石毛

　　摘 要：数字阅读方式的出现，在较大程度上改变了用户的知识信息获取渠道，也显著影响到图书馆的整体发展。针对这种情况，图书馆需通过社会媒体的应用，科学实施社会化阅读服务策略，促使图书馆的社会形象得到提升，健康发展需求得到满足。

　　关键词：数字阅读;图书馆;社会化阅读

　　和传统阅读模式相比，社会化阅读将网络的渠道优势、表现力优势等充分发挥出来，可以促使用户之间的互动需求得到全面满足。图书馆的重要职能为传承、传播社会知识，要结合数字阅读环境的发展动态，科学开展社会化阅读服务，促使图书馆知识服务的转型目标得到实现，将图书馆的社会价值充分凸现出来。

　　一、社会化阅读的特点

　　（一）对话式阅读

　　社会化阅读模式下，人们的互动、交互需求得到了充分满足。首先，用户通过社会化媒体的运用，能够实时进行交流和互動。其次，通过参与到相关阅读活动中，可以完成交互目的。传统阅读模式下，用户独立阅读和体验。而社会化阅读模式下，不同的读者结合某一部作品，能够实时开展交流，发表个人的见解和意见。读者通过社会化平台的运用，能够有效回复、收藏其他读者的批注、评论等，这样读者之间、读者与作者之间的对话得到实现。

　　（二）信任式阅读

　　社会化阅读模式下，较多的读者参与到阅读过程中，这样并不会损害到某一个读者的利益，反而会将更大的阅读价值创造出来。阅读经验的分享是社会化阅读的基础，其根本前提为互相信任。读者在对话交流的过程中，彼此之间的信任度将会持续增强，进而对更多的社会化阅读进行高效获取。例如，读者所分享和推荐的文章、书目等，会被其他阅读参与者及时关注，进而增加读者数量。

　　二、图书馆社会化阅读服务中面临的问题

　　（一）需求匹配问题

　　数字阅读环境下，显著改变了用户的信息需求。过去很长一段时期内，用户的阅读需求主要集中于学术领域，而近些年来，则融合了学术、娱乐等多样化的内容。这样图书馆就需要将用户的非学术需求充分纳入考虑范围，科学实施资源推广工作。同时，由于用户依托于移动终端设备，能够快速获取相关资讯与内容，导致用户信息需求的碎片化、即时化特征日趋明显。目前，图书馆虽然已经打破了学术资源的限制，优化组织了自身资源，但图书馆受社会责任限制，导致提供的社会化阅读资源依然较为单一，这样部分用户的阅读需求就得不到满足。

　　（二）推广渠道问题

　　过去图书馆在阅读推广活动中，往往基于实体环境来开展，如展示一些知识信息载体、开展一些用户交流活动等。这种阅读推广活动虽然可以产生一定的效果，但场地、天气、时间、需求等因素会在很大程度上影响到推广活动的实施，无法保证推广效果。导致图书馆的阅读推广活动只能够对部分用户进行影响，制约到图书馆的整体发展。新时期下，图书馆虽然将各类信息平台运用起来，广泛实施社会化阅读推广活动，但受经费、基础设施等因素的影响，社会化阅读推广的持续性得不到保证。

　　（三）用户流失问题

　　数字阅读环境下，人们获取信息知识的途径显著丰富，导致图书馆面临着严峻的用户流失问题。过去图书馆主要将现场推广服务作为主要的用户服务形式，无法对阅读群体有效覆盖，容易流失掉实体社会化服务的用户。目前图书馆虽然已经将社会化阅读推广活动实施于社交网络环境中，但由于图书馆资源具有浓厚的学术性特征，用户群体的集群效应得不到形成。再加上快餐式文化消费习惯的普及，也降低了图书馆用户服务的吸引力和竞争力。

　　三、数字阅读环境下图书馆社会化阅读服务的实施策略

　　（一）扩大用户规模

　　图书馆在实施社会化阅读服务策略时，需对用户群体进行保持和拓展。只有不断扩大用户群体规模，方可以提高图书馆社会化阅读项目的实施效果，进而扩散图书馆的社会化阅读资源。在具体实践中，图书馆既需要将既有用户保留下来，又需要对潜在用户进行吸收。首先，要将用户分级推广策略制定起来。图书馆阅读推广的实施，主要目标在于对用户的理性阅读行为进行培养。用户群体类型的不同，存在着差异化的关注点。因此，图书馆要依据年龄、认知水平等因素，合理划分用户类型，进而结合某一类用户的实际需求，采取针对性的服务策略。以老年用户为例，可将经典阅读作为推广的重点。而针对性格较为活泼的青少年群体，则需充分注重阅读资源的趣味性和生动性。其次，图书馆要不断丰富社会化阅读项目的类型和内容，将更多的潜在用户吸引过来。例如针对城市中的年轻创业者群体，可将创新创业主题的阅读推广活动组织起来，这样有效吸引这些人群。

　　（二）满足用户多元化需求

　　由于图书馆承担着十分重要的社会责任，因此往往将学术性资源作为社会化阅读服务的推广内容，这样用户的非学术阅读需求就得不到满足，影响到社会化阅读服务质量的提高。针对这种情况，图书馆需将用户的多元化需求充分纳入考虑范围，通过资源的合理整合，高效匹配用户需求。

　　首先，为促进青少年的健康成长，图书馆可大力推广主题丰富的经典读本，促使青少年的文化学习需求得到满足。目前，国家十分重视青少年阅读习惯的养成，将一系列传统文化宣传活动组织起来，以便正向引导青少年的成长和发展。图书馆要积极借鉴《汉字英雄》《最爱是中华》等栏目的成功经验，创新优化主题阅读推广活动。其次，社会用户的非学术需求较大，图书馆可积极分享网络热点内容，热点内容能够将社会大众的注意力高效吸引过来。图书馆要避免单一分享浅层的资讯信息，而是结合某一社会话题，推广相应的馆藏资源，通过碰撞不同的观点和意见，促使吸引力得到增强。最后，中老年用户的闲暇时光较为充足，如果能够获取这些用户的关注，那么图书馆的忠实用户量将会显著扩大。结合中老年用户群体的实际需求，图书馆可将传统文化、社会热点等作为推广项目的主题，大力分享与扩散本方面的馆藏资源。

　　（三）积极运用社会媒体

　　过去图书馆阅读推广活动实践中，往往将自身现有资源利用起来，推广手段、推广渠道等比较单一，影响到推广范围，降低了社会关注度，难以全面推广社会化阅读。针对这种情况，图书馆需创新思维理念，充分了解用户的需求，积极运用社会媒体，促使图书馆的关注度、影响力等得到提高。图书馆要积极合作地区内的文化事业机构、媒体机构等，将社会影响力较大的社会化阅读专刊、栏目等设计、推广出去，以便促使社会用户的注意力得到良好吸引。以东莞图书馆为例，积极联合相关部门与社会主体，将“扫码看书，全城共读”这一推广活动组织起来，显著提高了东莞图书馆的影响力，东莞图书馆的公共形象也得到了极大程度的改善。

　　（四）综合运用多种媒体平台

　　网络技术、新媒体技术的普及和运用，为图书馆社会化阅读服务的发展提供了良好的技术支撑。

　　首先，图书馆要将本馆门户网站利用起来，对共享学习空间、在线阅读论坛等进行构建，这样读者的协作式阅读需求可以得到满足。也可通过技术开发和接口嵌入，将检索、阅读、收藏、分享等相关服务一站式提供给广大读者。例如，某图书馆与豆瓣读书联合起来，通过互联互通图书馆的本户网站与豆瓣读书平台，读者在图书资源检索过程中，能够对豆瓣读书网站中的书评实时了解，同时，也可向微信、微博等平台中快速分享书目，显著改善了服务质量。

　　其次，图书馆要充分重视移动阅读的发展，逐步在移动阅读平台中融入媒介社交技术。要严格把控移动阅读平台中内容推送质量，避免过度推送同质化的内容，否则将会对用户的阅读体验造成不利影响。

　　最后，图书馆要通过微信、微博等社交平台的运用，将在线读书小组构建起来，工作人员定期在小组中推荐新书资源，引导广大读者将自己的阅读感悟分享出来。

　　四、结语

　　综上所述，图书馆在实施社会化阅读服务过程中，要将数字阅读环境下用户的需求变化特征充分纳入考虑范围，创新服务策略和工作模式，促使用户的阅读体验得到优化，互动需求得到满足。要在发挥社会职能的同时，注重满足用户的多元化需求，不断拓展读者群体规模。

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