易娟

　　摘 要：少年儿童图书馆是城市文明建设的窗口单位，业务与服务主要内涵就是创建社会主义精神文明。

　　关键词：文明创建；公共文化服务职能

　　中图分类号：G120；D630 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）26-0184-01

　　文明是物质财富与精神财富的总和，是社会进步的标志与状态。文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是不断提高干部職工素质和单位文明程度的有效形式。我馆是全国第一所独立建制的省级少年儿童图书馆，从2006年一直保持湖南省直机关文明单位的称号，下面就十多年的文明创建工作采取的措施和成果进行阐述。

　　一、强化领导，夯实文明创建基础

　　（一）从组织领导入手，在根本上保障文明创建

　　我馆历届领导班子对于文明创建工作都高度重视，成立文明建设领导小组，并建立了馆总支班子成员和全体中层干部共同负责、全馆职工普遍参与的创建工作体系和工作机制。我馆领导班子坚持民主集中制，重大问题集体决策；坚持领导干部民主生活会；坚持中心组理论学习制度；制订了《领导班子成员党风廉政建设职责》，建立了处级干部廉政责任制档案，还与部门主任签订了党风廉政建设责任书，建馆以来班子从未发生违反廉政要求的行为和现象，为创建工作凝聚了强劲的动力。

　　（二）从健全制度入手，在管理上确保文明创建

　　我馆坚持将文明创建工作贯彻到每项实际工作中，我们不断完善制度建设，“靠制度管理，请群众和社会监督”。一是我们将文明创建工作纳入全馆各部门年度目标管理责任书，切实做到文明建设与业务建设同部署、同检查、同考核。二是建立文明创建宣传长效机制，每年开展的“开门评馆”活动中，设置“文明服务示范岗”和“优秀服务员”，广大读者参与评选，评选情况作为年终评优的必要条件，将文明意识的树立和文明素质提升的要求，深入到每位同志的思想与工作去。

　　二、强化文化建设，提升文明创建内涵

　　（一）道德讲堂助力文明创建

　　我馆组织全体职工参与用“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式的道德讲堂，通过“唱一首歌曲、学一位模范、诵一篇经典、讲一个故事、一番道德评议、守一份承诺、送一个吉祥书签，搞一次义务劳动等八个环节，让大家自觉成为道德的传播者和践行者和受益者。

　　（二）树先进榜样引领文明创建

　　运用榜样力量引导职工加强思想道德修养，发挥先进人物的模范引领作用。作为未成年人服务的窗口单位，我馆要求党员必须亮出身份，佩戴党徽上岗，发挥一名党员一面旗帜的先锋作用。全馆坚持开展“当文明职工、创文明科（室）、建文明单位、树文明新风”的活动，文明创建领导小组带领办公室成员不定期的下到各科室、部门、窗口抽查；每年在全馆范围内评选一次文明部门，文明职工，使干部职工学有榜样、行有方向、赶有目标，充分激发了干部职工争先创优、奋发向上的豪迈激情。

　　三、自觉履行社会责任，提高公共服务水平

　　（一）发挥自身优势，接收社会监督

　　2015年我馆与中共湖南省直属机关工作委员会签订文明服务公约，接收社会广泛监督；作为对外服务的窗口单位，我馆在服务于读者的同时，加大了对服务质量的宣传力度，在阅览大楼一楼的分四个橱窗全文刊出《公共图书馆服务规范---服务监督与反馈》、《公共图书馆服务规范---服务效能》，《湖南省少年儿童图书馆群众满意服务标准》，接受读者的考评；作为对未成年人服务地方公共场所，我馆在一楼的一面墙上粘贴《禁烟控烟倡导书》和《消防安全常识》，为保护小读者的身心健康和安全，2015年起全馆实行全面禁烟。

　　（二） 促业务，创品牌，彰显创建之效

　　未成年人是祖国的未来，加强对未成年人的教育培养，是关系到党和国家事业兴旺发达的重大战略性任务。少年强则中国强，少年梦则中国梦，我馆作为未成年人社会教育的重要基地，是少年儿童课外阅读和自学的主要场所，对学校教育起着补充、延伸、深化的作用。面对分布在我省14个市州、120多个县区的300多万少年儿童，我馆以每年开展全省少年儿童读书活动为主要手段，力争使服务覆盖全省，惠及三湘少年儿童。成立36年以来，全省参加读书活动的少年儿童人数累计超过5000多万。特别是这几年，每年参加人数都近百万。由于多年以来全省少儿读书活动的成果，得到了省委、省政府的高度重视，从2009年开始，按照“全民阅读”的要求，全省少儿读书活动纳入了省委、省政府组织的“三湘读书月”之中。2010年活动成为了“三湘读书月”两个特别活动之一。全省读书活动也两次获得文化部“群星奖”，我馆从2010年，连续被评为“三湘读书月”优秀组织奖。

　　四、积极参与创建，为文明城市增添色彩

　　（一）扩大公共服务，擦亮城市文化品位

　　近几年，积极参与长沙市全国文明城市创建工作中，在长沙市无少儿图书馆的情况下，作为主体人群为未成年人的公益单位，我馆是文明城市创建迎检的重点，我们积极配合相关部门，克服重重困难、投入大量人力物力，利用有限的资金完成了对阅览大楼、多功能报告厅等服务窗口的改造，专门建立了盲人阅览室、盲人专用通道，购置了供盲人使用的电脑和盲文书籍，我馆在连续三年的评检中均获得满分，得到政府和上级的充分肯定，同时，我们还配合社区开展了评选五好文明家庭活动，评选出了五好家庭3个；计划生育、综合治理等工作目标考核均为合格，我们的努力为文明城市的创建工作添上了浓墨重彩的一笔！

　　（二）开展公益活动，服务弱势群体

　　服务弱势群体，为特殊少儿读者提高阅读服务是文明创建工作的重要方面。我馆先后与省少年管教所、长沙市第一社会福利院、长沙市盲聋哑学校签订了服务协议，定期为他们送书上门或开展各类读书活动，近年我馆捐书数万余册。帮助省少年管教所扩建了一个万册图书馆，并派人专门进行业务辅导；宁乡花明楼镇双狮岭村、新邵县新田铺镇石桥村等我省“老少边穷”地区是我馆长期服务的单位，我们设立的流通点、分馆达100余个，文明之风传播三湘四水。

　　参考文献：

　　[1]凝心聚力写华章.文明创建谱新篇[J].农村经济与科技，2017（06）.