☉师永刚

　　什么样的医生是理想的好医生呢？美国排名第一的综合医院梅奥诊所曾做过一次大型调查，给出了鉴定一个好医生的七个关键特征：

　　一、自信：“医生的自信给了我自信。”

　　二、善解人意：“医生试图了解我在身体和情感上的感受和体验，并将这种理解传达给我。”

　　三、人道：“医生有爱心、有同情心，和蔼可亲。”

　　四、个人：“医生对我的兴趣不仅仅是将我作为一个病人与我互动，还会记住我是一个个体。”

　　

　　五、直截了当：“医生用简单的语言和直截了当的方式告诉我，我需要知道什么。”

　　六、尊重：“医生认真对待我的意见并与我合作。”

　　七、彻底：“医生认真、执着、负责。”

　　令人惊讶的是，这些特征强调了医生的行为，而不是专业技术。而一个不合格的医生，得到的反馈是这六个要点：胆小、冷漠、误导、冷酷、无礼、慌乱。