■王昊南

　　“建设幸福广东、加快转型升级”是当前广东发展的主线，广东深汕西高速公路有限公司作为广东交通的重要一员，把对建设幸福企业，创造职工幸福作为各项工作的出发点和落脚点，在制度、企业文化、养护、安全建设方面着力转型，创新发展，真正实现交通延伸美好生活。

　　广东省委书记汪洋指出：“人人是创造幸福的主体、个个是享受幸福的对象。”广东深汕西高速公路有限公司（以下简称：深汕西公司）积极响应省委、省政府的号召，将为职工谋福祉作为各项工作的出发点和落脚点，全力建设“幸福交通、幸福企业”，确保公司和员工的和谐发展。

　　在建设幸福企业的工作中，公司注重处理好职工幸福和企业发展之间的关系，改变过去片面追求企业发展、轻视职工个人诉求的做法，将幸福定位为职工看得见、摸得着、享受得到的实实在在的具体事，努力实现职工个体与企业集体的和谐发展。现从制度建设、顾客需求、文化提升、养护安全等方面进行论述。

一、平安建设是创造职工幸福的保障

建设幸福企业，平安是前提。公司以全国“安全生产年”及“安全生产月”活动为契机，利用板报、横幅、网络等多种形式进行了安全知识宣传，利用营运安全信息系统科技手段提高安全生产管理水平，将安全生产投入与日常管理纳入施工质量考核指标之中，加强对全体员工的安全教育及培训，增强安全意识和素质，进一步完善安全、综治信息管理及建立档案的工作，筑起安全与幸福的屏障，让职工时刻沐浴在幸福的阳光之中，为职工营造幸福的安全氛围。

二、健全制度是创造职工幸福的前提

深汕西公司非常重视制度建设，以资产重组为契机，通过硬性的管理模式，不断规范和完善收费、路政、监控、养护、服务区和救援等子系统为一体的封闭式管理系统运作体系，形成了一套决策科学化、流程标准化、考核系统化的管理模式。先后印发了ISO9001：2000质量管理体系汇编，完善组织内部质量管理体系，让职工广泛参与，为职工创造幸福的心声和平台，突出企业硬性制度化的人文关怀，强化公司制度管理办法，提高经济效益，做到有章可循。

三、顾客满意是创造职工幸福的终极目标

为使司乘人员享受高速公路上车程旅行的快乐，职工幸福与否取决于顾客满意度，公司职工用青春岁月继续贯彻“一路畅行”的核心品牌，为让司乘人员享受舒适和温馨，利用闲暇时间，不断苦练业务功底，规范“五要素”微笑服务的文明用语及礼仪举止。用汗水和勤劳推行“阳光之路，阳光服务”的服务理念。

四、以文化提升为纽带，营造幸福快乐的工作环境

文化能为职工营造幸福快乐的工作环境，使职工产生创造力和凝聚力，使他们产生归属感、自尊感和成就感。

　　首先，文化营造愉快的工作氛围。公司围绕科学发展观，弘扬“以人为本”的企业文化理念，积极落实廉洁从业教育年活动各项工作，使全体员工拥有共同的价值观和行为准则，形成幸福和谐的工作氛围。以简报、板报、内部网等多种载体进行广泛宣传“以人为本”的核心思想，尊重和关心员工，突出员工“主人翁”的地位，调动每位员工的积极性，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，为企业的发展提供持续不断的动力，营造幸福快乐的工作环境。

　　其次，创造有利于实现自身价值的成长条件。公司注重对员工的培养，通过开展一系列高速公路收费业务技能知识竞赛活动，巩固、掌握、积累以及更新高速公路管理法规及相关政策知识，娴熟完成“验卡、验钞、找零、打票、放行”等5个环节的收费流程。同时，加强对一线员工“微笑服务”和收费现场技能培训，规范日常文明用语使用和礼仪举止，提高业务技能水平，强化收费现场应急操作能力。将活动中的亮点，收费工作经验和小窍门形成文字材料以稿件形式在公司简报上登载，促进员工幸福健康的成长，营造良好的循环的竞争氛围。

　　最后，打造美好的生活环境。公司注重人性化管理，工作之余让员工的生活也异常精彩，公司定期举办员工“企业文化节”等一系列文艺活动以及足球、羽毛球等体育赛事，丰富了员工的业余生活，加深了员工彼此的友谊。同时，开放阅览室，不断满足员工日益增长的精神文明需求。另外，积极持续做好送温暖工作，为有困难的员工送上关爱和温暖，切实解决员工的实际困难。

五、养护修补是延伸创造幸福的可持续发展

高速公路延伸美好生活，为延伸创造幸福的可持续发展，道路的“修修补补”工作是关键，公司以隧道、边坡整治为重点，加固了滑坡山体地带，清除了山顶或半山腰的泥流和滚石；对部分硬路肩积水的，采取增设急流槽或拆除拦水石进行处理，有效的预防好路基边坡的冲刷，保护好路基的稳定性。对于沥青路段出现了坑槽，大胆采用采用“压缝带镶边”防水新工艺进行规范修补，有效防止地面水下渗，减少坑槽反复损坏现象，达到永久修补效果，同时加大对日常养护、病害维修等基础养护工作监管力度，确保高速公路路况优良、设施齐全、路容路貌整洁、行车安全、舒适，营造一种安全、幸福、和谐的行驶环境氛围。

　　职工幸福感的提高，带动了企业凝聚力和号召力的提升，推进了企业竞争力的增强。深汕西公司主营业务收入不断增长，幸福企业建设已初见成效，员工幸福、企业发展以及社会和谐的“三赢”目标正在逐步实现。