孔丹丹

　　摘要：文化馆是人民得到文化服务的场所，它是公共服务事业的其中之一，可以帮助人们得到便捷的服务。本文将通过对文化馆开展数字文化服务进行探索和思考，讨论它的意义，从而在开展这次活动的途径上，对接受这种服务的人进行满意度测试，总结出它具有的优势，并最终得到数字文化服务的具体策略。

　　关键词：文化馆;数字文化;服务工作

　　中图分类号：G641????? 文献标识码：A??? 文章编号：1005-5312（2020）27-0265-01

　　DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.27.184

　　作为开展公共文化活动的文化馆，应该随着信息技术的进步而得到提高，公共服务事业也应该一起进步，以便更多人能够享受到这种便捷的服务。

　　一、文化馆开展数字文化服务的意义

　　现在人们的要求不断提升，他们逐渐加强了对文化服务这方面的要求，也了解了文化馆是行使文化权益的场所，还可以得到文化生活质量的提高，从而提升到全国公民文化的素质等级。同时，随着信息技术的环境影响，我们还为文化馆添加了很多种形式，增添了利用网络技术的虚拟文化馆，和实体馆相互并存，能起到必不可少的作用。就是从虚拟馆方面来说的话，为人民提供了很多便利。

　　二、文化館开展数字文化服务的优势

　　1.??? 信息发布途径广。我们处在一个信息交流的时代背景，文化馆在这个背景下可以通过一些采访和报道来发布一些主要的文化信息，根据网络的传播流程，文化信息可以发布到每个人的手中，民众都可以随时获取自己的信息，不用担心信息会因为获取不及时而找不到，使数字文化服务得到了提高。

　　2.??? 加强文化交流。文化馆数字文化服务可以让更多的人获得更多的文化信息，我们在增加文化信息的同时，还可以通过了解国外的相关研究机构的内容进行学习，还可以与他们进行详细的文化交流。这都与网络技术分不开的，以至于可以在很短时间内就可以搜集到遍地的数字化信息，还可以同自己的亲人分享和下载。所以这项技术也吸引了更多的人对此进行关注，让更多的人因此进行沟通，促进文化交流的进一步加深。

　　3.??? 提升服务质量。电子化数字化与群众文化工作和生活有着密切的联系，还与艺术产业有着很大的关联，所以这为服务的提升起了很大的帮助。数字文化馆与数字文化服务的同步进行，能够为这个电子行业增添更多的经验，从而满足了人们对文化的服务需求，也可以根据人们的需求进行随时调整，为满足大量的需求而提高自身的服务态度与质量。

　　三、文化馆开展数字文化服务的措施

　　1.??? 加强人才队伍建设，加强数字技术运用能力。文化馆数字文化服务的基础是构建优秀的人才队伍。一定要保证高质量的服务发展，所以要保证工作人员必须有高质量的网络技术能力。才能建立好资源平台和维护管理系统。就比如要建设出为这个公司的官网和公众号，还有展示给大家的PPT等内容。一定要经过专门的人去对他进行设计，在分配给队伍的每个人，让他们对最后得出的内容进行维护和检查。有些方面的网络技术并不能达到很好的完善，这就需要我们考虑文化资源方面与人们的需求相对应，尽量减少一些不必要的功能使用，同时也能减少其中使用的资金。定期对人员进行培训是不可缺少的，让他们树立起为人民服务的态度，就可以望得更远，看得更高。可以迅速的将最新的动态发布于大众。对于文化馆来说，利用好人才资源，将会使数字化服务更加长远的发展。

　　2.??? 扩大数字资源途径，丰富数字文化形式。只有做好数字文化馆的收集整理内容，才可以使文化馆真正做到更好。一定要利用好信息网络资源，让这个文化馆的开展，可以通过更多的方式展示出来，比如我们平常用到的音频模式，图像形式，视频展示，看似寻常，却显示出巨大的力量。能够使数字文化馆更加完备。但是整理这些资源并不是那么容易，需要将信息上传至信息库中，方便人们去查找相对应的信息，真正提升文化馆数字化文化服务水平。

　　四、结语

　　开展文化馆数字文化服务活动，是我们面向文化不断前进的必然措施。我们要对文化馆进行维护和管理，同时也应该关注人才资源队伍的组织，不仅使这模式和方法得到进一步的更新换代。同时也增加了人们对文化素养的重视，加上我们正处在一个信息网络发达的时代，文化的传播将会变得更加轻松。只要我们通过正确的渠道去提升服务质量，文化馆就能真正的发挥出它的作用。

　　参考文献：

　　[1]?? 卢莉娜.文化馆开展数字文化服务的探索与思考[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2018（07）：30.

　　[2]?? 赵璐璐.郑州市公共文化服务供给问题研究[D].郑州：郑州大学，2018（05）：46.

　　[3]?? 徐颖.我国文化馆内容供给创新研究[D].北京：北京舞蹈学院，2018（11）：67.