张健

　　摘 要：本文从高校安全管理从业人员现状与挑战入手，在人员入职、终身学习、跨学科、跨文化交际（往）能力、团队协作、树立权威方面阐述高校安全管理从业人员能力建设。

　　关键词：高校安全管理;从业人员能力;破局研究

　　一、引言

　　我们处在一个最关键大变革时代，在一个核变的时刻，诸多因素同时在发挥作用，大数据、区块链、脑机接口、人工智能，技术升级、消费升级，全球政治、经济的不确定性，一浪接着一浪，让世界变得非常复杂，也同样孕育着伟大的未来。高校安全管理面临从传统到现代转型，从业人员能力建设面临瓶颈。提高从业人员能力是高校安全管理在新的历史时期亟待解决的问题。

　　二、高校安全管理从业人员现状与挑战

　　过去人们对高校安全管理工作的认知就是看门、巡逻抓小偷，从业人员门槛低，高校其它单位裁员分流人员都安排到安全管理部门。随着社会的发展与变革，高校安全管理工作职能也发生着变化，管理服务职能上升，执法权限的萎缩。人脸识别、大数据、等科学技术的广泛应用。使高校安全管理工作面临新的挑战，要求高校安全管理要走精细化、专业化、智能化道路，从业人员数量需求会逐步减少，人员素质要求愈来愈高，除了要求从业人员固有的必须具备强烈正义感、责任感、使命感，要有担当精神之外。高校安全管理从业人员人要具备一般通用能力，更要专有能力。

　　高校安全管理从业人员能力是指高校安全管理从业人员在生理、心理条件的基础上，通过教育、实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在高校安全工作中经常发挥作用的内在能力。政保工作、消防管理、人脸识别、技术监控都需要专业人才。治安管理知识不在精而在广。要求高校安全管理从业人员人成为终身学习者。所谓道高一尺魔高一丈，违法犯罪与安全保卫是高度伴随的关系。让高校安全管理从业人员在工作中提高竞争力，掌握主动性，走出舒适区，提升高校安全从业人员的整体素质，推翻以往激情至上、兴趣至上的观点，从而在高校安全管理工作中尋觅热爱高校安全管理事业的高校安全从业人员，高校安全管理从业人员能力建设显得尤为迫切。

　　三、高校安全管理从业人员能力建设

　　高校安全管理从业人员要以良好的禀赋为基础，不仅要求身体健壮，反应敏捷，动作迅速，能吃苦耐劳，有较强的环境适应能力;还需具备较强的观察、分析判断能力，才维敏捷，意志坚强，具有一定的自我控制能力。此外，高校安全管理从业人员的社会文化能力也需要加强，其中包括政治能力、职业能力、法律与纪律能力、科技文化能力和业务能力建设。随着发展，从业人员的公关和仪表能力也不可或缺。胜任高校安全管理从业人员的标准：能给高校提供一个和谐安全的环境为导向，行胜于言，变被动为主动，增强服务意识，超越预期服务师生，为教学科研保驾护航。

　　（一）与时俱进，严把高校安全管理从业人员人入口关

　　高校管理从业人员能力建设，首先要设定专业水平基线选拔人才，注重通识教育是必须的，更要重视专业水平以外的能力。因为在将来工作所用的技能很多大学里根本没教授，现实生活中没有现成专门的“理论”适合日新月异新形势“框架”。掌握新知就得靠自己的悟性和努力了。

　　故把控高校安全管理从业人员筛选与吸收过程中，需要多采用诸如Google、Facebook、微软等开放式问题面试。我们也并不期待某个“正确”答案，而是考察思考问题、解决问题、人际交往等能力。

　　（二）把握时代脉搏，树立终生学习观，高校安全管理从业人员必备能力。

　　通过学习培养高校安全管理从业人员全球视野格局，通过学习提升高校安全管理从业人员自身认知水平。我们明白稳定不来自外界的施舍，不来自于体制的庇护，而来自于自身。你需要在风暴之前未雨绸缪，而非在最好的年华里，满足于优越感和舒适区。

　　（三）互联互通时代，加强高校安全管理从业人员跨学科、跨文化交往能力建设

　　跨学科、跨文化交往能力是个人解决重大挑战的内在能力。高校安全管理从业人员必须具备的能力，具体表现为：准确自我定位、合适交际行为、适度自信、有影响力、有成功动力、能换位思考、能移情、思想开朗、有沟通能力、容忍不同事物和观点、灵活性和敏感性。

　　高校安全管理工作的特点决定从业人员必须具备跨学科、跨文化。高校安全管理工作要与学生、员工、专家教授、临时聘用人员、犯罪嫌疑分子等不同层次人打交道，而实现有效管理目的，这就要求对文化异类人员，异质文化的敏感性、宽容性、处理差异人群的灵活性。而突破跨学科、跨文化的障碍包括：认知误区、刻板印象和民族主义。逾越障碍，提升能力的途径除了个人加强知识的积累，高校间保卫协会的交流，提供的跨学科、跨文化的培训以及加强人才储备的培养等。

　　（四）技术创新的时代，高校安全管理模式创新，从业人员有高度协作的能力。

　　中欧国际商学院教授杨国安说，如今是技术创新的时代，这种时代主要有易变性、不确定性、复杂性和模糊性四个特点。高校安全管理就需要打造新的管理方式。可以借鉴特种部队模式和专业球队模式管理模式。

　　特种部队的特点：①使命清晰，高度授权，团队小，人员精干，互相协作的时候可以完成闭环。②特种部队的队员拥有不同的关键能力，如攻击、爆炸、通讯、防守等。③成员之间高度默契。④背后有强大的后台支持。

　　高校安全管理，成员间高度默契，团队和团队之间默契配合。部门协作可以靠内部信息的共享。从特种部队那里，高校安全管理从业人员可以学到一种全新的组织架构。

　　专业球队模式的特点：①合作共赢。球队的目标就是获胜。高校安全管理也一样，强调和谐与包容的高校安全管理，最终目标还是合作共赢。②灵活补位。队员有分工，每人有位置，但不死守位置。③球队判断人才的标准：进球率和球技，不依服役时长短判断，就看现在的球技。④球员的价值不同。每个球员都有市价。高校安全管理从业人员从专业球队那里学到的是文化和人才的管理，以及如何调整薪酬结构。

　　今天的高校安全管理，要从金字塔式组织，转变为网络组织。强调的是人的能力，而不是控制。让组织最终获胜的关键，是人的能力，而不是复杂的管理流程。这种新的组织管理模式有下面三个特点。

　　①高校安全管理从业人员应像特种部队和专业球队一样，要能打硬仗。同时，高校安全管理从业人员要做到闭环，要把所有和业务相关的职能都放在里面。且每个成员都要像特种部队的战士或者球队的球员一样，必须责、权、利结合。责：清楚一个独立的考核指标;权：给成员足够的权力去完成任务;利：拿奖金，要与创造的价值挂钩。

　　②要把支持所有资源和能力，放到平台上共享。这样既解决确保平台能力是高校最专业的，又避免重复工作。想把平台做得专业度高，须和高校安全管理结合起来，不闭门造车。高校安全管理平台如一艘航空母舰。第一层直接面对业务，支持从业人员。第二层和技术相关，包括技术平台所有的服务器、带宽、存储、数据等。第三层是职能平台，也就是人力资源、财务等部门。总之，平台的角色就是帮助高校安全管理从业人员打胜仗。

　　③注重建立生态。高校安全管理的生态就是结交其他高校盟友，豐富生态圈的服务和相应的数据库。保卫协会就是一个很好的平台。平台可以解决高校联盟高校安全管理从业人员的管理规模和战略转型。

　　（五）高校安全管理引入损管概念，培养从业人员树立权威的能力

　　所谓损管即损害管理。二战期间，美国和欧洲国家的海军都设有损管队。他们的职责救治就是舰船，一旦船体受伤，损管队是冲上去抢修。船体如果着火了，他们就灭火;船舱如果进水了，他们就堵窟窿。损管队工作就是不管采取什么办法，不让船沉。这套体制俄国人发明的，英国人把它发扬光大，并将这些分享给了盟友美军。美军的损管队非常强大。日军确定美国战舰被炸后，就把它计入了“已击沉”名单。但美军损管队员还能它修好重返战场上。日军飞行员甚至有三次“炸沉”同一艘战舰的记录。因为美军管损队拼死也保证船不沉。一艘船如果因为损伤太重而最终沉没了，损管人员常常全部牺牲。平时，在船上清除安全隐患时，每个损管队员心里都明白，他们在救船，就在救自己的命。损管队员是以用生命为代价，换取平时在船上对安全问题的权威。即使在危机四伏的战场上，在安全隐患面前，没有一个合格的管理者。尊重生命，在视死如归的战场上也很重要;权威不能只有一个。

　　高校安全管理从业人员的这种权威，就在日常的工作中浸泡出来，平安时排查清除隐患，出事时逆熵而行，与高校同在，必要时以牺牲换得师生安全。这种无私奉献能力非常人所能。

　　四、小结

　　高校安全管理从业人员能力建设在这个时代，你的工作会背叛你，你的行业会背叛你，你的专业会背叛你，唯一不能背叛你的，是你的认知和你的能力。既要大视野，又要专业接地气规范管理，决非一朝一夕所企及，亦非一招一式即显效。有长期规划、短期计划，稳扎稳打方显英雄本色。

　　参考文献：

　　[1][德]马克思·韦伯.《新教伦理与资本主义精神》，社会科学出版社.

　　[2][美]雷·库兹韦尔.《机器之心》，中信出版社.

　　[3][美]加力·克莱恩.《如何作出正确决策》，中国青年出版社.

　　[4][美]卡尔·纽波特.《优秀到不能被忽视》，北京联合出版公司.

　　[5][台湾]熊秉元.《正义的成本》，东方出版社.