系统的基础概念和设计原则方面对各子系统进行详细介绍。

　　（1）机构设施标识系统：机构设施标识系统用来标识图书馆内机构组成和公共设施设置情况，如图书馆的文献流通部、特色馆藏室、无障碍阅览室、行政办公室、学术报告厅、自助借还机、安全通道、洗手间、茶水间。通过机构设施标识系统，读者能够容易了解图书馆的机构和设施的功能。机构和设施在整体布局上相对较稳定且功能划分明确，因此，在图标设计上要能够凸显其用途，在文字上要简洁明了，如综合服务处、借阅处、还书处、书籍消毒柜、报告厅、展览厅等，同时根据图书馆的国际化发展趋势，应同步提供英文标注；图标设计上，可参考国内外标识设计行业通用规范，如无障碍阅览室的标识可依据GB/T 10001.9 《标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号》来设计；色彩选择应以庄重色感为基础，低纯度色、无彩色系较为适合，但这类色系也会有单调呆板的缺点，有些图书馆在色系选择上做了相应的优化，根据图书馆建筑的色彩和图书馆建馆理念而选择一些暖色系、高纯度色、有彩色系等，以增强图书馆的表现力，如韦弗利图书馆导视系统、武藏野美术大学图书馆导视系统等；安放位置通常有立地式、挂墙式、悬吊式，一般与主通道平行或垂直安放。

　　

　　（2）导向性标识系统：具有引导作用的一类标识符，以明确的信息或构建信息之间的桥连引导读者获取所需。如楼层功能区布局标识、服务导向标识、活动引导标识、场所指引标识等。导向性标识按照不同的用途有些是固定模式，有些则是根据活动和服务的变化而变化。这类标识在设计上更加注重用简洁易懂的文字揭示信息的细节，如楼层功能区布局标识，需要向读者提供每一层楼的机构设施、服务区和功能区域划分等细节内容。依据标识的用途，在图标设计方面可选用具有较强表现力的标识符号，色彩多亮泽且容易吸引读者眼球，甚至有些活动的导向标识牌为了起到宣传和引导双重作用，设计效果堪比海报，彰显活动特色。导向性标识安放位置灵活多变，具有通用性的引导性标识安放位置较为固定，如楼层功能区布局标识可以固定安置在图书馆正门入口较明显的位置，方便读者及时从整体上掌握图书馆的布局情况，也可在电梯附近设置该类引导牌。活动、服务类标识根据活动和服务的内容及场地灵活安置，通常会选择场地入口处摆放宣传类标识，并在走廊和通道处摆放指引牌。

　　（3）馆藏布局标识系统：揭示图书馆馆藏分布和分类的标识符。方便读者进入阅读空间后根据标识的指引寻找所需馆藏。馆藏布局标识是图书馆导视系统中最重要的子系统，在设计过程中不仅要重视整体设计效果，还要充分考虑到馆藏的特色建设，即统一规划中要融合特别设计。馆藏的布局和分类标识从人性化设计角度来讲应以简易、精确、便民为目标，从艺术设计角度来讲，尤其涉及特色馆藏的标识设计，应达到“形象而富有表现力”的效果。“简易”，馆藏标识所传达的信息应简单易懂，如文学、建筑、艺术、财经、计算机技术；“精确”，参照中图法分类，逐级细化，如T-工业技术，TP-自动化技术、计算机技术，TP3-计算机技术，TP31-计算机软件，TP311-程序设计、软件工程，TP311.1程序设计等；“便民”，标识内容的设计、位置安放和构建信息之间的关联都要以易于读者理解为要点，以为读者提供便捷的路径为最终目标，如在图书馆入口近处摆放馆藏布局整体效果图，使读者初步了解馆藏的分布情况，并能够快速地得知馆藏具体所在楼层和分类信息，通过各个楼层的馆藏分类指引标识，读者能够确定馆藏所在架位，而架位上粘贴的馆藏标签又可帮助读者准确定位馆藏所在区间。馆藏布局标识的艺术设计可根据馆藏特色来凸显其视觉效果，如广州图书馆多元文化馆用国旗来标识馆藏设计方法，既形象又直接地揭示馆藏的归属国别，帮助读者快速定位架位，广州图书馆创意设计馆也采用同样的设计方法。

　　（4）警告提示标识系统：用于危险警告与保护性提醒的一类标识，以便向读者传递温暖与关怀，践行人性化服务理念。如“小心看管您的物品”“请勿吸烟”“请保持安静”等具有警醒和提示性的标识。除通用的警告标识，比如“请勿吸烟”一类有标准可参考，其他提示性标识可根据功能区用途和读者群特点来设计，如在少儿阅览室，可设计一些卡通效果的提示标识，会更符合小读者的心理特点，贴近小读者的心理需求，起到更好的警醒提示作用。

　　（5）公共安全标识系统：用以标识安全通道、消防设施、建筑物通道等涉及公共安全及危机处理的一类标识符。图书馆是人流量大、人员密集度高的公益性服务场所，公共安全标识能够在出现紧急情况下指引读者撤离或帮助工作人员合理疏散读者。良好、有效的公共安全标识应该具有高的识别性，使广大的读者能快速、准确地识别出它所传达的意义。它与其他图形艺术表现手段既有相同之处，又有自己的艺术规律。其设计上，要求简练、概括、凸显，其基本原则如下：图形设计参考国内外通用安全标识符设计标准，如中国首部系统研究、论述标志国际标准化方面的专著《国际标准标志》，在色彩选择上要单纯、强烈、醒目，容易引起受众的注意。安放位置要明显，靠近安全隐患或安全设施处，以使受众能够及时获得警醒和指引信息，如消防通道、电源、消防设备、安全出口等。

　　近年来，图书馆建筑的新型设计和建馆文化理念的兴起给图书馆导视系统设计带来新挑战和新思路，设计理念的革新使图书馆导视系统设计更趋向多元化、多样化，既能满足特色建设需求，也符合系统化设计要求。而系统建设的灵魂是导视系统的诸多组成元素，这些起到基础性作用的视觉元素的设计优劣决定导视系统设计的成败。

　　4图书馆导视系统的组成元素的设计思路

　　导视系统的基础组成元素有图形、文字、色彩、形态，通过元素之间的组合和关联增强视觉影响力、助力信息传播力。

　　4.1 图形设计思路

　　在现代视觉设计中，图形在众多的设计元素中占有重要地位，它有别于语言、文字的表达方式，它拥有形象而直观，不受国别文化限制等特点。导视系统建设中需要的图形元素，不仅要具有图形的天然优势，还需具有说明性功能和象征意义，图形是作为一种文化表现存在。图书馆导视系统作为公共导向设计的一类，为了更好地服务于读者群体，图形标识的设计要具有明确的目的性，在寻找创意设计灵感的同时，必须要保证标识功能的准确表达。如在机构设施标识系统的设计中，图形设计简单易懂、形式多样，但却可以直观地给出信息用途。

　　现代图形标识在设计上也融入很多新的特色设计，依托馆藏特色、读者群体的特性、机构功能差异化等方面，使图书馆图形标识设计更加丰富。

　　4.2 文字设计思路

　　在导视系统中，文字的篇幅是有限的，信息的传达要简练、概括，文字使用上要尽量配合版式和导引牌的外形。设计的基本原则：一致性，在一定的空间范围内所使用的文字、词语应该遵循一致性原则，即相同功能的标识，其文字表达上应保持一致性。如使用垃圾桶就要避免出现废物回收站、垃圾箱等。简明性，一般情况下，人每次所能接受的信息不超过7个元素，因此在文字设计上尽量简短，且要避免歧义。多语言并列，随着国际化发展的深化，导视系统的服务群体也迈向多元化，多语种标识的设计需求也日益提升。在标识设计中，需要用多语言文字来描述同一信息并在同一导引牌上编排出来。如国内各大中型图书馆设施标识系统，多数以中文、英文编排为主，在无障碍阅读区域增加盲文描述等。

　　4.3 色彩选择思路

　　色彩是导视系统设计的重要视觉元素，色彩的选择与受众存在着某种共同的心理状态，色彩具有一定的情感上的倾向性。如暖色，往往是能够引起受众情感中的积极一面，是一种兴奋色；冷色，通常是具有稳定作用的沉静色，一定意义上是代表了消极的情感[2]。

　　在图书馆导视系统的设计中，色彩是形成系统性和可识别性的重要手段，因而色彩与文字、图形等视觉元素的组合应用可以将信息系统化的归纳在一起。同时，不同的空间环境和空间用途对色彩及相关属性的选择也不同，如具有通用性的安全警醒类标识色彩的选择多为安全色，如黄色表示警戒、注意，绿色表示安全通道、紧急出口，红色表示消防、停止、禁止，橙色表示危险物等等。这一类国际上通用的用以提醒、警告、说明的色彩被称为安全色，在图书馆导视系统中具有重要作用。

　　在色彩选择上也要重视色调的作用。在导视系统中合理利用色调能够达到色彩上的统一和协调，可增强识别性，加强受众的视觉印象。如以暖色调为基调的韦弗利图书馆，其标识在色彩的选择上重视与基调配合，使其区域内色彩能够达到统一和协调。

　　色彩的有效组合可以带给受众较愉快的视觉感受，且可以丰富和改善建筑空间的形态语言。如盐湖城图书馆中的楼顶花园指引牌，蓝色、橘黄色、绿色三种颜色文字共同组合成导引牌的标题，使读者的视觉感受更加强烈，且更具吸引力。

　　4.4 形态设计思路

　　导视系统的形态设计包括呈现形式、基础比例、外在造型。在当今追求个性化的时代，导视系统的形态设计上也趋向于多元化、多样化设计，由原始的平面设计到立体设计、特色式设计，由简单的粘贴、立牌到悬挂式、立体式、组合式等多种呈现形式。如新萨里山图书馆和社区中心的设计是一个可持续发展生态城市社区建筑，其巧妙地利用建筑本身的分割直接将标牌融入到建筑中，从而减少对建筑的破坏，还考虑到人的视觉角度进行了倾斜设计，该设计方法更具人性化。

　　5结语

　　在当代的图书馆导视系统设计中，图书馆的建馆文化、服务理念、建筑特点、服务群体等都可以孕育设计灵感，将这些灵感不断地融入图书馆导视系统的设计中，使图书馆导视系统更具人性化。如安东尼奥德尔菲尼公民图书馆考虑到读者众多，文化水平与背景不同，图书馆建筑空间结构较为复杂，在设计时，采用仿效交通导视系统设计思路，以地图的形式来标引方位。图书馆导视系统应纳入图书馆建设的整体规划中，并在设计时从系统化、科学化和艺术化的角度出发，在潜移默化中，使读者感受图书馆的文化氛围，认知图书馆空间构造，从而确立图书馆品牌文化，便于读者直观地了解图书馆，进而方便地利用图书馆。

　　[参考文献]

　　[1]肖勇，梁庆鑫.看！导视系统设计[M].北京：电子工业出版社，2013（1）：3—15.

　　[2]CraigM.Berger.导向标识[M].谢琳，译.北京：电子工业出版社，2013（7）：27—35.

　　[3]深圳市艺力文化发展有限公司.全球好创意导视系统[M].大连：大连理工大学出版社，2013（1）：76—86.