邓亿娜

　　摘 要：讲解员在博物馆中发挥着十分重要的作用，其讲解水平的高低直接影响到人们对博物馆的印象，对博物馆能否正常发挥其社会价值具有重要的影响。本文从语言技巧、技巧的运用、仪容仪表、讲解词的编写及专家型讲解的转变五方面，对提高博物馆讲解员讲解水平的策略展开了探讨。

　　关键词：博物馆；讲解员；策略

　　中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）23-0263-01

　　一、讲解中的语言技能

　　在博物馆日常工作中，讲解员进行讲解作为是最基本的一项实践活动，需要讲解员要具有良好的语言表达能力，在讲解过程中做到语音清晰标准，语调富于感染力。运用标准普通话为观众提供讲解服务。这就要求讲解员要讲解过程中不能带有方言和口音，因此作为一名优秀的讲解员，需要练好基本功，做到口齿清楚。同时在声音上还要做到正确呼吸、清亮的口齿和语调的变化，同时将说话清晰与声音悦耳有效的结合在一起，确保讲解时话说的具有生气和光彩，掌握好语调的变化。

　　二、讲解过程中的技巧运用

　　通过讲解员的语言介绍，可以使从们对陈列物品有一个深入的了解。因此讲解员在讲解过程中需要以饱满的热情、丰富的知识及娴熟的语言技巧来实现与观众心灵上的沟通，使观众产生身临其境的感觉，从而引发其丰富的联想和深刻的思考，确保达到预期的讲解效果。在讲解员讲解过程中，需要能够抓住心理，针对观众的年龄、受教育程序及地域不同来进行有针对性的解说。对于小学生，可以在讲解过程中有用启发诱导的方式，以内容带故事来提高小学生的参观兴趣。对于专人人员则需要昼自己所学的全部知识来对其进行详细的介绍，从而为专业人员提供全面的研究素材。对于普通观众，可以针对观众的需求来充分的调动和启发观众进行思考，创造一个活跃的氛围，从而完成讲解的目的。在讲解过程中，如果观众时间较为紧张，这种情况下，讲解员需要对观众的参观目的进行了解，然后根据观众的参观目的按要求进行展厅参观。

　　三、讲解员的仪容仪表

　　讲解工作作为博物馆的窗口工作，讲解员代表着一个博物馆的整体形象，当讲解员没有讲解之前，观众对讲解员的印象主要停留在讲解员的仪容仪表上，因此需要讲解员要有一个优雅的外在形象，这对于讲解员素质的提升具有重要意义。这就要求一名优秀的讲解员，需要做到着装大方得体、干净利落。在讲解过程中还需要与观众保持眼神上的交流，充分的利用丰富的面部表情来对自己的真实情感进行表达，以引来拉近与观众的距离，并与观念产生共鸣。

　　四、讲解词的编写

　　博物馆优秀的讲解员都有一个共同的特征——有几套针对不同人群的讲解词。讲解词是一次讲解过程的灵魂，好的讲解词能够激发人们对于文物、历史的热爱，所以讲解词编写的优劣对于讲解员水平的评判起着至关重要的作用。讲解员在编写讲解词时首先应明确展览的具体情况，了解展览宗旨，了解文物内涵。讲解词要写的精彩，首先应该查阅大量的资料、阅读有关书籍，再用自己的语言去进行分类、整理。编写讲解词的同时也就是熟悉整个展览的过程，是对博物馆一种更深层次的理解，这样才能在今后的讲解过程中运用自如。讲解词要写得精炼、准确、实事求是，有科学依据，道听途说的故事不能作为讲解涉及内容，而且要运用口语、简单易懂、生动形象、耐人寻味。

　　五、向专家型讲解转变

　　专家型讲解员是博物馆中兼有讲解能力和研究能力的复合型人才，他们具备不同于普通讲解员的专家素质，能够熟练运用因人施讲、具体情况具体分析的讲解方式，用自己丰富的专业知识来解答观众在参观过程中的各种疑问；具备学术研究和掌握学术观点的能力，能够为观众供高水平、专业化的讲解，更好地实现博物馆的教育传播功能；能够针对不同层次的观众设计不同的讲解方案。由于讲解员这项工作本身的局限性，为了提高讲解水平，增强服务质量以满足于文化素质越来越高的参观人群，我们已经感受到专家型讲解是博物馆讲解的最终目标。通过开展了“定时定点”免费讲解服务，这种讲解模式突破了以往讲解的局限性，将一个“点”即一件文物作为解说内容的突破口，更为详细的讲述文物背后的故事；同时结合展厅当中的文物进行更为细致解读的讲解方式，并且使用先进的电子设备辅助，这一新颖的讲解方式在首场讲解服务中便得到了观众的肯定与好评。“定时定点”活动的开展是博物院讲解员讲解方式向专家化讲解转变的第一步。在今后的工作中，讲解员讲解要逐步打破以往的方式，在讲解过程中不仅注重介绍陈展内容、揭示展览精髓，传递有益的信息，而且能够与观众进行沟通交流，真正做到以讲解文物感染观众、启发观众。我们也应进一步总结讲解经验，不断的向专家式讲解靠近，最后做到真正的专家解读。

　　综上所述，博物馆讲解员是沟通博物馆与参观者之间的桥梁，直接体现了博物馆的形象，在博物馆中发挥着十分重要的作用，因此，提高讲解员的讲解水平十分必要。讲解员要提高自身的语言表达能力，提升自身的专业素养；同时还要注意仪容仪表，在讲解前根据展品的不同，合理编写讲解词，并在讲解过程中，熟练运用讲解技巧，从而为参观者提供形象生动的讲解。

　　参考文献：

　　[1]林晖.论现代城市中博物馆讲解员的专家化要求[J].南方论刊，2015（10）.

　　[2]闫政.强化继续教育 提升博物馆讲解员素质[J].九江职业技术学院学报，2015（01）.