游丽辉

　　摘 要：医院档案文化资源在医院现代化发展中发挥着越来越核心的作用，加强对医院档案文化资源的开发利用可以逐步实现档案管理的科学化和规范化，推进医院的进步和发展。

　　关键词：医院档案；文化资源；开发；利用

　　中图分类号：G273.5 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）15-0236-02

　　随着医疗卫生体制改革的不断深入，以医院文化为关键的“软实力”在医院实力竞争中显得十分重要，医院档案文化资源记录的是医院真实发展过程①，是医院建设文化的核心资料，集中体现着医院的价值观与管理的理念②。档案文化资源的开发利用在提升医务人员服务水平、医院医疗质量和促进医院建设和发展中具有重要意义，一个高标准的医院必须重视档案文化资源潜在的价值。

　　一、医院档案文化资源开发利用的内容

　　医院是一种特殊性服务行业，档案内容丰富，因此不容易管理，在开发档案文化资源时所以要根据实际需要来开发，以本院为例，有以下几种主要的档案类型。

　　（一）文书档案资源

　　医院中的文书档案是医院逐步发展的真实记录，体现的是医院由小到大的一个历经过程，可以为医院制定管理决策提供可行性的依据，提供资料给医院制定计划和总结工作，指导医院的医教以及科研工作。

　　（二）人事档案资源

　　医院中的人事档案资源记录的是员工成长的真实过程，记录包括员工从上学、工作和社会实践状况。人事档案的全面性和准确性特点体现在：第一是提供信息资料来完善专业人才的培养以及医院的改革，提高医院的人才管理水平和完成人才培养目标；其次是提供真实的依据帮助医院提拔干部，发掘有潜力的人才；第三是提高医院配置人力资源的合理程度，充分发挥员工工作的积极性以及提升医院的整个效益；第四是保障医院内部职称晋升和岗位招聘等多方面的科学性和公正性，为医院的发展打下扎实的人才基础。

　　（三）病历档案资源

　　病例是住院患者接受治疗最原始也是最全面的信息资料，可以为疾病的治疗诊断提供真实准确的参考依据，医务人员可以在病例的基础上开展教学、科研和论文撰写等工作，保障活动进行的真实有效性。我院还能够提供完整信息给补办出生证明的村民。病历档案资源当然也可以真实地反映出医院管理质量和服务水平，医院的各部门管理人员可以查阅病例内容、业务报告和病种分析来研究医院的业务发展情况，以便进行监督指导工作，改进管理的水平。值得注意的是病历档案资源在医疗纠纷、医疗保险等的处理方面具有法律作用，作为一种法律文书，是病人在本院医疗行为的重要证据，可以提高医院解决多种纠纷和服务问题的能力。因此，开发和利用病历档案资源能够完善医院的管理，提升整个医疗服务质量。

　　（四）财务档案资源

　　医院财务档案可以直接反映出医院各项收支状况和其他经济活动，帮助我院分析财务运行的特点，发现存在的问题，讨论研究规划科学的财务管理模式。财务档案中的各项数据准确性高，是医院经营成效和债权债务的主要凭证，可以提高医院经营活动的规范性，减少和避免违规事件的发生，同时是医院进行年度经济核算的重要依据，是医院实现健康发展的经济保障。

　　二、医院档案文化资源的开发利用措施

　　（一）多角度开发利用档案文化资源

　　医院档案文化资源的开发利用，必须依照规章制度工作，努力提升医院服务态度，提高服务的主动性和准确性，提高人民对医院的信任以及满意程度③。要实现医院档案文化资源的开发，就应该不断开拓采集档案的渠道，选用多层次收集的手段，多途径提供利用，避免档案原件被广泛系统应用的缺点。

　　（二）转变服务意识，提高医院档案工作人员服务水平

　　目前大部分的医院都在朝着高质量和高效益的服务理念前进，档案工作也是这样。④因此，档案工作人员应该采用创新的思想和思路，探讨出新的对策来拓宽档案利用的方式。不能够将档案看成党案，必须剔除以往只管不用和重管轻用的服务思想，转变被动的服务方式，提高主动服务的观念。

　　（三）加大档案人员培训力度，强调积累知识

　　提升档案工作人员素质的基本途径就是做好培训以及断续教育。⑤所以，应该定期组织档案工作人员进行业务知识与技术培训，完善档案信息服务能力。在开展教育培训的期间，还要理论结合实际，及时更新档案管理的工作方法和模式，进一步解决好现实工作存在的不足，这样才能真正地提高业务水平，延伸学习的领域以及完善知识结构。

　　（四）转移档案管理的工作重点

　　医院档案是一种具有可靠性的重要信息来源，医院领导均是在参考医院档案的基础上作出工作规划和决策方案。⑥因此，医院档案室应该及时地认识到领导的意图和决策计划，仔细做好基础的业务工作，掌握好业务知识和工作的动态，以更加积极主动的服务方式为领导提供档案资源。这就要求医院档案室应该了解必须掌握的材料，归纳总结出每个部门对档案资源的需求规律，做好相应的准备工作。

　　（五）加大资金投入，提高档案管理的现代化水平

　　加大档案管理的支出一方面是指配备齐全的档案保护设备，比如基本的防潮、防高温和除湿等设施，另一个方面是配齐现代化技术设备。比如采用计算机管理的模式，运用计算机来存储整个医院每个部门的档案，以便于对档案的检索和整理，同时又节省了不必要的人力物力，提高整个工作的效率。乡镇医院可以尽量引进管理档案的相关应用软件，应用先进的管理技术来提高档案管理的现代化水平。

　　三、结语

　　医院的进步发展要求医院重视和加强档案文化资源的开发利用，医院档案文化资源是医院建设发展的重要依据，必须不断深入开发和利用医院档案文化资源，增加医院的凝聚力，综合提升医院的核心竞争力。医院档案管理人员应该转变观念，加深对档案文化资源管理价值的认识，提高团队合作精神，逐渐开发管理应用档案文化资源的新途径，让档案文化资源在医院的现代化建设中发挥更加有效的作用。

　　注释：

　　①郭小萍.医院档案资源的开发和利用探讨[J].办公室业务，2015（23）：87-88.

　　②葛志勇.医院文化建设中档案文化功能的开发与利用[J].城建档案，2013（11）：64-65.

　　③冼茂娟.浅谈医院档案的文化建设[A].国家档案局.档案与文化建设：2012年全国档案工作者年会论文集（下）[C].国家档案局，2012：04.

　　④杨巧.论医院档案在医院文化建设中的作用[A].档案管理与利用

　　——方法 技术 实践[C].2013：06.

　　⑤⑥李陈芳.医院档案文化建设初探[J].档案管理理论与实践-浙江省基层档案工作者论文集，2012（00）：317-320.