关键词：突发事件;应急思想政治教育;方法
一、突發事件的特征
（一）突发性
突发事件的发生具有突发性，往往都是个体与个体之间平日里矛盾的积累，而这一矛盾没有得到及时解决，久而久之，在特定时间、地点以及阶段突发事件得以发生。突发事件的发生过程是以量到质的发展形式推进，在事件发生中，打破原有的格局以及程序，使人们感到很突然，容易引发人们恐慌。
（二）复杂性
在突发事件中，其事件发生模式呈现复杂性，具体表现在以下几方面：一是事件形成的原因较为复杂，其中包含自然因素、人为因素以及环境因素等。突发事件的复杂性对公众形成一定的影响，是公众无法预知、预见的;二是事件演变的过程较为复杂，一些突发事件的发生会随着对象、环境以及其他因素的变化而变化，甚至势态的发展向无法驾驭的形成发展，使事件发展呈现复杂性因素。例如：看似一个可以掌控的突发事件，但由于一些因素，问题变得较为严重、复杂。
（三）难料性
突发事件的发生形式是个体难以预料的，是措手不及的。突发事件经过长期沉淀，在特定的环境、时间中生成，这个事件的发展是大众无法事先预料的，具有一定的危机性，甚至给人们生活形成一定的恐慌。例如：在学校教育中，一名学生总受到欺负，通过隐忍抵御外界，但这种隐忍是短暂性的，一旦学生选择不再隐忍，突发事件也就随之而来，这为其他学生生活、学习带来一定恐慌，不利于学生长期发展。
二、突发事件背景下应急思想政治教育方法的功能
（一）预警功能
在突发事件中，应急思想政治教育方法具有预警功能与效度。从社会组织体系来看，无论是政府、企业，还是教育领域，花费少量的时间、精力、金钱去对突发事件进行预警，要强于花费更多的资源去解决、治理突发事件。而在突发事件解决、预防中，应急思想政治教育方法就有良好的效度，能够缓解突发事件的生成率。从心理学视角分析个体，突发事件的生成，事先都有一定征兆。例如：一名学生受到他人欺负，这时身为教育工作者在知晓事件缘由后，应采取方法与措施，及时解决问题，防止势态进一步恶化，形成突发事件。在此案例中，思想政治教育方法作为一种软实力教育方法，能够对个体具有引领效度，通过引领，给予欺负他人以及被欺负者一定的教育，做好预警准备工作，让双方意识到自身存在的过失，不仅教育学生，更进一步减缓势态向严重性发生。在突发事件发生中，涉及的个体都存在一定的过失，而应急思想政治教育能够帮助领导者、教育者引领教育个体，让个体认知到自身的错误，避免问题沉淀形成突发事件。
（二）引导功能
思想政治教育方法作为社会发展的一种软实力武器，无论是在企业、政府，还是在教育领域中都具有一定的引领效度。基于突发事件的生成具有一定的复杂性、难以预料性，因此，作为教育者，应将思想政治教育方法渗透到工作、教育体系中，通过正能量知识给予个体潜移默化地引导，疏导个体情绪，促进个体进一步发展。例如：在教育领域中，促进应急思想政治教育课程开展，通过实际案例引领，让学生意识到突发事件的形成对社会、自身、学校的危害性，并融入心理教育知识，实现思想政治教育与心理教育知识相融合，从行动、心灵上给予学生一定引领，教授学生如何解决、应急突发事件，如何规避突发事件形成，增强学生自我保护能力。开展应急思想政治教育课程，一方面，给予形成突发事件的个体一定预警与引领;另一方面，教师个体如何在突发事件中保护自己。
（三）沟通功能
巴纳德指出：管理者最基本的功能是维系、发展一个畅通的沟通渠道，以此赢得大众认可。沟通是个体生存的基本能力与素养，通过交流对自身以及他人身心具有一定的干扰。即好的交流模式能够促进个体身心愉悦，帮助个体排解忧愁，给个体身心发展带来积极的效度。反之无效的交流或者恶意的交流模式，会使个体形成心理负面效度，这有可能是突发事件发生中存在的隐患。因此，在应急思想政治教育中，其沟通功能能够对突发事件具有一定的效度。在突发事件发生前、处理中、善后中，都应加强必要的交流，通过交流促进突发事件向好的态势发展，减少突发事件对个体形成的负面影响。例如：我们知道突发事件的生成，是需要一个沉淀的过程，在此过程中，个体必定在心理、肢体语言中形成一定的常态，在得到这个预警中，与个体进行一对一交流，通过交流了解事情，运用思想政治教育方法帮助个体解决心中负面情绪。值得注意的是，在突发事件背景下，借助应急思想政治教育进行干扰，沟通是最重要而且是最直接的方法，应在突发事件前后有效地发挥思想政治教育沟通功能，减少、控制突发事件发生。
三、突发事件背景下应急思想政治教育方法的运用
（一）突发事件预防中运用
突发事件发生之前，相关单位、机构管理者、教育者应借助应急思想政治教育方法，提前预警，防范于未然，减缓突发事件管理成本。首先，加大应急思想政治教育方法的宣传力度，使个体更好地认知突发事件，了解突发事件的严重性，增强个体突发事件识别能力，做好突发事件预防准备工作。例如：针对教育领域，开展思想政治教育工作，将突发事件的形成、影响效度传递给学生，增强学生突发事件预警能力，使学生在日常生活中观察周围，将发现的问题及时与教师交流，通过交流使教师掌握突发事件，采取一对一的交流形式，与当事人进行交流，防止突发事件生成。其次，借助鲜活、生动的案例，增强个体对突发事件的进一步认知，给予个体一定的警醒，意识到突发事件就在我们身边。加强案例教育。一方面，增强学生对突发事件的认知，发展学生思维，教授学生突发事件处理、预警方法;另一方面，针对突发事件生成者具有一定的教育、引领作用，让个体知晓突发事件的严重性，通过教育感化学生。例如：针对教育领域，在案例渗透中，引领学生剖析案例，借助思想政治教育方法，提升学生自我保护能力。最后，加大法律法规宣传力度，增强个体法律意识，做好预警准备工作，减少突发事件进一步形成。
（二）突发事件处理中运用
在社会发展历程中，突发事件的生成是一种常态，是一种无法避免的问题。针对突发事件的生成，需要做好突发事件处理工作，借助应急思想政治教育方法进行适当干扰，避免势态向严重性发展。首先，在突发事件处理中，需要发挥应急思想政治教育方法，管理者第一时间应向上级汇报工作，得到进一步指示，做好突发事件应急处理工作。其次，在突发事件中，坚持以思想政治教育方法进行干预，遵从突发事件处理原则，对于一些影响不大的突发事件，以引领、教育为主，以处罚为辅;针对一些严重性的突发事件，以处罚为主，教育为辅，增强事件涉及人员教育意义。再次，在突发事件中，发挥应急思想政治教育方法的沟通功能，通过良好的交流，促进个体对势态的进一步认知。例如：针对教育领域，学生发生斗殴突发事件，教师在交流中不仅应与学校、学生交流，更要与家庭进行交流。通过交流，发挥内务部支撑效度，采取坦诚的态度，尽快平息突发事件。最后，在突发事件中，发挥各个部门协调作用，在部门与部门的帮助下一同应对突发事件，增强单位、机构人员的凝聚力，进而减少突发事件发生。
（三）突发事件善后中运用
在突发事件中，做好善后工作，是彰显应急思想政治教育方法功能的有效体现。首先，构建常态化的应急思想政治教育心理疏导机制，提升个体心理承受能力与应变能力。将应急思想政治教育方法引入突發事件善后工作中，采取心理疏导方法，不仅消除个体心理负面情绪，更能使个体正确认知自我，树立良好的生活、工作、学习态度，避免突发事件再次形成。其次，在突发事件中，采取应急思想政治教育方法，了解事情的经过，对涉及的个体进行针对性引领、教育、处罚，意识到突发事件形成的严重性，进而快速恢复正常的教育、工作氛围。最后，以应急思想政治教育方法作为突发事件评价介质，通过评估，知晓突发事件的发生因素、性质、影响等，总结教训，采取有效的方法，规避突发事件生成。
四、结语
思想政治教育在国家工作开展中具有传统优势，在突发事件处理中也同样具有不可代替的作用。因此，在突发事件发生之前、处理中、善后等方面，有效运用应急思想政治教育方法，重视思想政治教育在突发事件中的处理效度，发挥应急思想政治教育功能、效度，减缓突发事件的发生情况，能够促进我国社会稳定发展。
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基金项目：本文系宁波市教育局2017高校思政政治理论课教学改革与思想政治教育工作创新重点项目“突发事件下应急思想政治教育方法研究”（立项号：SZZD201714）和2019年度宁波市哲学社会科学规划课题（教育）项目“宁波高校大学生突发事件应对策略研究”（立项号：G19JY-12）阶段性成果。
作者简介：方黛春（1981—），女，浙江金华人，副教授，研究方向：思想政治教育。
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