张可

　　摘 要：寄宿制学校班主任群体存在一定程度的职业倦怠，其职业倦怠与年龄、教龄和职称的变化成正相关关系，而在规模比较大的或工作强度比较大的寄宿制学校班主任职业倦怠感更强。影响寄宿制学校班主任职业倦怠的外部环境主要包含学校、社会和家庭三个层面。其中，学校和社会这两个层面中职业倦怠领导作风、突发事件和工作环境这三个维度影响最为显著。

　　关键词：寄宿制学校；班主任；职业倦怠

　　职业倦怠属于一种心理疾病，广泛表现在现代社会诸多行业之中，尤其是处于较复杂人际环境中的职业更容易产生。教师便是职业倦怠高发群体之一。本文探索了形成寄宿制学校班主任职业倦怠的原因，希望能分析当前教育政策“一刀切”的现象，帮助解决寄宿制学校班主任群体面临的需求性、成长性问题，有针对性的解决农村教育、农民工子女教育等教育改革面临的主要问题。

　　一、不同年龄、教龄、职称班主任的职业倦怠

　　寄宿制学校班主任的个人成就感与年龄、教龄和职称的变化成正相关关系，并且这三个变量在职业倦怠程度的影响结构基本一致，呈现出一种“峰”状的影响曲线，即中间层次的职业倦怠程度要高于低层次和高层次的班主任。但在国外的研究中，一般认为教龄在5年以内的教师枯竭程度高，尤其是教龄1年左右的年轻教师表现出更不适应的情况[1][2]。

　　出现这种差异的原因主要在于寄宿制学校班主任本身的特殊性。作为一个需要更多付出以及更多的人文关怀的岗位，年轻的班主任更多的已经做好了迎接困难的准备，包括现实的和心理层面的，因此对于他们而言心理落差并没有想象中大，反而会因为岗位的特殊性而有自豪感和道德层面的满足感，这种心理慰藉很好的弥补了现实条件带来的落差。而处于中年阶段的班主任，年龄在30岁至49岁之间，普遍具备了10年以上的教龄以及中级以上职称，虽然事业上的建树与成功带来了成就感，但他们已经在漫长的工作中逐渐磨去了激情与耐心，表现出对当下情景的厌倦与无奈。

　　需求理论很好的解释了这种不同现象。无论是马斯洛还是阿尔德弗都认为人的需求有高低层次之分，低层次的需求集中在外在的、维系生存方面，高层次的需求更多集中在精神、心理方面。对于年轻的班主任，初入社会，他们把精力主要放在低层次的需求上，以满足自己的生存需求带来的相应成就感，压力虽然大，但也胜在简单；但对于中年班主任，低层次的需要早已实现，且相应的成就感也无法满足自己，而心中所描绘的愿景却总感觉抓不住，因此陷入了“需求断层”的现状——得到的不在意而在意的还没得到，这种状况再加上日趋流程化的工作和枯燥的生活让他们感到枯竭。“受挫-回归”思想还给我们提供了另一个思路，中年班主任因为更高层次的需求得不到满足，反过来对低层次的需求产生了更高的要求，这种要求与年轻教师的需求看似一致，但实际上反映的不是相同的内容。比如说，寄宿制学校班主任无论年龄如何都渴望实现薪酬的上涨，但这种要求对于年轻教师来说是满足自身生存的需要，而对中年班主任而言，更多的是实现不了更高需求的一種慰藉。

　　另外，中年班主任的“高原期”现象也是解释他们在职业倦怠感“峰”状曲线中处于峰顶的原因之一。不同于年轻班主任的充满活力与激情，也不同于老班主任的知足心态，中年班主任在工作上越来越失去新鲜感，已经获得经验和知识也足以满足工作和生活的需要，进取心也慢慢消磨殆尽，伴随而来的自然也是倦怠感的增强。

　　二、不同学校规模、工作强度班主任的职业倦怠

　　在规模比较大的或工作强度比较大的寄宿制学校班主任职业倦怠感较强。

　　在规模较大的学校中，作为个体的班主任要花费更多的时间精力维护人际关系，无形之中挤占了原本用来追求更高需要满足的成本。同时，有限的时间和精力却无法满足众多人际关系的需求，也会带来疲惫感以及挫败感。一方面很难进一步提升自己，另一方面又疲于应对人际交往，他们的倦怠感程度自然会高于规模较小学校的班主任。人际关系的需要属于马斯洛所划分的安全归属需要、阿尔德弗所划分的相互关系需要，这一层次的需要较生理（生存）需要高级，因此也更为人们所重视。人类具有社会属性，内置着被群体接受、希望被容纳集体的需要，一旦被群体排斥或拒绝，个体将产生沮丧、自卑或自我怀疑等负面情绪。班主任是一个人际关系复杂的岗位，维护人际关系的需要明显要高于其他老师，寄宿制学校班主任的人际需求更高于普通班主任。规模大的学校人际关系更复杂，对班主任的人际交往挑战也就更高，对于他们而言，这既是工作需要，也是压力。

　　工作强度主要表现在时间占用程度方面。关于工作强度对班主任职业倦怠的影响同学校规模的影响在时间上的体现大致相同，但也另外表现在高强度的工作压缩了班主任通过实际工作获得的激励效果。古人有云：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”这句话从时间跨度上来理解则是如果长时间工作会让人产生疲惫乏力之感，工作效率也会不断下降。工作强度大的寄宿制学校班主任每周需要更多的时间进行教学、处理学生事务，还要抽出闲暇时间与学生家长沟通甚至进行家访，而实际中与学术家长的沟通困难重重。这样一来他们能够用来调整自身状态的时间就相对减少，长时间保持着紧张工作的状态也容易催发倦怠情绪。

　　三、外部环境对班主任职业倦怠的影响

　　对寄宿制学校班主任群体的外部环境内容主要包含学校、社会和家庭三个层面。其中，学校和社会这两个层面中职业倦怠领导作风、突发事件和工作环境这三个维度影响最为显著。

　　领导作风代表的是学校的管理制度，包括学校决策机制、管理机制、激励机制以及领导个人风格等。学校决策不透明，诸多外在因素影响着学校决策的设计、安排与落实；管理混乱，层级制度导致信息交流出现堵塞，亦或是权责划分不清晰，有人说但没人做、有人做没人管、有人管没人听现象严重；激励措施总是延误时机导致失去原本的激励作用，无论是物质上还是精神上的奖励总会发生拖延现象，等奖励到了原本所应一起而来的幸福感、兴奋感早已消失殆尽，激励也只变成了一种消极的肯定，更严重的是学校缺乏激励意识，从不或很少主动对班主任进行激励，更多的是“随大流，跟政策”；领导的个人风格必然会影响下属的情绪，在管理学中，领导被视为管理的重要环节之一，而领导类型也被大致分为专权型、民主型和放任型三种，不同的领导风格对下属的带动引导作用自然不同。赫茨伯格认为，工作环境、条件因素等外在的因素是保健因素，虽然能防止不满情绪的产生却不能给员工带来满意感；而成就、认同、成长发展等的内在因素被称作是激励因素，这些与员工工作满意度是相关的。但在实际情况中，学校更多的将重心放在了保健因素上却忽视了激励因素对班主任的影响。

　　突发事件代表的是包括与学生、学生家长、社会舆论乃至学校、同事之间的冲突。冲突的产生与结果对班主任的非人格化和个人成就感都存在显著影响。前文提到，班主任这个岗位的人际关系比较复杂，因而潜藏的冲突危机也就相应增加，不和谐事件的发生一方面会极大的影响心情，同时，在处理这些冲突时需要投入更多的精力和时间，产生不必要的付出与浪费。如果冲突发生的多了，或者同时有多种关系出现冲突，还会导致班主任产生自我怀疑、自卑或者情绪不稳定、易怒易燥等心理健康问题；如果冲突得以妥善解决或者被及时控制在一定程度范围内，冲突则演变为积极的、向上的自我锻炼。如果学生、家长、学校、同事不理解他们，如果社会舆论不理解他们所处环境的困难，甚至是不配合、冷漠和指责，那么他们非人格化现象会十分严重。麦克利兰的成就需要理论认为个人成就感能形成个人行动的内驱力，成就需要不分高低层次，都可以转化为个人行动的驱动力，保持人们向上前进的动力。因此，可以看出，当前寄宿制学校班主任在调节职业倦怠方面更多依靠的是个人，包括心态转变以及更加有效的工作等方式，而非外部环境的改变。

　　工作环境代表的是班主任所在学校的学风、教风、办公环境以及同事等方面，这几个方面对知识枯竭维度存在显著影响。阿尔德弗与赫茨伯格都提到了外界环境对个人发展的影响作用，阿尔德弗认为外界环境对于人的需要产生有促进作用，人们可以后天受外部环境的刺激产生新的需要，而赫茨伯格认为环境本身是一种保健因素，好的环境虽然不能让人感到满足但也不会让人感到失望。这一点从学校类型的不同对于职业倦怠影响不显著可以得到印证。但是，工作环境不止包含办公条件，学风教风的好坏也在潜移默化的影响着班主任的工作态度。良好的学风教风，会让班主任感觉到一个充满动力的环境，自身也会受到感染，不断进步；消极颓废的学风教风，则会慢慢消磨掉其工作斗志，逐渐沉沦。如果一个班主任每天面对的是无心学习的学生，无论怎么努力都改变不了学生的学习态度，久而久之他也会选择放弃；如果他面对的是心思不在如何提升学生素质的同事，不僅自身会受到影响，还会担心自己会不会被排斥。个人面对群体的力量终究是弱小的，没有了工作目标，自然也会丢失前进的动力，固守已经成型的教学方法不肯改变，面对新知识不愿意学习、甚至抗拒。

　　四、其他

　　除了上述几点原因外，还有其他几个方面的因素是普遍存在于教师行业中，比如待遇、发展、政策等问题，因没有特殊性而未纳入探讨范围。但这些因素也是影响他们职业倦怠的重要组成部分。

　　参考文献：

　　[1]Barry A F.Intriduction：Understanding And Treating Burnout In A Changing Culture，JCL P/In Session：Psychotherapy In Practice.2000，56（5）：589-594.

　　[2]Friedman A.Burnout in teachers：shattered dreams of impeccable professional performance.JCL P/In Session：Psychotherapy In Practice.2000，56（5）：595-606.