关键词：非常态;高职院校;学生管理;突发事件;毕业;开学
一、引言
随着我国高等职业教育的发展，高职学生人数不断增加，加上社会经济发展水平不断提升，高职院校的学生管理工作出现了新的特点和问题。为此，高职院校需要结合实际情况，针对不同情况，采取不同的管理措施。但从实际管理情况来看，高职院校学生管理工作依然存在着管理模式守旧、思想教育政治工作不到位、学生后勤缺乏保障等问题，这不利于学校各项工作的正常开展。在非常态下，高职院校更要根据以往的管理经验，做好管理的调整与应对，建立管理预案，进而全面做好学生管理工作，为学生创造良好的学习和生活环境。基于此，本文将主要针对非常态下高职院校的学生管理对策展开论述与分析。
二、疫情期间高职院校学生管理對策
新冠肺炎疫情期间，为了保证全体师生的生命健康安全，争取早日复课复学，高职院校需要针对实际情况，建立相应的学生管理方案。
（一）做好学生思想教育工作
第一，重点做好疫情防控教育工作。高职院校可以借助网络平台，做好疫情防控知识的普及和宣传工作，让学生及时了解疫情防控的最新动态，提升自我防控意识;第二，利用微信平台和学校网络积极开展各种形式的班会，提升学生的诚信意识，做好诚信教育，要真实汇报自己的基本情况;第三，组织爱国主义教育活动，通过网络平台，播放一线医务人员抗击疫情的视频，激发他们的爱国意识，培养学生的社会责任;第四，加强感恩教育和真爱生命教育，组织各种线上活动，不断推送相关内容，提升学生感恩意识和责任意识。
（二）做好疫情期间信息统计和上报工作
为了掌握学生的身体情况，高职院校需要建立完善的疫情打卡机制，并由辅导员每天统计学生的体温，对学生的健康情况进行动态监测;针对发热、咳嗽等症状的学生，辅导员要及时上报学校，建立全体师生健康台账，做好备案工作，提升疫情防控的针对性和有效性。
（三）做好学生的心理疏导
为了消除学生的负面情绪，高职院校要为学生提供心理健康服务，及时发布心理健康服务热线，充分利用微信公众号和消息推送，指导学生如何排除自身的忧虑，如何在家与父母相处，做好自我疏导，保持积极乐观的态度。此外，高职院校要充分发挥学院心理健康信息员的指导作用，及时沟通、了解学生的心理困惑及内在的原因，以进行针对性疏导和教育。高职院校还可以设置网络树洞，让学生通过匿名的方式，发泄自己的情感，排解内在的焦虑感。
（四）提升学生自我管理能力
疫情期间，高职院校需要结合实际的网络教学计划，帮助学生制订学习时间计划表;学生再根据自身学习情况，进行合理调整，做好学习时间规划，科学调整作息，实现劳逸结合。各个班级辅导员需要针对各科教学情况，要求所有学生以视频、图片等形式上传每天的学习和生活情况，做好日常的考勤工，提升疫情期间学生的自我管理效率。同时，教师可以积极开展文化娱乐活动，如在网课课间，组织学生进行一些体育小游戏，放松他们的身心，减轻学习的压力，这对提升学生的学习兴趣、自我管理能力也有所助益。
（五）严格学生管理标准
第一，制订严格的上课签到工作，利用学习通加强学生的课堂管理，保证线上教学的正常秩序。一旦出现未签到的学生，一律按旷课处理，以保证课堂教学正常进行。在日常课堂教学中，教师要利用在线讨论和线上限时任务，做好课堂检查工作，及时了解学生上课时的动态，防止出现学生只签到不听课的现象。另外，为了保证课堂教学能够正常进行，线上教学期间，学生要听从教师的指导，不得私自传播授课的内容及相关信息，以建立良好的教学环境。
三、突发事件期间高职院校学生管理对策
除了新冠疫情，学校也会出现其他安全性的突发事件，如火灾、水灾、地震、食物中毒等。针对这些非常规和非常态的情况，学校需要进行妥善的处理，维护学校稳定，保证教育教学工作正常进行。下文主要针对突发事件期间高职院校学生管理对策进行论述。
第一，明确处理原则，不断完善现有管理机制。坚持“责任分包制”，明确管理责任，即“谁主管，谁负责”，保证责任落实到人;建立突发事件危机处理预案，坚持学生生命安全第一的原则。针对突发事件的特点，高职院校要成立一个责任明确、能够作出快速反应的团队，确定安全稳定工作第一责任人，然后按照系部进行层层分解，发挥基层管理的作用，真正将“预防”和“应急处理”工作纳入制度化、科学化和规范化的轨道，明确工作重点，完善现有管理标准，从而形成一个“层层抓稳定、全面重落实”的危机管理工作机制，为处理突发事件打下良好的基础。
第二，建立以“教育预防为先”的危机监测体系。为了防患于未然，要做好信息源统计，随时掌握可能影响学生及社会稳定的言论或事态，并对学生的思想动态进行引导，以及时处理潜在的问题，防止事件进一步恶化。针对经常出现的突发事件，院校需要分析其内在的因素，然后采取相应的处理措施，加强学生的宿舍管理、学生饮食管理等，最大限度规避突发事件带来的损失。同时，高职院校教师要提升自我危机意识，居安思危，防微杜渐，编制知识手册，发挥学生团体的作用，组织开展相关的活动，提升全体师生的防范意识。
第三，建立健全危机处理机制。在出现突发事件以后，院校虽然采取了一些防范措施，但是由于存在不可控的因素，发生时间、危害性都具有不确定性，高职院校需要建立突发事件领导小组，及时启动应急预案，组织专业人员在事件发生以后第一时间到现场，防止事态进一步恶化，重点做好现场保护和伤员处理工作，提升处理的效率。
第四，做好突发事件的善后处理。在突发事件出现以后，如果善后处理工作没有做到位，不仅会诱发新的危机，而且对整个学校形象都会产生极为不利的影响。因此，高职院校需要配合相关部门认真做好调查工作，强化稳定意识，认真履行相应的责任，不断完善现有工作条件，提升保障水平，建立预防突发事件发生的长效管理机制，完善突发事件处理预案，以确保学校的正常教学秩序。
四、开学期间高职院校学生管理对策
高职院校在开学以后，需要针对不同年级的学生采取不同的管理方式，努力学习其他高职院校先进经验，立足学院实际，改革学生管理方法，为学生提供高质量的服务，进而提升管理的效率。第一，做好学生防网络诈骗和网络借贷工作。为了上好学生防诈骗 第一课，高职院校要通过各种方式，对学生进行指导，提升学生自我防范意识，以防止其受到人身伤害，造成不必要的经济损失。从目前来看，有的学生消费意识超前，自我防范意识比较差，缺乏自控能力，加上社会不法分子抓住了学生容易上当的心理，利用校园网贷平台进行贷款，并且不断设置零门槛，不断引诱学生，透支信用、盲目消费等，导致学生欠下巨额的债务，增加了家庭的经济压力，自身也被迫辍学，甚至走上犯罪的道路。因此，高职院校需要提升学生网络借贷防范意识。第二，高职院校要关爱贫困生健康成长。在开学以后，有学生存在因为家庭经济条件不好，交不起学费，甚至面临退学风险的状况。因此，高职院校要针对不同年级家庭贫困学生的实际情况，认真落实国家贫困生资助政策，“扶贫”更“扶志”，充分发挥本校党政干部、思政课教师、政治辅导员心理辅导作用，培养他们的信心，坚定他们的意志，切实围绕学生、关照学生、服务学生，培育他们理性平和健康的心态，重点做好人文关怀和心理疏导，帮助他们克服自卑心理，尽快适应学校的生活。同时，在做好“经济扶贫”的基础上，院校也要做好在校贫困生的“精神扶贫”，培养他们良好的品质，为其以后走上工作岗位打下良好的基础。第三，加强学校安全检查工作。在开学以后，高职院校要进行全校范围的安全检查工作，尤其要重视财产安全问题、宿舍安全问题。辅导员要增强安全管理意识，坚持安全无小事的原则，认真做好新生入学工作和老生返校工作，针对未及时返校的学生，要做好记录，然后查明原因，上报学校。在进行安全隐患排查过程中，高职院校需要发挥全体师生的参与作用，提升安全防范意识，组织形式多样的安全教育主題班会，指导学生养成良好的学习习惯，营造良好和谐的校园氛围，为新学期教学和学习创造良好的条件。第四，做好法制纪律教育。无规矩不成方圆，高职院校需要对所有入校学生进行法制纪律教育。随着社会经济的发展，社会出现很多不良思想，对高职院校的学生也产生了不良影响，导致其放松对自己的要求，有些甚至我行我素、为所欲为。违反校规校纪或触犯法律，不仅影响了自己的前途，而且会对其他学生产生不良的影响。因此，高职院校要组织学生学习相关的法律和纪律，讲解校规校纪，违纪处罚条例、奖学金条例、住宿管理规定，让他们自觉遵守学校的规定，创造良好的学习、生活环境。
五、毕业期间高职院校学生管理对策
高职院校毕业生管理是保证高职院校发展的重要内容，对学生未来发展具有十分重要的影响，直接关系学生的毕业与就业。当前，就业局势日益严峻，高职院校毕业期间学生管理工作也在面临严峻的挑战。因此，高职院校需要结合毕业这一特殊情况，采取针对性的管理措施。第一，做好毕业生就业指导工作。高职院校要进一步深化校企合作，根据学生的具体专业，积极探索多元化、多主体、多类型的校企合作模式，增强校企深度合作，满足当前就业的要求。同时，高职院校需要梳理以往的就业率，然后制订科学合理的就业指导策略，以为社会输出具有较强实操经验技术的人才。第二，采取心理干预、扬长避短策略，不断发挥自身的优势，帮助学生树立自主创业的观念。加强职业规划指导，增强心理干预，是重要的学生管理措施。学生在择业时，要多以自身专业强项为基础进行择业，或以自身长处为基础进行择业。在学生管理过程中，院校要积极加强职业规划指导，同时对学生进行择业心理辅导，让其做好多次择业的准备;要帮助学生树立自主创业的观念，为以后的发展夯实基础。第三，高职院校要做好学生档案管理，对学生的毕业去向进行全面的调查，尤其做好企业聘用信息、毕业落户以及职业规划等统计工作，以为学生找工作提供指导和帮助，满足社会经济发展的要求。第四，借助现代技术手段，整合现有毕业学生资源，实现毕业学生管理数据化。院校利用现代化信息技术，搭建资源共享的学生管理工作数据平台，实现毕业学生管理工作的数据化、规范化、标准化，提高工作效率，有助于提升学生管理工作水平，全面做好毕业学生就业指导工作。
六、结语
综上所述，高职院校在进行非常态下高职院校学生管理工作时，需要结合实际情况，坚持因地制宜的原则，采取不同的管理对策，坚持人性化的管理理念，重点做好学生思想教育和安全教育，提升学生安全防范意识和思想道德意识，妥善化解高职院校学生管理工作中存在的问题，以为学生学习和生活创造良好的环境，为社会培养和造就具有高素质、创造性思维的技术人才。
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作者简介：汪正焰（1982—），男，汉族，江西乐平人，讲师，硕士，研究方向：学生教育管理。
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