彭亚妃

　　摘 要：医院作为医疗机构，不仅是社会建设的主要社会组织，而且医院的发展情况对于整个社会具有重要意义。健全的医院政工工作、高效的医院行政效率、和谐的医疗关系及健康的医院宣传形象都是影响医院长远发展的因素。本文在当前医疗行业发展的新形势下，将从医院政工工作融合发展的角度，结合自身的宣传工作经验，初探医院政工工作的发展方向，探讨加强医院政工工作的重要性，并从三个角度分析加强医院政工工作的策略。

　　关键词：医院;政工工作;医患矛盾

　　一、引言

　　随着社会的不断发展，各级医疗机构的服务水平不断提高，医院在引进先进的医疗设备和技术的同时，越来越多的医院开始重视业务工作的发展，从人才招聘到医院形象的宣传上都需要专业的医院政工来完成。随着新形势下大众对于医院的期望提高，社会对于医院的要求增多，医院行政工作人员应该担任其相应的责任，引入相关的理论指导，重视医护人员的思想政治工作，避免医院发展趋于经济利益化，推动医院政工工作的可持续发展。

　　二、新形势下医院政工工作现状

　　对于大多数医院的改革和创新工作来说，医患矛盾一直是困扰医院发展的一大难题。由于医疗事故、医护人员和病人家属缺乏沟通，导致患者或其家属极容易和医院发生矛盾，导致医疗纠纷。一方面，医疗纠纷会影响医院的行政、救助工作的效率，造成资源浪费;另一方面，过多的医疗纠纷会使医院的形象受损，从而影响医院的可持续发展。医院政工工作的效率低下和宣传工作不到位是影响医院良好形象树立的关键原因。

　　三、新形势下加强医院政工工作的重要性

　　新形势下加强医院政工工作的重要性主要体现在缓和医患矛盾，树立良好的医院形象;有利于提高医院行政工作及管理的效率。从政工工作角度出发，加强对医务人员的思想政治工作，保证其职业道德和情怀，同时提升医院职工的职业道德修养，使医院上下能够树立良好的责任意识和服务意识。此外，政工工作还可以加强与患者及其家属的沟通工作，通过更多的交流和互动来促进双方的相互理解，减少医患矛盾和医疗纠纷。当医院的医患矛盾有所缓解时，再适当地辅助医疗宣传工作，为大众传递医院工作的更多细节，接受大众的监督，实现制度透明化，以增加社会对医院的信任，塑造良好的医院形象。医院是公共服务设施建设中十分关键的一环，而医院的行政工作效率直接影响到医院的综合发展，影响公共服务提供的效果和效能。行政工作是衡量医院业务水平的主要因素，随着私立医院的兴起、公立医院的改革，医院的市场竞争越来越激烈，因此医院不得不关注其内部工作的效率。

　　四、新形势下加强医院政工工作的发展方向

　　（一）引入新制度管理理念，推动专业的政工队伍建设

　　在新时代背景下，传统的医院管理模式已经难以适应市场激烈的竞争，因此医院管理需要交由更加专业的管理人员来负责，引入更多管理和行政工作的先进理论和模式。对于医院政工人员，除了加强基础的职业素养和工作理论学习外，还需要进行团建活动、发展型福利活动，让政工能够凭借自身的工作态度和工作付出获得更多的进修培训甚至是晋升的机会。致力于培养通才型政工人才队伍，保证政工人员的工作廉洁性、专业性以及效率，从而保证政工人员在工作过程中更少出现工作倦怠的情况，为患者提供最佳的服务。

　　（二）以政工工作人员的良好服务态度树立良好形象

　　以政工人员良好的服务态度为基础，通过思想政治工作、以身作则的力量，建立起高道德素质、高服务质量、高医务情怀的政工队伍。以政工人才队伍为亮眼的医院风景线，推动医护人员的形象建设，缓和医患之间的紧张。从医院的内部人员出发，强调医院工作的服务宗旨，推动医院政工工作。这有利于提高医院行政工作的效率，对于医院的长远发展具有一定促进作用。

　　（三）应用互联网技术创新推动宣传工作深入人心

　　在医院政工工作中，可以引进网络服务评价体系，创新传统的工作形式，不断进行改革创新。医院政工工作中的宣传工作也是不可忽视的一个板块。在如今互联网信息时代背景下，利用互联网和现代技术打造医院信息平台，为社会大众传输积极的医院形象。政工需要关注医院工作中“雪中送炭”“锦上添花”两个部分，不断为医院宣传工作找到精确定位，提高政工工作效率。

　　五、结语

　　本文主要从引入新制度管理理念来推动专业的政工队伍建设、以政工工作人员的良好服务态度树立良好形象及以创新推动宣传工作深入人心三个角度探讨了新形势背景下，医院政工工作的发展方向，提出一点建议，以推动医院工作的不断创新。

　　参考文献：

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　　[2]張妍.新形势下医院政工工作的重要性及完善措施[J].科技、经济、市场，2014（11）.

　　[3]陈华.医院政工师新形势下自身修养的重要性及培养措施[J].办公室业务，2016（20）.