许 盛

　　（安徽省铜陵市枞阳县枞阳图书馆，安徽 铜陵 244000）

一、手机图书馆的背景与概念

随着4G网络的应用和智能手机的普及,以移动互联网手机为主要代表的移动信息终端的网络媒体技术的进一步发展和广泛应用,使得现代人的阅读生活方式和阅读习惯都有了很大的转变。在这种大环境下，使得我国的公共图书馆在发展过程中,正在经历着读者服务模式、平台构建和资源搭配等诸多方面的挑战与时代性的变化。为了充分满足广大读者的日益增长的精神文化需求,推广广泛的民族文化阅读,养成民众热爱阅读的良好习惯，形成社会大众崇尚读书、学习的良好社会氛围，手机类移动终端媒体和图书馆的结合是移动互联网环境下阅读方法变革的必然需求,也是当今移动互联网时代发展的必然趋势。

　　而目前所谓的“手机图书馆”，通常情况下又被我们称为“无线图书馆”或者“移动图书馆”。这是基于我国现代的移动互联网技术,通过图书馆内部部署移动服务器,将图书馆的应用扩展延伸至智能手机等移动终端,为不同年龄、不同地域、不同身份的读者在任何时间段都能提供丰富而优质的网络阅读信息资源和高效便捷的网络阅读产品和服务。手机图书馆目前大致可以分为四种模式:即短信服务,WAP业态服务和APP移动客户端服务和移动视频会议服务。短信服务在我国智能化手机图书馆的创建初期，在很长一段时间里一直是手机图书馆的主要服务项目。手机图书馆短信服务主要功能就是通过短信向读者提供对书目的查询、图书预约、书籍续借和借书卡的办理和挂失、等服务于实体图书馆的职能,但随着移动互联网的发展使用频率开始逐步降低，逐渐退出历史舞台。这一方面是因为短信服务本质上还是依托、围绕于线下实体图书馆做配套服务的，并没有跳出传统的图书馆的形式，另一方面是因为短信服务的功能现在几乎能被WAP业务服务和APP客服端服务给完美的取代。移动视频会议类服务是通过手机用户播放视频类文件,提供移动流媒体服务。典型的移动视频业务有两类,即移动流媒体业务、移动视频会议(移动可视电话业务)。随着4G、5G手机的推广,手机视频业务在图书馆信息服务中的广泛应用成为可能，但目前使用范围并不大。所以以下主要针对WAP业务服务和APP移动客户端服务者两种能直接访问图书馆资源,实现手机阅读的服务进行讨论与分析。WAP业务服务是指登录图书馆的官方网站，享受在线阅读、在线咨询数字文献资源的查阅和下载等服务。目前，国家图书馆就开展了一系列相关的手机网站服务,国图手机门户同时还整合了其他移动服务介绍和相关软件下载,新增了留言板功能,为读者打造一个随时随地的图书馆。

　　APP客户端则是是利用手机自身的应用软件开发适合图书馆业务的专门应用程序,手机客户端通过该技术将图书馆服务推介安装于客户的手机上，就可以实现将图书馆的相关信息，如丰富的信息资源、即时的资讯推送、活跃的社交互动等一次派发给读者,而且读者还可根据自身需要主动保存。WAP服务与APP服务在使用方法与功能上基本类似，但在通常情况下，APP更适应手机屏幕显示，使用更加方便。

二、手机图书馆阅读效率的现状

相较于传统阅读方式,手机图书馆在阅读服务上,明显具有独特的优势。移动阅读向来以方便快捷著称,打破了时间、空间和地点的限制,能让读者随时随地进行阅读活动,获得丰富且及时的信息资源,实时于图书馆进行沟通和反馈。这些阅读服务充分满足了广大读者获取及时信息的需要,提高了广大读者对于图书馆信息的综合利用效率,增强了图书馆在国际上的知名度和影响力,最大限度地实现了对图书馆信息资源的价值和利用。

　　但是在提供高效、高质量阅读服务的同时,手机图书馆的阅读效率也受制于移动互联网环境下“碎片化”阅读的影响。阅读效率与阅读速度和理解率有关,移动阅读在打破了时间、空间和地点限制同时,也意味着大量的移动阅读必然是出现在零碎的时间段下,现成“非线性”的阅读方式,极大影响了读者的理解力。与传统纸质书籍阅读相比,有着不可避免的有效阅读缺陷,在阅读的深入性方面也存在着明显的劣势。目前各种研究成果都表明,综合起来看,读者在手机上进行阅读的速度和效率并不是很高。

三、手机图书馆阅读效率的影响因素

随着4G、5G阅读技术的进一步研究发明和应用推广,移动数字互联网和移动智能手机快速同步发展和广泛普及,终端阅读设备对于智能手机数字阅读的应用重要性及其影响日益明显增强。越小,当代读者手机图书馆的阅读效率更多的是资源、技术、体验和服务等方面因素的影响。

(一)网站设计

网站技术主要体现在手机图书馆的网站设计和技术支撑上,而手机网站和客户端的设计主要体现在界面简洁度、操作难易度和查询丰富度三个方向上。研究结果表明,使用界面简单、操作方便和在查询上多维度丰富对于读者在使用移动图书馆时的阅览效率上有着显著正面影响。普遍来看,使用的界面越整洁干净,操作也就越方便易懂,查询和管理的功能也就越是多维丰富,读者的移动端阅读效率就会更高。

（二）数字资源

数字资源主要是指手机图书馆所能提供的移动数字阅读资源,这不仅是指手机图书馆线上图书的数量,同时也包括了这些图书资源的质量。调查研究显示,越来越多的读者更加倾向选择移动阅读,不仅是因为移动阅读在打破了时间、空间和地点限制,阅读更加方便快捷,能够充分地利用生活中碎片化的时间外,还在于手机图书馆中的数字信息资源比传统图书馆中的纸质资源更多,也没有借书人数的限制,可以同时满足不同读者的阅读需要。因此可以得出,手机图书馆的数字信息资源对手机阅读效率的影响呈现正相关关系,手机图书馆的数字信息资源越丰富多样,读者获得符合自己需要的信息资源的机会就越多,读者的手机阅读效率也就越高。

（三）阅读咨询

阅读咨询服务主要体现在移动图书馆向读者提供的顾问服务方面。对于阅读和咨询进行评判,主要从对于咨询渠道、返回时间以及解惑度程这三个维度来进行评判和衡量。咨询渠道越多样越方便,咨询回复越及时,间隔时间越短,该手机图书馆平台的评价就越好,满意度和使用度就越高。而解惑程度则直接影响了读者的阅读效率,光有速度没有理解率，是不会有阅读效率的。在手机图书馆使用过程中,读者咨询的问题能够得以解决的程度越高,阅读的效率也就越高。解惑程度在一定程度上对手机图书馆阅读效率具有十分明显的影响,而咨询渠道、回复时间则在客观上影响了解惑程度的成效,只有咨询渠道越方便多样,咨询回复及时延时短,才能及时为读者解决阅读中出现的疑惑和不解,才能提高读者的理解率和阅读效率。

（四）阅读服务

信息推送、阅读指导和阅读交流是阅读服务的主要内容和衡量指标,这三项具体服务对读者手机图书馆的满意程度和阅读效率有着十分显著的、正面积极的影响。在移动互联网时代,要充分利用先进的现代科技,运用大数据,提高核心算法的水平,为读者精准推送符合读者兴趣或者需要的信息内容,提供贴心且适合不同类型读者的阅读指导。能极大的节约读者自行寻找自己需要的数字信息资源的时间,引起读者阅读的兴趣,提高对手机图书馆的使用率和满意度。此外,如今读者在进行手机阅读活动的时候,已不单满足纯粹的信息获取和使用,更加与其他读者进行信息交换和观点交流。手机图书馆应建立这一交流平台,打破时间与空间的限制,让志趣相投的读者能讨论交流,提高阅读效率,共同进步。

四、建议

(一)拓展合作渠道,加强广泛协作

从目前的情况来看,各级地方和各大高校基本都建立了自己手机图书馆,但由于各个建设单位的资源不同、能力各异,手机图书馆整体发展水平参差不齐的情况依然存在。虽然这些年,以各大高校为主导的手机图书馆合作,数字信息资源共享的局面正在逐渐起步,但从实际体验上来看,各高校手机图书馆的账户数据并不互通,外校和社会人士想要注册账户非常困难,能够获取到该高校手机图书馆的数字信息资源的难度非常大,且与该校学生相比能够获取的范围也受到限制。未来应该加大合作力度,加深共享内容深度,丰富我国手机图书馆的数字信息资源,促进手机图书馆的发展壮大。

（二）建设标准化构建,提高数字图书馆质量

手机图书馆的标准化构架一方面是指手机图书馆建设方式标准化,作为公共文化服务体系中的一环,手机图书馆的建设方式需要形成一定的标准化。当然,在整体上形成一定标准的同时,在具体细节上可以根据自身的情况作出调整,形成的自己的特色。

　　另一方面,手机图书馆的标准化构架是指内容的标准化。现在部分手机图书馆在内容建设上有所不足或偏颇,只能满足部分类型或者部分地域读者的需要,而且在网络急速发展的时代,网络上的数字信息资源质量良莠不齐,只有加强手机图书馆内容的标准化建设，才能提高手机图书馆质量,满足更广泛的读者需求。

（三）创新服务模式,提高服务效能

手机图书馆服务质量上对广大读者阅读效率的影响,不止体现在手机图书馆内所提供的的数字信息资源的数量和质量上,也体现在相配套的平台服务上。为此,手机图书馆在未来应该降低账户注册门槛,减少繁琐的环节,设计更加简洁,便于操作的系统,丰富咨询渠道和调高咨询质量。

（四）提高社交服务能力,促进交流进步

目前，许多读者使用手机图书馆进行阅读不仅是出于对学习和工作上的需要,也是出于兴趣和提升个人能力。在这种情况下,创建出适合不同读者能方便、平等的表达自己的观点,与其他读者交换看法和寻求共同进步的平台,对手机图书馆提高服务质量来说就各位重要。文明高效的交流平台能极大的满足读者的表达欲和交流欲,能便于不同观点的讨论与交锋,在一定程度上能调高读者手机阅读的阅读效率。