冯瑞萍

　　摘要：现如今，随着时代的不断进步和社会的高效发展，对公共文化建设和服务机制的构建提出了一定的需求。特别是对于志愿者服务机制的确认中，需明确相应的管理办法，以多元化的服务理念进行实践更新，从而提高机制的中心效用。因此，公共文化的建设目标还需结合我国社会的发展方向和生活需求进行整合。本文探究了志愿者服务机制的内容、存在的问题以及群众艺术工作者工作机制的创新办法。

　　关键词：公共文化;志愿者;文化;群众

　　中图分类号：G249.2 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）11-0185-01

　　基层文化馆融汇了当地的基本风俗和历史特征，它承担着当地的文化导向内容和文化服务机制内容，对我国信息文化的传递有着象征性的意义。从综合的角度来讲，在公共文化背景下的志愿者服务机制，需系统的结合我国的艺术形式，结合有效的组织文化建设进行功能创新，从而为我国提供更多的服务需求。正如《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》所述，志愿者服务必须构建特色形式的工作方式，结合文化服务理念进行机制创新，从而提高基层文化馆的文化传递价值。

　　一、志愿者服务的基本简介

　　志愿者服务，主体是以社会服务，将有效的服务内容融入于社会的发展当中，从而更为科学的提高志愿者服务的综合性价值。同时，志愿者服务还需要将爱心建设与不记利益的服务融入于服务体系当中，引导志愿者积极主动的承担社会的责任，从而做好一个责任意识感较强的社会公民。在现阶段的服务建设中，服务还强调了不急报酬的团体组织观念，从而更为有效的为社会奉献出自己的一份力量。具体来说，该服务对个人能力的要求极高，且必须具有一定社会融入意识和奉献精神，利用自身的专业技能，提高社会的稳定价值。

　　受个人专业的影响，社会志愿者主要自主完善公共文化的理念和内容，以相应的办法分析服务体系的综合性内容。首先，服务需要从业人员具有一定的文化、技术专长（包括乐器艺术、绘画艺术等）、抑或是拥有高文明的社会公益心，从而践行服务他人的人文理念。其次，在基层文化馆的建设过程中，志愿者应全面理解基层文化馆内的主要业务，明确各类艺术的价值导向和价值规律，从而明确咨询服务的有效性。同时，服务的主体目标是社会各界人员。因此，志愿者应明确法制、民主的实践性要求，明确对应的法制理念，从而提高艺术形式下的志愿者服务体系功能。

　　二、基层文化馆志愿服务存在的问题分析

　　（一）发展观念不健全

　　由于基层文化馆在前期设计和要求定位不精准，从而导致输出管理存在严重的实践问题。首先，馆内工作人员并未积极地引入对应的党建思想和有效的艺术发展思想，从而导致馆内的建设与发展存在诸多政策性问题。其次，若文化艺术交流过程与新时期的发展形式不兼容，导致实际工作模式与现阶段的发展存在严重的观念协调问题，最终引发志愿者对馆内的服务把握精准度不高或存在工作不积极的情况，这对于基层文化馆的建设有直接性的消极影响。

　　（二）服务技术性不强

　　由于志愿者的工作水平、工作能力、社会经验有所欠缺，从而导致馆内工作人员的人力资源分配存在不合理的现象。特别是对于发展过程中而导致的岗位变动，导致某些工作人员学无所用，引发调配工作不精准情况频发。同时，若馆内所引入的工作人员存在严重的意识和认知问题，从而导致具体的项目服务有一定的技术性欠缺，这对于服务水平的构建和服务体系的确立有严重的负面影响。最后，对于调岗机制和人员的分配机制存在一定的问题，导致某些志愿者无法胜任当前的工作，间接的引发人才缺失的情况。

　　三、基于文化志愿者机制的健全办法

　　（一）确立相应的体制目标

　　政府部门应密切注视群众的生活能力和生活价值，将有效的规划制度融入至群众文化的发展当中，从而提高机制的目标功能。在此过程中，政府应明确对应的管理机制和绩效管理机制，结合针对性的工作分析和工作模型的管理，分析管理方针、服务理念全面切合文化的传承与发展。

　　因此，政府应围绕以下几个方面进行实践：其一，应分析艺术背景下的中国发展方向，以社会主义建设为核心，明确传承文化内容的管理办法，这对于提高志愿服务的有效性有积极的意义。其二，政府应结合《中华人民共和国公共文化服务保障法》的内容，探索精神文明建设与社区文化建设之间的关联性，从而提高群众文化建设的目标性价值。同时，相关管理部门应融入艺术院校的学生进行服务，拓展例如艺术展览、艺术节、艺术文化交流形式的内容，并将这一方面的内容拓展至基层文化馆的管理要求当中，此时，管理方应针对市民的爱好进行推广操作，以“导游”的形式展示基层文化馆的魅力导向。通过有效的协调服务，将展览呈现与观众的视野当中，并明确艺术工作形式的教育工作，从而做好艺术关联的基本效用。其三，基层文化馆应注重广东艺术形式的展现方法，将指向性的艺术建设内容与观众的爱好相互结合，构建一个合适的交互桥梁，从而促使艺术服务更为有效。同时，城市化服务的构建过程中，相关部门需明确机构面试、培训、考核的关键性，结合对应的艺术讲解服务，包括于对艺术历史的介绍、艺术影响价值的介绍以及艺术发展前景方面的介绍等。通过对应的服务建设，能够提高基层文化馆的工作水平和对应的专业水平，还能提高由于操作不准确现象而导致各类危害情况的发生。最后，政府应出台对应的规章体系，明确社会服务工作的责任理念。同时对于管理制度体系的优化建设过程，需根据活动要素进行创新，保证志愿者在工作过程中能够做好规范性的着装，且服务应结合对应德育管理评价方式，若出现迟到、早退的情况，应进行对应的扣分操作。由此当地文化的建设应结合社会服务体系和管理服务体系进行探索，要求志愿者拥有较为明确的服务性思想和艺术管理思想，进而着显人性化的服务价值。

　　（二）优化管理、服务团队的建设机制

　　人力资源问题向来是发展过程中的重要内容。因此，志愿者应结合城市背景下的空间规划方案，将服务体系与群众管理相互结合，促使文化的管理与后期艺术服务的形式有协同的发展目标。因此，需结合以下几方面进行功能优化：其一，需明确基层背景環境中的艺术培养措施，结合知识讲座、工艺宣讲、艺术培训等活动宣传管理模式的目标价值。同时，管理人员还需明确以培训为核心的团队建设方针，以公共服务要求和社会服务要求进行功能优化，从而完善管理团队的建设。特别需要明确针对艺术方面的培训进行信息管理，结合产业化视角下的公共服务内容进行过程完善，从而彰显出机制的有效性。其二，对于志愿者的引入规划和引入建设中，地区基层团队应利用“互联网+”的媒体模式进行筛选。根据志愿者的专业技术进行分析，健全互联网背景下的招募模式，从而降低由于人力资源问题而导致一系列社会问题的发生。其三，基层工作人员需根据岗位的中心需求进行合理的评估，保证志愿者在操作中能实现术业有专攻的价值，从而更为科学的明确岗位的目标效用。在此过程中，管理人员需完善面试流程和招聘编制方法，确保服务管理的必要性。其四，相关部门还应认真筛选对应的培训机构，将岗位建设融入与培训发展当中，设置有效的绩效评测方法，对文化志愿者予以可得的激励，并下达对应的表彰措施，以提高志愿者的工作积极性。

　　（三）健全岗位设置

　　岗位建设应结合服务体系的内容进行实践优化，保证志愿者的岗位要求和个人能力形成统一的方向目标。因此，政府应健全对岗位机制的设立：首先，应针对文化志愿者应开放对应的图书馆或数据库，引导志愿者不断完善自身的理念。同时，需构建良好的社区交流平台，明确发展模式下的公共组织策略和对应的实践策划策略，确保志愿者的中心责任意识得到全面的提高。最后，岗位的管理机制也应结合岗位的管理机制进行创新，严格惩治无故中途退出的志愿者，并将负面信息记录于信息系统中。针对于此，志愿者服务务必全面深化文化知识的细节内容，将先进的社会价值观和社会主义思想融入至服务机制的构建当中，提高岗位的目标意义。

　　四、结语

　　综上所述，在目前的岗位机制和岗位发展的形式下，明确制度体系的志愿者管理方法，能够显著提升现代化管理的综合性价值。同时，公共建设中务必契合文化、艺术的基本形式，从而提高服务体系的综合性价值。