◎刘徵羽

　　在数字媒体时代，随着学习型社会建设的时代召唤与国际博物馆界观念的重大更新，我们应该意识到：博物馆的社会使命正在发生重要的变化，其趋势是营造一个以观众为中心的未来。随着博物馆进一步深入人们的文化生活，参观博物馆逐渐成为人们喜闻乐见并自觉参与的文娱活动。但伴随人们文化素养的提高，观众参观博物馆不再只满足于被动地接受策展团队组织呈现的内容，而是注重对展览整体的氛围、审美、社交、互动等多方面的综合体验，博物馆展厅不再仅仅是一个用于放置器物的容器，观众可从中收获多层次的内容。在这种趋势下，交互性数字媒体以其特有的优势在现代化展陈设计中扮演着重要角色，将博物馆展陈与数字媒体技术进行融合，能为博物馆内容生产、故事叙事与情感表达带来更新颖的形式与更优质的效果。合理的交互设计能够使有限的展陈空间呈现更好的感官体验，从而充分发挥博物馆在公众教育和文化传承方面的作用。

一、交互性数字媒体概述

“交互”一词来自英文单词“interact”，意为“相互作用、相互影响”。从广义上讲，交互设计泛指人与产品、系统或服务之间双向的交流。从狭义上讲，交互设计这一概念于1984年由比尔·摩格理吉首先提出并命名为“Soft Face”，经过不断演变发展成为交互设计这一独立学科。美国程序设计师阿兰·库珀从“人与数字化产品进行交互”角度出发，将交互设计理解为“交互设计是工业产品、环境和系统的行为，以传达元素的设定与意义”。相较于以往的设计学科对形式与表现的侧重，交互设计更倾向于对客观事物的行为进行整体规划和设定，然后以最合理的形式对其行为进行阐述和传递。数字媒体是指借助数字技术进行信息的获取、记录、传播、和处理等行为的信息载体，包括数字化的文字、图像、视频以及表示这些感觉媒体的编码等，统称为“逻辑媒体”，同时也包括承载这些逻辑媒体的实物媒体。随着科技进步，各类新设备与新概念层出不穷，人们开始关注数字媒体在获取和传播信息时的体验感，交互性数字媒体应需而生。

　　交互性数字媒体是一种以人机交互为基础，展示数字媒体内容的综合性技术，不仅追求视觉感官，还致力于运用虚拟的手法提高其他感官的“真实感”。移动终端技术的广泛普及、数字信息技术的不断完善和增强现实技术的逐渐成熟，为交互性数字媒体的发展和应用提供了有力的保障，让其更具有即时性、观念性、互动性、融合性等美学特征，能为受众创造新鲜的感知乐趣，提高其参观的积极性和能动性。将交互性数字媒体应用于展陈设计中，不但能为观众带来身心的愉悦和兴奋，还可以引导观众自发地进行活动和思考，能够实现最佳的展示效果。

二、交互性数字媒体在展陈设计中的意义

（一）降低工作人员压力

在传统的展陈设计中，大部分的工作流程都由工作人员完成，具体包括：设计选题、布置展陈馆、设计宣传海报、设计讲解板、进行人工讲解等，这一系列的流程为博物馆工作人员带来了较大的工作压力。但是交互性媒体运用到展陈活动中，会有效改变观众参观的行为模式，观众将被媒介引导自发地向感兴趣的内容进行探索，而在这个过程中工作人员只需要在关键节点进行指引，管理压力便会极大地降低。以“人工讲解”这一板块为例，在传统的展陈设计工作中，工作人员需要为参观的游客提供讲解服务，让他们了解每一种展品的历史渊源，以此达成展陈设计的最初目的。面对大量零散的参观人员，工作人员的讲解难度与讲解压力是非常大的。但是，如果能够运用交互性媒体技术为游客进行展品讲解，游客不仅能够通过该技术更形象直观地了解该件展品，对于工作人员而言，信息技术代替了他们原先的工作，在提升工作效率的同时降低了他们的工作压力与工作难度。

（二）减少“博物馆疲劳”

文博界有一个“博物馆疲劳”的概念，传统的博物馆展陈大多是通过铭牌对文物的内容进行程序化的文字描述、以沙盘塑像的方式进行场景还原或以一段长时间的视频讲解，从专业层面保障了输出内容在学术上的准确度和正确性，具有“严肃沉稳”的美感。然而对于普通观众而言，这些碎片化的知识在并没有相关文化背景与知识储备的基础上很难被迅速接受，更不用提理解其中的文化内涵与美学价值，所以在游览一段时间后就会感到疲劳，当自行游览时便会陷入漫无目的之状态。互动性数字媒体的应用可以打破时间与空间的局限，采用创造问题引导观众寻找答案的方式，调动观众认知的积极性与主动性。在展览中并不清晰地将结论展示在观众面前，而是通过交互性数字媒体为观众建立寻找答案的平台，使观众在娱乐的过程中接受文化的熏陶。

三、交互性数字媒体在展陈设计中面临的问题

（一）资金缺乏

对于大部分博物馆来说，安装交互式多媒体设备是一笔较大的支出，他们并没有足够的资金安装这些设备，这也就导致了博物馆无法运用这些设备进行工作上的创新，无法将博物馆工作与飞速发展的科技社会联系起来，没有办法运用现代技术的优势促进博物馆的创新性发展，更无法借助数字媒体互动性、直观性、动态性的特点帮助大众了解与掌握我国的灿烂文化。既然我们已经认识到交互性数字媒体对博物馆的工作发展具有重要的作用，也意识到资金问题是制约博物馆数字媒体化发展的重要因素。所以，博物馆应向有关部门争取到更多的发展资金，让博物馆的日常工作能够与当下的信息技术结合起来，激发传统文化的发展活力。

（二）可用性与功能性的冲突

现实情况下，博物馆的参观者知识储备与文化素质差异很大，部分紧随时代潮流的博物馆会出现一个现象，即观众参观后讨论得更多的是展厅设备的可用性而不是展览的内容或主题。当同一种交互方式被不同年龄层的观众使用时会给他们带来不一样的体验。一些展览活动的调查表明，大部分儿童会乐于进行互动，哪怕他们并不理解展览的内容，年轻人可以正常使用，但是一些互动界面会给老年观众的参观造成困扰。同时，部分展览会由于个别优质的交互性数字媒体展示在局部吸引大量游客造成拥堵。所以具备信息技术素养的工作人员在进行活动设计时需要进行更多方面的考虑和评估，让大众更加愿意到博物馆中进行参观的同时也考虑到展览核心内容的输出和不同受众对互动方式的接受度，让博物馆成为对所有受众都能开放的公众文化场所。

四、交互性数字媒体在展陈设计中的应用策略

（一）设计互动性展示样板

展陈是博物馆工作的重要内容，博物馆必须经常举办展览活动为社会大众进行文化输出。在新的展览形式推广的过程中应考虑到观众原有的参观经验，将新的互动技术与原有的展览方式结合，防止观众由于不熟悉陌生的操作功能而无法正常观展的情况发生。在展陈设计之初就运用观众比较熟悉的方式构建交互装置，展厅内准备详细的操作说明，并让工作人员在现场辅助观众使用设备，让观众能够有效借助这些交互媒体理解展品的意义。

　　比如，博物馆组织一场以“瓷器”为主题的展览，工作人员首先按照不同的品类、有代表性的瓷器摆放在不同的位置，并为每一件展品设计动态版的介绍视频，当观众在参观时对该展品产生浓厚的兴趣，他们便可以自主地用手机扫码来获取关于该件展品的详细信息。以元朝的景德镇窑青白釉多穆壶为例，民众在参观的过程中，对该壶有强烈的探究好奇心，在没有工作人员解说的背景下，也能通过手机扫码了解关于该壶的资料如朝代、材质、制作过程、历史渊源、风格、历史价值等，在观看这些资料之后，群众就能够了解到这件展品大气豪迈的气概和艺术原创精神。手机扫码的方式也具有一定的局限性，所以，针对这样的情况，博物馆可以在展览中安装一块降低的可触控显示设备，每一件展品都相应地呈现在显示屏中，观众可以自发通过设备查询自己想了解的内容，当操作不便时由工作人员辅助其进行观赏。

（二）设计互动性导览平台

大部分民众对博物馆的展览活动兴趣不大，不愿意花费时间逛博物馆，因为他们认为博物馆的展示形态十分固定，没有创新，去过一次便丧失了对博物馆的兴趣。事实上，博物馆经常会举办内容新意十足的临展，常设展厅的文物也会定期更换。所以，博物馆工作人员不仅要选择优质的展览主题和参展物品，还要借助一些新颖的展览手段，让民众参与到这些活动中，激发他们对展品的参观兴趣。

　　增强现实技术是当下比较热门的技术，参与者能够利用这一技术超越时空的界限感知另一个世界，获得沉浸式的体验。部分博物馆的展览引入了VR技术，工作人员利用技术设备在原有的博物馆内演绎了全新的故事。比如在货币展中，场景的模型旁放着VR眼镜，参观者如果对该展览感兴趣，可以戴上眼镜去体验当时的货币交易，去了解这种货币产生的历史背景、用途、交易过程。参观者可以自主选择朝代，如果选择宋朝，在虚拟的情境里，参观者能够以一种旁观者的角度看待“交子”这个世界上最早的纸币的产生背景，以及在繁华的汴京城，人们用交子进行购物的盛景，在这个虚拟的世界里，交子不再是一件展品，而是一个切实存在的货币形态，参与者能够知道那个时代交子出现的原因、交子的产生过程、交子的用途。在这个虚拟世界里，策展人需要明确展览的框架层次，根据主题选择一条故事线，用讲故事的方式来处理展览，让观众有效接受与主题和故事相关的信息，通过技术手段使参观者进入我们创作的虚拟或半虚拟情景当中。在这个新创造的环境中观众的感官会被充分调动，从而激活观众的认识系统，观展过程就转变为观众身临其境的沉浸式体验的过程。

（三）设计互动性媒体传播

传统的博物馆向外界传播的方式有限，即馆内讲解、新闻报道等，但随着互联网的发展各类博物馆开始在网络媒体平台经营自己的公众号和影音账户，在传播力与实效性上有了一定的改善，并在内容上有了全新的突破。博物馆除了具有馆藏的展陈功能以外更具有宣传思想文化的任务，所以，博物馆可以借助新媒体平台运营活动调动民众的参与，从而努力在全社会形成一种良好的文化氛围。如博物馆在举办一场展览之前，可以事前借助网络媒体进行宣传互动。即博物馆可以公布此次展览的主题和部分内容，然后邀请有兴趣的受众进行二次创作，也就是说，人们可以从自己的角度进行创作并传播，一方面能起到良好的宣传作用鼓励民众到博物馆进行参观，另一方面能够加深其对展览内容的理解。博物馆可收集这些创作与展品共同展示，不同的思维将碰撞出更多的火花，激发全民参与活动的热情，在全社会传播一种崇尚文化的氛围。另外，为了照顾无法进行现场参观的民众，博物馆可以将展览内容编辑后投放到网络平台，参观者可以借助网络进行“云参观”，通过参与线上互动等方式，了解该展品背后的历史故事。现如今，已有许多博物馆对线上互动进行了积极的探索，如三星堆博物馆对新的重大发现进行直播讲解，并根据遗址复原古国风貌，利用这些宝贵的历史文化资源开发大型游戏；河南省博物馆也曾联合支付宝小程序让不少人利用手机了解了文物考古工作的知识。总之，博物馆要善于进行形式的创新，鼓励民众参与到展览中来，调动他们的积极性，打破传统讲解方式的局限性，用技术手段助力传统行业的新发展。

五、结语

数字化带来的交互叙事逐步改变着人们的思维模式，交互性数字媒体在展陈设计中的应用将带来审美语境、审美主体、审美客体和审美心理全方位的变化。随着交互性数字媒体在技术与内容上融合度的提升，博物馆展览与普罗大众之间的壁垒在慢慢消融，博物馆当下存在的意义已不仅仅是一个实物展示的平台，更要为整个社会培养文化土壤，为人民传递文化创新的养分，这是博物馆独有的文化力量。因此，当代博物馆展陈设计中应以观众体验与内容传播为发展中心，充分利用交互性数字媒体技术完善博物馆建设，让民众都能够看懂展览，从展览中获得关于民族文化的精神养料，从而提高民族自信。因此，新时代博物馆展陈设计要善于根据社会的发展进行一定的创新，才能够担负起促进社会主义文化建设的重任。