赵乐

　　摘 要：随着当今社会信息化水平日新月异的发展，公众获取信息的方式发生了深刻变化。如何以广大群众喜闻乐见的方式传播信息，成为每一位宣传工作者面临的新的课题。医院宣传工作是现代医院管理体系的一个重要组成部分，既是宣传党和国家卫生健康工作路线、方针、政策的重要途径，又是宣传医院诊疗特色、沟通医患关系的桥梁和纽带。本文从医院宣传工作的定位和内容入手，探讨新媒体时代通过丰富宣传的方式手段，扩大医院的知名度和美誉度，从而树立良好的社会形象。

　　关键词：医院宣传;研究

　　一、新时期医院宣传的工作定位

　　首先，要找准医院的发展目标，比如，可以将“优质服务”、“专业”、“活力”等作为宣传的中心点，围绕中心开展广泛宣传。第二，要突出医院优势，以人才队伍为依托，突出专家团队和医疗特色，塑造医疗服务一流的医院形象。第三，要明确医院的发展方向，以服务区域经济社会发展为目标，塑造“做事高效率、沟通无阻碍、职工有归属”的医院文化，积极开拓市场。

　　二、新时期医院宣传的工作内容

　　新时期医院宣传工作的主要内容包括贯彻落实党和国家路线、方针、政策情况的宣传报道;医院各方面建设特别是医教研工作新进展、新成就及先进科室、个人的典型经验和优秀事迹的宣传报道，注重特色技术、优势学科及名医名家的宣传;医院发展战略、发展规划、发展目标、重大举措和医疗工作重要信息的宣传;上级领导、知名人士参加医院有关会议和重要活动，视察检查及所作重要批示的宣传报道;医院重要会议、重大活动及重要观点、文章的宣传报道;大型群众性活动、健康宣教活动的宣传报道;新闻媒体采访;危机管理中的对内对外宣传;对院内宣传栏、网络、视频、刊物等各类宣传媒介的管理以及宣传工作队伍的培训管理等等。

　　三、新时期医院宣传的方式手段

　　在传统媒体阶段，宣传工作主要集中在两个方面：针对患者，以传播专家门诊信息、专科特色医疗服务信息及健康宣教內容为主;针对医务人员，以宣传院内规章制度、医院新闻及医学教育内容为主。而在新媒体时代，宣传平台逐渐丰富，宣传内容广泛延伸，需要以广大群众喜闻乐见的方式传播医院信息。

　　1.建立医院官方宣传平台，随时更新医院动态。不断丰富医院官方网站内容，及时更新专家出诊信息，加强健康宣教，践行公立医院使命。以智慧门诊、智慧住院等上线为契机，同步更新医院专家信息、科室特色、预约流程等，建立同质化医疗团队信息。官方微博主要及时发布医院信息;官方微信则主要刊登一些医生撰写的科普文章。同时，还可以借助政府、社区等区域宣传平台，宣传医院诊疗信息和新闻，及时发布医院动态，扩大医院影响。

　　2.消除沟通阻碍，创新医院文化宣传。在医院内部建立信息报送机制，培养科室通讯员队伍。充分调动和发挥医院职工参与宣传工作的积极性，积极挖掘新闻点，定期记录、总结、反馈科室和医院的重大事项和活动，持续聚焦临床服务特色与能力，新技术、新项目的开发应用等;同时办好医院内部办公网，丰富内容，增强时效，使职工可以在第一时间了解医院各方面信息;在医院适当位置设立意见箱，加强与患者及职工的联系;此外，还可以举办建言献策、创新发展讨论等形式多样的活动，扩大参与面，广泛听取职工意见;建设宣传栏、文化墙，全方位展示医院文化;举办摄影、趣味运动会、演讲比赛等职工喜闻乐见，内容新颖的文体活动，一方面丰富职工文化生活，另一方面也起到了团结奋进、凝聚人心的作用。

　　3.充分利用传统媒体与新媒体，不断丰富宣传阵地与载体。继续加强与平面媒体联系，定期发布医院新动态、新发展;在医院内部、社区滚动播放医院宣传片，印制宣传册，针对目标人群加强动态视觉宣传;定期举办媒体开放日，集中传媒，轰炸宣传;开展第三方满意度调查，对满意度高的科室进行数据宣传，对满意度低的科室进行工作改进，达到以宣传促工作的效果;优化医院标识系统，加强建设院内外引导标识，实现区域范围内标识引导明确、清晰、到位。

　　4.广开合作领域，拓展客户群体。借助区域企业联合会、区域工会等平台，通过走访、召开见面会等形式，扩大与医院周边企业的联系，不断宣传医院发展战略和医疗优势，拓展客户群体;举办大型义诊，丰富健康教育及科普宣传的形式和内容，宣传医院科室医疗团队和诊疗技术，宣传医院公益性定位;主动开展学访活动和承办有影响力的会议，在院院交流中扩大宣传效果。

　　同时，要建立宣传工作考核评比制度，由主管部门对宣传的新闻进行收集、登记、存档、备案，年终对积极发稿的集体和个人予以表彰，对全年不报送信息的部门进行批评并取消年度评优资格，以切实在全院形成重视宣传工作的浓厚氛围。

　　通过不断完善内宣和外宣机制，以医院特色为宣传切入点，加大宣传力度，不断丰富宣传载体和手段，保持宣传持续性，实现内部信息报送制度化和外部媒体宣传常态化，做到“顺势而为拥抱全媒体，借势发力积极蹭热点”，提升宣传工作层次和水平，实现宣传工作制度化、科学化、规范化，从而更好地为医院科学发展、跨越发展服务。