基于数字化背景的图书馆图书情报工作创新应用研究_参花（上）_杂文_网络文摘

◎蔡兴冠

　　数字化时代背景下，传统的图书情报工作方式已无法适应时代的发展需求，人们对信息技术已经越来越依赖，必须对图书情报工作提出更高的要求。情报是指经过分析后得出的信息，是为决策服务的，是信息的增值，基本属性包括共享性、针对性、动态性和竞争性等，它不同于文献学、图书馆学等学科，分为理论情报学和应用情报学。理论情报学主要研究情报以及作为一种过程的科学交流特性，情报用户及其利用、情报系统的情报过程及评价、情报系统环境的各类问题；应用情报学研究知识交流的技术问题，即情报的检索语言、情报系统、情报产业等的发展。本文重点基于数字化背景探究图书馆图书情报工作的创新应用。信息化技术的快速发展给图书馆建设带来了新的机遇，改变了传统的情报管理手段，可以在短时间内为人们提供优质的阅读和信息获取服务，满足了人们个性化需求。

一、数字化时代背景下的图书馆现状

图书馆以往是以馆藏为轴心工作的，对阅览者提供原始文献的服务，以保存、收藏和加工资料、报刊、图书等以纸张为媒介的文献为主。显然，这些已经不能满足现代读者的需要，如今，积极地为社会迅速而准确地传递信息已成为网络时代图书情报部门的第一任务。因此，图书馆管理部门必须从服务理念、服务方式、文献收集、技术手段和优势互补加强合作等各方面创新图书情报部门的服务工作。当前，图书馆发展的过程中依然存在着各种问题和矛盾，图书馆工作人员的专业素质和服务意识有待提升，随着互联网产品的出现在一定程度上削弱了图书馆文献的查找功能，在这一背景下促使人们对图书馆的认识产生改变。

（一）图书馆实体形态逐渐开始模糊

图书馆在人们传统印象中的主要作用是收集各种研究资料、书籍、文献等，其中堆满了众多的实体资料，可满足人们的学习、阅读等需求。但伴随信息技术的发展，图书馆与信息技术逐渐融合，这也使图书馆在核心功能、结构方面均出现了重大的转变，其中最能够体现上述改变的，就是图书馆内所有类型的信息均从以往的纸质形式，转化为数字形式，随着图书馆各类信息资料的数字化，也开始出现了数字化图书馆。[1]该种模式的转变是适应时代发展规律下的必然产物，有利于提升图书馆的发展价值，但不可忽略的是，在此模式下，图书馆实体形态开始变得不够清晰，且该情况会伴随数字化的不断发展而越发严重。

（二）信息资源出现了数字化转化

社会发展中的重要资源之一即信息资源，而图书馆是社会公共层面关键的、最大的信息资源储存场所之一，其所收集到的文献、书籍等信息资源不仅包含许多种类，而且具有极广的领域跨度，可满足多数人群对相关信息资源的需求，不仅在信息资源共享方面可发挥重要作用，且在资源调度方面的意义亦十分重大。[2]在现代信息技术影响下，图书馆不断被推动着向数字化方向改变，在此期间，图书馆的运行模式开始与信息技术深度融合，使得馆中的各类信息资源都出现了数字化改变，互联网空间已开始取代实体书本，成为新的主要的信息资源载体。此外，由于互联网的联通性、传播性均极强，这也使得数字化的图书馆信息资源能够经由互联网有效地传播、串联全世界各地的出版商以及图书馆。同时，数字化的图书馆也能够为众多的个体用户提供更为方便、快捷的信息检索方式，用户仅需要经由计算机检索，即可获取到电子图书资源。图书馆在数字化时代发展的影响下，发展更加高效、便利，但在此期间也有一项不可忽视的问题，那就是伴随图书馆数字化的逐步发展，其可严重影响到实体信息资源的地位，且实体信息资源开始被电子信息资源逐渐替代，且此现象会伴随数字化发展而逐渐更为明显。

（三）检索亟待优化

不管是对传统的图书馆还是数字化背景下的图书馆来说，其最重要的内涵就是资源。资源多就代表图书馆的内涵丰富，但是随着数字图书馆的不断发展，其借助了新兴技术将大量的信息资源数字化，在很大程度上节约了图书占用的馆舍面积，并且能够满足用户的个性化需求。就当前数字图书馆资源建设来看，不同的数字图书馆所侧重的内容有所不同，虽然数字图书馆的资源较为丰富，但是对读者来说却可能较为麻烦。由于资源不够统一，检索不够方便，有的图书馆不能做到及时更新，需要尽快予以完善。

（四）版权面临问题

版权问题是数字图书馆在建设的过程中不可忽视的一个问题，并且也对数字图书馆的可持续发展起到了重要的影响。当前面对版权问题，不同的数字图书馆处理手段有些许差别，但是在解决程度上就有很大的差异。当前不仅处于信息化时代，更是知识经济时代，我国在立法上都较为注重知识产权的保护，因此只有在版权上解决好纠纷问题，并且及时解决才能适应新的社会现状。有的数字图书馆是通过与版权代理机构签订合作协议来解决版权问题，只有彻底解决版权和著作权，才能保证数字图书馆更好的建设。

（五）图书馆本身的信息服务能力被削弱

前文提到，在社会公共文化服务的发展中，图书馆不仅承担着信息资源集中这一功能，且需要承担信息互动与传播等重要责任。虽然也有许多其他的能够承担信息互动、信息传播的形式，但其实际影响力均不如图书馆广泛。这是由于在社会长期的发展中，图书馆不断大量吸收社会用户资源，且在社会公共文化服务行业当中图书馆的地位以及影响力均较高所致，这也为图书馆吸引社会用户的能力提供更强大的支撑，在图书馆与众多用户的交流期间，可使图书馆的信息服务能力较好地体现出来。[3]随着数字化时代的到来，更多人主要的信息交换与传播途径变为互联网，由于互联网的发展在信息技术的保障下十分坚实，因此使得互联网在近现代的发展速度明显提升，目前互联网基本上已经具备了完善的信息服务能力，且被各领域、各行业广泛运用。基于互联网本身所具备的信息交互与传播能力均较强，且可在全世界范围内传播这一特点，可以认为互联网相较图书馆在信息服务能力方面更加优异。由于图书馆本身影响范围就有地域性限制，且相较互联网而言覆盖的范围也较小，因此这也使人们在不同程度上受到了信息服务的空间、时间限制，导致大部分人群更愿意应用互联网来满足自身获取相关信息服务功能的需求，而这也是造成图书馆本身信息服务能力被大幅削弱的直接因素之一。[4]

二、数字化背景下网络信息技术在图书情报工作中的作用

数字图书馆担负着使传统的图书馆更好地面向未来互联网发展的信息管理模式的重任，不仅在中国，当前世界上的很多国家都将建设数字图书馆作为一项重要的战略目标。在信息化时代下，图书馆应当认识到信息服务中心构建的必要性，利用信息服务中心对图书情报信息进行存储、整合以及管理，提高图书情报管理的质量。服务中心应当将用户需求作为基础，打造动态化模型，以此来根据受众群体的不同，对信息资源进行挖掘，根据信息资源的主题进行归纳、过滤以及加工，构建信息集，之后按照用户需求向其推送不同的信息。为了能够保证信息服务的质量，图书馆管理人员还要针对信息服务中心制定测评方案，利用专业的手段对其质量实施评分，根据评分的结果改善信息资源管理模式，从而不断促进网络检索系统的升级和更新。通过检索系统的完善和改进能够提高检索效率，让人们在更短的时间内获取图书情报信息，为其提供优质的信息服务。

（一）信息收集效率提升

图书情报工作在网络信息技术的发展下受到了许多正向影响，其中较为明显的影响之一就是信息采集效率的提升。图书馆情报工作人员以往收集信息时，常会本着个人情绪去工作，自己更加偏爱哪方面的书籍，就去收集哪类图书，并未充分考虑、了解群众的喜好。此外，传统的图书情报工作需要工作人员每日人工整理大量的数据资源，这样不仅需要工作人员花费大量的时间与精力，且失误率也较高。而伴随网络信息技术的进步，如今人们更能够感受到数字化时代的特点，这也使得工作人员可以充分利用信息技术，通过大数据创新图书情报工作方式，在信息检索时由系统对信息进行自动的分类。系统录入信息后，能够自行汇总、整理，从而可使工作人员的工作时间有效节约，进而将其工作压力减小。

（二）冗杂信息简化

图书情报工作在数字化时代背景下更加科学化以及系统化。工作人员能够按照用户的要求，并结合其自身体验，对其喜好进行记录，从而更加科学化地管理图书，并提供给用户更加个性化的服务，为其推送更加符合其个人喜好的相关图书，这种定制类的图书推荐服务更易被用户接受和喜爱，最终可将图书情报工作的服务质量有效提升。[5]

（三）数据资源优化

图书馆中的数字信息通过利用综合信息技术可自动对无效信息进行过滤，使其得到整合。此外，该技术也能够对图书馆用户进行信息延伸，开拓更加广泛的图书情报资源市场。工作人员通过在图书馆中集中各类数据资源，并对其进行统一归纳，可有效融合资源，不仅对资源管理结构的优化更加有利，且能够为资源的高效配置提供便利条件，亦能够使用户的服务体验感提升。

三、数字化背景下图书情报机构服务模式管理的优化策略

数字图书馆是信息时代发展的产物，一定程度上说，数字图书馆的发展水平能够从侧面反映出一个国家的信息产业的发展水平。图书馆在构建数字化资源体系时，需要考虑到纸质以及电子两种类型资源所具备的实时性，重点对数据资源实施有效组合，充分发挥不同类型资源的优势，满足图书馆个性化管理的要求以及未来发展趋势。

（一）制定相应政策

制定政策主要是制定信息化背景下图书情报机构的服务模式社会化管理相关政策，通过多种形式进行科学文化知识的传播。在数字化信息技术的发展中，提供更多实时、准确、有效、动态发展的网络环境资源，有效连接起分散在不同领域、地域以及不同类型的信息资源，以协作的方式优化并整合图书资源，支持协同自治、松散耦合等信息服务，营造良好的社会化管理平台外部环境。

（二）完善数字化信息服务功能与配置

数字化信息服务平台应该积极地进行信息载体内容更新，提供更加便捷、全面的信息服务，使社会化监督体系不断完善。为了广大用户便捷地检索数字化信息图书资源，需要充分利用好信息检索内容服务提供平台。该平台需要具备共享资源数据库、子馆馆藏目录数据库以及目录数据库等网络联机查询功能，当用户在互联网登录平台客户端软件或网站时，仅需输入关键词，即可录入个性化查询条件，对平台内的相关数据信息进行检索，并为用户呈现符合查询条件的馆藏地址与书目，然后由用户筛选检索结果，平台自动记录其感兴趣的书目信息。联机交互编目功能不仅能够使平台服务操作更加标准和规范，还能够将检索效率提高。此外，平台可以建立统筹采购机制，这样更有利于稀有资源的全面化建设与共享化，使平台的综合服务能力提高。

（三）构建数字化图书情报服务平台

对图书情报资源整合结果进行检验并加以应用的载体，通常为数字化服务平台。该平台应具备以下功能：其一，能够基于有效系统“对用户+现有资源+全方位服务+全媒体技术”加以整合，通过提供导航、搜索还有在线浏览等功能的方式，使用户只需凭借一个平台便能对不同来源资源进行获取，确保用户所提出需求能够得到应有满足；其二，创造性地引入发布信息、互动交流功能，凸显出提供服务的专业化、个性化、智能化还有精准化，也就是说，用户无须前往不同界面对图书、档案和情报信息进行单独搜索。该平台真正做到了借助全媒体优势，通过对共享结构加以预留的方式确保现有资源能够得到整合，基于此所提供服务自然变得更加优质且广泛。

（四）重视联盟与合作

数字化信息资源的服务必须建立在网络基础上。如中国为数不多的完整科技信息数据库之一的万方数据公司，其坚持以数字化信息资源建设为核心为用户提供信息内容服务，在数字化信息资源不断丰富的基础上，使用先进的咨询与分析方法，提供给用户更多种类的信息增值服务，在数据库建设、情报学人才培养、信息分析研究、媒体出版以及信息服务网络基础设施建设等众多业务基础上，研究出更多的信息增值产品，包括企业竞争情报系统，医疗、通信与电力行业竞争情报系统，为用户提供从信息、数据到知识的全面解决方案，以满足用户更深层次的分析与信息需求。目前不论是国内还是国外，万方数据的作用影响均十分重要且广泛，因此图书情报机构服务行业在数字化信息背景下的合作与联盟进一步深化，可为社会化管理平台提供动力支持。