彭秋芳

　　（郓城县图书馆，山东郓城274700）

　　信息化视域下的图书馆员素质提升探究

　　彭秋芳

　　（郓城县图书馆，山东郓城274700）

　　文章认为，数字信息化技术的应用，改变了传统图书馆简单的人工存储、管理与服务模式，取而代之的是信息化、网络化和虚拟化。面对新的形势，基层图书馆员要顺应时代潮流，创新理念，提升自身信息化素养，以适应现代图书馆发展趋势要求。

　　信息化；图书馆员；素质提升

　　进入新世纪，数字化信息技术在图书馆业得到迅速普及和应用，彻底颠覆了传统的人工登记存储、管理和服务模式，代之以现代化的数字信息技术，步入智能化、虚拟化和网络化行列。这就需要图书馆员要适应时代潮流，树立信息化理念，提升自身素养，以适应现代图书馆发展趋势要求。

一、信息化视域下的图书馆发展特点

计算机技术广泛应用于图书馆，改变了传统图书馆仓储式的结构，使图书馆向数字化、电子化和网络化转变，因此，信息化视域下的图书馆呈现为以下特点。

　　（一）馆藏配置呈现为数字化、电子化

　　毋庸讳言，以纸质载体为主的传统图书馆受制于数量因素无法避免拒借，而信息化技术的运用则改变了这种传统的缺陷，其馆藏配置不再是单纯的纸质印刷体，还包括数量巨大的光盘、录音带和类型多样的数字化、电子化装置。数字化图书馆以多媒体、超文本、超媒体技术,提供智能化的信息检索手段,为读者提供生动、具体、形象、逼真的信息，极大的避免了复本和拒借现象。

　　（二）服务方式多样化

　　传统图书馆手时间和空间限制，被动地为读者服务,局限于单一的区域和时间。而现代化的信息技术则改变了传统图书馆这一服务局限，图书馆服务采用信息技术，,把众多图书馆信息加以有效存储、管理，使读者没有时间和空间的限制在网上远程跨库获取所需信息,达到资源共享。

　　（三）工作重心转向服务

　　传统的图书馆把流通和阅览作为工作重心，馆员疲于奔命，而读者还常常抱怨得工作效率不高，采用信息技术之后，图书馆员的工作重心是收集分析信息、参考咨询，图书馆员成为信息导航员，更好的满足读者阅读需求，为他们提供更好的优质服务。

　　（四）评价指标更科学

　　传统的评价指标只注重图书馆的藏书量，看人均多少册书,年购多少册书，重规模轻效益，特别是在服务质量、整体效益方面缺少量化指标,评价难以操作；采用信息技术后，图书馆以读者能够阅读利用的信息量及利用信息所产出的质量和效益作为评价指标，评价较易操作也更为科学，从而更有效的为读者服务，也有利于图书馆长期可持续的发展。

二、信息化视域下的馆员素养

基于以上所述，信息化时代的图书馆员要适应现代图书馆信息化需求，具备较高的专业素养。

　　（一）敏锐的信息化理念

　　只有树立并具备敏锐的信息化理念，才能做好新时期的图书馆管理工作。首先，要充分认识到数字信息技术在现代图书馆工作中的价值和作用，认识到信息化对图书馆事业发展的意义，了解数字信息技术在行业发展中的应用趋势，自觉适应时代潮流，树立强烈的责任感，认真学习现代化的信息技术，善于把信息技术作为工作手段，积极主动地去参与图书馆信息化建设；其次，图书馆员要树立优质服务理念，迅速有效地对信息进行筛选，发现并掌握有价值的信息，成为读者阅读的信息导航员，更好的满足读者阅读需求，为他们提供更好的优质服务。

　　（二）专业信息与处理能力

　　较高的信息知识与处理能力，是做好图书馆信息化工作的重要前提和重要保障。具体而言：（1）熟知馆内配置，掌握藏书、期刊、音像制品、数字资源分类及管理，能够应用于实践，具备较强的信息服务理念以及向读者提供参考咨询服务的能力。（2）较强的信息技术能力，图书馆员要认真学习信息技术知识，具备熟练的计算机操作、管理、维护及故障排除能力，掌握先进的数字化检索方法，引导读者使用计算机查询图书馆各种资源，操作播放设备，具备基本的信息制作技术。（3）掌握互联网技术，熟悉所在图书馆网络构架、设备及功能；对新出现的网络资源整理、评估和运用，给读者提供加值性资源服务。（4）为读者提供优质服务，解答读者各种咨询，如文献检索咨询、数值咨询、新技术咨询、网络咨询等。不但根据读者的特性提供具有针对性的信息，而且还有通过对读者的专业特种、研究兴趣的智能分析而主动向读者推荐可能需要的信息。（5）把握图书馆信息化发展趋势，认识到大数据对图书馆资源和服务带来的挑战，具备云数据采集和管理、处理和协同创新能力，了解馆内拥有和开发的数据库情况，参与图书馆数据库的建设和更新。

三、信息化视域下的图书馆员素养的养成

数字信息化图书馆的特点以及与之相应的图书馆员素养要求，决定了图书馆员必须提高思想认识，想方设法提升自我素养。结合近年来的探索，笔者以为要做好以下方面。

　　（一）强化职业道德建设

　　再好的图书馆硬件设施，如果没有优秀的图书馆员也无法发挥出应有的作用。因此，这就需要图书馆员加强自身建设，强化职业道德的养成。需要指出的是，人的作用是第一位的，图书馆员有着高度的思想觉悟，树立为读者服务第一的思想观念，工作中处处为读者着想，读者富有爱心、耐心，甘于奉献，敬业爱岗，脚踏实地，工作中一丝不苟，对业务精益求精；不仅如此，良好的团队意识也不可或缺。一个优秀的图书馆靠的是众人的团结互助，靠的是团队严谨求实、认真负责、文明服务的新风。

　　（二）增强业务素质

　　一个优秀的图书馆员不仅具有管理知识，更重要的还要有关于“知识的知识”。这就要求图书馆员具有广博的知识、精深的专业技能和较高的信息分析能力。工作中，图书馆员要要开阔的视野，了解读者所阅读的知识体系及相互关系，以及与其相关学科知识以及网络知识；信息时代的图书馆员要掌握计算机理论知识，学会利用网络技术、多媒体技术，迅速准确地为读者提供信息服务；为了更好的服务读者，图书馆员要有一定的外语水平，及时跟踪捕捉国外最前沿的学科信息，开发利用信息资源。

　　（三）制定信息教育整体规划

　　信息时代的图书馆要想赢得读者，就必须做好馆员信息教育整体规划。首先要建立健全图书馆员任职资格标准和制度，使图书馆员的信息素养的养成得到制度保证；把信息教育纳入业务培训和业务考核中，图书馆要依据自己的发展目标和馆员的具体情况，开展有针对性的学习和培训活动，并做好考核，从而有效地提高馆员信息素养；图书馆员也要适应信息时代要求和个体发展的需要，树立终身学习的理念并转化成实践，不断完善自身的知识架构，不断学习新的技能和业务，在终身学习中提升信息。

　　（四）强化服务意识

　　优质的服务源自于图书馆高效的组织、管理和资源保障。为此，图书馆要借助数字化技术建立高效统一的数据库，引入流程管理，促进工作管理扁平化；完善培训制度，加强图书馆馆员的继续教育。图书馆通过定期培训拓展馆员的知识视野，提高技能，增强服务能力；制定合理的知识服务绩效考核评价机制。及时了解馆员知识服务过程中的薄弱环节，不断提高知识服务能力，结合单位实际，建立起科学合理的知识服务绩效考评机制，定期实施和总结。借鉴先进经验建立图书馆员准入制度和职业资格认证制度，加快图书馆行业的人才流动，整体提高图书馆业务队伍的水平，提升图书馆工作的质量和服务水平，促进图书馆应对数字时代开展知识服务的能力。

四、结语

数字信息化技术的应用，改变了传统图书馆简单的人工存储、管理与服务模式，取而代之的是信息化、网络化和虚拟化。面对新的形势，基层图书馆员要顺应时代潮流，创新理念，提升自身信息化素养，以适应现代图书馆发展趋势要求。

　　［1］张芬.论新时期图书馆员的素质培养［J］.科技开发与经济，2014（08）.

　　［2］黄富英.信息时代图书馆员的信息素养［J］.公自动化，2013（10）.

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