[关键词]高校图书馆；纸质图书；读者决策采购
[中图分类号]G253.1[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）02-0072-04
读者决策采购又称为读者主导采购或读者需求驱动采购（Patron-Driven Acquisition，PDA）[1]，是近年来盛行于美国高校图书馆的一种文献采购模式。PDA模式赋予读者文献采购决策权，体现了“以读者为本”的服务理念，在美国高校图书馆PDA主要用于电子图书采购，电子图书供应商营销模式不同，购买机制存在一定差别，但其工作流程基本相似，即图书馆与图书供应商签订协议，由书商向图书馆提供符合预设文档要求的MARC记录并导入图书馆书目系统，图书馆根据读者检索达到预设的购买标准如检索人次、阅读次数、下载次数等确认付费租用或购买[2]。PDA模式的采购理念及科学的工作流程为我国高校图书馆纸质图书采购模式的改进提供了契机，多年来高校图书馆积极探索改进纸质图书的采购模式，但收效甚微，突破性研究成果较少，借鉴PDA模式研究构建适合我国高校图书馆的纸质图书读者决策采购模式（即“PDA for Paper Book”，简称“PDA-PB”）具有现实的意义。本文介绍了广东海洋大学图书馆（以下简称“我馆”）在纸质图书采购实践中探索应用PDA模式的尝试，笔者对纸质图书读者决策采购实践进行了总结，提出进一步完善PDA-PB模式的发展策略，以期为我国高校图书馆纸质图书采购模式的改进提供参考。
1实施PDA-PB的动因及我馆的实践
1.1 实施PDA-PB模式的动因
首先，纸质图书在国内高校图书馆资源建设中处于主体地位，纸质图书采购水平影响馆藏资源整体质量，但是长期以来国内高校图书馆纸质图书采购主要由采访馆员与图书供应商共同完成，作为最终使用者的读者缺乏应有的话语权，往往导致所购图书非读者所需，纸质图书的效用较低[3]，采购模式的改进或许是提高纸质图书质量和利用率的重要途径之一。
其次，网络技术的发展和读者信息素养的提高、学科馆员服务功能的拓展以及图书馆的宣传和引导，为读者参与图书采购工作创造了条件。PDA采购模式虽源于美国高校图书馆，但是作为图书馆共同目标都是为读者提供合适资源服务，满足读者文献需求是图书馆的首要任务，PDA模式实现了资源的选购者与使用者为同一主体的目的，较好地弥补了传统纸质图书采购模式的不足，有助于提高图书的采购质量。
最后，根据PDA的工作流程和特点，实施PDA模式需具有三个条件，即充足的书目信息源、读者的参与以及选书系统平台支持。高校图书馆纸质图书采购虽然通过招标方式确定图书供应商，但是书目来源于上千出版社，网络通信技术的发展为采访馆员按学科多渠道收集充足书目信息提供了便利；高校图书馆服务读者对象集中，专业素质高，具备参与图书选购的条件；实施读者选购借助采访系统和网络，较容易实现，小批量书目信息也可在网下集中完成选购。因此，纸质图书实施读者决策采购模式在国内高校图书馆具有现实可行性。
1.2 广东海洋大学图书馆的实践
近年来，广东海洋大学为重点建设水产、海洋气象和食品科学三个新增博士点学科，对三个学科文献资源购置经费上给予图书馆重点支持，学校决定自2012年开始连续5年对三个博士点学科拨出额外经费用于图书采购。在2012—2013年的专项资金图书采购中，我馆将其与年度纸质图书采购同步进行，所选书目信息大部分由图书供应商提供，三学院读者特别是教师反映所采购图书缺乏重点和学科特色。2014年3月初，我馆文献资源建设小组成员在馆领导召集下讨论如何有效使用本年度专项采购经费，参会人员梳理了图书采购中存在的问题，讨论尝试借鉴采用PDA模式的可行性，大部分参会成员认为具有可行性和示范意义。
2014年4月份采编部结合我馆实情和PDA工作原理，对纸质图书读者决策采购模式（PDA-PB）的操作流程和工作内容进行了规划和具体实施，图书采购在采访馆员、学院读者和图书供应商相互配合下有条不紊地进行。截至2014年年底，采访馆员收集有效书目信息达4 300多种，涉及海洋、航海、气象、水产、农业、食品加工、计算机、生物等学科，书目信息大部分由采访馆员收集完成，70%以上书目信息来源于专业出版社和高校出版社；参与图书选购读者总计17人，包括教师读者11人和学生读者6人；读者选购图书达到3 800多种，到馆图书3 500多种，未采购图书目录将列入下一阶段采购计划中。笔者参与其中，对PDA-PB模式初次尝试深有体会，感受该采购模式的优越性的同时，也对实践中面临的问题进行了总结和思考。
2我馆实施PDA-PB模式的策略
2.1 实施前调研与合理规划
采编人员在实施PDA-PB前做了较细致调查，如美国高校图书馆PDA模式的工作流程与特点，国内外高校图书馆资源采购模式差异，三学院学科专业图书出版状况，读者参与图书选购的意愿，三博士点学科专业及相关专业学科名称，馆藏资源结构比例和借阅率等，采访馆员逐个记录和对比分析，在此基础上，参照PDA工作流程，结合我馆图书采购要求对PDA-PB模式的工作流程进行了重构，制订了符合我馆状况的纸质图书读者决策采购的工作流程，如图1所示.
2.2 收集书目信息阶段
为了保证书目信息质量，采访馆员一方面按照三学院的学科专业名称通过电话、电子邮件以及网站等方式获取专业出版社最新颖的书目信息；其次通过读者和学科馆员的推荐以及亚马逊、当当网等网上书店的书目信息补充部分书目信息；最后对图书供应商提供的书目信息进行筛选，挑选部分适合馆藏书目信息，经整理和查重形成预选书目。
2.3 选购书目信息阶段
由于高校图书馆纸质图书采购量大且一般要求本年度内完成，因而纸质图书选购既要保证质量又要体现效率，考虑此次书目信息量较少，学科范围小，我馆采编人员通过学科馆员从三学院邀请部分具有代表性读者组成选书小组，采访馆员按学科将书目信息发送给读者，并要求读者在预定时间内完成选购，经我馆采访馆员协调和督促，读者在预定时间内较好地完成了新书选购。
2.4 预购书目采购和验收阶段
书目选购工作完成后，采访馆员汇总并转给图书供应商采购。由于书目出版质量较高，出版社要求的价格折扣率也较高，图书供应商在采购过程中可能基于经济利益考虑懈怠甚至拖延采购，为此我馆采访馆员对预采购书目进行了跟踪并督促图书供应商全力采购，并通过零购方式保证重要图书采购到位，对未能及时购买到的书目信息进行备案，列入下一阶段采购书目信息中。图书采购到馆后，采访馆员对照预购书目信息进行验收和统计图书到馆率，并通过学科馆员通知三个学院读者使用评价。
3PDA-PB模式的特征及实践中面临的挑战
3.1 与传统纸质图书采购模式的比较
首先，采访馆员工作侧重点不同。传统纸质图书采购模式中，从书目信息收集、选购、验收等几乎都由采访馆员包揽完成，采访馆员首要关注的是能否按时完成本年度采购任务，图书质量在现实采购中处于次要地位[4]；PDA-PB模式将书目选购的任务转移给读者，采访馆员工作重点是书目信息收集和采购跟踪，即采访馆员重点负责书目信息收集，从书目源环节上保证图书采购质量。
其次，书目来源途径不同。传统图书采购模式中，采访馆员对书目信息收集主要依赖图书供应商；PDA-PB模式中要求采访馆员自主完成书目信息收集，以专业出版社和读者推荐书目信息为主，图书供应商提供的书目信息起补充性作用。
最后，读者角色作用不同。传统纸质图书采购主要由采访馆员和图书供应商共同完成，读者参与图书选购工作较少[5]；PDA-PB模式中明确了读者的角色，读者介入书目信息的选购工作并做出采购决策，在图书选购中发挥了主导性作用。
3.2 与美国PDA模式的比较
两者都体现了“以读者为本”的服务理念。美国高校图书馆PDA模式主要用于电子图书采购；PDA-PB适用国内高校图书馆纸质图书的采购，是基于美国高校图书馆PDA模式的创新，二者区别体现在以下几方面。
首先，书目来源不同。前者书目信息由采访馆员自主收集，图书供应商提供的书目只是其中参考来源之一；后者书目信息由图书出版商提供。
其次，对文献质量判断的依据不同。电子图书的选购可通过网络链接阅读部分内容，读者可依据文献内容做出大致选购判断[6]；纸质图书选购主要依据题名、出版社以及内容简介等信息，对文献选购判断主要依据其外部特征。
最后，参与选购的读者群体和工作效率不同。美国高校图书馆PDA采购中参与图书选购的读者范围不限，但选购效率较低，笔者对10所美国高校图书馆的实施结果进行了统计，从2008—2011年10所图书馆通过PDA模式总计采购仅14 337册图书[7—10]；国内高校图书馆纸质图书年度采购量较大，对选购效率要求较高，PDA-PB模式通过选择具有代表性读者组成的选书小组，既能保证选购工作效率，又能保证图书选购质量。
3.3 实施PDA-PB模式面临的挑战
3.3.1 结合国情的实践研究相对滞后。总体而言，国内高校图书馆界对PDA模式的研究以介绍性内容为主，大部分文献侧重于介绍评价PDA模式工作流程、美国高校图书馆的实践案例等，结合国内高校图书馆状况如适用性、外部环境和采购模式差异的研究较少，理论研究滞后和不均衡的状况阻碍了PDA在国内高校图书馆采购实践中应用。
3.3.2 制度性激励措施不足。目前我国大部分高校图书馆“吃大锅饭”的局面仍存在，缺乏对馆员工作绩效进行有效考核激励的制度，不利于调动馆员工作的积极性。读者决策采购模式需要采访馆员投入更多的时间和精力，特别是在收集书目信息和组织读者选购环节，对采访馆员提出了较高的要求，在缺乏有效激励措施的前提下，采访馆员自然缺乏动力和积极性，不敢、不愿做“吃螃蟹第一人”。
3.3.3 传统思维惯性的冲击。长期以来传统图书采购模式以采访馆员和图书供应商为主导，读者仅是图书采购终端的使用者，造成采访馆员的惯性思维，即一方面对读者的选书能力和责任心的担忧，害怕读者滥选导致馆藏图书质量下降；另一方面基于自身利益考虑，担忧长期主导的图书选购决策权一旦交还给读者，自身职业地位受到挑战和在图书馆工作地位下降，心理产生失落感，自然产生对PDA-PB模式的排斥[11]。
3.3.4 构建读者选书团队耗时费力。构建稳定而具有读者代表性的读者选书团队，是实现PDA-PB模式的前提。基于读者群体的流动性及心理考虑，如学生读者毕业离校和教师读者工作职务变动，读者搭便车心理，在实施PDA-PB模式的初期如何构建稳定持续的具有广泛读者代表性的读者选书团队耗时费力，也是采访馆员需要深入研究的难题。
4进一步完善PDA-PB模式策略
4.1 馆领导有力支持和其他部门积极配合
领导的支持能给予下属行动的信心和动力。国内开始采用PDA-PB模式采购图书可能会遇到一些困难。图书采购涉及图书馆多个部门，因此馆领导强有力的支持和其他部门的积极配合是采访部门乐于采用PDA-PB模式的前提。我馆此次是在馆领导与文献资源建设小组成员讨论决定的，馆领导对PDA-PB模式应用持支持和鼓励态度，文献资源建设小组成员由各部门主任和业务骨干组成，也表达了对实施PDA-PB模式的支持和配合，基于以上条件我馆采编部才勇于尝试，敢为天下先。
4.2 提升思想和理论研究水平
思想是行动的先导，采访馆员要转变思想，在图书采购中真正树立“以读者为本”的服务理念，那种认为读者选书可能导致滥选的观点是站不住脚的，相反，长期以来采访馆员为主的选书结果越来越难以满足读者的阅读要求；读者决策采购的书目源于采访馆员的收集和选择，读者的选择也是限于选书系统的书目，杜绝了不符合馆藏要求的图书进入馆藏体系中；当然，少数采访馆员质疑读者的选书能力很可能是出于对自己职业前途的担忧，事实上，PDA模式对采访馆员的工作提出了更高要求，采访馆员的责任更重、价值更高[12]。
同时，图书馆界应结合国内图书馆文献采购状况，研究PDA模式在国内高校图书馆各类型文献采购的适用性，对比中美高校图书馆的特点构建具有我国高校图书馆特色的读者决策采购模式，并从制度上研究如何促进读者决策采购模式的推广应用。成熟的理论研究促进了实践的进步，如PDA模式在2010年和2011年连续两年成为了美国图书馆协会和国际图书馆联盟年会的主要议题之一，推动了PDA模式在美国高校图书馆的发展应用[2]。
4.3 加强采编队伍和读者选购团队的建设
实施PDA-PB模式对采访馆员和读者的角色都提出了新的要求，在PDA-PB模式中书目信息收集需要采访馆员自主完成，避免对图书供应商的依赖，同时要组织读者选购，需要采访馆员具有信息搜索和处理能力、图书出版市场的调查分析能力、组织协调沟通能力等，加强采编队伍的建设包括思想水平和业务能力有利于PDA-PB模式的实施；其次，采访馆员可以通过学科馆员加强与学院读者交流，邀请热心于图书馆工作的读者特别是高职称的教师读者和研究生读者参加选书团队，通过适当的激励措施保持选书团队的稳定和持续，如给予读者选书团队成员荣誉称号，在资源利用上给予选书读者额外便利等。
4.4 循序渐进由点到面逐步推广
纸质图书读者决策采购模式尚处于探索实践阶段，存在不确定性因素，国内高校图书馆发展环境与国外存在一定的差距，为了稳妥推进，高校图书馆可根据本馆实际情况循序渐进由点到面逐步应用，如首先以某些特殊类型或重点学科的文献采购作为试点，在实践中积累经验掌握规律，逐步完善相关的制度后扩大实施范围。
5结语
纸质图书是国内高校馆藏资源的重要组成部分，PDA-PB采购模式有助于弥补传统纸质图书采购模式的不足，从而进一步提高纸质图书的采购质量，PDA-PB模式或许将是未来纸质图书采购模式的重要选择之一。星星之火可以燎原，笔者期望国内高校图书馆界同行共同研究和探索纸质图书读者决策采购模式的应用，为推动高校图书馆纸质图书采购模式的进步而努力。
[参考文献]
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