高丽

　　摘 要：企业工会的重要职能是带领职工群众投身生产管理，发挥职工积极性。事实上，工会是促进项目和谐的特殊的桥梁纽带。结合上述职能和特点，项目部将扎实开展工会工作，充分发挥工会组织职能，全方位地做好各种服务保障，倾全力来助推工程优质、生产高效。

　　关键词：服务保障;劳动竞赛;生产

　　一、劳动竞赛强力助推，服务生产效果明显

　　项目部承建的黄骅港三期工程建设意义非常重大，聚焦了一航局和神华集团各级领导的目光。为积极配合党政抓好生产工作，工会首先以劳动竞赛为载体，通过开展“大范围长途竞赛和小规模短途竞赛”，不断提高工作效率，强力助推生产，进而确保小节点领先、总节点顺畅。

　　一是精心组织。面对紧张的工期，三期工程开工后不久工会就把劳动竞赛工作列为头等大事来抓，成立了专门的劳动竞赛领导小组，紧盯竞赛目标不放松，从进度、质量、安全等多方面管理入手，针对不同工序工艺制定出详细周密的劳动竞赛方案。先后结合翻车机房工程土方开挖和筒仓工程基础灌注桩施工开展了小规模短途竞赛，针对整个三期工程年度施工计划，在局项目部的带动下开展了“五比一创”大范围的长途竞赛。组织过程中，项目部注重抓主要环节，设立了竞赛责任区，将竞赛目标逐项落实到人，下任务压担子，激发大家工作的積极性主动性。同时，细化到每一天的竞赛工作量都有所显示，各项目标进行数据化考核，让参与竞赛的职工和作业人员都能心中有数。精心的组织过程让全体人员对劳动竞赛有了更深刻的认知，集体责任意识大为改观。

　　二是用心落实。劳动竞赛是否能取得实效关键在于过程控制。在翻车机房基坑开挖过程中，受连续阴雨天气影响，施工一再受阻，同时还伴随圈梁竖肋交叉施工的问题，直接影响到整个工程进展，这让很多人看在眼里，急在心上，“世界第一大”翻车机房不能刚开工就滞后。于是工会积极积极介入协调，进一步完善了“大干50天，确保土方开挖完成”劳动竞赛方案，制定出更为详细的措施，及时成立技术攻关小组，对存在问题反复研究讨论，不断提出改进施工工艺的法子，优化了各工序的连接，并通过培训教育谈心等形式鼓舞士气，促进了生产。虽然雨季影响，但用心开展劳动竞赛确保了基坑按期完成土方开挖。

　　三是细心总结。不同工程要有不同的劳动竞赛特色，总体是要保障安全、质量、文明施工，同时提高工作效率，加快进度，提升效益。在筒仓基础灌注桩施工时，工会引导施工管理人员及时总结，发现除日常管理外，安全文明施工是最大直接问题，创效是最大的实际问题，于是将劳动竞赛重点放在了保进度、深挖潜，在安全服务上做文章，重点加强了劳动保护监督检查员的巡查力度，通过大型检查日常巡查，将各种隐患消灭在了萌芽状态，切实维护了作业人员的安全和利益。另外，劳动竞赛过程中还注重深入挖掘创新工艺，积极动员职工提合理化建议，如钢筋级别变更、声测管代替压浆管、旋挖钻渣土回收利用等，都收到了良好效益。

　　项目部的劳动竞赛因行动及时，部署周密，措施得力，起到了明显的效果，促进了整个生产的顺利运行。

　　二、以人为本提素挖潜，服务职工凝心聚力

　　工作中，只有充分坚持以人为本，才能调动职工工作积极性，才能挖掘出职工的潜力，这是各项工作得以顺利完成的出发点和落脚点。工会工作尤为如此，因其和职工群众融为一体的特殊性质，决定了工会工作之根本，即“与人打交道”。同时也说明工会组织为职工服好务，才能促使职工团结一心，共建美好家园。

　　一是“提素”讲究对症下药。素质工程一直是工会工作的一项极为重要内容。为充分挖掘职工潜力，提高职工素质，工会先后从多角度多层面来开展工作。首先抓培训教育。其特点摒弃以前“大锅饭、一锅炖”做法，针对工区施工方案研讨工作开展小范围集体学习，由区域或部门分管领导负责，只要有方案、有典型施工就进行，此法不但大为提高工作效率，更增强了集体观念。对于部门间交叉知识环节，则采取主责部门先总结，其他部门自学，然后通过测试来验证。另外对于管理知识、项目文化等内容，则是在各种会议中全面灌输，然后由主管负责传达到未参会工作人员中，覆盖面高，影响范围广，一定程度上还节省了时间。其次抓技能比武。“比技能、拼干劲”是三期工程中好多人的内心想法，因为很多管理人员从其他项目部调入，每个人都想通过三期工程施展自己的才华，工会抓住这一特点，分门别类的开展了技能比武活动。例如，年轻施工人员开展技术方案、技术交底、钢筋翻样、施工日志比拼，老工人进行管理能力比拼，测量人员开展了测量比武等。技能竞技是实战操作，激励了职工的上进心和竞争意识，提高了技能水平。另外，项目部还通过月度明星评比活动来调动大家的积极性。工会对症下药开展的各色“提素”培训，服务了职工，更为三期工程的顺利建设奠定了坚实基础。

　　二是“关爱”体现真情实感。关爱职工，让他们感受到组织上的温暖才能真正凝心聚力，而这种关爱需要的是真实的不做作。工会首先从关心职工生活入手，抓好炊事人员工作态度，在吃住上做文章，改善伙食搭配，在不增加成本的前提下，中晚餐实行两荤两素的“四菜一汤”，让很多新调入人员惊喜不已;宿舍除配备必要的生活用品外，还开通了网络，赢得了阵阵喝彩;宿舍通电视线、各生活驻地配洗衣机和太阳能热水器，督促定期发放的劳保用品更是令大家拍手称赞。职工最为担心的与自己密切相关的问题解决好了，大家自然就全情投入到了生产中去。其次从思想上要当好职工的“第一贴心人”。把握职工思想动态，了解职工所思所虑，为职工排忧解难，办好事、办实事，才能得到职工信赖。与职工理顺沟通交流渠道，及时了解到了周边群众的想法，先后为7名职工办理了困难补助，看望生病住院职工10余人次，为4人建立特困档案。对于大家极为关心的延时费、登高费等福利问题，工会多次向党政提建议，为职工争取更多的利益。工会做事必须体现真情实感，取得职工信任才能真正依靠。

　　三是“生活”流露家庭气息。工会任务之一就是小家建设，特别是作为津外单位，这种意识更为强烈，大家每天生活居住在一起，同事就是亲人、朋友，所以工会开展工作时强调以家庭氛围为主，营造出浓厚的家的爱的气息。例如，过集体生日，每月召集起当月过生日的职工，大家围坐一起，在声声祝福声中，在蛋糕的甜蜜之下，特殊而又意义的生日让人牢记。对于职工业余文化活动，工会时刻注意结合参与度高、氛围浓厚来开展，如中秋集体猜谜、各种球类、牌类活动等，即吸引农民工兄弟参与，也使业余活动成为对外沟通的桥梁。在这个大家庭中，有困难大家帮，有欢乐同分享，家庭暖流涌遍了职工的内心。

　　三、分包管理强调尊重，服务班组和谐共赢

　　当前的分包管理虽然存在一定难度，但只要我们处理好与分包队伍的关系，变一味的管为尽量的疏，给予其充分的尊重，就能实现共促共赢，形成良好的和谐局面。工会在项目中参与分包管理也自然有其独特优势。

　　一是以情感召。对待农民工兄弟要“动之以情”。要把他们当成战友、兄弟，共同进退、共同担当，要从细节上关心他们。关心他们的人员进场登记、工资发放情况，关心他们的安全、生活条件，切实维护他们的合法权益。工会针对三期工程工程紧张、人员集中、施工周期短等特点，配合行政暑期高温时段给作业队送冷饮和绿豆、白糖、藿香正气水等，将防暑降温重点放在农民工身上;节假日给作业队猪肉，结合进度竞赛对生产进度好的队伍送肉食品;邀请边防派出所战士为农民工兄弟讲授权益保障法律知识;在筒仓和翻车机房生活区对住宿标准进行了统一，每间宿舍配鞋架，安排专人清扫等;组织了“红色电影下工地”活动和“中秋猜谜”活动，得到了农民工兄弟的积极响应。工会服务协作队伍的态度，对作业班组起到了感召作用，也提高了前后方共同协作度。

　　二是以帮促管。对待农民工兄弟更要“晓之以理”，当前体面劳动越来越受重视的情形下，只有给予他们更多的尊重、更多的引导和帮助才能促进他们素质的提升，进而推进管理向前迈进。首先抓技术交底进场关。针对农民工进行了技术、安全、质量、劳动技能等多方面的教育，并协助特殊作业工种进行了取证。其次积极与农民工交流分享经验。鼓励施工技术人员帮助分包队解决技术难题，尤其是围绕分包队降低成本做文章，找出最佳契合点，共同提高。通过帮疏，使分包队自觉乐意接受管理，增強了作业班组的自信心，实现了对分包队服务。

　　三是文化延伸。由于体制、施工领域、资质等多方面原因，导致管理人员和分包队伍之间存在较大的文化差异。而越来越多的作业队伍认识到了文化对于企业发展的重要性，他们在效仿我们的同时，我们的文化也逐渐延伸到了他们的管理过程中。工会积极配合党支部落实项目文化建设，并通过会议、橱窗、报刊、讲座等多种形式向分包队伍宣传一航文化。同时，管理人员的言传身教、对外展示的良好管理行为和形象也潜移默化地影响着分包队伍。这种文化延伸逐步形成了文化融合，大家心中的理念一致，干劲儿自然迸发出来。

　　四、结语

　　服务，是施工企业永恒的话题，通过打服务牌来赢得业主难以割舍的同时，也赢得了各方尊重与信任。服务也是永远没有止境的一种企业行为，因此，需在以后的工作中，发挥工会优势，扩大工会影响，为企业发展做出积极的贡献。

　　参考文献：

　　[1]李培英.全方位做好社会保障工作[Z].甘井子年鉴，2004.

　　[2]陈志强.社会保障工作全方位开展[Z].锦州年鉴，2003.

　　[3]牟晋忠，王斌.服务标准化打造了阳光家园[J].中国标准化，2006（9）：13-14.