王丽萍

　　摘要：创新是人类活动中的一种普遍行为，存在与人类生活的每一个领域中，因而在管理活动的每个环节和每项职能中都普遍地存在着创新问题。随着知识经济时代的到来，将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式，现代图书馆的管理也不例外，从一定意义上说，这也是现代图书馆管理的本质所在。面对科学技术日新月异，知识量、信息量巨增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断，快速做出反映，力争处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。

　　关键词：图书馆；创新；举措

　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）23-0270-01

　　一、前言

　　进入信息时代后，人们也逐渐意识到信息数据的重要性，而随着科学技术和网络技术的快速发展，人们获取新的方式也越来越多，获取速度也越来越快，不再像以前那样需要什么方面的信息和资料要跑去图书馆，去翻阅一本本厚厚的书籍，现在通过互联网技术需要什么信息和资料都可以迅速的找到，所以图书馆服务创新的发展趋势应朝着全新的服务理念、高科技的管理手段和服务技术设备、与时俱进的内容、查阅方式创新、图书馆储集能力大范围提升、建立知识信息共享平台的方向发展，打破传统图书馆服务模式的禁锢，开展开放式的服务模式，提高知识收集的能力和共享能力，充分发挥图书馆博大精深的作用，为知识的探寻者提供更优质的服务。

　　二、图书馆服务理念的创新

　　图书馆的基础工作是面向读者服务的根本性工作，图书馆按時开馆闭馆、热情服务、细致工作是我们最基本的工作常识和纪律规范，在这个知识爆炸的时代，读者对信息提出了多样化、个性化的需求。了解读者的需要，才能最大限度满足读者的需求。图书馆要把读者的需求，当做服务创新的标准和目的。社会在发展，读者对信息的需求也在不断变化。图书馆要研究当代读者所需，了解他们的感兴趣的方向，建立一个适合现代需求的藏书体系和服务方式。这个时代开放性的特点，注定了以往图书馆封闭性的特点无法顺应时代的潮流，图书馆要改变“大而全”、“小而全”的自我满足的观点，树立资源共享的理念。加强与其他馆的交流和合作，使读者能够获得更多的资料和服务；达到用最少的经费提供尽可能多的资料和服务。

　　服务理念的创新是不断以新的观念、新的措施和新的方法，使管理系统总体功能不断优化，保持一种最佳效果的状态。从我国目前的情况来看，管理创新的关键是观念的转变，就是要将管理的重点放在对人的能力的开发、积极性的调动，创造性的激发上。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革创新，建立一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的要求。

　　三、数字化科技的创新

　　开展高效便捷的服务。随着网络信息技术的发展，整个社会正逐渐步入信息时代，网络信息技术也应该成为图书馆工作与服务的重要创新点。利用网络工具，开发具有特色的图书馆管理方法。比如创建专题信息库，整合网络信息资源，在最初的图书馆网站开发基础上开发信息专栏，提高文献检索效率、加强视频宣传和建立电子书刊，以此来满足读者的需要。

　　硬件设施是图书馆建设的基础，基础不牢固，其他工作就无法展开。图书馆的硬件建设包括馆藏资源建设、人文环境建设等。图书馆要保证馆藏的系统性、全面性、连续性及时效性，在增加馆藏数量同时提高馆藏质量，优化馆藏结构，实现可持续发展；宽松优雅的人文环境会极大地提升学生查询信息、自主学习的兴趣。

　　信息资源是图书馆建设的核心，应着眼于长远利益，加大对图书馆信息资源建设的投入，引进先进的设备和专业的人才队伍，加强信息化图书馆的管理。同时，为了实现高校图书馆信息的全面性、系统性和完整性，应整合社会的力量，实现信息资源共建共享。信息资源共享能够使信息资源进行合理配置，共同构建比较完整的体系，避免重复建设；能够最大限度地满足各方面读者的不同需求，提高整体文献信息资料的利用率及服务率，节省人力、物力、财力，扩展图书馆服务的功能和空间。

　　四、服务环境的创新

　　图书馆幽雅的读书环境和恬静的读书场所，应该使读者能更好地读书，使图书管理员为之提供优良的服务。近年来图书馆的工作环境渐渐改善，而这些良好的工作环境并没有激发工作人员更加勤奋工作。相反，图书馆成了人们休息聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高我们素质的服务性工作，我们本身应摆正为读者服务的位置，增强图书馆岗位的危机意识，应该把服务放在第一位。任何形式上的业务学习，知识的积累都是为了更好地开展服务工作。图书管理员并非人人都才智过人，虽然整日守着成千上万册书籍却不可能有什么伟大抱负，而偶尔的一次操作失误就有可能造成馆藏资料流失。试问各馆究竟现存馆藏书籍确切有多少册，恐怕很难有谁能脱口而出。至于那些读者到馆率、借阅率以及拒借率的统计分析，还有那些对图书进行深层次的研究已经完全成了个人行为。

　　图书馆是读者学习的场所，舒适、安静的氛围更有利于学习效率的提高，工作人员要致力于打造这样的读书环境。图书馆要充满人文关怀的色彩，以往为了保证图书馆的安静，我们经常看到类似“禁止喧哗”的标语，其实换一种委婉的说法同样可以达到相同的效果。为读者提供贴心的服务，在图书馆的走廊设置软凳供读者休息，准备饮用水供饮用等等，这些细节的服务都会让读者倍感温暖。建设现代化的图书馆，必然要求硬件设施的支持，才能更好地满足读者的需求。基本的硬件设施如照明设备、空调设备必须齐全，保证图书馆日常正常运行所需，保证图书馆舒适的环境。

　　五、加强图书馆文化队伍建设

　　树立以人为本的理念。我国的社会人口现状，造成社会资源分布不均，在图书馆也不例外。这种社会背景的最大弊病在于部分读者群体享受过于舒适的阅读环境和资源，另一种状态恰好相反，这两个极端都会造成图书馆资源的浪费。原因一，图书馆资源供大于求的情况下，读者不能更加珍惜地对待其所得到的资源；原因二，图书馆资源供不应求的情况下，人们会出现逆反心理，进而不去选择图书馆这个渠道进行资料的搜索查询。因此要确保图书馆资源的合理分配，这样才不至于造成资源浪费，同时也会增加信息流通的效率，促进图书馆的流畅运行。

　　图书馆的文化建设，其核心是思想道德的建设。它所要建立的是一种文化，这种文化就是图书馆的核心文化。这种文化能对其他的文化建设起到决定性所谓作用。这种核心文化的发展是一个自动自觉的过程，因此它需要的是精神产品做为其后盾。所谓思想道德的建设，它的实质是一种价值观的建设，它是这种文化建设的基础和核心。无论是那种文化的建设，都要以精神产品为核心才能构建起来，因此我们要认识和了解图书馆真正的精神内涵，只有丰富图书馆本身的文化建设才能提高核心竞争力的。

　　时代在变，图书馆的管理也要与时俱进，所以管理人才也要新，要有现代新鲜管理创新意识。所以在图书馆服务创新发展的过程中，各个管理人员的思想也要响应时代的变化，吸纳优秀人才，尤其是网络计算机方面的人才，促进图书馆网络信息系统的建立和应用推广，充分发挥图书馆的数字资源优势。

　　六、结语

　　总之，在信息时代对图书馆进行服务创新和能力提升是时代的需求也是图书馆在未来能够更好发展的需求。在新时代图书馆已经不能只具备传统的书籍储藏，提供借阅书籍的公共场所，随着时代的变化，图书馆的功能也在不断被充实，服务能力也在不断的被提高。

　　相信在以后图书馆的服务创新过程中，会有更超前的服务理念和服务模式被采用，图书馆的服务能力会有更高层次的提升，为知识查阅者提供更优质的服务，充分发挥新时代图书馆的功能。