张晓锋

　　（山西省忻州师范学院 图书馆，山西 忻州034000）

一、前言

智能化手段的引入不但对图书馆是一种质的飞跃，改变了以往人工方式的阅读模式，而且对于图书馆的工作人员也是一种挑战，不同的模式，不同的工作方式，过去的方式已经无法适用，现如今的方式如何适用，这是很多图书馆管理人员面临的重要课题。文章也是以此为切入点，针对图书馆工作人员在信息化时代，智慧图书馆来到的时候，如何可以快速适应新的工作方式和挑战，从而提出自己的想法和见解，为后续进一步提升图书馆的服务水平，为老百姓丰富业务生活提供一定的理论基础。

二、智慧图书馆的现状

（一）信息化的工作方式

智慧图书馆就是在引入信息化的设备之后，让图书馆变得智能化。过去，人们只能通过人工的方式去查阅图书，不但费事而且费力，因此，很多图书馆都需要大量的工作人员来完成这项工作。在智慧图书馆进入信息化时代之后，人们只需要通过互联网或者信息化系统设备就可以查询到自己想要的数据，非常的方便，而且快捷，这对过去的工作方式截然不同。

（二）信息化技术的改变

信息化的引入就是计算机开始大面积的使用，这就要求图书馆工作人员对于计算机技术非常的熟悉，日常可以非常熟练的操作计算机。然而现如今，很多图书馆的工作人员计算机能力是比较差的，尤其是对于图书馆的信息化系统，往往维修和维护能力都要依靠厂家来完成，在这种情况下，图书馆的工作就会非常的被动，一旦计算机系统出现问题，往往只能等待厂家来解决。因此，对于图书馆的工作人员来说，计算机的技术要求更高。

（三）服务理念的改变

随着生活的不断提高，群众对于服务理念的要求也是越来越高。老百姓认为花钱了就需要相对应的服务，对于图书馆的服务也是如此，读者来看书，多半都是办理了会员，因此，他们需要相应的服务，然而现如今，很多图书馆的管理人员服务意识不强，服务态度以及工作态度也不好，这就造成图书馆的工作服务水平比较低，与读者很容易产生冲突，因此，智慧图书馆对于工作人员的服务意识要求也比较高。

三、智慧图书馆面临的挑战

（一）自身发展带来的挑战

当下的图书馆正在从过去的图书馆的运作模式向新型图书馆发展，由于自身发展的改变，从而对图书管理员带来巨大的挑战。通过调查了解，现如今的图书馆已经不再局限于读者借书阅读和还手这样简单的操作，很多图书馆还增加了一些其他的工作内容，例如亲子阅读，视障阅读等，这些功能的出现对于图书管理人员的要求就会越来越高。很多图书馆在每个月还会举办一些大型的活动，丰富读者的业务生活，而且图书馆还会对一些特殊的人群进行图书活动，这样活动的举办不但增加了图书馆自身的功能性，同时也大大增加了图书管理人员的工作量，对于他们的工作要求越来越高，因此，这就是图书馆自身发展带来的重大挑战。

（二）技术要求带来的挑战

上文提到过，智慧图书馆的出现，技术要求是非常的高，首先就是计算机技术的引入，其次就是网络技术的引入。上述两种技术的引入对于图书馆工作人员本身就是巨大的挑战。过去，图书管理人员只需要对图书进行管理，现如今，图书馆工作人员还需要对技术以及设备负责，这本身对于图书馆工作人员就是一种挑战。

　　另外，通过调查了解，图书馆的人员基本上都是公务员编制，本身是计算机专业的非常的少，大多数还是不同的专业，这就要求他们在业务时间多学习一些计算机相关的技术，从而更好的为图书馆的工作提供帮助。

（三）职业操守带来的挑战

人们如今的想法与过去已经截然不同，这对于图书馆工作人员也是一种挑战。当下属于快节奏的工作方式，人们在都需要在有限的时间内接受更多的知识，这往往就对图书馆工作人员的要求比较高。职业操守带来的挑战非常的大，这就要求工作人员在提高自身认识的同时，更要不断的提升自己的服务意识和职业能力，更好的为读者服务，做好自己的本职工作，从而为智慧图书馆的顺利发展提供最大的保障。

四、解决智慧图书馆面临挑战的措施

（一）提高政治素养

首先，图书馆的工作需要正确的政治素养，而政治素养也是反映了一个人的政治品质。图书馆的重要工作之一就是对读者进行正确的思想教育和思想引导，帮助读者树立正确的世界观、人生观和价值观，图书馆的工作人员要随时随地保持自己清醒的头脑和高度的政治敏锐感，认真学习政治理论，从小事做起，着眼本职工作，确保图书馆成为精神文明建设的重要阵地。

（二）提高职业操守

图书馆是洗涤人们心灵的重要场所，图书馆工作人员必须要拥有正确的职业操守和良好的思想品质。时刻牢记为读者服务宗旨，更好的引导读者，实事求是，爱岗敬业，乐于奉献。同时在日常的服务工作中，要举止优雅，语气温和，对于读者询问的问题要耐心，专业的进行回答，决不能敷衍了事，更不能爱答不理。只有重视自身的职业操守，重视自身素质的养成，才能更好的为图书馆的工作服务，为读者服务。

（三）加强专业知识的学习

当下的智慧图书馆对于工作人员的专业知识要求非常的高，首先，应该提高自身的计算机能力和网络能力，通过业务的时间进行不断的学习和努力，适当的可以多跟厂家学习，提升自身对于设备维护的能力以及计算机网络的能力。

　　其次，目前的图书馆信息化系统多数都是采用ILAS系统，这个系统对于工作人员的计算机技术，互联网技术，数据库技术都有很明确的要求，只有不断的学习，不断的接触新鲜事物和技术，才能做好设备的维护和管理。

　　最后，图书馆现如今已经对所有民众开放，很多外国友人也会来到图书馆进行学习，因此，这就要求工作人员拥有基本的语言功底，尤其是一些外语能力，这样便于与外国读者沟通和交流，提供更好的跨文化服务。

（四）提升业务能力

业务能力主要表现在人际关系，社会关系，工作效率等等，上述这些能力都是需要管理人员提升和不断学习的，尤其是工作效率以及工作的专注度。对于人际关系方面，要提升自身的沟通和交流的能力，图书馆工作有一部分需要相互协调，只有不断的在工作中总结和发现不足，才能更好的提升自己，改进服务方式，为读者提供最为优质的服务，帮助读者进行阅读。

（五）创新能力的提升

也许很多人都会说，图书馆的工作需要什么创新能力，但是这样的理解本身就是错的。任何工作都需要创新能力，对于图书馆的工作也是如此。如果图书馆的工作人员一直保持不变，安于现状，那么图书馆的发展也会停滞不前。因此，对于图书馆工作人员来说，需要提升他们的创新能力，要有一些创新的工作方式，这样才能与时俱进，用于开拓，勤于思考，在新机制、新领域中才能为扶着提供更加丰富和优质的服务。

（六）锻炼自身的心理素质

良好的心理素质是开展工作的基础，对于图书馆的工作也是如此。服务工作往往会遇到各种各样不顺心的事情，这个时候就需要工作人员不断的调整自身的心理活动，锻炼自身的心理素质，具备调节自身情绪的能力，做到沉着冷静，细心耐心，同时最大限度的满足读者多样化的需求，帮助自己以及其他工作人员更加顺利的完成图书馆的工作，为读者带来更好的阅读体验。

五、结语

对于当前的社会来说，人们在快节奏的生活方式下越来越喜欢去往图书馆这样安静的地方去感受一下慢生活的休闲。因此，很多老百姓在业余时间都喜欢去图书馆读读书，放松放松。如今的图书馆与过去是截然不同，不但图书馆的工作方式不同，而且图书馆的工作内容也是不同，这对于图书管理人员来说，挑战是很大的。不但是理念方面的考验，更是技术能力，沟通能力的考验。只要不断的提升自我，不断的去学习，去适应，去调节，遇到问题要勤于思考，发现问题解决问题，这样才能更好的提升自我能力，不论面临怎么样的挑战，都可以灵活应对，顺利的完成自己在图书馆的各项工作。

　　总之，面对智慧图书馆的发展模式，图书管理人员要开拓进取，不断学习，为满足读者更好的阅读体验提供最大的帮助。