丰硕

　　摘 ? 要： 21世纪是互联网的时代，在科学技术飞速发展的影响下，各个领域在发展过程中都会与先进的科学技术相结合，一方面能够提升企业的核心竞争力，另一方面对企业经济效益与社会效益的可持续发展有很大的帮助。旅游业在这种趋势的影响下，开展“智慧旅游”的活动，有助于我国旅游业的转型与升级。智能手机旅游APP作为开展“智慧旅游”的基本手段，在旅游业的发展过程中占据着重要的地位。

　　关键词：智慧旅游;智能手机;旅游APP

　　中图分类号： F49 ? ? 文献标识码：A ? ? ? ?文章编号：1005-5312（2016）32-0278-01

　　随着人民群众生活水平的不断提升，对于生活质量有了新的追求，旅游产业受到了广泛的关注，旅游业的快速发展给传统的管理模式和服务水平带来了新的挑战，客户投诉量越来越多。由此可见，在大力发展旅游业的同时，还需要注意满足游客的需求，提升游客的满意度。智能手机旅游APP就是在这种环境下诞生的，是科学技术与旅游产业的完美结合。

　　一、智慧旅游的相关概述

　　1.智慧旅游的基本介绍。随着科学技术在各个领域中的广泛应用，旅游产业也抓住了这次机会，大力提倡将科学技术融入在旅游管理的各个环节中，从源头上提升了旅游产业的服务水平，为人民群众的出行提供了更多的便利。智慧旅游是在“智慧地球”、“智慧城市”的背景下延伸出来的概念，具有划时代的意义。截止到目前为止，学术界对智慧旅游并没有一个明确的定义，专家学者从各个角度看到了不一样的智慧旅游，其中比较常见的是姚国章对智慧旅游概念的理解。在姚国章①的定义中，智慧旅游就是采用互联网、物联网、云计算等先进的计算机科学技术，使用计算机、智能手机、移动设备等优秀的设备作为工具，以满足游客在“衣、食、住、行、游、购、娱”等各个方面的需求为目标，为游客提供优质服务、智慧管理的一种新型旅游运行模式。

　　2.智慧旅游的发展现状。虽然智慧旅游为旅游产业的发展带来了很多好处，但是，其实施过程中还是存在很多问题的。我国智慧旅游的开展还处于初级阶段，智慧旅游开发技术、智慧旅游资金投入方面都存在着不同程度的问题，智慧旅游中央信息管理平台的构建不是十分完善，其信息的收集、整理、汇总、归纳的能力还比较分散，很多有用的信息并没有得到及时的更新，游客无法在第一时间获得旅游地准确的信息，经常会出现智能手机旅游APP上的介绍与旅游地的实际情况不一致的现象发生。

　　 另外，由于旅游产业自身具备的特殊性，能够熟练掌握旅游专业知识和旅游软件开发技术的高级人才少之又少，研发出的智能手机旅游APP无法达到预期的要求。我国很多景区并没有全面覆盖4G网络②，很多比较偏僻的地方几乎就搜索不到信号，这种现象使智能手机旅游APP的作用形同虚设，严重阻碍了智能手机旅游APP的应用与发展。尽管现阶段我国智慧旅游的开展存在很多困难，但是，凭借中国人民顽强的意志力，一定能够让智慧旅游步入正轨，为旅游产业带来空前绝后的改革。

　　二、基于智慧旅游背景下的智能手机旅游APP的概述

　　1.智能手机旅游APP的基本介绍。智能手机旅游APP的使用充分体现了智慧旅游中的“智慧”二字。近几年来，随着科学技术的不断发展，智能手机的应用已经得到了普及，只要在互联网覆盖的地方，游客就可以使用智能手机旅游APP检索到自己想要的一切信息。对于旅游产业来说，智能手机旅游APP的应用是一次划时代的改革。智能手机旅游APP中主要包括衣、食、住、行、游、购、娱六个方面，通过智能手机直接就能够查询到游客想要的信息，属于一种满足游客需求的第三方应用程序③。现阶段比较常见的智能手机旅游APP有携程旅游、高德地图等。

　　2.智能手机旅游APP的发展优势：（1）时代优势。现阶段是旅游业飞速发展的鼎盛时期，越来越多的人民群众参与到旅游活动中来，这种趋势造就了智能手机旅游APP发展的时代优势。旅游产业在发展过程中离不开旅游信息的支持，按照传统处理信息的方式，不仅会浪费大量的人力、物力、财力，并且信息的准确程度也得不到保证。使用智能手机旅游APP能够通过先进的互联网技术进行信息资源的收集与整合，有助于服务质量与服务效率的提升;（2）产品优势智能手机旅游APP具有携带方便、移动性强、可操作性强等优势，结合强大的移动互联网技术，游客就能在任何时间、任何地点使用智能手机旅游APP，检索到自己想要的信息，像是旅游地周边景点、酒店价格、航班信息等，游客不需要再到窗口去排队买票，也不会再遭遇到没有空房的情况，只要使用智能手机旅游APP进行在线预订、在线支付，这些问题全部能够得到解决④。

　　三、结论

　　综上分析可知，虽然智能手机旅游APP在我国的发展还处于初级阶段，但是它确实为我国旅游产业的发展带来了很多的帮助，提高了旅游企业对旅游信息的处理速度，在提高服务效率的同时提升了服务水平，大大提高了游客的满意程度，促进旅游产业的蓬勃发展。

　　注释：

　　①沈红.智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D].福州：福建师范大学，2014.

　　②李国征.旅游目的地智能手机APP旅游信息服务研究[D].大连：东北财经大学，2013.

　　③刘文华.亲密的玩伴——旅游移动应用程序（“旅游APP”）信息交互设计研究[D].南京：南京艺术学院，2015.

　　④刘建平，董文敏，钟思文.APP应用背景下韶山智慧旅游创新发展探析[J].城市地理，2016（10）：225-227.