摘 要：本文以湖南农业大学东方科技学院为例，分析独立学院官微团队在管理运营官方微信公众号中存在的问题，以及团队建设与发展的模式，给出独立学院新媒体工作改进的解决办法。独立学院官方微信公众号运营是一项庞大的系统工程，成立一支专业水准过关的团队是非常有必要的，以此促进独立学院新媒体高效发挥思想文化信息传播的作用。
关键词：新媒体时代;微信公众平台;高校;独立学院;团队建设
一、绪论
习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”这就要求校园文化活动要与时俱进，将新媒体新技术融入到校园文化活动之中，为高校思想政治工作注入新鲜活力。在移动互联网技术日益繁荣的今天，部分社交平台的影响力已经超越了主流媒体，其中微信公众平台已经成为了各大高校发布信息和传播价值观的重要舞台，其对当代大学生的思想、人格以及能力的发展有着至关重要的作用。
自2011年以信息推送为核心功能的免费移动应用程序——微信公众平台问世以来，它就成为各高校宣传工作者们的主攻阵地。在新形势下，微信公众号对于高校的宣传具有领导性的作用。微信公众平台不需要用户另外下载一个APP就能接收来自各方的消息，十分简捷方便。微信公众号的推文可使用文字、图片、视频等多种形式结合，且形式新颖。腾讯官方发布最新的《2017微信数据报告》显示，截至2017年9月，微信活跃用户超9亿。基于此，高校纷纷投来关注的目光，建立了属于自己学校的微信公众平台。学校将所要推广的内容以推文的形式发送到公众微信号，学生利用手机端接收并查看消息，实现了学校与学生之间的无缝对接。除了推送消息外，微信也为学校提供一个了解学生心理活动与诉求的平台。同时，微信公众平台也是优秀学生以及优秀集体的展示平台，为学生提供一个抒发自己情感的场所，满足学生日常生活的表达倾诉需求。
湖南农业大学东方科技学院官方微信公众号（ID：HNAU-DFKJXY）于2015年6月开通，是学院的官方宣传平台之一，由专门负责学院新闻宣传工作的机构全媒体中心负责运营管理。运营3年来，湖南农业大学东方科技学院官方微信公众号凭借发布权威及时的学院消息和实用服务功能赢得师生校友的好评，长期跻身由中国青年报举办的普通高校官方微信综合影响力排行榜湖南省普通高校前三十，多次進入全国独立学院百强。湖南农业大学东方科技学院全媒体中心成立于2016年10月，主要负责学院官方微信公号运营。
高校官微平台的良性发展离不开运营队伍的建设，因此，高校官微运营团队建设是提升官微平台运营水准和官微影响力的重要因素之一。近年来，关于高校官微团队建设的研究屡见不鲜，但是目前，我国学者对高校新媒体建设的研究主要集中于部属高等院校及重点院校。独立学院的官方微信公众号受众与普通一本、二本院校有较为明显的区别，而目前对独立学院官微团队的建设的相关研究较少。
本文以管理运营湖南农业大学东方科技学院全媒体中心团队的实践为例，分析独立学院官方微信公众号运营团队中存在的问题，并提出改进的对策。探讨新媒体时代下独立院校官微团队建设与发展。
二、独立学院官微团队现状
通过调研发现，独立学院基本上都建立了自己的官方微信公众平台及相应的运营团队，但公众号质量及运营团队水平参差不齐，主要问题如下。
（一）学生团队流动性大
自湖南农业大学东方科技学院官微运营团队成立以来，成员全由学生组成，学生的专业水平不足从而导致推文发布不规律，公众号的发展变得较为被动。在历届的换任时期，团队核心成员面临全新的更换，组建新的核心团队后，各成员之间需要磨合适应，推文发送因此受到影响，难以高质高量完成任务。据了解，其他机构公众号也通常存在开学初前半学期活跃，后半学期处于“休眠”的奇像。学院统计，2018年4月4日至2018年5月18日有15.73%的机构微信公众平台处于“休眠”状态。这样长期下去极易导致粉丝取消关注。
（二）管理制度不规范，职责划分不明确
当前的高校官微，或仅具有宣传功能，或具有宣传与服务双重性质，其共同不足之处就是缺乏整体性和规划性。在运营过程中，主要表现在如下3个方面：一是没有确切的长短期目标，导致团队在行进中缺乏方向;二是没有明确的负责人，团队成员如一盘散沙，使团队力量难以聚集到一起;三是缺乏良好的规章制度。因高校的特殊性，规章制度是需要根据实际情况而定。而高校不同于企业的是，很难打造出一支成熟有经验的团队进行微信公众平台的建设、运营、宣传、维护等工作，也因此很少将资金投入到适当的活动中。这使高校微信公众平台难以像专业平台一样具有广泛持久的影响力。
（三）缺乏专业性团队
高校的官方微信公众平台不是搭建起来之后就可以一劳永逸的，日常的运营和维护是保持正常运转的必须手段，这就需要借助强大的运营团队。然而，大多数高校的是没有专业的运营团队的。首先，多数高校的运营团队是由学校宣传部门的教师和一些学生组成，宣传部门的老师从事的宣传工作往往是正式的，官方的新闻，其宣传手段也是以传统形式为主，对现下流行的媒介了解甚少，难以准确定位团队发展。学生素质更是良莠不齐的，他们缺少新闻敏感性和团队合作性，需要一段较长的时间来进行培训。其次，运营团队的教师大多是兼职，往往还有自己繁重本职的教学和科研工作，学生也只能利用课余时间参与官微的运营与管理，两方运营主力精力时间有限，甚至有时会产生全团队成员因没有时间而长期延迟推文发送的情况，运营维护就难以得到保证。因此，高校官方微信公众平台缺少内容精细化制作和文章形式的创新，只是一味地复制粘贴，基本与校园网站内容重复，不能体现出微信公众平台的特色。
三、独立学院官微团队建设建议与开拓策略
（一）建立健全官微平台相关机制
完善监督管理机制、运行机制、考核机制和奖惩机制，避免官方微信公众平台“瘫痪”或者“停滞。
1.建立科学的团队组织构架
科学的组织架构有助于高效地管理团队，湖南农业大学东方科技学院官微团隊现分为主席团、办公室、编辑部、创意设计部，几个部门之间合作密切，跨部门的合作也能让成员们学习到不一样的技能。
2.制定运营团队奖惩机制
为提升官微运营团队的活力与积极性，独立学院官微团队可以与学院共同制定包括投稿稿酬等奖励机制。还可通过优秀学生记者、优秀学生干部，优秀编辑等表彰、评选让学生们感受到付出得到认可。在日常工作上，也应注重鼓励、主动引导。
3.明确职能划分，规范管理制度
独立学院的官方微信一般都隶属于学院行政部门，由指导老师负责，学生运营。在日常推送中，通常由学生负责选题策划，指导老师负责审核，把握运营方向。建立严格有效的团队管理机制能够有效地提高官方微信推送的传播量和质量。目前，湖南农业大学东方科技学院官微团队一共有2位指导老师和40多名学生干部。学生记者的管理由中心主任全权负责，中心主任由学生担任。主任下设三名副主任，一名负责团队建设与活动筹备，一负责编辑部的日常管理，一名负责技术工作。每年开学季，湖南农业大学东方科技学院官微团队都会面向全院学生进行招募，不限专业、年级。湖南农业大学东方科技学院官微团队建立了一套自己的运营机制，我们会根据推送的传播量对学生干部进行一定的现金奖励，同时，也会根据他们的选题质量进行一定的惩罚。
4.结合实际情况，差异化发展
官微的建设一定要因地制宜，不同学校的官微的侧重点不尽相同。对于不同的校园基础文化确立不同的管理规范，摆脱传统媒体形式带来的束缚，做到有人负责有人问责。同时，制定完善的目标和计划，不吝啬经费投入，保障专项人才的权益，保证内容生产、平台建设、运营服务和用户推广四项工作顺利开展。此外，官微团队全体成员都要打破传统思维的束缚，以新媒体新时代的形式来进行内容建设，以年轻人喜欢的形式进行宣传教育，让大学生受众能够从中读之有味，读完有思，读后有感。
（二）提升成员整体素质
1.建立严格的准入机制
目前，绝大多数独立院校难以在教师队伍中找到足够的力量来参加微信公众号的管理与运营，大多数独立学院官微团队是以“指导老师+学生”的模式运作。这样做的优势在于一方面保证运营方向不发生偏航，另一方面又能充分发挥学生们的创意，增强推文内容对学生的针对性。但这也对学生团队的成员的水平提出了一定的要求。湖南农业大学东方科技学院官微团队建立了严格的新成员准入制度，以自主命题的笔试加面试方式筛选那些对新闻灵敏、对新媒体编辑有基本了解的新伙伴作为后备力量，确保湖南农业大学东方科技学院官微能够保持高质量推送，满足大众需求。
2.人才招募注意专业分布
独立学院官微运营团队招贤纳士的时候，需注意的是文科理科的成员分布要均衡。通常理科生善于理性分析，在数据分析专题往往比较擅长;而文科生善于写意，美图专题少不了。唯有二者兼得，才能让官微内容更加完善。
3.通过培训提高团队战斗力
目前，绝大部分独立学院的官微运营团队都不是新闻科班生，要迅速提高团队写稿能力的途径是进行相关培训，或参考相关资料进行学习。湖南农业大学东方科技学院官微团队针对人才的培养制定了完善的、全过程的人才培养方案，该方案目的是长效而专业地培养新媒体人才。其包括岗前培训与在岗提升两部分。岗前培训内容包括新媒体运营、摄影、PS、社交礼仪等新媒体人必备常识，有效地提高了官微运营团队采写能力。在岗提升主要通过定期邀请媒体、公众号研发、营销推广等方面的专家、学者对团队进行培训，使团队成员能接触到业界的最新动态、前沿信息。
四、结语
高校官方微信公众号作为高校宣传窗口的重要地位日益凸显，受到越来越多师生与社会人士的认可。同时，高校官方微信公众号运营又是一项庞大的系统工程，应由相关校领导宣传主导，组建专业化团队，遵循新媒体传播规律策划内容运营。通过对湖南农业大学东方科技学院官微团队的研究，暴露出了独立学院官微团队发展的一些不足。通过本文研究结论，对于独立学院官微团队的建设与发展提出如下建议：建立健全官微平台相关机制;提高成员整体素质。（指导老师：廖锟）
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