牟虹谕

　　摘 要：企业文化是企业发展的灵魂， 作为第三方检测机构，公司在原有“服务信诚业，创新德为先”的文化基础上，探索并打造出新形势下检测特色企业文化，助力提升公司核心竞争力。

　　关键词：企业文化;质量;特色

　　近年来，面对水工检测市场严重萎缩的现状，公司在经营领域上坚持“一业为主，多业为辅”的经营理念、加强了公路工程检测、建工检测等经营项目的承接;在经营地域上坚持“一处立足，多处出击”的发展战略、积极开拓外地市场，;在经营管理上坚持“经营高端、高端经营”的思维模式，以严谨的工作态度和良好的服务为每一位客户提供检测服务。

　　公司经过多年的发展和探索，提出了“服务信诚业 创新德为先”的企业文化，即以诚信为立身之本，以品德为发展基石。除此以外，公司还在不断丰富文化载体、团结全体职工，从以下五点入手着力提升核心竞争力。

　　一、凝练核心理念 确定发展目标

　　项目文化的核心理念是我们全体职工共同认知的工作态度以及公司发展的方向、是结合当前公司的发展形势提出的。“服务信成业”是指无论对内对外，提供优质的检测服务是一切工作的基础，要坚持“高端经营”的服务理念，为检测行业提供一流的服务。信，即诚信，是指要克服一切艰难险阻，对客户有效履约、对合作方讲求信用。“创新德为先”是指工作中要勇于突破，敢于变革，强化应变能力与攻坚能力。德，即德行。秉承德于心、成于行的行为标准、不断挑战自我，超越对手，敢为人先，才能从优秀走向卓越。核心理念时刻提醒我们：德行是立业之基，诚信是经营之本，服务是发展动力，创新是制胜法宝，对整个团队而言，缺一不能立身。在核心理念的基础上，公司提出以生产经营为中心，以“提供一流的服务”为指引，强化管理体系、优化服务质量，以“打造一流的团队”为依托，提升团队向心力和战斗力，以“创造一流的品牌”为目标，打造一个优秀的工程检测品牌。

　　二、做好思想宣贯 统一团结全体职工

　　做好项目文化的宣贯，有助于统一全员思想、更好的团结全体职工。为达到这一目标，公司着力做好以下几点：一是做好领导班子引领、推动工作，领导班子成员要深入学习《一航局企业文化纲要》、《一航员工文化手册》等内容，结合自身工作，撰写心得体会，并带领全体职工进行学习、对重点内容进行核心讲解，做到理念和实际相结合，切忌空泛。二是通过宣传栏、宣传语等宣传形式，张贴符合文化建设理念的小故事、寓言，以员工喜闻乐见的方式进行宣贯。三是通过党团活动、文娱活动等丰富多样的表现形式，将文化理念传播开来，注重实效。四是利用月度生产调度会、党支部大会等交流机会对文化建设的经验進行总结交流，对表现优秀的个人予以奖励，使文化建设的成果能够影响到每一位员工，让理念不断发展，为今后的文化建设积累宝贵的资料。

　　三、深化文化践行 提高企业执行力

　　目前，公司围绕“服务信诚业 创新德为先”的企业文化，以打造“遵规则、重流程、慎改动”的企业执行力为目标，着力做到以下几点：一是根据公司的发展实际修订完善、新增了相关管理制度，编制完成了《公司管理制度汇编》和《公司岗位职责》，优化了工作流程，将“什么事”、“谁来做”、“谁监督”、“何时完成”等内容形成清单式列表，抓好落实，进一步完善了工作链条，明确了岗位责任;二是根据上级单位管理要求和相关检测规范，明确了从收样到报告发放的流程，规定了“收样、检测、报告发放”环节的实效，要求收样人员和报告发放人员每天通过qq群更新来样提示和报告发放提示，以敦促各试验人员按时完成相关试验并完成报告。对没有及时完成日内试验和报告的相关人员，需及时向主管领导汇报相应情况，杜绝“无事拖延”的现象，提升试验室全体试验检测人员的责任意识和业务能力。三是注意优化服务形象，切实增强文化渲染力，力争让每位顾客感受到试验室“服务至上、诚信至上”的项目文化理念、让每位顾客能够实实在在的感受到服务质量的提升。四是完善客户回访管理办法，尤其是外检工作完成后会有专人及时与客户联系，就现场检测的满意度及意见进行调查;数据报告提交后及时进行跟进回访，确保客户无后顾之忧，更好的维持公司的品牌技术水平。

　　四、强化教育培训工作 助力职工素质提升

　　随着水工检测市场的逐渐萎缩，公司面临着更多挑战，这需要全体职工要以成为“技术水平强、综合能力硬”的专业人才为目标努力奋斗。面对当下发展困局，公司坚持以人为本的发展理念，全力塑造“担当包容有目标、自我进步敢创新、系统思考强团队”的学习型团队，从三个方面强化职工教育培训工作。一是继续提前规划，做好人员取证专业规划及有针对性的取证学习培训工作，公司党支部将继续开展“周二微课堂”活动，在每周二邀请党员带领应试职工集体学习相关考试内容、讲解应考重点、对疑难问题和知识点进行交流学习，助力生成“赶、帮、带”的浓厚学习氛围;二是通过“名师带徒”、讲座宣讲等方式，树立“学习工作化、工作学习化”的学习理念，做好传帮带，着力培养复合型人才;三是以试验检测系统内监督检查为契机，进行全员的试验检测业务专项培训，总体上确保每名职工全年刚性学习时间不少于90小时。四是通过创先争优等评比，树立典型，进行嘉奖。通过优秀员工先进示范作用，激励人，带动人，为全体员工提供效仿的榜样。

　　五、回归办企初衷 开创发展新局面

　　创造利润是企业的发展目标、造福职工是企业的社会责任，在面临建设工程检测市场逐渐萎缩的当下，公司回归办企初衷，以此为己任主动作为，力争在资政等级和营业范围上实现新发展，在技术研发储备和新业务领域内创造新价值，在经营承揽和业务模式上开创新局面。一是以人为本凝聚人心，着力解决试验检测队伍人心不稳定的问题。区别不同年龄、不同需求员工的特点，有针对性地采取激励措施，提高团队向心力和凝聚力，保证试验人员队伍的整体稳定性。二是对全体职工做好职业规划，以实现职工与企业同发展的目标，将公司已涉及领域的检测业务分门别类，并将现有骨干试验人员根据其综合素质、持证情况和工作经验、意愿等情况分类，再将业务与人员一一或一多对应确定培养方向，重点培养。三是加大对优秀职工的奖励力度，对获得荣誉的职工给予更丰厚的物质奖励，不仅要让其感受到获得荣誉的幸福感，也要有物质上的满足感。四是以“科学、客观、严谨、公正”为目标，持续深入的开展 “试验质量提升”活动，牢固树立职工的主人翁意识以及对试验检测的敬畏意识，保证试验结论的正确性、准确性、可靠性、科学性，进一步强化职工的责任担当、促进检测质量整体提升。五是在年内开展试验员技能比武活动，从理论和实操两方面全方位考核职工的业务水平，要为全体试验员“立标杆”、“树典型”，也要为公司储备优秀的人才、更好的为工程建设服务。