摘 要:本文以114名秘书为调查对象,通过问卷调查等方法,对秘书的职业幸福感现状及提升路径进行了研究。调查发现秘书人员职业幸福感很低,秘书人员在工作中容易产生职业倦怠感,缺失幸福感。秘书职业幸福感的影响因素有身心健康状况、薪资收入、外界社会环境等。可以通过增强社会对秘书的关注度、明确秘书的定位、提升自身职业素养等路径来提升秘书的职业幸福感。
关键词:秘书;职业幸福感;提升路径
秘书在企业工作中发挥着越来越重要的作用,然而,在高度紧张的工作状态和压力下,秘书自我意识和职业特点容易形成对立和冲突,机械重复劳动和自我意识发生冲突,外部行为和内部思想不协调。若长时间处于这种不良心理状态,秘书很容易形成心理负担,并对自己的职业感到厌倦。因此,笔者对秘书从业人员的职业幸福感进行调查,探析影响秘书职业幸福感的影响因素,进而探讨提升秘书职业幸福感的路径。
一、秘书职业幸福感现状分析
本文以浙江省企事业单位任职秘书为研究对象,以自编问卷为研究工具,通过问卷星平台进行了在线问卷调查。最后,回收有效问卷114份,进行数据分析。发现从事秘书行业的人员中,秘书职业幸福感水平显示非常不幸福和不幸福的人员占比96.49%。因此,从调查结果来看,绝大多数秘书人员在主观意识上认为职业幸福感水平偏低,秘书在工作中存在职业倦怠,获取不到幸福感。秘书在工作中存在压力,外部大环境压力或内部心理压力,秘书在工作中收获职业幸福感存在障碍。
二、秘书职业幸福感影响因素分析
在问卷中,秘书职业幸福感影响因素设置为6个选项,被调查者最多选择3项并排序,排序题的选项平均综合得分是由问卷星系统,根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出。计算方法:选项平均综合得分=(Σ频数×权值)/本题填写人次。秘书职业幸福感的影响因素,从大到小依次排序,分别是外部评价、自我定位、心理因素、知识技能、薪资收入、其他。因此,秘书职业幸福感最大的影响因素是外部评价,最小的影响因素是薪资收入和其他。秘书对于外界评价影响最大,说明外界评价于秘书而言是负面的、消极的,外界对秘书这个岗位或者从事秘书职业人员存在偏见和歧视。
(一)外界环境对秘书的影响
调查发现,从来没有和偶尔受到领导肯定的秘书占80.71%。由此可知,秘书人员鲜有受到领导的肯定,受到领导的关注很少,这是秘书自信心欠缺的重要原因,秘书与领导之间缺乏有效的沟通和人文关怀。秘书对工作的评价是“经常受批评,受夹板气”和“工作琐碎,充当幕后英雄”的人员占比64.91%。由此可知,秘书对工作持消极态度,秘书感受到工作不太受人尊重,工作环境受到约束和限制,導致秘书情绪压抑,感到痛苦。秘书家人和朋友对秘书工作不认可和非常不认可的人员占比58.77%,说明大多数秘书人员的家人和朋友对秘书工作的认可度偏低,导致秘书本身自信心受损,自尊心受到打击,感到焦虑,产生自我怀疑等不良情绪。
(二)秘书自身表现
秘书工作状态处于“很忙,每天有做不完的事情”和“勉强能应付”的人员占比99.12%。说明秘书的工作状态处于不良状态,时间紧、任务重、压力大。秘书一直处于高压的工作状态下,会感觉身心疲劳。秘书的身体状况处于“偶尔轻度胸闷、头晕”“偶尔肩颈酸疼”和“常常胸闷、头晕”的人员占比99.12%。由此可知,秘书身体状况存在
(三)秘书薪资收入
秘书对自己的劳动收入与其他行业相比,表示“非常不满意”和“不满意”的人员占比98.25%。由此可知,绝大部分秘书人员对自己的薪资收入持不满意的态度。秘书人员月收入在6 000及以下的人员占比76.32%。国家统计局在2019年国民经济和社会发展统计公报中指出中国2019年GDP是990 865亿元,比去年增长6.1%;人均GDP是70 892元,比去年增长5.7%。而秘书职业的月收入普遍在6 000元及以下,薪资偏低。
三、秘书职业幸福感提升路径分析
采用问卷星、excel等软件对114份有效问卷进行数据分析,将秘书职业幸福感提升路径列出4个选项,被调查者最多选择两项并排序,排序题的选项平均综合得分是由问卷星系统,根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出。计算方法:选项平均综合得分=(Σ频数×权值)/本题填写人次。秘书职业幸福感提升因素由高到低依次排序,分别是在政策允许范围内提高秘书工资福利、优化工作环境、加强尊重秘书的意识、为秘书提供良好的发展机会。因此,“在政策允许范围内提高秘书工资福利”是提升秘书职业幸福感的最有效措施,对提升秘书职业幸福感影响最大。所以,建立一套公平合理的薪资管理制度至关重要,可以激发秘书的工作积极性,吸引和稳定单位里优秀人才。
(一)社会层面
1.形成尊重秘书意识
在秘书工作越来越重要的新时代背景下,要形成尊重秘书职业的意识,而不是“小秘”新闻随时跃然在人们眼前,同时要完善秘书的法律来保障秘书的权益,进而提高秘书的职业幸福感。
2.明确秘书角色定位
明确秘书的角色定位,才能因势利导,从角色出发,在工作中平衡心理建设,稳定心态,会提升秘书的自信心,消除心理的不平衡感,提高秘书的职业幸福感。
3.明确秘书工作职责
社会应进一步规范和确定秘书的工作职责。秘书工作具有机要性、群众性、专业性、综合性、事务性、思想性、主动性、被动性的特点。因此,秘书工作是一项十分复杂的工作,经常会产生工作冲突。明确秘书的工作职责,能够帮助秘书高效的驾驭工作中的点点滴滴,清楚解决工作中遇到的各种麻烦。
(二)制度层面
1.健全秘书激励制度
秘书工作一直存在隐患,如吃力不讨好,工作过程烦琐等,秘书人员认为秘书工作太难,有畏难情绪。因此,单位应建立公平、公正、公开的评价和监督机制,扩大秘书职业发展的空间。单位应该制定合法、合情、合理的秘书薪资制度体系,提升秘书的福利待遇。优化工作环境,良好的工作环境有助于秘书的发展和秘书情绪更加稳定。总之,应给予秘书制度上的保障,确保秘书在薪资、职位晋升、工作环境等方面的待遇得到改善,有效激励秘书工作,进而提升秘书的职业幸福感。
2.健全秘书培养体系
21世纪,全球化的发展趋势对于中国的秘书工作及秘书教育,既是机遇,也是挑战。我们要加强秘书人才队伍的建设,完善秘书人才培养体系。秘书的自我实现,离不开实际的训练,在实际训练中,秘书专业素养的提高要靠单位开展专业职业培训课程来完成。单位应该鼓励新老秘书参加培训,通过一系列的措施,如定期开展讲座、秘书人才测验、利用网络资源等,提高秘书的工作激情,增强秘书的专业素养,提升秘书的职业幸福感。
(三)个人层面
1.坚定职业理想,树立职业认同
秘书人员应坚定理想信念,做任何事情都要有担当、肯吃苦、能坚持。秘书应该认同职业,增强心理建设,提高信心,把工作当作一件享受的事情,以积极的态度来提升职业幸福感。把职业当成一项长远的自我投资,在时间的流淌中检验自己的实力,把工作当成毕生的事业。
2.提升专业素养,实现职业纵深发展
“打铁还需自身硬”,想要游刃有余的处理各类工作,秘书必须要有过硬的素质,才能更好的开展工作。秘书的素质不仅是扎实的专业理论知识,还有高超的实践能力和高尚的道德品质。在工作中,秘书要把学到的理论知识灵活运用,在实践中出真知。此外,秘书应把高尚的道德品质放在工作首位,德才兼备的秘书人员才能让领导放心使用。随着秘书工作经验的积累,在横截面上全面落实工作之外,还应该迎难而上,拓宽职业的深度,把职业吃熟、吃透,脚踏实地,一步一个脚印夯实前行。
四、结语
本文的调查结果发现大多数现代秘书在工作中处于不幸福状态,秘书存在身心亚健康、工作任务重、压力大等问题,这在很大程度上影响了他们感受和提升职业幸福感的能力。只有能够体验到幸福感的秘书,才能更出色的完成工作,才能享受工作带来的乐趣。笔者认为应从以下路径提升秘书的职业幸福感:首先,增强秘书职业的社会关注度,改善大环境;明确秘书的职业角色定位,增强秘书信心。其次,应该建立公平评价和监督机制,开展职业培训;领导和秘书加强沟通交流。同时,秘书应该加强职业修养,提高自身素质。
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