一、公共图书馆数字资源推广服务模式
（一）线下推广
线下推广是公共图书馆采用的较为普遍的数字资源推广服务模式，一般都是以讲座活动或主题活动的形式开展。
第一，讲座活动，一般都是由馆内工作人员定期安排线下的讲座辅导活动，邀请数据库供应商的专业讲师到现场亲自讲解数字资源的使用方法，比如搜索引擎的使用、数据资源库的快捷检索方法以及常用的软件等。如果单纯讲这些基础性内容可能对读者吸引力不大。因此，有必要在讲解过程中加入一些宣传和互动环节，从而提升讲座活动的趣味性和吸引力，这样才能吸引更多读者参与进来。
第二，主题活动，这也是一种广泛运用的推广形式，可以在某一特定节日，比如读书节、文化节等，联合一些赞助方举办数字资源库展览，由专业讲师在现场进行数据库演示，争取通过此类活动让更多的读者加入本馆的数字资源读者群体中来，使其对数字信息资源感兴趣，并乐于去利用，从而增长自己的见识。如果主办方能够提供一对一的现场咨询服务，就能帮助部分有需求但不能掌握相关方法的读者建立信心，使他们敢于、善于、乐于使用数字资源改变自己的生活。所以，公共图书馆应该注重提升相关工作人员的素质和能力，这样可以帮助读者解决更多的使用难题，从而提高数字资源推广服务的质量。
（二）线上推广
线上推广是目前最常见的一种推广形式，依托网络发展，公共图书馆采用现代信息技术对数字资源服务进行推广，主要有两种形式。
第一，人机互动形式，也就是读者通过计算机或手机在网络上的互动。在图书馆的官方主页上或者公众号上开设一个专栏或板块，以数字资源导航为题，里面的内容涉及数据库的基本操作步骤、使用方法等，或者录制操作指南小视频并上传供读者学习使用。
第二，人人互动形式，也就是读者和图书馆工作人员的一对一互动。可以通过电话、邮箱、微信等形式利用网络来实现彼此间的交流互动，在这个沟通过程中就实现了数字资源的推广。网络推广形式是一种相对经济、快速、高效的方法，有着很大的优势，能准确抓住和迎合读者的需求，在很大程度上提高推广效率。
二、公共图书馆进行数字资源推广服务的必要性
依托现代计算机技术的不断发展，网络技术、通信技术也有了很大的提升，由此而诞生的数字信息资源也呈现出爆炸式增长态势。传统图书馆向数字图书馆的不断转变，使公共数字图书馆所服务的用户类型也逐渐变得复杂化，其需求开始呈现出多样化的趋势，在信息获取能力上也有很大的差异性。毋庸置疑，满足广大社会读者的需求是公共图书馆的责任和义务，新时代背景下，只有为用户提供個性化信息服务才能够满足他们独特的信息需求。因此，完善公共图书馆的个性化数字资源推广服务很有必要。
三、公共图书馆数字资源推广服务现状调查
（一）数字资源建设资金匮乏，无法形成完善的保障体系
对任何一家图书馆而言，数字资源的建设都是一项十分庞大的工程，从基本的设备采购、软件升级，到人员培训、数据库维护等，都需要大量的资金支持。从目前的情况看，我国很多地区的公共图书馆在数字资源建设上都存在着或多或少的资金不足现象，且这种现象在很多中小城市表现得尤为突出，这就直接导致很多公共图书馆的数字资源建设举步维艰，比如，大型数据库的建设、后期保障体系的完善等都进展缓慢。
（二）版权问题
纸质图书的版权问题比较明确，很好解决，但数字图书资源在版权问题上一直处于不太明确的边缘。现在大多数图书馆的数字信息资源主要的获取途径就是网络，但是很多情况下都存在版权纠纷。如果在购买图书产品时，经过图书馆内的授权，虽然可以有效避免众多版权问题，但这无疑是一把双刃剑，会使数字资源在使用过程中受到合同制约以及资源商的各种约束。因此，寻求一种安全可靠的数字资源购买形式，是完善公共图书馆数字资源库的过程中一个亟待解决的问题。
（三）数字资源重复采购，缺乏优质资源
首先，近几年数字资源市场发展迅速，但监管不够，难免导致质量上良莠不齐，比如很多数字信息供应商提供的海量数据资源存在着严重的内容交叉或重复现象。如果公共图书馆在进行数字资源采购的过程中，不进行仔细筛选和对比，没有统一规划，就会不可避免地出现资源重复采购的现象。其次，很多公共图书馆在购买数字资源时，为了省心省力，基本都是直接购入一个完整的数据库体系，这一体系中涵盖了很多内容，比如各种学术论文数据库、图书数据库、学科导航库等自建资源库，这种数据库虽然大而全，但是缺乏特色，不够优质，无法吸引有个性化需求的用户群体。
（四）数字资源获取方式较为有限
公共图书馆建立数字图书资源，旨在为广大社会读者提供数字化信息服务，才能使这些资源充分利用，这个过程的实现需要大量资金和现代化服务模式来提供支持。
目前来看，我国公共图书馆的数字信息资源服务基本采取下面五种模式来实现。第一，所有数字资源均在馆内使用，这是在小型公共图书馆中普遍采取的形式；第二，读者可通过办理馆内读者证明，将数字信息资源带出馆外使用；第三，读者在图书馆的官网进行实名注册，可以使用馆内部分网络资源，但不是全部资源，而且通常会有一定限制，如读者在网上注册阅读账号时，必须是该图书馆所属区域内的居民或者本地手机号等；第四，公开访问图书资源方面，会限制用户访问数量，很多时候都会无法顺畅访问；第五，在本图书馆所属辖区内部才能无限制地访问数字资源。
总之，目前为止，大部分图书馆对于数字资源访问都会或多或少有一定限制，很难实现让所有读者毫无限制地随意获取数字资源。这中间存在着图书馆和资源提供商之间的利益权衡问题，需要寻求一个双方利益有效平衡的途径来解决。
四、公共图书馆数字资源推广服务建议
（一）不断强化数字资源个性化服务
我国公共图书馆从规模上划分，大致可分为国家级、省级、市级以及县级四个等级。不同级别的图书馆所采取的数字资源服务形式也不尽相同。那么，为了突出数字图书资源服务的个性化优势与特征，各级别图书馆在构建数字资源的过程中，至少需要做到以下两点。
首先，要使图书馆的数字资源建设符合当地经济文化水平，这就要求图书馆相关人员综合考量辖区内经济发展现状，并熟悉当地各种民俗，从当地文化特色出发，有效整合与建设数字资源模式。
其次，分析与整理图书馆现有价值较高的图书资源，与当地重点发展产业相结合。例如，在以农产品为主要经济来源的地区，公共图书馆可以将馆内的水利工程发展资源、农业种植发展历史资料等，与本辖区有关资源进行全面整合，放到数字资源平台上，为当地从事相关产业的有关人员提供查阅便利，帮助本地产业实现健康稳定发展。
（二）确保和提高公共图书馆数字资源建设经费支持
一直以来，公共图书馆的经费不足是数字资源建设的最大瓶颈，读者需求不断增加，且呈多样化发展，“众口难调”的局面与图书馆经费紧张存在着很难调节的矛盾。
要解决这一问题，一方面，需要上级主管部门的重视和帮助，要持续关注图书馆的数字资源建设，还要投入更多的经费来支持相关工作；另一方面，图书馆自身也应该积极参与，科学地投入经费，大力推动数字资源建设工作的开展，并保证数据库建设工程的连续性、完整性与系统性。此外，图书馆还可以号召、呼吁社会各界人士进行捐赠，有效保障数字资源建设的资金来源。
（三）不断扩大数字资源服务群体
公共图书馆是面向广大社会群体开展社会教育的场所，具有公共性和非营利性，对所有读者免费开放。图书馆与时俱进，建设数字资源平台，就是为了搭建一个网络共享平台，方便那些不能随时进入图书馆查阅资料的读者。利用这个平台，读者可以方便快捷地获取自己需要的各种知识内容。
“全民服务”是图书馆数字资源服务的共享本质和服务目标。也就是说，公共图书馆在建设和优化数字资源平台时，就是为了让更多的读者可以从中获取知识和最新的信息资源，惠及各类读者群体。此外，公共图书馆的数字资源还可以与辖区内各个高校图书馆的数字资源整合起来，搭建一个特色、高效、科学化、个性化的资源数据库，这样就会在最大程度上丰富数字资源内容，同时借助高校图书馆内数字资源弥补地方公共图书馆资源匮乏的缺陷，这样就能满足不同读者对数字资料和特殊资料的阅读要求，读者群体会不断扩大。
（四）提供“互动交流”渠道，积极发掘数字阅读服务新平台
随着各类新媒体的不断涌现，人们有了更多获取知识和信息的途径，而且越来越方便快捷，这在一定程度上扩大了公共图书馆在阅读推广上的影响力。但是，自媒体“碎片化”“快餐式”的阅读方式并不能带给读者完美的阅读体验，而且这些阅读资源的质量良莠不齐。
基于此，公共图书馆要大力发挥自身的设备和资源优势，大力开展各类阅读推广主题活动，不断优化阅读推广服务体系，提高大众的阅读质量，带给大众良好的阅读体验。此外，公共图书馆还可以搭建良好的互动平台，方便大众参与数字阅读；定期组织开展线上阅读推广活动，比如以答题抽奖等形式鼓励读者积极参与在线阅读和互动分享活动。
（五）积极宣传引导民众正確使用数字资源
公共图书馆的服务对象是全社会各类群体，涉及的人群范围广、数量大，包括社会各个领域的人员，受众的文化水平参差不齐。随着图书馆数字资源的普及，大部分读者基本都能够自主、正确利用数字资源，但也确实有少部分读者尚不能熟练使用图书馆的数字信息资源，主要是数字信息技术使用能力较弱。
因此，图书馆有必要树立优质、高效的服务理念，一切本着为读者负责的原则，进行专业的数字化资源宣传与教育。比如，由馆内专业人员对数字资源搜索方式、查找技巧、阅览途径以及馆内藏书的布局、收录、分录等详细信息进行培训和引导，可以将这些基本操作技巧以培训小视频的形式放在图书馆官方公众号或者网站，还可以直接在图书馆大屏幕中循环播放。总之，馆方要加大力度将这一信息化、数字化资源服务形式进行宣传和推广，尤其在数字化推广前期，可以在图书馆显要位置设立服务宣传标语，或者召集部分志愿者在辖区繁华地段对数字资源服务进行现场宣传。通过这些方式，可以有效提升图书馆辖区群众和网友对馆内数字资源服务方式的了解和认同程度，提高读者对数字资源的使用率，更好地服务于民众，最大限度发挥出数字资源服务应有的作用与价值。
五、结语
当前随着互联网和大数据的不断发展，各行各业越来越依赖网络和科技，公共图书馆要想取得长足发展，也要紧跟时代潮流，将运营模式和服务形式进行有效调整。公共图书馆进行数字资源建设与服务，主要是利用各种数字化资源的积极作用，将网络化服务作为其主要发展形式，迎合了广大读者的需求，为读者提供了有特色、有针对性、全面丰富的数字资源服务。随着数字化技术的不断发展和创新，数字化图书馆的服务水平也在不断进步和完善。如今已经有越来越多的读者开始熟练访问、运用图书馆的数字资源，公共图书馆数字资源建设与服务也要不断创新和改进，只有与信息化时代发展同步，才能始终保持图书馆数字化信息资源服务的效率与质量，从而使公共图书馆更好地服务于广大群众，能够在新时代保持健康、稳定发展。
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（作者简介：崔帅，男，河南省图书馆，馆员，研究方向：图书馆学）
（责任编辑 刘月娇）
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