◎苏雨桐

一、引言

随着数字化浪潮的推进，数字鸿沟问题日益彰显，尤其是在未成年群体中间，数字接入鸿沟、数字使用鸿沟、数字结果鸿沟三级数字鸿沟仍然在不同程度上有所体现，阻碍着未成年群体的进一步发展。消弭存在于未成年群体中的数字鸿沟，既是我国十四五规划中“普及提升公民数字素养”的重要目标，[1]也是数字化社会深度发展的内在要求，图书馆作为公共文化服务体系中重要的一环，也作为未成年群体最高频使用的公共文化场馆之一，在数字化时代中应积极响应“普及提升公民数字素养”国家战略需求，[2]针对未成年群体进行数字包容建设，推动数字公平，促进数字化发展成果的全民共享，为构筑“美好数字生活新图景”作出应有的贡献。[3]

二、未成年群体中的三级数字鸿沟

数字鸿沟自1989年被提出以来，引起了社会的广泛讨论与关注。在数字鸿沟被提出的初期阶段，人们普遍认为数字鸿沟的弥合可以通过简单地提供信息与通信技术（ICT）接入来解决，[4]随着数字化社会的纵深发展，数字鸿沟的内涵与外延具有了拓展，数字鸿沟由数字接入设备即数字化“硬件”差异所形成“硬性数字鸿沟”，即一级数字鸿沟，也就是数字接入鸿沟，逐渐发展为由数字技术应用能力差异即数字化“软件”所形成的“软性数字鸿沟”，[5]即二级数字鸿沟，也就是数字使用鸿沟，并且，随着互联网的发展与普及，数字鸿沟的软边缘仍然在进一步拓展，逐渐形成了因互联网的使用质量差异而造成的不平等后果的三级数字鸿沟，也就是数字结果鸿沟。

　　当前，我国未成年群体中仍然存在三级数字鸿沟。由表1可知，未成年群体之间对接入设备的使用情况和拥有情况之间具有较大差异，不同的接入设备之间具有一定的功能性差异，所提供的接入媒介环境不同，所带来的使用结果效用也会存在一定的差异，因此，不同接入设备的运用在一定程度上会对未成年群体中数字资源获取、数字技能掌握等方面造成一定的差距，从而造成数字鸿沟的产生与扩大；同时，由数据结果可知，未成年群体运用互联网所从事的活动不同，带来的相应结果与效用也不同，也会造成数字鸿沟的产生与扩大；另外，未成年群体的数字接入环境、第三方对未成年群体数字技术运用的引导与启发等等方面的差异也将造成未成年群体间数字鸿沟的产生与扩大。

　　

　　表1 未成年群体主要上网设备的使用情况和拥有情况

三、图书馆——消弭未成年群体数字鸿沟的重要阵地

图书馆作为我国公共文化服务体系中重要的一环，其本身的地位、特性、功能与价值使其具备足够的能力承担起消弭未成年群体数字鸿沟的重大责任。图书馆是社区中心的公共空间，也是内容的储存空间和门户，还具备经验丰富的信息素养教育者，[6]这使得图书馆具备互联能力，包括联动人群和联动资源的能力，也使图书馆具备内容提供与共享的能力，还使得图书馆具备教育教学的能力。换言之，图书馆具备成为一个数字资源提供平台、数字内容共享平台、数字知识教育平台、数字技能培训平台的条件，为未成年群体提供相应的资源与服务，从而让未成年群体深度接触数字技术和互联网技术，全方位促进未成年群体的数字素养提升，达到消弭数字鸿沟的目标。同时，未成年群体是主要的图书馆使用群体之一，图书馆在发挥消弭未成年群体数字鸿沟的作用方面具有天然的便利性与可行性。

四、效用机制关键：数字包容建设

对于图书馆来说，要消弭未成年群体中的数字鸿沟，核心在于进行针对未成年群体的数字包容建设，国际电信联盟（ITU）在2019年将数字包容定义为：旨在确保所有人都有平等的机会和适当的技能，从广泛数字技术和系统中受益的策略。[7]部分国外研究者认为，数字包容是通过制定一系列策略来促进和加强数字融合，从而能够使弱势个体、群体以及社区等更好地获得信息，培育和提升使用信息通信技术（ICT）的必要技能。总之，数字包容是弥合数字鸿沟的关键性举措。图书馆应以未成年群体为目标服务对象，有针对性地进行数字包容建设，将自身打造为培育未成年人数字素养的重要阵地，弥合未成年群体中存在的三级数字鸿沟，提升未成年群体的数字素养，促进未成年群体的全面发展，让未成年群体真正跃上数字化社会的平台，让未成年群体达到更加幸福的数字化生存状态，促进数字公平的实现，这是图书馆在数字化时代发挥其的效用的重要机制，也是图书馆在数字化社会中必须完成的新使命。

五、具体建设路径：弥合三级数字鸿沟，进行数字包容建设

（一）弥合数字接入鸿沟

图书馆针对未成年人的数字包容建设，首先要从弥合数字一级鸿沟即数字接入鸿沟方面出发。

　　第一，图书馆应完善数字化基础设施建设，从数字化接入“硬设备”方面为未成年群体提供良好的数字化接入环境。一方面，图书馆应提供完善的、充足的数字化接入设备如平板电脑、台式电脑、笔记本电脑等未成年群体使用以及拥有比例较低的数字化接入设备，另一方面，图书馆应进行WiFi全覆盖，保证未成年群体在使用数字化接入设备能够顺利接入互联网，例如，英国的公共图书馆数字包容统一行动中开展了名为“Wi-Fi图书馆”的行动，力求全英公共图书馆的通用Wi-Fi覆盖与升级，最终达到了99%的公共图书馆实现了Wi-Fi覆盖的成效，可以说，完善图书馆数字化基础设施建设是最基础的图书馆数字包容建设路径。[8]

　　第二，图书馆应搭建数字化平台，从数字化接入“软设备”方面为未成年群体提供良好的数字化接入环境，图书馆可以建立与搭建如图书馆数字信息资源在线系统平台、数字图书馆等软性数字接入设备，为未成年群体免费提供一系列数字资源网站、端口等的接入权限，提升未成年群体拥有数字化信息资源的数量和种类。[9]

（二）弥合数字使用鸿沟

图书馆针对未成年人的数字包容建设，还要从弥合数字二级鸿沟即数字使用鸿沟方面出发。

　　第一，图书馆应从内容提供方面促进数字包容建设。一方面，图书馆应增加针对未成年群体的数字使用技能和数字素养培育方面内容的馆藏，鼓励未成年群体进行借阅，以丰富未成年群体的数字知识储备，使未成年群体在阅读中提升数字技能；另一方面，图书馆应充分发挥自身作为公共性文化场馆的优势，有针对性地开展面向未成年群体的数字技术培训项目，如培训课程、培训讲座等；还应对培训内容设置与培训模式设计进行一定的创新，例如，可以针对未成年群体的偏好，采用探究、创客、游戏等更加新颖有趣的方式来开展未成年群体的数字素养培育，[10]从而提高未成年群体的学习体验，激发未成年群体的学习兴趣，提升未成年群体使用一系列数字化设备、数字化程序、软件、工具的能力，以及使用互联网进行信息获取、处理和利用的能力。[11]

　　第二，图书馆应积极推动数字化服务体系升级，加强对图书馆服务人员数字化技能培训或者增设专门的数字化技能指导服务人员，确保未成年群体在图书馆内进行数字化方面的相关活动时可以随时咨询馆内服务人员，以此来推动数字包容建设。

　　此外，除了针对未成年人本身开展数字素养培育活动之外，图书馆还应该针对未成年群体的相关群体如监护者、照顾者、教育者等设置相关的技术指导和数字培训，使与未成年群体相关的人群，尤其是未成年个体所在的初级群体，如家长的数字素养得到提升，从而使未成年群体即使在图书馆之外也能够通过身边群体的帮助等使自己的数字使用能力得到进一步提高。

（三）弥合数字结果鸿沟

要弥合未成年群体中的数字结果鸿沟，图书馆必须在建立弥合未成年群体中的数字使用鸿沟的数字包容层面上“启发”未成年群体如何更好地使用数字技能去探索、去创造，让数字技术真正实现调动未成年个体的主观能动性和创造性的作用，最大限度地发挥个人才智和潜能，[12]让数字技能成为促进未成年群体实现个体发展的力量，真正实现“数字赋能”。

　　因此，图书馆需要营造新型数字场景。第一，要构建数字化智能阅读场景。可在“场景五力”理论的基础上，运用定位技术、无线可穿戴技术、传感器、社交网络技术、大数据技术五类数字化智能场景构建的关键要素，构建起图书馆智能阅读推荐、智能阅读导航、智能阅读咨询、智能阅读检索、智能预约座位一体化的技术与空间融合为一的数字化智能阅读场景，[13]通过整合技术集群实现图书馆主体、资源、服务的多元应用和实时互动，[14]让未成年人在享受数字化成果的同时强化其数字使用技能，同时使未成年群体能够更加便捷地利用图书馆的信息资源，让未成年群体深层次掌握数字技能，从而达到促进未成年群体数字技能使用结果质量的提升；第二，要构建数字化共创平台场景。图书馆应充分利用馆内公共空间，整合馆内资源、设施、服务，设计共同参与的数字化共创机会与平台，为未成年群体提供数字化参与平台、创造平台、交流平台，激发未成年群体数字化使用与数字化创造的参与动机，使未成年群体能够在亲身实践与体验中强化数字技能，在互动与交流中激发数字创造能力，使未成年群体能够真正深度投入到数字实践中，激发未成年群体的数字创造能力，甚至赋予未成年群体一定的数字生产能力；同时，数字共创平台需建立一套有效的共创激励机制，例如为未成年群体提供数字化公共服务共同生产的机会，鼓励未成年群体在平台内运用数字化技能参与图书馆的公共服务生产，例如使未成年群体在数字共创平台中创造出的成果能够在图书馆内实现落地，让未成年群体在数字实践中具有更多的获得感、贡献感、体验感、荣誉感，深度激发未成年群体进行数字实践的内在动因，从而进一步实现未成年群体数字素养的实质性飞跃。

六、结语

未成年群体数字素养的提升需要“社会、家庭与学校三个场景层面的相互配合”，[15]图书馆作为社会性的公共文化场馆，是除家庭与学校以外的重要社会场景，图书馆必须针对未成年群体推进数字包容建设，促进图书馆的服务体系转型，构筑更加优质、更加包容，能够弥合未成年群体中的数字鸿沟，提升未成年群体数字素养的新型场景。