王伟

　　（浙江电大桐乡学院（桐乡社区学院），浙江桐乡 314500）

　　随着计算机的日益普及，使用电脑的人越来越多，电脑成为人们生活和工作中不可或缺的工具，仅去年，我国上网人数就突破了4.5亿。在这群庞大的上网大军中，其中就有很多是老年人，他们为了各种各样的原因而学习电脑，学习电脑上网。电脑成为了老年人掌握新知识，丰富业余生活，促进亲情的又一重要方式。但是，现在往往忽视了老年人的这一需求，或者没有事前分析老年人的需求和具体情况，仓促上马，造成了培训效果不理想。

1 对老年人进行电脑培训的重大意义

1.1 对老年人进行电脑培训，可以丰富老年人的业余生活

老年人一般退休后，往往无所适从，因此，丰富他们的退休生活是让老年人快速摆脱这一适应期的关键。这些年，政府都对老年比较关心，老年人的退休生活越来越丰富。例如，许多老年大学都开办了许多兴趣班，书法、戏曲、摄影、排舞、医疗保健等，极大地丰富了老年人的生活。他们在进行这些活动的同时，也想有所提高，会上网查资料就必不可少了。例如在笔者的培训班上，有一位阿姨在学习排舞的时候，她想学习更多的排舞动作，于是就向我询问如何在网上去找到更多的排舞动作、如何下载这些练习视频等。而且，网上还有戏曲节目、怀旧电影等，这些都可以丰富他们的生活。

1.2 对老年人进行电脑培训，可以促进社会和谐

随着第一个老年人口增长高峰到来，中国人口老龄化进程将进一步加快。从2011年到2015年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人860万；老年人口比重将由13.3%增加到16%，我国已经提前进入了老龄化的社会。由于现在经济区域分布不合理，外出工作或者打工的子女越来越多，空巢老人的比例越来越大，子女与父母聚少离多，老年人平时得不到子女的关心，他们无法了解子女的现状，造成亲情缺失，仅仅靠电话有声无影像的方式也是无法解决这一问题。而上网电脑的视频聊天可以很好地解决这一问题，老年人可以通过视频聊天与不在身边的子女进行视频聊天，如同面对面聊天，弥补了由于远距离造成的亲情缺失，互相了解现状，互相关心，增进了亲情，促进了社会和谐。

1.3 对老年人进行电脑培训，是实现全民终身学习又一条重要途径

党的十六大报告提出，要创建学习型社会，要求把形成全民学习、终身学习的学习型社会作为全面建设小康社会的奋斗目标之一。而根据联合国重新定义新世纪文盲标准，将文盲分为三类：第一类，不能读书识字的人，这是传统意义上的文盲；第二类，不能识别现代社会符号（即地图、曲线图等常用图表）的人；第三类，不能使用计算机进行学习、交流和管理的人。后两类被认为是“功能型文盲”，他们虽然接受过基本的识字教育，但在现代信息传播高度发达的社会生活存在相当大的困难。在笔者执教的培训班上，很多的老年人正是为了不让自己与社会脱节，继续提高自己，而来参加电脑培训，他们对学习电脑充满了热情，活到老，学到老，一点都不逊于年轻人。而且现在是一个信息爆炸的社会，知识日新月异，通过电脑和网络是了解新知识最好方法，不懂电脑，不会上网，是无法获取新的知识的，因此，对老年人进行电脑培训是实现全民终身学习又一条重要途径。

2 老年人电脑培训中存在的问题

电脑在中国的兴起只有短短的二三十年，而网络的时间就更短，因此，大多数老年人没有接触过电脑。而且老年人也是一个特殊群体，从知识的接受能力和记忆力等方面都和年轻人有着较大的区别。以往，电脑培训都注重在年轻人方面，很少注重老年人。虽然这些年随着老年人学习电脑的越来越多，市场越来越大，大家逐渐重视起来，但是无论从硬件方面和软件方面都存在着很多的问题。

2.1 从硬件方面

2.1.1 缺乏专用的硬件设备

　　现在有专门针对各种人群的电脑，例如，针对时尚年轻人的平板电脑，有针对小孩子的学生电脑，但是却没有针对老年人的电脑。老年人所使用的都是大家所通用的电脑，一样的键盘一样的鼠标。而老年人是不同于中青年和小孩的，他们一般都有老花，这样看起屏幕来非常不方便。又例如许多老年人年轻的时候由于时代的原因，有的可能学的是俄语，有的可能什么外语也没学过，连26个英文字母都读不全，曾经有几个阿姨建议我将全键盘图画给他们，并且用汉字对其读音进行了标注，这些都反映了缺乏老年人学习的专用电脑的问题。

　　2.1.2 缺乏相应的师资

　　培训老年人的电脑教师往往是从各个地方聘请来的，有小学的，有少年宫的，有社区学院的，这些老师虽然在各自的岗位上身经百战，但是从事老年电脑培训的时间都不长，因此，可能会把自己其他教学方面的糅合进了老年人的电脑培训一样。笔者亲身经历过后，觉得老年人的电脑培训和自己以往的教学工作很不一样。所以，为老年人的电脑培训应该打造一支专属队伍，并作为一项事业对其进入深入的研究。

　　2.1.3 缺乏相应的配套教材

　　笔者为了向老年人推荐一本电脑学习的书籍，为此多次去了新华书店等地方，发现五花八门的关于老年人学习电脑的书籍还真不少，但是每本研究过去，发现和其他电脑学习教材没什么两样，要么太繁杂，要么字太小，要么干脆就是普通教材加点彩印，写个题目就是老年人学电脑书籍，缺乏针对性。因此，缺乏相应的配套教材是不利于老年人学习电脑的。

2.2 软件方面

2.2.1 缺乏相应的调查研究

　　老年人电脑培训开班前，往往缺乏对他们的调查与研究，结果开始培训的时候问题就开始显现了。例如，所有岁数的人都在一起学，从刚退休的到80岁以上的，结果是有的接受能力快，有的接受能力慢一点，参差不齐，教学进度无法与全部学员匹配。有的学员家里有电脑，或者自己长期使用电脑，比如医生行业，长期使用电脑开药，这样造成了有的学员已经会一些简单的电脑知识，而有的连鼠标和键盘都没摸过。这些都说明了开班前要进行调查研究的必要性。

　　2.2.2 缺乏相应的教学方式

　　老年人学习电脑，应该怎么去上，如何才能保持他们的积极性。不好的教学方式，往往会挫伤其学习的积极性，让其产生畏难情绪，从而放弃对电脑的学习，采取何种教学方式这也是一个值得探索的问题。

　　2.2.3 缺乏一套完整的教学体系

　　老年人学电脑，不象现在成年人学电脑已经形成了一整套完整的体系，例如，你想学习办公软件，有专门的OFFICE软件培训；你想学习制图，有专业的3DMAX培训；你想学习修改图片，有专门的PHOTOSHOP培训；你想学习编程，也有相应的编程语言培训；你想学习网络，有CCNA等培训。而小孩学习电脑，国家教育部也规定了相应的教学大纲，相应的教材，相应的教学目标等，让小孩学习电脑达到何种程度等一个完整的教学体系。然而老年人学习电脑却没有相应的教学大纲，如何去学，怎么去教，什么难度，掌握些什么，全靠培训老师自己去掌握，结果就造成了，太难了学不会，太快了学不了，太多了学不完，太偏用不了的结果。

3 老年人电脑培训途径的探索

老年人学习电脑现在日渐成为一种趋势，针对老年人这一特殊群体，如何培训，教学难度、教学目标日渐成为一个值得关注与研究的问题。从上述方面看，老年人电脑培训由于刚刚起步，还存在这诸多的问题。笔者刚刚从事老年人电脑培训不久，在日常培训中，摸索出一些心得。

3.1 培训前先调查

老年人是一个不同于中青年和小孩的群体，他们由于年龄的缘故，接受知识的能力也千差万别。而且有的老年人，家里或者曾经在单位里，经常接触电脑，有的却一次电脑也没接触过，因此，造成他们对电脑认识的参差不齐。笔者刚刚接触这个培训就遇到了这样的问题，于是，对两个电脑班级做了如下调查：

　　计算机培训问卷调查表

　　性别：

　　（1）您的年龄？

　　A、50岁-55岁

　　B、56-60岁

　　C、61-65岁

　　D、66-70岁

　　E、70岁以上

　　（2）家里是否有电脑？

　　A、有 B、没有

　　（3）来学习电脑之前是否接触过电脑？

　　A、经常接触

　　B、偶尔接触

　　C、没接触过

　　（4）您平时主要业余活动有哪些？

　　A、看电视

　　B、郊游

　　C、书法、美术、音乐

　　D、计算机

　　（5）您对计算机的使用是否有兴趣？

　　A、有

　　B、没有

　　（6）您想重点学习计算机的什么？

　　A、基本使用技能

　　B、打字

　　C、上网

　　D、玩游戏

　　E、炒股

　　F、图片处理

　　G、办公软件使用

　　（7）在使用计算机时候遇到什么问题？

　　A、操作复杂，不会使用

　　B、不会打字

　　C、不会上网

　　D、不会安装软件

　　（8）您希望上课时间为多少？

　　A、30分钟一节

　　B、40分钟一节

　　C、60分钟一节

　　（9）您到老年大学学习计算机前，您会使用计算机？

　　A、什么都不会

　　B、打字

　　C、windows的基本使用

　　D、上网

　　E、办公软件

　　（10）你觉得课程安排怎么样，有什么意见？

　　A、吃力，一点都听不懂

　　B、太简单了，没意思

　　C、非常有用，速度适中

　　实发调查表60份，回收59份，从调查中发现60岁以上的学员占了一半以上，而且大约有67%的学员家里有电脑，普遍对电脑都有兴趣，偶尔接触电脑的占了55%左右，没接触过的45%左右，而经常接触的不到5%，这些数据为我教学计划的制定以及教学安排起了相当大的帮助，例如，加强了对键盘和鼠标应用的教学，并且适当地降低了Windosw XP的教学难度，只教授一些简单的设置和应用。

3.2 购买或者制作相应的教学设备和教学软件

根据老年人的特点，购买或者制作相应的教学材料，例如多数老年人有“老花眼”，可以购买一些分辨率较高，屏幕较清晰的液晶屏，这样可以调低其分辨率，调高刷新频率，让老年人看得比较清楚。另外，制作P PT幻灯，以图例的形式提高老年人的学习兴趣。为老年人制作全键盘图，标出每个按键的读音和名称以及用处，这样方便老年人记忆和学习键盘。安装一些教学软件，如多媒体教学系统，可以为他们做演示。安装打字高手等软件，方便他们对键盘的练习等。

3.3 课前认真备课

在课前一定要认真思考，不能照搬教材，想想哪些知识过于复杂了，哪些知识有着重复性，防止过于复杂，例如，键盘上Caps lock键是控制英文输入大小写的，但Shift键可以暂时控制英文的大小写，这样本来可以提高输入英文的速度，其实学员们并不需要快速地输入英文，因此，这个知识点我只是带过，让学员只掌握Caps lock键控制英文的大小写，这样，记忆的东西越少，对于老年人来说越有利。

3.4 不断摸索出一套适合老年人学电脑的教学方式

针对老年人接受能力较差，在进行老年人的电脑培训中，笔者不断进行摸索，在教学不仅要采用传统教学方式，例如，利用电子幻灯进行教学，对教学进行课堂演示等方式，而且采取了其他一些不常用的教学方式。

　　3.4.1 举手暂停模式

　　在教学过程中，如果学员有什么没听懂的，或者是没清楚，马上举手，然后，笔者将刚才内容的再重新讲一遍，这样可能会造成教学的中断，但是这样可以让他们觉得自己是学习的主人，提高其学习积极性，而且重复一遍可以增强学员的印象。

　　3.4.2 一对一的模式

　　就是在每次课讲完新内容后，学员们在进行练习时，要一一去观察他们的练习情况，对他们进行一对一辅导，比如如何切换输入法，如何将某个字打出来，对提出的问题，前去一一解答，对于某些共性问题再对全班进行讲解。

　　3.4.3 小组模式

　　就是对学员进行编组，每三人一组，中间这个人为核心，当解答问题或者进行学习时候，他们三个人就可以相互间进行讨论，共同进步，并且讲解问题时候，可以在中间这个组员的电脑进行讲解，旁边两个组员都可以观看，提高了学习效率。

　　3.4.4 点带面模式

　　就是对筛查出已经有一定电脑知识的学员和年纪相对较小，接受能力较强的学员，让他们在学员练习时帮助其他学员进行操作，用点带面的形式提高学习效率。

　　另外还需要注意的是讲授过程中不要一味地追求速度，速度一定要慢，最好是平时的三分之一，甚至是四分之一，并且一定要多鼓励他们，不让他们产生畏难情绪，让他们始终保持学习的热情。还有就是多多倾听他们的意见和建议。对于回答他们的问题一定要耐心，一定要仔细。

4 结语

随着国家终身学习的不断开展，老年人口的增加，学习电脑的老年人将会越来越多。让更多的老年人掌握电脑知识，能够帮助他们丰富养老生活，通过视频聊天能够增进他们与子女与亲朋好友之间的感情，促进了社会和谐。

　　老年人电脑培训刚刚开展不久，还存在着许多问题，缺乏专用电脑，缺乏专业师资，缺乏完整的教学体系等，只有不断进行调查研究，不断进行摸索，才能找到一套适合老年人电脑学习的教学方式，使老年人学习电脑更加轻松，更加愉快。

　　[1]马莲莲.《中老年人学电脑》[M].中国水利水电出版社,2011.

　　[2]张珊珊.《老年人学电脑技巧总动员》[M].清华大学出版社,2011

　　[3]孙祥虎.《老年人学电脑的窍门》中国期刊网.