1 研究综述
国民性格不是指某一个具体的人的特定性格特征，而是对某一个国家或民族大部分人所有特性的一种综括与集合。在全球化时代，国民特征研究是跨文化研究的重要组成部分，并越来越受到各国和各学科领域的关注，一个国家的国民特征受其特定的历史、文化背景的影响[1]。一种国民性格的形成是经过长时间的积累沉淀，随着民族血液在历史长河中延续下来，就像传统一样，已经深深地烙印在全体国民的内在精神里，成为他们的生动标签。国民性格是民族文化的组成部分，国民特征研究也是跨文化研究的重要组成部分[2]，不同的国民性格有着不同的形成原因，在了解的基础上正确看待国民性格，对避免跨文化冲突、促进跨文化交流与合作具有重要意义。那么，德国人的国民性格是什么？或者说，典型的德国人是什么样子的？借用我们的定势思维，会自然而然地想到严谨、守时、做事情一板一眼、值得信赖等；那中国人呢？我们会说，中国人朴实善良，勤劳团结，热情好客等。国民性格不同，在跨文化交际中也有不同的表现形式，产生了不同的影响。这种不同国民性格的形成离不开历史根源，也受主要思想形态、地理、自然环境等等各因素的影响。下面笔者通过还原跨文化冲突案例，以在德任教期间亲身经历到的或访问到的跨文化冲突案例来论述这一现象，并尝试进行德国国民性格分析，追溯其深层次成因，以期在跨文化交际中增进大家对德国人的理解，减少跨文化冲突的产生。
2 案例分析
案例1当事人：教师志愿者
时间：2020年11月
地点：德国某城市
德国人太死板了
我今天跟房东吵架了。起因是今天下班回家开门时发现钥匙不见了，才想起今早起床急忙去学校上课把钥匙落家里了，但幸好我家住二楼，我就从邻居家借了个长梯子，顺着梯子爬到窗户，正好窗户早晨开窗通风没有关上，我从窗户爬进室内拿到钥匙开了门，我刚想发信息给朋友炫耀下我聪明的举措时就听见房东在门外紧急按响了门铃，进门就一脸匪夷所思地问我：刘女士，你刚刚爬梯子进房间了？为什么？你没有钥匙吗？我说钥匙落屋里忘拿了。她一脸惊恐：什么？钥匙这么重要的东西为什么会忘了拿？在德国忘了拿钥匙必须申请找开锁公司开门，你怎么会拿梯子从窗户进来？我说：那太浪费时间了，这样直接进来不是很快就解决问题吗？她就一脸难以理解且不高兴地说：在德国丢钥匙就是要写申请然后找开锁公司开门，这是规定，必须遵守。说完她就离开了。我也是很费解，为什么10分钟就能解决的事情要这么死板？
案例中的跨文化冲突事件表现出德国人明显的服从性这一国民性格特征。德国人忠于传统、对规则绝对服从，遇到事情下意识顺从规定，不会思考规定之外的解决办法，所以房东不能理解中国教师的爬梯子行为。中国人灵活、处事圆滑，遇到事情灵活解决为先，也就不理解为什么明明可以很快解决的事情房东要这么麻烦进行处理。国民性格差异性的基础上互不理解导致了跨文化冲突的发生。
有学者指出：“德国之所以成为今天这个样子的主要原因存在于它的历史之中，也就是由于它的发展演变。[3]”“对一个民族性格上的特征进行说明，只有基于对该民族的全部历史进行研究之上，才能达到像样的准确程度。[4]”服从性作为德意志的国民特征并不是从最开始就表现得如此极端与绝对。最初，日耳曼部族时期，部落将领骁勇善战、保护士兵，赢得了士兵的追随和服从；在将领们以身作则的正面影响下，所有士兵遵守纪律、英勇战斗。在对首领绝对忠诚的影响下，日耳曼部族对纪律和习俗逐渐变得执着，忠诚之性格逐渐向服从性转变；“到了中世纪，欧洲神权至上，小到家庭、工作受教会约束，大到皇权与神权斗争，这种对信仰的服从也催化了德意志民族服从性的形成与发展。[5]”在普鲁士王国时期，德意志民族的服从性得到了更进一步的巩固。
今天，我们可以感知到的服从性国民特征不仅体现在对规则的绝对遵从，也体现在包括语言在内的外在表达方式：在德国，人们时常听到“秩序”（Ordnung）一词，平时人们相互问候要说：“一切有序吗？”（Alles in Odrnung？），相当于我们所说的“你还好吗？”，“最近怎么样？”用于整理文件的文件夹也被称为“Ordner”。都与“秩序”一词有关，这些表达方式虽然让人感到不够亲切且缺乏情感甚至有些死板教条，但也反映了人们对秩序的重视，因此，有序性又成为德国国民的重要特征之一。在这一观念影响下，人们反对随意性和偶然性，当然也就失去了具体问题具体分析的灵活性。有序生活虽然有时会使生活死板，缺少刺激与新鲜感，但却是一切行为都在计划之内，给人踏实可信赖的感觉，避免生活和工作的无序化，这也是德国人一切生活与工作井井有条的基础。
案例2
当事人：教师志愿者
时间：2021年1月
地点：德国某城市
德国人有些“抠门”
来德国之前我对德国充满了憧憬，高楼大厦、金碧辉煌、灯红酒绿、高贵优雅，总之一切富有、美好的词汇的都可以用在这个国度。可是刚到德国的第一天就推翻了我对德国的所有想象，城市里的高楼大厦很少，只有在超级大城市像柏林、杜塞才能隐约看到稍高些的楼栋，平常城市以低矮的平房为主，马路上也有大大小小的补丁；街上人们穿着朴素、很少看见妆容精致、打扮时髦的，觉得他们的外衣好像都充满了岁月的痕迹，后来与他们的相处中我甚至觉得他们都有些抠门。比如前几天下班回家看到房东邮件让我有时间去找她下，进门后我看到她蛮严肃坐在客厅椅子上，示意我坐下后她严肃地说：刘老师，你今早上班是不是没有关窗户？我回想下，好像是早晨通风后忘关了，可是我心想这点事儿至于这么严肃把我特意叫下来说吗？她接着说：你早晨关了暖气阀吗？我说：没有，还要关暖气吗？我心想我暖气片还有开关阀门的吗，这供暖设备看着跟国内的一样啊，就是那种老式暖气片，不是供暖了后24小时都可以开着吗？房东接着说：你上班前没有关暖气，很浪费，而且你离开家时开着窗，一天的时间暖气散发的热量全都跑走了，更是浪费。以后记得通风后必须关窗，出门前也一定要关闭暖气阀门。我想着住在人家家里还是听人家的规矩吧，毕竟她说的也不无道理。但他们确实蛮抠门，再说冬天这么冷，每次回家后还要先打开暖气家里温度才会升起来，真的是又冷又麻烦。
案例中，志愿者所说的“抠门”其实是德国人一直以来引以为豪的勤俭节约的国民性格所致，如果你深入了解德国普通人的社会生活，你会简直不相信自己的眼睛，他们的节约已经到了极致的地步。德国人把使用二手用品当做时尚，大街上或家门前经常能看到各种各样闲置的日用品，衣服、饰品、桌椅、餐具、甚至床垫，别的家庭如果需要就会去拿走回家接着用，他们完全不会嫌弃，二手市场琳琅面目的二手物品生意异常火爆，深受德国人的喜爱；衣服总是那几个颜色，冬天大衣基本就那么一两件，并且一件大衣穿个五年、十年也很正常，不讲究什么新款或限量款，以舒服自然为主，如果哪里破洞了不会想着换新的而是缝缝补补接着穿；他们不爱修路、不爱盖房，很多基础设施都是缝缝补补实在不行了才会大修，一修也要大半年，但一用又是几十年，所以德国大部分的城市基本见不到高楼大厦，很多德国家庭的车一用就是几十年甚至是终生，能不换就不换，所以街头各种看到具有年代感的汽车也屡见不鲜，豪车的数量远远低于很多发展中国家。总之，他们的消费观念是节约实用、物尽其用，不铺张不浪费是他们刻在骨子里的内在精神。
案例3
当事人：教师志愿者
时间：2019年12月
地点：德国某城市
德国人怎么一点儿情商没有啊！
今天逛街遇到之前在汉语交流会认识的一位德国老师，因许久未见，畅聊了好一会儿。分别时德国朋友主动说：很开心跟你聊天，期待我们下会尽快见面，到时候我们可以一起吃饭叙旧，我请你！出于中国人的谦逊与委婉及礼貌，我赶忙说：不用不用，我请你！没想到德国朋友马上说：那太好了，我们可以去你家吃中餐了是吗？我没想到我的客气的话她却当真了，看她一提中餐那一脸激动的神情我只能说：嗯嗯，可以，只要你不嫌弃。结果她面露不解说：为什么会嫌弃呢，难道你会做些不好的食材给我吃？我说：那怎么可能呢！你误会我了哦，这是中国人的谦虚。他说：为什么要谦虚呢？中餐那么好吃！我没法给他解释，为了不影响气氛就说：没事没事，那咱们就下周末来我家聚会！这次聊天让我觉得有了一点不适的情绪在，没想到在接下来的的聚会里更尴尬的事也是接踵而至。
到了聚会时间，德国朋友如期而至，进门时热情地递给了我她为我精心准备的礼物，看到礼物我很开心，赶忙接过来放到桌子上后表达谢意的同时说：下次不要破费了，人来就行了。这是我注意到德国朋友那似曾相识的尴尬甚至是不悦，她说：刘老师，我很精心为你准备的礼物你不看下就放那里吗？还有我很开心为你准备礼物，你为什么说下次不要准备了呢？你看都不看是因为不喜欢我是吗？一连几个问题给我问得又懵又尴尬，赶紧说：没有没有，我怎么不喜欢呢，我很开心你为我准备礼物。她说：可是你连看都没看啊！我说：那我现在就看！幸亏接下来的中餐及聊天都比较顺利，不然这次聚会真的太让人尴尬了！礼物收到就打开多没有礼貌啊，德国人怎么这么不理解我呢？
后来也去过这位朋友家里，整体比较顺利，但也出现过尴尬的事。比如，我进门后，她问我：你喝水吗？我说：可以。我以为她要给我去倒水，结果他说：喝水自己去倒啊...给我整得挺尴尬。然后她为了适应我的饮食习惯，除了典型德餐外特地上网学习为我做了一道西红柿炒鸡蛋，虽然不够正宗但我为了让她开心说：太好吃了，比中国餐馆做的都专业！我满心期待地等待她正面的反应，没想到她却露出了不高兴的神色说：怎么可能呢！不可能跟专业厨师一样的，你要是实事求是。这让我感到疑惑不解，我夸她她还不高兴。总之真的觉得他们太直了，太没有情商。
国民性格不同，行为方式也不同，造成了跨文化冲突的产生。上述案例围绕一位志愿者与一位德国人的日常相处展示了一系列跨文化冲突事件，显示了中德两国人民明显的性格差异。首先在中国，经济方面自古以来以农业为主，小农经济下人民日出而做日落而息，自给自足，安逸自在，工作节奏及氛围相对和乐美好；思想方面，几千年的儒家思想提倡人们要互敬互爱、和谐中庸、君子和而不同，加上自然地理及气候因素综合影响下，形成了中国人善良、谦虚、含蓄委婉的性格；与此相反，较早经历工业革命、启蒙运动的德国，资本主义经济发展迅速，人们思想解放，强调理性与真理，平等与自由，有很强的时间观念、效率意识和竞争精神，所以德国人直接、坦率、务实、直言不讳、实事求是，不会为了让对方开心而说夸张的话。这种性格特征一方面使德国人做事稳重、踏实和认真，另一方面使德国人缺少幽默感，死板、固执，没有灵活性。
笔者认为，德国人的上述性格特征是由民族血液里流淌的严谨性派生而来。追溯这种精神的起源，我们不得不提到一位对德国影响深远的人物——马丁·路德。作为宗教改革的发起者，马丁·路德对工作和职业观的新界定改变了之前基督教对工作、劳动的态度[6]。早期基督教将劳动看作上帝对人类的惩罚，而路德则认为，任何职业不分高低贵贱，所有工种都与教士的工作一样高贵，人们进行工作是接受了上帝的召唤，是荣誉和使命，完成上帝赋予你的使命就会顺利进入天国。这就使工作和使命之间建立了一种联系，职业不再只是一种谋生的手段，而是被赋予了神圣的意义，从事某种职业说明得到了上帝的重视，是光荣且神圣的。在这一职业观下，个人按照上帝赋予的光荣任务，积极履行其职责，严谨、细致、精确完成工作内容，通过积极努力工作进入天国。由此奠定的路德工作观被看作资本主义发展的精神原动力。随着社会发展，这一职业观不断深入德意志人的灵魂，是德意志人所特有的严谨性的内在原因，成为德意志民族国民特征的重要组成部分[7]。
同时，普鲁士王国的军国主义也奠定了德意志精神和德意志人的行为标准[8]。对普鲁士将士来说，自律是效忠国家、为国服务的基础。而自律需要严谨、务实与实事求是来为其保驾护航，通过官僚机构军事化，那些本属于军人的职业道德和“美德”：尽职、准时、精确、严谨、务实，随之渗透于普鲁士教育、医疗、卫生等所有国家机构及普鲁士人民日常生活的各个层面，从学生时代开始，学校通过军事化教育方式，注重教育各个阶段学生的准时、勤勉、律己的精神，培养他们的军人般的严谨与务实作风，在此基础上奠定的内在精神，逐渐发展成为普鲁士百姓的普遍行为准则，使普鲁士王国得以在较短的时间内成为强国，并最终统一了德国。反观历史，作为后来者的我们不难发现，普鲁士王国在塑造近代德国的国民性格方面发挥了不可替代的重要作用。
3 结论分析
一国的国民特征都有特定时空环境和历史背景所致的“民族特性”，这种民族特性深深融入国民血液，经久不衰，并影响着他们的行为方式、处事原则及文化习俗等，伴随历史的长河渗透到社会生活的方方面面。鉴于这一认知，以真实跨文化冲突案例为研究对象，探析哪些因素对一国当代国民特征和民族性格产生影响并被传承，分析国民特征所反映的特有价值体系、生活习俗和行为规范，有助于我们在国际交往中更好地把握德国国民特征，增进文化认同，在交往中加强对特定情境下德国人思维习惯、行为方式及文化习俗的理解，有效促进跨文化沟通，减少跨文化冲突，这也构成了本论文写作的学术目的所在。■引用
[1] Thomas,A.Psychologie Interkulturellen Handelns[M].G?ttingen: Hogrefe,1996.
[2] Alexande Demandt.über die Deutschen-Einer kleiner Kulturgeschichte.[M].Berlin：Propyl?en Verlage, 2007.
[3] 丁建弘.德国通史[M].上海:上海社会科学出版社,2012.
[4] 埃里希·卡勒尔.德意志人[M].北京:商务印书馆,1999.
[5] 杨可昕.历史视阈下德意志民族性的形成与发展研究[D].哈尔滨:黑龙江大学,2021.
[6] Schroll Machl,S:Die Deutschen-Wir Deutsche: Fremdwahrnehmung und Selbstsicht im Berufsleben[M].G?ttingen:Vandenhoeck &Ruprecht,2002.
[7] 王志强.历史文化地理视角下的德国国民特征研究[J].德国研究,2010(2):59-64.
[8] Thomas Alexander.Stereotype und Vorurteile im Kontext interkultureller Begegnug[M]. St.Ingbert:Rhrig,2004.
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