黄璜

　　摘 要：益阳市旅游资源丰富，也素有“羽毛球之乡”和“银都”之称。在新媒体快速发展的今天，益阳市需要加快旅游资源的整合，运用新媒体战略进行全方位、多方面的营销宣传。比如微博、微信、网站广告等等都是比传统的营销媒体见效要快、传播要广。当然，在使用新媒体进行营销的过程中，也是需要有一定的营销策略的。

　　关键词：益阳市；新媒体；营销策略

　　中图分类号：F592.7；F327 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）23-0272-01

　　新媒体营销方兴未艾，有很强的营销效果。益阳市要抓住机遇对目前的新媒体媒介做到多方位的研究，促进其地区旅游业的发展。就旧媒介来说，主要有电视、广播等等。而新媒体和这些传统的媒体媒介不一样，它传播的速度更快、受众更广、而且是精准受众，投放的价格也更低。传统媒介宣传和新媒体宣传各有其优势，传统媒体被认为是权威的媒介平台，但是，传统媒介投放面对的客户是全面的，并不是精准的或者企业需要的人群。目标人群的不明确对传统媒体也是一个巨大的劣势，在投放价格上，传统媒介也没有很大的优势。这就使得新媒体的宣传更加的具有优势和吸引力。益阳市应该把新媒体的优势资源和本地的旅游资源有效地结合起来，促进地区旅游业的发展。新媒体的受众大多数是受过高等教育的青年人、中年人，具有较高的旅游欲望和旅游消费能力。益阳市应该更广泛的运用新媒体平台，促进本地旅游资源的宣传和推广，推动地区经济的发展。

　　一、新媒体环境下营销的方式

　　（一）投入运营本地区的旅游官网

　　在诸多新媒体营销中，构建本地区的旅游网是多数旅游热点省市的共同选择。组建本地区的旅游官网，将自己的旅游内容和风格设计掌握在自己的手中。不论是网站内容的设计还是图片和文字的编辑，本地区的旅游管理局对本地区的旅游资源更加的熟悉和了解。基于本地区的旅游特色，还可以制作相应的旅游视频。旅游视频的投放能够更好的吸引游客，在网站上还可以进行互动版块的投放，这样做的目的是游客可以和本地区的旅游官网，形成直接的互动和沟通模式，也可以进行门票促销的活动，提高旅游者的积极参与度。

　　（二）深化社区网络营销

　　网络上聚集着不同的社群，这些社群有着特殊的价值。在相应社群中的人都是有着相同的爱好的，例如百度贴吧、兴趣部落、相关的论坛等等。益阳市在发展旅游业的时候，要对相应的社群论坛和兴趣部落进行有针对性的营销。当然，营销的方式应该是知识性和广告营销相互结合的。一味的营销只会引起受众的反感，并不能很好地起到广告的效果。在社区网络营销中，应该更加的偏重知识性。因为相应的网络社群，更加的专业。因为爱好，他们对相应的问题具有比较深入的了解，一般性的广告会引起他们的反感。应该培养相应的社群或兴趣部落的意见领袖，通过意见领袖的广告宣传，更好地起到旅游信息的推广营销。

　　（三）SNS网络营销

　　SNS网络营销针对的是年龄相对较小，学历相对较高的消费群体。这些网络受众知识水平更高，受网购的熏陶更加的强。他们的购物偏好，偏向于网络购物。益阳市进行旅游资源的网络推广时，可以推销本地的特色商品和服务，都具有很大的帮助。其实SNS网络营销，是一个全方位的营销模式，包括住宿、旅游、饮食交通、景点门票、购物等多种的全方位购物模式可供体验。尽管SNS是一个虚拟的社交平台，但是它的可信度较高，也能够给益阳市带来更好的经济收益，真正形成一业带百业的营销模式。

　　（四）微博营销

　　益阳市在旅游产业的推广中，也应该进行微博的营销和宣传活动。微博的特点是宣传成本极低，但是需要进行长效性的更新，即每天都要有一定数量的内容。可以是一些本地区的旅游相关信息，也可以是一些有趣的事或者名人名言。益阳市在微博营销中，应该做到能够吸引潜在客户，比如举办一些旅游活动，或者让利行为来吸引旅游者。目前，益阳市旅游官网虽然开设有微博，而且，早在2013年就已经开通，却只有两千多人的粉丝和八十条微博。很显然，益阳市在微博旅游宣传中，没有专门的人员在做微博的宣传。微博也是一个娱乐性很高的平台。如果只是发布一些旅游通告很快帖子就会沉底。在今后的旅游宣传中，应该更多地把知识性和娱乐性、信息传达给潜在消费人群，促进益阳市本地旅游业的发展。

　　（五）微信营销

　　微信营销是一种比较新颖的营销方式，但是不管是什么平台。用户在哪里，营销就在哪里。益阳市的旅游宣传也应该寻找相关的潜在旅游消费群体。可以开始自有的微信公众号发布平台。微信公众号的建设并不是很容易，这涉及到相应的旅游公众号推广。在营销方面，私营企业的营销通常做的很好。益阳市在微信公众号的推广中，应该向一些做的较好的企业学习。微信公众号也是一个需要每天或者每周进行相应数量更新的，不更新内容就会沉底，粉丝就会流失，成为“僵尸号”。不管、微博也好、微信也好，都需要实时的信息或内容更新。只有长效更新的微信号，才能生存。有生存才能营销。至于内容的实时更新，可以专门设定一个内部岗位进行编辑，或者外包进行微信的更新营销。

　　（六）网络视频营销

　　文字的宣传一般来说，没有图片的宣传更加有效；图片的宣传没有视频的宣传有效。好的视频宣传能够促进客户更加形象地了解本地区的旅游产业。视频是一个可以全面了解益阳市旅游特色的媒介。视频内容的制作要进行优化筛选，选择一些只有本地旅游产业有，其他地区没有的旅游特色。视频平台的投放可以优酷、土豆、微博等等。微博的视频上传有美拍、秒拍等。微信也有开通视频上传功能，也可以使用微信进行视频的投放。网络视频内容的制作时营销的基础，不然投入再多的平台也没有效果；宣传平台的投放，是网络视频营销的关键，号的平台能够迅速吸引眼球，起到讨论、热议等宣传效果。

　　二、益阳市在新媒体营销中需要注意的问题

　　（一）树立新媒体的营销观念

　　益阳市在新媒体的旅游宣传中目前并没有什么效果。以微博为例，益阳市旅游官网微博粉丝仅2000余人，微博条数也只是80余条。很显然，益阳市在旅游宣传中，对新媒体营销部重视。没有意识到新的营销媒体的出现，客户平台的转移。益阳市的旅游宣传应该明确一点，客户在哪里，宣传就在哪里。传统的营销弊端是显而易见的，投入多，见效低，面对的人群广，并非广告投放者需要的人群。而新媒体的宣传营销前几年就已经实现网络化的精准营销模式。新媒体的精准营销可以为益阳市的旅游宣传寻找到特定的人群，见效更快，投入更低。

　　（二）体会消费者的真正需要

　　一切宣传以消费者为目的。益阳市在旅游宣传中应该切身地体会旅游者真正需要什么。不论微博也好、微信也好，每天的大量内容更新很容易造成客户的审美疲劳，也容易发布一些垃圾信息。益阳市在今后的旅游营销中，要借助新媒体的平台，从多种渠道了解消费者的意愿，也可以进行旅游信息问答平台的建设。要提高宣传的效果，为客户的满意度负责。益阳市在发展旅游业营销的过程之中，要对旅游者的消费需求进行了解，准确把握旅游者的消费需求，更好地提供消费者需要的产品。当今的消费模式，是以满足消费者主要需求为主的消费模式。因此，益阳市是在旅游业的发展中一定要注重满足消费者的消费需求，促进地区旅游业的发展和产业结构优化升级。

　　（三）积极发挥政府的旅游宣传作用

　　政府的新媒体宣传通常很弱、市场反应也不敏感。而一些私营企业很容易就抓住了社会热点问题进行自我的营销。总的来说，私营企业的市场嗅觉非常敏锐，他们明白一个道理，企业所有的盈亏都是自己负责的。而政府的新媒体宣传很迟钝，他们并没有危机意识。益阳市在旅游宣传中，要发挥旅游局及旅游相关的各个单位的职能作用，要敢于和私营企业争夺新媒体的宣传话语权。政府的相关部门可以做很多事情，可以做到旅游资源的整合，可以加大新媒体的宣传力度，可以进行城市名片的宣传、可以进行本地区旅游特色景点的打造。关键是积极履行这些政府职能，好的旅游管理局是对新媒体的旅游宣传非常重视的。例如九寨沟旅游管理局微博的粉丝就要160余万人。益阳市在今后的新媒体营销中，也应该向九寨沟的新媒体营销学习，促进本地区旅游业的发展。

　　★本文为益阳市社科重点项目《新媒体背景下益阳乡村旅游营销策略研究》（项目编号：2014YS02）的研究成果。

　　参考文献：

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