郭璟瑶

　　摘 要：智慧旅游已经成为人民需要，国家倡导的一种新型旅游模式。它极大地满足和服务了人们对旅游信息随时随地的需求。而作为正在崛起的中原经济文化中心郑州，亟需改变传统旅游模式，来适应新时代、新技术发生在旅游业方面的改变。

　　关键词：智慧旅游；郑州；互联网

　　中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）23-0286-01

　　“十二五”期间，郑州旅游经济实现年均10.5%以上增速，高于全省乃至全国旅游业平均增速，旅游总收入由2010年的509亿元增至2015年的 927亿元。于此同时，国家旅游局下发了《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》。通知明确，到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成。“十三五”期间，郑州入选首批国家全域旅游示范区创建单位。以此为契机，郑州将大力推进全域旅游，建设“智慧旅游”城市就是其中一项重点的工程技术项目。

　　“一带一路”是中央实施新一轮对外开放的重大举措，郑州正好处在“一带一路”的重要节点上，欧亚大陆东西南北交通的交汇处，郑州航空港的所在地，又是中原经济区的核心。郑州承担着物流集散中心、东西文化交流、会议中心、构建国际化大都市的重任。根据“十三五”期间的规划，郑州“智慧旅游”的建设如何适应“一带一路”这一新的对外开放的战略高度，如何适用于全球越来越发达，使用率越来越高的移动互联网技术，如何搭建线上线下的平台来让游客体验无处不在的旅游服务都是亟待解决的问题。

　　当前郑州旅游存在的问题主要表现在信息的不对称阻碍旅游角色间良性互动。表现为：旅游经营者对游客需求认知有限；管理者对游客需求一知半解；管理者对旅游经营数据掌握不准确；旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服务水平提升；旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题，亟须规范化。

　　所以关于郑州市目前的“智慧旅游”存在着非常多的空白，而对比旅游业发达的法国，几乎每个城市都会有建设成熟的城市旅游官方网站，并且在网站技术基础构架上基本相似，但是又不乏城市特点。法国城市网站实现了，互联网+城市交通、互联网+景点，互联网+博物馆、互联网+住宿、互联网+美食、互联网+特色产品的技术对接。APP应用成熟的运用了二维码与互联网移动终端技术，还有场景虚拟重构创新技术，语音介绍技术、GPS定位技术等。所以我们可以通过借鉴法国等旅游业发达国家和地区的成熟经验，还会根据互联网移动终端持续不断的发展，来构建有郑州地域特色的“智慧旅游”系统。

　　实现“智慧旅游”的关键是，构建线上线下的对接、整合、互动。要针对目前郑州“智慧旅游”郑州“智慧旅游”发展的现状与存在的问题进行调研，还要分析和调研发达国家和地区城市“智慧旅游”的优势、成功经验、特点。最后提出郑州“智慧旅游”的在“一带一路”的政策作用下的解决方案。在有了理论基础的同时，还要对实现“智慧旅游”的技术进行研究。如何构建智慧旅游前端应用体系，其中内容包括：酒店服务、景区服务、政务服务、游客服务、交通服务、保障体系。还有智慧旅游中央管理平台搭建，其中内容包括：网络管理、路径规划、视频汇聚、客流分析、环境监测、资源调度、分布式储存、监控、体验终端管理、车船信息汇集。智慧旅游后端支持体系，数据挖掘与决策、地理信息服务、智能信息服务、融合通信服务、GIS数据库、旅游资源数据库、多媒体数据库、游客资源数据库、旅游诚信数据库。

　　根据以上内容进行门户网站和移动应用APP的技术搭建，实现内容和功能满足游客最基本的吃、住、行、游、购、娱的需要。哪些内容在首页面，哪些内容在二级页面，三级页面，然后按主次关系循序分级设计构建。还要设计路径的引导。

　　希望郑州的“智慧旅游”系统，以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面的互联互通，提供无处不在，触手可及的基础服务；通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集、服务交互、效果反馈为一体的游客互动新模式；实现行业与管理信息的大贯通，形成“敏锐感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制；鼓励个人、企业和政府在智慧旅游基础设施之上进行科技、业务、管理的创新应用。并且建设以旅游基础设施的配套带动城市居民生活基础设施逐步完善；同时为郑州及周边地区文化旅游景点做广告宣传，带动景点周边的经济发展；推广河南特色农产品，为农产品的销路寻找渠道；推广河南传统工艺产品，传播和继承传统工艺技术；推广本地特色演出活动，鼓励和支持文化娱乐事业发展，增加就业岗位；推广销售有文化附加值的产品，鼓励开发文创产品；发布城市大型娱乐活动，比如郑开马拉松，航空展，美食街，音乐节等活动，增加城市活力，提升相关产业经济效益。共同营造凝聚的、繁荣的、活力的、多元化，浓厚文化气氛的城市形象，扩大城市影响力和竞争力。