我们必须准确观察出对方是否要告辞,这非常重要。其意义之一就是,如果对方有想要告辞的意思,我们就不用再寻找话题,强留对方了。
对方表示出想要告辞的意思后,我们先说再见,也可以让对方松一口气。对方会因此认为你是一个懂得体谅别人的人。如果无视对方的想法继续谈话,可能就会招来不必要的敌意或怒气。
另外,从人际交往技巧的角度出发,在对方表现出想要告辞的意思后,我们可以故意拖延时间,令对方失去理智。这样做有可能使对方做出大幅度的让步。因为一般想要告辞的人,都已经失去了冷静判断的能力。利用这个机会,我们就有可能和对方签署对自己比较有利的合同。不管从哪个角度出发,正确把握对方是否想要告辞都是十分必要的。
那么,判断对方是否想要告辞的要点是什么呢?
华盛顿大学心理学教师罗卡德博士的研究小组对此进行了专门研究。该小组以总结出人们想要告辞时的举止、动作为目的,对20~55岁之间的人的日常生活场景进行了观察分析。
罗卡德博士在公园的长椅、办公室、地铁等很多地方进行了观察,最终发现不管是哪种情况,如果被观察者用一条腿支撑整个身体的重量,就表明他马上要站起来了。
一旦想回家或告辞,这个想法就会无意识地表现在腿的动作上。整个身体就会倾向某一侧,好像马上要站起来一样。
我一般在家工作,但有时为了取材料或商量事情,经常要坐电车出去。这些时候,我也留心进行了观察,发现和罗卡德博士讲的完全相同。凡是要在下一站下车的人,身体都会发生倾斜。
罗卡德博士还发现,频繁移动身体也是想要告辞的信号。不停地挪动屁股同样是“不想继续待下去”这个想法的体现。
我们还可以反过来利用这个规律,也就是说,如果不想被别人看穿自己想要告辞的意图,就应该尽量控制这些行为。谈判时就不要倾斜身体、不停地挪动屁股等。只要保持身体平衡,对方就看不出你有想要告辞的想法!
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