于吉红

　　摘 要：正职领导者要通过放权、放手、放心、支持、依靠、揽过、平衡等方法与艺术，正确处理与副职的关系，有效行使作为正职的权力。正职领导者行使权力要适应下属的心理承受力、克服班子内耗，同时要把握好沟通的意义、沟通的内容、沟通的方法、沟通的范围以及沟通应注意的问题等，疏通权力的运行渠道，排除用权阻力。正职领导者必须正确认识自己的角色地位，努力做到出力而不越位，还要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制等，以正确处理与上级的关系;正职领导者要本着公平、公正、民主、平等、信任的原则，处理好与下级的关系，必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。

　　关键词：正职领导者;权力;沟通;艺术

　　领导者权力的大小和范围，与他所处的职位、所负的职责相联系的。一个单位、部门、群体的正职领导者，要对这个单位、部门、群体的存在和发展全面负责。一般来说，正职领导者拥有决策、用人、指挥“三权”。三权有机结合，缺一不可。领导者手中的权力，只是一种职位权力，它具有法律的功能。但是，这种职位权力，只有人们普遍承认和服从，才能取得实际的领导权。正职领导者应具备变权力为权威的魅力，才能发挥权力应有的作用，否则就会出现说话没人听，指挥没人应，办事没人从的局面。领导魅力的产生，除了领导者具有德、能、才、识几个方面的素质外，还要讲究用权的方法与艺术，正确运用权力，下面分三个问题予以阐述。

　　一、正职领导者使用副职的方法与艺术

　　通常讲，副职是正职的助手，是协助正职考虑全盘工作而负责某一方面或几个方面具体工作实施的领导者。副职处于重要、特殊而复杂的地位。他既受制于人，又制于人;既被动，又主动;既是执行者，又是领导者。若正职拥有得力助手，将事半功倍。

　　（一）放权。正职要分给副职两个方面的权力：一是协助正职考虑全面工作的权力;二是主管工作方面的权力。真正使副职有职、有责、有权，让他觉得手中的权力不是假的、虚的，使其对下属说了算、定了干，说话理直气壮，办事敢做敢为。如果正职对权力紧握不放，独断专行，那么副职就迈不开步，走不动路，没有积极性。正职也会成为孤家寡人，劳而无功。

　　（二）放手。对副职放手不仅仅体现在放权。放手就是让副职独立思考、独立工作、独立解决矛盾。正职不插手，不干扰，充分依赖和依靠副职。

　　（三）放心。放手是放心的一种表现，但不等同于放心。副职真的认真负责、敢做敢为时，有的正职就怕捅漏子、惹是非，于是想方设法泼冷水，干预一番。这样会使副职左右为难，进亦忧，退亦忧。正职不要事无巨细，不要怕副职失败。只有对副职放心，才会真正放手、放权。

　　（四）支持。对副职的支持不仅要做到放权、放手、放心，还要在具体工作给与支持。具体工作中有困难要帮;遇有紧急情况和重大问题来不及请示报告要谅解;对副职做出的决定、处理的事情，不违反原则，不要轻易否定，需要改正的也要细心引导。正职应维护副职的威信，树立副职的权威。这就要求正职有宽广的胸怀和成人之美的品格。

　　（五）依靠。副职是正职的左膀右臂，亲密战友。正职要处处依靠副职出主意、想办法、出成果、出经验，依靠副职克服困难，共渡难关。正职要善于使用副职，正副之间要推心置腹，心心相印，情同手足，这样才依得住、靠得紧。

　　（六）揽过。人非圣贤，孰能无过。正职要为副职创造宽松和谐的局面，允许副职出错，为其担责任，一起总结失败的经验教训。不能有了成绩是自己的，出了错就把责任推给副职，这是十分错误的。从情感的角度讲，人有了过失时，心情最不好，一般人要出现失意、消沉、内疚。这时需要的不是责备、训斥、抱怨，更不是嘲讽、挖苦，而是关心、体贴、理解、谅解和安慰。正职要帮助副职巧妙地把挫折转化为一个新的起点，去获得新的成功。揽过不仅给副职以信心和宽慰，还可以让群众看出正副职之间的紧密团结，并防止别有用心的人寻找缝隙。

　　（七）平衡。正职要注意平衡、协调副职与副职之间的关系。一些单位副职较多，各把一摊、各管一面、各有特点。他们的工作相互作用，共为一体。这里说的平衡，就是正职对副职要一视同仁，不要亲这疏那，关系的距离要均等，不能厚此薄彼，要及时解决他们之间的矛盾，协调关系。

　　二、正职领导者排除用权阻力的方法与艺术

　　领导者在行使权力的过程中，会遇到来自各方各式各样的阻力。正职要注重研究和排除阻力，使手中的权力用的恰当、畅通、顺利。这样，权力所产生的效力才会大。

　　（一）行使权力要适应下属的心理承受力。在工作中，正职对下属行使权力，就是给下属提任务、交职责、授权力、限时间、要数量和质量、要效益。这势必会给其造成一定的精神压力。因而要根据实际情况，充分估计下属的心理承受量。使期望值與承受量相适应，达到好的效果;否者，不但结果不好，还会使其产生逆反心理。排除下属的逆反心理，要靠正职行使权力的正当性、科学性和可行性。

　　（二）行使权力要克服班子内耗。正职行使权力的最大障碍，就是内部特别是班子不团结。正职与正职、正副职之间、副职与副职不团结，相互拆台，搞小动作。此时，正职行使权力就是一句空话。克服内耗，搞好内部的团结是正职行使权力畅通无阻的关键。

　　（三）行使权力要疏通。疏通权力的运行渠道是行使权力的一个十分重要的方面。这就要用沟通、疏通的方法。正职在行使权力之前、行使权力过程中以及用权之后都需要与有关人员沟通。

　　1.沟通的意义：通过沟通可以增强感情、加深理解、统一认识、决定取舍。感情是维系人的团结、合作共事的基础。理解是人与人之间感情上的相互领悟和认可，做到双向理解，在行使权力时才畅通无阻。认识是行动的先导，统一认识才有统一行动。行使权力之前沟通，目的在于认清决策是否可行，权力是否可经施展。

　　2.沟通的内容。对于拿不准的问题、可能有分歧的问题、已经决定了的问题以及执行过程中的出现的新情况、新问题都需要及时沟通。若出现时间紧，来不及沟通的情况，事后也要及时沟通，说明情况，争取对方的理解、支持。

　　3.沟通的方法。沟通的形式多样，主要有逐一沟通、座谈沟通、重点沟通。

　　4.沟通的范围。沟通的范围包括与班子成员沟通、与下级沟通、与上级沟通、与友邻沟通。对于较重大、复杂、敏感的问题需要与上级沟通。

　　5.沟通应注意的问题。沟通时应勇于否定自己，不先入为主;坦城阐述己见，不似是而非;充分启发对方，不光走过场;认真分析意见，不草率作结论。沟通是为了请教、交流、说明、求助。首先是请教，而不是先入为主，把主观意志强加于人。沟通不是充门面，而是真心真意集中大家智慧，发挥群体效应。沟通不能代替民主集中制，做决策应该坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的十六字方针。

　　三、正职领导者正确处理上级和下级关系的方法和艺术

　　领导权力的行使是在上级和下级的交往中实现的。因此，作为正职，在行使权力过程中，必须处理好与上级和下级的各种关系。

　　第一，正确处理与上级关系。

　　处理好这个关系，就是要坚持党性原则，服从领导，做到以大局为重，而兼顾本单位的利益。这是一个基本的原则。为此，要做到两点：

　　一是必须正确认识自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的不擅自决断，不该表态的不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不喜欢“抢镜头”等。

　　二是要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不是说唯上级和领导者之命是从就好，关键是要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或严重错误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真象，以免出现判断的失误。

　　第二，正确处理与下级的关系。

　　下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公平、公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。

　　（一）平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。

　　（二）引力艺术。就是领导者要缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作，简单说，领导者应具有一定的吸引力，使上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。

　　（三）弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或弹性范围的标准，检查、控制被领导者行为。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能约束以必要的法度。所以，它是领导者行使权力的一门重要艺术。

　　参考文献：

　　[1]全国干部学习读本——《公共行政概论》.全国干部培训教材编审指导委员会组织编写.北京：人民出版社，2002.2.

　　[2]现代企业人力资源管理实务丛书——《人员培训实务手册》.郭京生等编著.北京：机械工业出版社，2001.

　　[3]全国干部学习培训教材——《领导科学概论》.全国干部培训教材编审指导委员会组织编写.北京：人民出版社，党建读物出版社，2006.6（2006.9重印）.

　　[4]全國干部学习培训教材——《领导力与领导艺术》.全国干部培训教材编审指导委员会组织编写.北京：党建读物出版社，人民出版社，2015.2.