西装革履,即使在盛夏也衬衣领带,干净整洁。车里一尘不染,空气清新。
无论客户级别高低,他们早早就打开车门,一手扶着车门,一手扶着车顶上沿,说:“您好!请当心。”
不开快车,精力集中,不会猛踩刹车和油门,车速平稳。深圳市里的公路和高速无异,任凭一辆辆车超过去,开着奔驰车的华为司机不会“动情”地把车开到90迈以上。如果不是客户赶时间,在去机场的高速公路上也不会超过120迈。
情绪始终平稳,不急不躁。如果觉得你有说话的兴趣,他会对你得体地介绍深圳,介绍华为,解说很专业,有的还会讲一口流利的英语,他们还可以得体地和你拉拉家常。
车上一般放着比较悠扬的轻音乐。客户去游玩,他们在车里静静地等待。
到了吃饭时间,如果不需要等,无论你如何诚心邀请,他也不会与客户一起吃饭,等你吃完了,他会准时等在门口。如果全程用车,除非是比较随便的场合,同时销售人员也允许,否则他们也是自己解决,绝不会和客户一起吃饭。如果是与客户吃饭,他也是快速把饭吃完,不在桌子上随便说话,然后到车里去等着。
参观过华为的客户,没有不为华为司机的风范所折服的。而且,在华为公司各办事处的司机的行为规范都是一样的。
客户只有在华为才能真正体会到“上帝”的滋味。从华为司机的这些细节中可以体现出华为“以客户为中心”的核心价值观和强大的组织执行力。
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