关键词：高速公路服务区;工作人员;思想政治工作
一、引言
随着我国科学技术以及社会经济的不断发展，城市化和现代化进程不断推进，我国高速公路也发生了巨大的变化和发展，高速公路的建设和发展越来越先进高效。服务区是高速公路上必不可少的设施，对高速公路的发展有着重要的作用。对服务区工作人员开展思想政治工作建设，促进服务区工作质量的提升，是当前高速公路服务区亟待解决的问题。
二、高速公路服务区工作人员思想政治工作开展的意义
高速公路服务区是指专门为乘客和司机停留休息的场所，具有自己的管理运营模式和规律特点，是高速公路管理中的重要一环，对高速公路的快速发展和里程规划的增加具有重要意义。服务区的有效运营和优质服务可以更好地实现高速公路的社会服务价值，也可以增加高速公路投资公司的经济效益，促进高速公路事业更好发展[1]。随着高速公路的不断发展，高速公路工作重点已经由原有的建设转变到经营管理，这就对高速公路服务区的经营管理提出了更高的要求。服务区实际运营过程中存在很多不足和问题，部分工作人员工作效率低、服务意识差、素质能力不足，工作制度难以落实，对服务区的工作观念、工作内容以及工作方法的理解都存在一定问题，影响高速公路服务区的营运和发展，因而对高速公路服务区工作人员开展思想政治工作是非常关键和必要的。对服务区工作人员开展思想政治工作，就是服务区的管理人员通过科学的宣传、正面的教育、开展多种思想政治活动，解决服务区员工主观思想上存在的问题，帮助服务区员工提升思想政治层次，提高观念意识，提升工作能力水平，让服务区员工树立正确的世界观、人生观、价值观，以积极良好的状态投入服务区工作，提升服务区员工的工作质量和效率，促进服务区更好提升和发展[2]。对服务区员工开展思想政治工作，是有效开展服务区各项工作的重要精神力量，是高速公路改革和发展的重要动力，是提升高速公路服务区核心竞争力的重要途径，可以更好塑造高速公路服务区的企业文化和企业精神，提升服务区工作人员的观念意识，提高服务区员工的素质能力水平，增强服务区员工的集体意识和服务态度，促进高速公路服务区工作质量和效率的提升，全面推动高速公路的发展和进步。接下来，笔者将详细阐述对高速公路服务区工作人员开展思想政治工作的策略。
三、高速公路服务区工作人员思想政治工作开展的策略
（一）创新高速公路服务区思想政治工作观念
开展高速公路服务区思想政治工作，要创新高速公路服务区思想政治工作观念。工作观念是指导工作人员开展服务区工作的核心，只有在工作观念和工作意识上先进行改革和创新，才能从根本上提升服务区的工作质量，才能把控好服务区的发展方向，才能促进服务区更好发展和进步。在原有的服务区运营过程中，服务区工作人员在工作观念和思想上存在问题，导致服务区工作方向整体出现偏差，服务区出现“垄断经营”的现象。服务区服务消费高、服务设施和服务态度差，也是人们对高速公路服务区存在的普遍印象，这大大影响了服务区的形象，阻碍了服务区长远的发展。因此，开展高速公路服务区思想政治工作，要对服务区工作人员的工作观念进行改革。在服务区发展模式、功能和定位转变的情况下，服务区工作人员的思想观念也要顺应时代的发展和潮流，以消费者为主导，更好融入市场观念，切实提高服务区工作人员的观念水平，提升服务区整体服务标准和意识[3]。要对服务区工作人员进行思想政治教育和引导，提升服务区工作人员的服务意识和态度，以人为本，为消费者提供一个舒适安全的环境，将消费、娱乐、休息等多功能融为一体，制定合理的消费标准，提供优质的服务，为消费者提供一个高品质场所，提升消费者的体验感。同时，要为司乘人员和员工提供人性化设施，积极协调和解决各方面人员的需求和问题，在工作态度和工作观念上进行改革和创新，为高速公路服务区思想政治工作的开展打下良好的基础。
（二）创新高速公路服务区思想政治工作内容
开展高速公路服务区思想政治工作，要在工作内容上进行改革和创新。思想政治工作内容的开展直接影响服务区工作的质量和效率，也影响着高速公路的整体发展和运营。在高速公路服务区不断专业化、市场化、标准化的发展进程中，服务区原有的餐饮、维修、娱乐、客房等服务项目之间一定会存在相应的问题和矛盾，如何调整采取思想政治工作内容，使其更合理、更科学，更好处理和解决内部问题和矛盾，促进高速公路服务区更好发展，是高速公路服务区思想政治工作中最重要的问题。开展高速公路服务区思想政治工作，一方面，要考虑服务区的实际情况，综合调配服务区内部各种服务项目、服务人员和服务设施之间的关系，有针对地解决和改善服务区的问题;另一方面，要根据高速公路未来的运营发展趋势、发展方向，有预见地进行服务区服务项目和设施的创新[4]。因此，在高速公路服务区开展思想政治工作，创新服务区思想政治工作内容，要不断完善服务区内部的服务功能和设施，将服务区工作内容进行合理分工和调配，根据服务区实际情况，遵循实事求是的原则，制定各种制度和规则，并根据服务区工作人员的实际情况和真实需求合理调整，严格规范工作人员的行为。制定奖惩制度，加强与员工进行沟通和交流，发掘员工的潜力，发挥服务区优势，开展多种思想政治活动，提升服务区思想政治工作的质量和效率。
（三）创新高速公路服务区思想政治工作方法
开展服务区思想政治工作，要在工作方法上进行改革和创新。思想政治工作方法直接作用于服务区的工作开展，对服务区思想政治工作的开展有着直接的影响和作用。良好的科学的思想政治工作方法可以提升服务区的工作效率和质量，使思想政治工作达到事半功倍的效果。高速公路服务区大部分工作人员综合素质和工作能力普遍偏低，工作态度和服务意识有待加强，运用合理的思想政治工作方法可以快速地、有效地提升服务区工作人员的整体素质和水平[5]。因此，在开展服务区思想政治工作过程中，要发挥领导带头作用，将工作责任进行分化。领导可从以下几方面入手：主动担当起责任，树立良好的责任意识，增强凝聚力;加强与员工的交流沟通，以理服人、以情动人，加深对员工的理解;从多角度对员工进行引导和教育，利用多元化的媒介，开展丰富的思想政治活动，多举办娱乐活动，多方面调动员工的积极性，有针对地培养员工的能力，提升员工的工作素养和服务水平，促进思想政治工作质量的提升。
四、结语
总而言之，作为高速公路重要的组成部分，服务区对高速公路的影响是非常关键的。在新形势下，我国高速公路事业迅猛發展，高速公路服务区工作人员也要根据当前实际情况和未来发展趋势，不断提升思想政治观念和意识，提升工作能力和水平，创新工作内容和方法，全面提升高速公路服务区工作质量和效率，促进高速公路事业更好发展。
参考文献：
[1]李军权.高速公路基层所站思想政治工作的有效性[J].现代企业，2019（9）：74-75.
[2]曹宋赟.新形势下高速公路思政工作几点意见[J].智库时代，2019（5）：34-35.
[3]刘素.高速公路职工思想政治工作分析[J].科技风，2018（30）：74.
[4]张朔.新形势下高速公路管理中思想政治工作的创新[J].党史博采（理论），2018（7）：66-67.
[5]刘万宇.高速公路服务区思想政治工作探讨[J].中外企业家，2014（34）：173-174.
作者简介：王瑾（1978—），女，山西潞城人，本科，研究方向：思政管理。
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