陈亿佳

　　摘 要：随着互联网技术的不断普及和发展，网络被应用于各行各业之中，现代社会也因此进入了互联网+时代，而城市管理作为确保城市秩序的重要工作，其管理方式较为落后和传统，因此有必要将城市管理与互联网相联系，创新城市管理模式，提高城市管理水平。本文通过对互联网+背景下城市管理创新进行分析，阐述其创新模式，希望对我国城市管理水平的提高有所帮助。

　　关键词：互联网+；城市管理；模式创新

　　城市管理是一项服务城市居民，确保居民利益不受侵害的社会性工作。随着我国城市建设的不断发展，传统的城市管理方法已经不适用于当前的城市发展，因此，城市管理模式要继续创新，使之满足于当前城市发展的需要。而将互联网应用在城市管理上，对创新城市管理模式具有重要的作用，因此对互联网+背景下城市管理创新进行研究具有重要价值。

　　一、充分利用网络媒介构建城市管理沟通平台

　　城市规模的不断扩张给城市管理工作也带来了相应的挑战，同时也增加了城市管理人员的工作压力，再加之一部分居民对城市管理人员的不理解，导致当前城市管理效率低下。为此，城市管理部门应充分利用互联网媒介构建城市管理沟通交流平台，在互联网+背景下对城市管理沟通模式进行创新，加强于城市居民的联系，收集和满足居民的意见和需要，从而促使工作人员更有效率、更有质量的完成城市管理。例如：城市管理部门可以利用微信、QQ群和百度贴吧等网络媒介，让居民将城市管理的要求和意见体现在这些网络媒介上，城市管理部门要及时给予居民反馈，解决居民的问题，尽可能的满足居民要求，继而使城市居民充分理解和认同城市管理人员的日常工作，这样一来城市居民会自然而然的支持城市管理人员进行日常工作。基于互联网+背景下构建的城市管理沟通模式相较于传统模式来看，其沟通交流更为便捷，并充满着时效性。

　　二、使用互联网+平台进行跨界融合

　　城市管理工作是一项复杂且系统的工作，仅靠城市管理部门是无法对整个城市进行有效管理的，因此，为符合城市发展的需要，城市管理部门应该加强同城市内司法部门以及执法部门的合作，让这些部门帮助城市管理部门共同做好城市管理。互联网+背景下，城市管理部门可以使用网络平台进行跨界融合，通过构建城市管理体系，让城市内的公安、环保、监督和交通部门共同参与进来，实现这些部门之间的信息交换，实现城市资源合理配置。尤其是北京、上海等一线城市的管理部门更应重视跨界融合，因为这些城市规模较大，城市人口众多，所以城市管理工作也相对复杂，城市居民也经常会对城市管理工作产生误解，不利于工作的展开。基于此，这些一线城市的管理部门出了利用网络平台构建融合体系，还应利用专业的城市管理设备进行日常管理工作，城管人员可以利用北斗导航卫星、互联网信息搜索、聊天通话等形式，确定执法的具体地点，并直接管理一些如：资源浪费、污染严重、占道小贩和违章停车等涉及城市各个执法部门责任范围内的问题，从而使城市管理的效率得到极大的提升。

　　三、利用互联网+平台创新考核制度

　　城市管理工作任务较为繁重，涉及的范围也比较广，再加之城市居民群众对城市管理部门的要求愈加严格，因此城市管理部门要提高自身的管理水平，满足城市发展以及城市居民的要求。城管部门应利用互联网+平台创新考核制度，构建网络绩效考核体系，形成从线上到线下、由内部考核转为内外部共同考核的新型考核制度，以此来增强考核的效果，促使城市管理人员的工作水平得到有效提升。

　　四、利用互联网+平台实现群众监督

　　虽然城市管理工作是一项为城市居民服务的基础性工作，但是在现实情况下，城市管理工作经常会被城市居民所误解，甚至会对管理工作造成阻碍。为此，基于互联网+背景下，城市管理部门应利用现有的网络媒介，让城市居民对城市管理工作进行监督。例如：某市城市管理部门就借助网络构建了城市管理平台，让城市居民通过该平台参与到城市管理工作，城市居民则可以使用这个网络平台对城市管理部门提出相应的意见和要求，并对城市管理工作人员进行监督。其次，城市居民还可以利用微博对城市管理部门提出意见，反映出日常生活存在的问题。由此可见，城管部门通过开通网络城市管理平台，可以提高城市居民充分履行监督和参与职能，以此使城市居民充分理解城市管理人员的工作难度和工作压力，城市管理工作也会因此更有效率的开展。

　　五、结论

　　综上所述，城市管理工作是服务城市居民，维护城市基本治安的基础性管理工作，因此，城市管理部门应该在互联网+背景下，利用互联网技术对现有城市管理模式进行创新，通过网络媒介的应用，构建新型城市管理工作体系，加强同群众和执法部门的联系，并以此为基础对原有工作考核制度进行完善，促使城市管理工作开展的更有效率和水平。

　　参考文献：

　　[1]李杰義，卢旭佩.“互联网+”背景下城市管理创新的实践模式及路径依赖——基于宁波市城市管理的运行经验[J].上海城市管理，2015，2405：76-79.

　　[2]李磊，孔静怡.“互联网+”背景下城市消费型公共文化设施管理创新研究[J].经济研究导刊，2018，16：123-125.