成婕

　　摘 要：在互联网急速发展的背景之下，其已经深入到生活中的各个领域，并发挥着重要的应用价值。“互联网+”概念的提出是我国互联网深入发展的重要体现，其在航空公司的市场营销中得到了广泛的应用，本文基于“互联网+”概念，对其进行了分析，并简述了新形态下航空公司的市场营销策略，旨在为有关部门提供经验借鉴，提高航空公司的市场竞争力。

　　关键词：“互联网+”；航空公司；市场营销；营销策略

　　“互联网+”的广泛应用在各个行业、各个领域中均取得了巨大的成就。其在行业生产、营销中，实现了信息的整合，以统一化管理的方式，实现了市场资源的科学配置。“互联网+”逐渐改变了传统的营销模式，航空公司要抓住时代的机遇，采取科学的市场营销策略，以新型的营销方式以及营销思维，提高自身的营销价值。

　　一、“互联网+”概述

　　“互联网+”是在2015年首次提出的计划，是互联网深入发展所带动的新的经济形态，其主要以互联网技术为主要依托，在市场中对生产要素等进行集成以及优化，使其能够在各行业、各领域中发挥融合促进作用，以创新力、生产力为主要的经济形态。“互联网+”概念将重点放在云技术、物联网技术、大数据技术的开发中，将信息技术与工业技术进行有效的融合，以生产、服务为核心，在产业结构上不断转型升级，使其能够为各产业的发展提供动力源泉。随着“互联网+”理念的不断深入，其在市场营销中也逐渐发挥其价值性，可发挥线上、线下联合营销优势。在“互联网+”理念应用中具有融合性、创新驱动性、重塑性、开放性、生态性、层次性等。

　　二、“互联网+”形式下航空公司市场营销模式与策略分析

　　“互联网+”理念的深入发展为航空公司市场营销提供了新的契机，航空公司也需抓住这个契机，采取科学的市场营销策略，在营销模式、营销手段上进行创新，具体内容如下所示。

　　（一）“互联网+”形式下航空公司市场营销模式

　　1.电商合作平台营销

　　互联网的发展改变了人们的交流方式以及沟通方式，人们在生活、工作中，均会涉及到互联网技术。在“互联网+”形式下，航空公司的营销方式也逐渐发生了一些改变，其可以借助互联网的信息传播优势，提供更加便捷、更加个性化的营销服务。在“互联网+”形势下，航空公司可与多个电商平台的合作，在利用电商平台销售自身产品的同时，还可利用平台自身资源进行产品、服务的补充。例如，现阶段很多航空公司与电商平台进行合作，在发布机票销售信息的同时，可配套购买联程火车票、大巴车票、酒店、景区门票、接送机服务等，不仅为消费者提供了便利条件，也为航空公司也提升了经济收益。还可借助电商平台庞大流量开展一系列的市场营销活动，以代金券、众筹、抽奖、联合营销活动等方式，吸引消费者的购买和参与。与电商平台合作的市场营销模式具有受众精准、形式多样等特点，可充分发挥“互联网+”形势下的优势。

　　2.一体化营销模式

　　在传统媒体时代，航空公司的市场营销形式十分单一，主要依靠电视及户外渠道进行，营销成本投入较大，主要效果为品牌曝光。在“互联网+”背景下，航空公司逐渐摆脱传统营销模式的弊端，采取一体化的营销模式，并借助互联网技术、大数据技术等，不断提升自身营销技术。在现阶段，航空公司可借助大数据技术，对消费者各类购买行为、出行习惯偏好等数据进行收集、分析，并以精准广告定向投放的方式，向目标人群推送匹配的机票、产品、服务信息。并根据海量的出行数据及用户反馈，调整自身产品设计、服务质量、营销渠道等，以有效的价值链运作方式提升营销竞争力。在一体化的市场营销之中，航空公司可节省大量的成本，能够实现对航空公司营销流程、服务流程的优化，对于提高航空公司的经济效益具有重要意义。

　　3.移动互联网营销趋势

　　在“互联网+”新形态下，移动互联网逐渐兴起，并逐渐发挥着重要的应用价值。在激烈的市场竞争中，航空公司可借助移动互联网进行市场营销，并注重技术的深入研究。在此过程中，航空公司要重视与移动媒体的合作，在多方媒体中发布营销信息，其中包括新浪、微博、腾讯等。航空公司也要重视现代化的技术研究，致力于打造自己的移动直销平台。在手机应用如此普及的情况下，航空公司可及时在移动互联网平台中发布信息、开展促销活动、公布航班状态等，并可以与消费者进行直接沟通，为消费者提供更加个性化的服务。移动互联网在航空公司市场营销中的应用具有很强的便利性，其也成为现阶段各企业进行营销的主要渠道，借助移动互联网的先天优势，航空公司不断拓展自身的业务范围，提供更加优质的营销服务。

　　（二）“互联网+”形式下航空公司营销策略概述

　　1.平台化思维建设，拓展渗透范围

　　在“互联网+”新经济形势下，航空公司在市场营销中要建立立体化的营销渠道，重视平台思维在市场营销中的应用。在此过程中，航空公司需结合自身的特点，分析自身的优势、劣势，采取科学的市场营销策略。现阶段，航空公司逐渐向全方位营销模式转型，利用网络平台提供查询、购票、改签、退票服务，以多渠道发展为核心，实现多方受益。在市场营销中，航空公司不仅要借助电商平台进行营销，还要重视与其他流量平台的合作，以全面营销模式为基础，进行营销渗透，不断扩大受众覆盖范围、拉动品牌价值、提升受众匹配性。在过程中可适当采取多样性的营销模式，例如与平台方开展合作式的活动营销，通过提供消费者代金券、机票、奖品等一些优惠，吸引消费者了解品牌信息、激发其购票出行欲望。

　　2.强化技术投入，重视平台建设

　　在航空公司市场营销过程中，若仅采用与网络平台、电商平台合作的方式，虽然在短期时间内可以获取一定的经济利益，但不利于企业的长期发展。在市场营销中，航空企业需重视长效发展机制的建立，重视自身平台的开发，并对其进行广泛的宣以及推广。航空公司要致力于云计算技术、大数据技术的开发与应用，以多元化的服务模块为基础，聚拢客户群体。另外，航空公司在建立微信订阅号、微信公众号并持续运营的过程中，通过宣传内容的持续推广，以及产品运输服务、附加服务等服务的植入，自己的平台逐渐成熟，收获忠实的用户群体。在现阶段，共享经济理念也在“互联网+”的经济形式下得到了长足的发展，航空公司在市场营销过程中可借助共享经济理念的先进性，与其他平台、品牌进行联合合作，实现数据的共享、资源的共享，并借助其他平台对自身平台进行推广以及宣传，实行以官方平台营销服务为核心，多方平台联合辅助营销的新形式，使其能够在新经济形式下取得更大的经济效益。

　　3.以客户为核心，树立服务理念

　　在新经济态势下，在营销定位上要摒除传统营销模式中的弊端，将价格营销与服务营销进行完美的整合，在提供价格优势的同时，重视服务质量宣传。在市场营销中，航空公司要以满足客户需求为核心，营销策略也需坚持以人为本的原则。在市场营销活动开展之前，航空企业需要做好相应的市场调查，了解不同阶层、不同人群的需要，制定完善的营销方案，使其能够满足大多数客户的需求。现阶段，航空公司要致力于一站式服务模式的打造，针对每个客户所关注的内容，制定具有差异化的服务标准，尽可能满足每个客户的需求。除此之外，在营销过程中，可以提供酒店预定、餐饮服务、购物娱乐配套服务等，以一站式的服务模式，提高市场营销的辐射范围，并借助捆绑销售方法，提高自身的服务能力。

　　三、结论

　　总而言之，在激烈的市场竞争下，航空公司需要抓住机遇、迎接挑战，迎合“互联网+”的发展形式，在市场营销模式上创新，以网络化的营销模式，提高航空公司的市场占有率，提高自身的市场竞争力。在“互联网+”形式下，航空公司要重视新技术、新理念的应用，重视自身平台的建设及推广，以满足客户的需求为核心，提高自身的服务能力，继而提高航空公司的经济效益。

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