一、做好调研工作，面向全体群众
开展文化培训，推动全民文化普及是文化馆开展公共文化服务的重要内容，是丰富广大群众精神文化生活、提升全民族文化素养的重要途径。但是，在公共文化事业不断发展、群众文化需求日趋多元的背景下，文化馆在开展群众文化培训工作时不能盲目，而是应做好调研工作，并根据调研结果进行规划设计，这样才能提高公共文化服务效能，推动文化事业高质量发展，构建精准的文化服务模式。
例如，为贯彻落实當地关于开展“再调研”活动的相关要求，进一步做好全民文化普及培训工作，借鉴和学习相关单位在开展培训管理方面的探索实践及优秀经验，某市文化馆领导带领培训部全体业务人员，先后前往当地文化学校、市工人文化宫、市青少年宫、市老年大学进行调研、学习，就培训工作的课制形式、师资管理、培训资料、场地使用、团队建设等方面进行交流，同时对各单位培训场馆、剧场等进行实地参观。根据调研结果，市文化馆深入了解了基层群众文化培训情况，对各单位之间的合作与交流形成了更加深刻的认识，同时也为下一步的群众文化工作作出了新的安排，即围绕群众文化培训需求，与基层单位加强合作与交流，相互学习借鉴；同时加强场馆建设，发挥场馆优势，积极开辟、创新全民文化普及培训工作，真正面向全体群众，切实满足不同层次群体的文化需求。
再如某市文化馆为开展当地的“三区人才”培训计划、“结对子·种文化”惠民工程，对基层的群众文化培训工作进行了调研。通过调研，市文化馆对乡镇各村的文艺团队建设、基础设施建设、群众文化活动的开展等情况形成了更加全面的了解，同时也对各村开展系列群众喜闻乐见的文化娱乐活动、打造特色文化品牌的工作方式进行了研究，认识到当前基层群众文化品牌建设中存在的不足。基于此，市文化馆将充分发挥总馆作用，整合文化资源，根据乡镇文化需求，开展“菜单式”服务，辅助基层群众文化品牌建设；邀请当地优秀文化志愿者对乡镇、村文化带头人、文艺骨干、文艺爱好者设计文化辅导课程，面向不同年龄段的群众提供差异化、高品质的文化培训，更好地满足群众多元文化需求。
综上，对于文化馆而言，调研是务实之行，是了解群众文化培训工作开展情况、制定后续工作计划的前提和基础。在调研的基础上，文化馆能够推动各业务口实际对接，“对症下药”，对下一步工作提出新要求，对高质量文艺作品创作给出方向，为文化馆的进一步建设提供有力支持。
二、创新文化内容，提升服务质量
群众由于生活水平、文化水平、兴趣偏好、年龄层次等因素的差异，对文化的需求自然也各不相同。因此，为确保文化培训工作精准满足不同群体的切实需求，文化馆在调研的基础上及时了解各阶段文化培训工作的开展情况，以及广大群众对文化培训活动的普遍需求，并根据群众的意见和建议，不断丰富培训内容、改进培训方式，提高群众文化服务质量。
例如某县文化馆通过调查研究了解到，随着各种新技术、新媒体、新观念、新传播手段的介入，以影像为艺术表达的方式已经不是专业摄影师的专利，有强烈表达欲望的普通民众开始用智能手机记录他们生活的点点滴滴，但是拍照质量不佳的现实却困扰着他们，让他们对接受专业的摄影培训产生了强烈的需求。因此，县文化馆邀请专业摄影人员，组织了春季公益培训班摄影培训课程，并特别开设手机摄影班。培训班吸引了众多手机摄影爱好者的参与，他们通过一段时间的理论学习和实践，基本上能掌握拍摄的取景、构图、用光、主题内涵等技巧要领。为充分调动群众参与文化活动的热情，县文化馆还利用微展厅展出部分学员作品，以检验群众文化培训成果，提高文化服务水平。
再如少儿群体是文化馆服务的重要对象。某区文化馆在暑假期间，组织开展了系列少儿公益培训课程。课程培训期为1个月，共设武术、民族舞、尤克里里、非洲鼓、创意美术等项目，并面向社会公开招收符合条件的少年儿童。参加培训的少年儿童在武术课上学习传统武术动作，如五步拳、长拳等，以近距离感受中国功夫的独特魅力；在舞蹈课上，根据教师的指导、结合自身的实际情况进行基本功训练，初步掌握民族舞的动作技巧，为后续学习打下基础；在创意美术课上，儿童自主创作，以身边的事物为起点调动观察力、想象力、创造力和自主学习能力，描绘出色彩缤纷的世界，体会创意美术的魅力。这些丰富的文化培训项目，多元的文化内容，能够切实满足群众的兴趣偏好，有效实现文化惠民，提升群众的文化素养。
综上，文化馆做好全面的群众文化培训工作的重点是不断创新丰富培训内容，设计出更加贴合群众且丰富多彩、令人喜闻乐见的文化培训课程。这样才能让文化培训普及工作更加扎实有效地推进，让文化培训成为群众生活中不可或缺的一部分，让文化点亮群众的生活。
三、优化服务形式，满足群众需求
在新的发展形势下，丰富广大文艺爱好者的业余文化生活、提升群众文化艺术素养、努力实现公益性、基本性、均等性、便利性的公共文化服务，是各级文化馆开展群众文化培训工作的基本要求，而创新群众文化培训工作形式，则是文化馆完成工作要求、提高工作效果的重要思路。目前，互联网的普及拓宽了群众获取文化的途径，因此，文化馆应利用线上线下环境，创新活动形式，优化工作方式，为更多群众提供优质文化服务。
例如，某县文化馆自2016年开始，每年举办两期“悦艺益课堂”免费公益培训课程，历经多年的精心打磨，目前这一培训课程已发展成为深受全县群众喜爱的艺术普及项目。县文化馆自实施免费开放以来，每年除了上半学年、下半学年举办线下公益培训之外，还利用“云视讯”高清摄像头同步向18个镇（街）分馆进行线上免费公益培训教学，为县域内广大群众量身打造公益培训项目，增长了他们的艺术学识，满足了他们的精神文化需求。2020年该县文化馆组织了第八期“悦艺益课堂”免费公益培训及第五期“悦生活·文旅云”线上公益大课堂。据统计，共有5000余名学员分别通过线上+线下免费培训学到了舞蹈、声乐、书法、美术、模特形体等10多项专业艺术知识。在线下课堂上，许多学员在专业人员的指导下，从零基础开始学习，在遇到瓶颈时，有专业人员的面对面指导，通过课堂进行专业练习，利用课后进行重点巩固，从而逐渐掌握了专业技能，提升了艺术素养。此外，“云视讯”线上公益培训也为当地居民提供了学习的空间，许多文艺爱好者不用来到文化馆就可以通过手机接收视频直播，在直播中看到专业人员理论讲解和实践操作。例如，在舞蹈线上培训中，专业人员面对摄像头，将舞蹈编导及创作的理论知识与实践相结合，深入浅出地为观看直播的群众讲了如何创作和编导古典舞，然后开展了舞蹈基本功、基础舞步、形体训练、舞蹈队形等方面的教学和练习，详细解答了观众在线互动中提出的关于舞蹈训练、编导、实践中遇到的各种问题。这样的文化培训采取“线上+线下”互通融合的模式，打破了时空的界限，充分营造了全民参与、人人共享的文化氛围。
综上，为加快推进公共文化服务标准化、均等化，全面提升公共文化服务水平，满足群众的多元文化需求，文化馆应积极探索线上线下途径，创新实践方式，开展系列育民、惠民、乐民的文化服务项目，让群众最大限度地获得优质的、免费的文化资源和文化服务。
四、加强队伍建设，保障辅导效果
群众文化培训工作的有效开展需要高素质的文化服务人员。因此，文化馆应重视文化服务人员的培养、重视专业队伍的建设，提升工作人员的专业素养和服务意识，促使他们以共享文化发展成果为工作出发点，针对群众文化需求开展文艺培训和艺术创作指导，组织群众喜闻乐见的文化活动，真正实现文化惠民项目与群众文化需求对接。
为保证群众文化培训工作的顺利开展，文化馆应积极培养文化服务人员，推动文化工作者队伍建设。例如，某区文化馆根据相关规定，积极扩充稳定基层文化干部队伍力量，分两年面向社会公开招聘文化类社区工作者，有效实现基层文化干部队伍的年轻化、专业化。同时，依托文化馆的资源条件，针对文化服务人员开展专题培训，提升服务技能；组织参观交流研讨，促进互学互鉴，强化工作人员的服务意识。通过这样的措施可以打造一支思想过硬、勇于创新、业务精良的文化服务队伍，进而为群众文化培训提供强有力的支持。
此外，文化馆还应重视群众文化队伍的建设，提高群众自主开展文化活动的能力。例如，某市文化馆通过调研，了解到民间合唱团队在提升专业素养方面有着强烈的需求。为了提高民间文艺团队合唱与指挥专业技能水平，提升基层群众的艺术修养和审美能力，市文化馆积极组织全民艺术普及合唱与指挥培训活动，面向社会民间合唱团队成员提供专业的文化服务。培训班邀请众多专业的音乐家、指挥家担任授课指导。在培训中，授课指导深入浅出地对合唱团队的建设进行了指导，并将自己深厚的专业理论知识和多年的培训经验与学员分享，而学员在聆听、记录、学唱、交流、互动中也有效提升了合唱与指挥专业技能水平。通过考核与反馈可以了解到，此次培训让社会民间合唱团队的成员掌握了合唱排练中应该更多地注意哪些方面、组建合唱团合唱与指挥的要点等知识，让他们在短时间内了解了合唱与指挥这个行业，同时也凝聚了团队的力量、为以后参加群众文化活动提供了指导。
综上，文化馆有效开展文化培训工作，能够培育和壮大群众文艺团队力量，提升了文艺爱好者的技能水平，充分发挥文化馆在公共文化服务中的主导地位，加强了公共文化服务体系中的服务能力、服务内容、服务质量，最大限度地满足了各层次、各领域的文化需求，同时也进一步推进了公共文化服务体系建设，让更多的文艺爱好者享受到文化福祉，让群众切身感受到公共文化的魅力。
五、完善反馈机制，促进长效发展
在推进群众文化服务的过程中，文化馆应制定管理措施，及时掌握群众文化需求，推动文化馆文化服务项目与群众需求有效对接，根据文化馆工作实际，建立符合当地公共文化服务发展的评价反馈机制，拓宽反馈渠道，畅通需求表达途径，不断增强群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度。
例如，文化馆可以建立馆长接待日制度，即馆长定期接待群众，加强与群众的交流，听取群众的需求、建议，并及时反馈，让馆长和群众面对面交流，直接了解群众参加文化培训的情况，从而让文化馆更好地了解群众需求，深刻感受群众对文化馆工作的高度关注与深切希望，为文化馆的群众文化培训工作的评价与优化提供信息支持。
再如，文化馆可以建立公共文化服务与活动动态跟踪制度。文化馆可以利用各街道、乡镇文化站以及各社区现有资源，以公告栏、地图、海报、微信、微博等各种形式向所辖区域的群众预告阶段性文化活动，提高群众知晓率和参与度。同时，在活动预告的菜单后附有对下一阶段活动的意见征求栏，确保能根据群众需求及时调整活动计划，做到有的放矢。对文化馆开展的群众文化培训活动，将对20%的参与群众发放公共文化服务评价与反馈表，征集群众对活动成效的评价，根据群众反馈意见来衡量文化馆的文化产品和组织的文化活动效果，并作为文化馆绩效考量的依据，真正做到文化活动动态跟踪，无缝对接群众需求。
此外，文化馆还应进一步完善監督机制，围绕群众文化培训工作所进行的人事变动进行规范管理，详细记录活动开展的主要环节，归档保存，为检查、评价和责任追究提供依据，确保决策制度真正落实到位，也为各方面监督反馈、优化改进等工作的有序推进提供参考，以此推动群众文化培训工作的长效发展。
六、结语
总之，文化馆有效开展群众文化辅导工作是促进公共文化服务高质量发展的必然选择。在新的发展形势下，文化馆应进一步发挥自身优势，主动输送文化资源，开展文化辅导工作，举办丰富多样的文化活动，满足群众多元化的文化需求，体现公共文化精准化服务，为更多的人提供更精准的、高品质的公共文化服务，实现公共文化服务效能最大化。
参考文献：
[1]王志云.新形势下文化馆群众文化工作的创新发展研究[J].参花（上），2023（01）：128-130.
[2]申慧娟.探究新形势下文化馆群众文化工作的创新发展[J].文化产业，2022（21）：105-107.
（作者简介：杨扬，女，本科，高邮市文化馆，中级，研究方向：群众文化）
（责任编辑 刘月娇）
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