钟育

　　摘 要：在进入到新媒体时代当中之后，人们接受信息的渠道逐渐发生一定变化，新媒体时代为公共图书馆带来了一定发展机遇及挑战，在各种挑战的影响之下，公共图书馆应当积极的创新服务，切实提升服务及管理水平，以便于可以让公共图书馆在实际运行的过程中，更好的为我国社会各个领域中的读者提供服务。

　　关键词：新媒体时代;公共图书馆;管理;服务;创新

　　一、新媒体的定义

　　自从新媒体这一次词汇出现之后，至今为止学术领域当中也没有给出一个标准的定义。新媒体的“新”是体现在技术、形式以及理念上，它实际上是一个不断变化和更新的概念，是新诞生的一种技术，它的形式和传播模式相较于传统媒体来说更为优秀一些。以往一段时间当中，为了可以适应媒介融合这种发展趋势，我国范围内各个媒体争相开展内部资源整合工作，科学合理的应用新技术及新传播措施，广泛的开展合作，为新媒体行业的发展累计下来一定经验。在此可以对新媒体做出的界定是，新媒体实际上是一个相对的概念，是在报刊、广播及电视等传统媒体之后发展而成的一种崭新媒体形态，其中包含的是网络媒体、手机媒体以及数字电视等内容。新媒体实际上也是一个比较宽泛的概念，科学合理的应用数字技术，通过互联网等渠道以及手机等媒介，来向用户提供信息及娱乐服务的一种传播形态。严格的对新媒体做出定义，应当将其称为是数字化新媒体。

　　二、新媒体时代的特征概述

　　及时性。媒体的传播其实需要花费一定时间，很多情况下，信息在传播过程中会消耗一定时间，因此信息本身的价值就丧失掉了。但是微博和微信等作为崭新的媒体主体，其传播速度十分迅猛，用户可以在第一时间将自己的见闻上传并和他人进行共享。

　　互动性。新媒体传播的过程当中，接收者实际上可以使用现代的网络通讯技术开展各种形式的互动，因此让传播模式发生本质的变化。

　　多元性。新媒体涉及到的内容非常多，在互联网逐渐进入到个人传播时代当中之后，微博和微信等传播途径的广泛应用，促使我国社会各个领域中相关人士都可以转变为信息的发布者。

　　跨时空性，新媒体的出现，开创出来了一种将物理空间、网络空间以及社会空间相互融合起来的服务新形态。

　　开放性。相较于传统媒体的单一传播途径来说，新媒体传播的过程中使用到的方法比较多，因此任何人使用网络或者手机都可以在各自的平台上进行交流，展现出来非常强的开放性。

　　三、新媒体时代公共图书馆管理领域中存在的问题

　　（一）专业学术人员综合素质水平较低

　　人力资源是图书馆管理领域中的一项重要工作。以往一段时间当中，我国范围内各个地区的公共图书馆每一年都会固定时间公开招聘，比方说广西贺州图书馆以往三年当中每一年招聘人员数量都在2人左右;广州图书馆也不断扩大自身的招聘人数，2015年公开招聘人数达到30人;广西图书馆2015-2017年分别招聘工作人员数量是8.7.9人;四川省图书馆2015/2016年分别招聘11和19人。我国范围内各个图书馆以往三年当中引进人才数量超出退休和调出人员的总数。但是与此同时，因为很多新建成的公共图书馆迫切的需求更多人才，因此在招聘过程中提出的要求相对较低，招聘本科专业人才的过程中，只要是专业相近的人才就可以录取;研究生招聘显得更为宽松一些，甚至还有一些公共图书馆招聘研究生的过程中不限制专业。换一种说法，虽然现阶段我国图书馆工作人员队伍规模不断扩大，但是整体科研水平却较为低下，可以开展专业性学术研究工作的工作人员数量比较少。依据相关调查工作得到的结果显示，西部12个省区、中东部11省市总共23个社会科学院图书馆当中，超过80%的接受调查人员认为图书馆馆员综合素质水平较低，服务水平也不高。在实际调查的过程当中，调查人员发现的问题是，某些地区当中部分馆员显得有些慵懒，一般都会敷衍了事的解决读者遇到的问题，甚至在读者咨询的过程中展现出来的服务态度有些冷漠，这种服务态度肯定会影响图书馆在人们心目当中的形象。

　　（二）政府资金投入力度较低

　　图书馆隶属于公益性事业单位包含的范围内，资源主要是来源于政府的投入。但是地方政府一般倾向于开展经济建设工作。以往一段时间当中，某些公共图书馆经费投入年增长率仅仅有2%，远远低于同期经济增长率。自从进入到改革开放的崭新经济发展时期当中之后，书籍价格的增长速度十分迅猛，并且公共图书馆的资金投入力度较低，难以及时的更新馆中的图书。与此同时各项设施的滞后性也比较强，运行维护管理力度较为低下，甚至没有充足的资金完成基础设施建设工作，各种技术设备也基本上没有，因此会在图书馆开展各项业务的过程中造成一定负面影响，从而也就会在图书馆实际运行的过程中，起到一定阻碍性作用。

　　四、新媒体时代公共图书馆管理问题的应对措施

　　（一）针对图书馆组织管理结构进行优化调整

　　因为现阶段图书馆工作人员的专业性、学术性以及服务水平等领域中存在一些问题，图书馆实际运行的过程中，可以逐渐规范用人制度，开展行政管理改革工作。各个公共图书馆当中女性馆员的数量比较多，女性馆员一般存在自我实现不肯定，考虑家庭因素比较多等问题。因此各个公共图书馆应当适当的提升男性馆员的占比。除去上文中所说的问题之外，图书馆频繁的组织馆员参与进修、科研以及职称评定等活动，促使馆员对图书馆开展的各个科研项目形成较为深入的认识，并积极主动的参与到其中，切实提升自身的综合素质水平。除去需要提升图书馆馆员的专业素质水平之外，图书馆实际运行的过程中，也应当对馆员的思想素质、心理素质以及外语能力进行培养，以便于可以推动图书馆事业逐渐走上一条稳定发展道路上。

　　（二）政府应当切实提升资金投入力度

　　在图书馆建设工作进行的过程中，不管是图书馆基础设施建设还是图书馆资源补充工作进行的过程中，都需要得到政府有关部门的支持。政府部门实际运行的过程中，除去需要关心管理人员的工作效率之外，也应当尽可能提升对图书馆的资金投入。从本质的角度上让图书馆经费不充足这种问题得到解决，与此同时，政府也应当对公共图书館进行监督管理，促使公共图书馆实际运行的过程中，可以将自身的作用充分发挥出来，最终在我国构建精神文明型社会的过程中，做出一定贡献。

　　五、新媒体时代公共图书馆服务创新策略

　　（一）更新阅读服务设备

　　在社会发展以及科学技术应用速度大幅度提升的背景之下，各个行业其实都在积极寻求和国际接轨的方法，其中最为简单的一种方法就是对办公设备进行更新。因为图书馆在公共文化建设中起到的作用十分重要，应当紧紧的跟随时代发展步伐。即便是大多数图书馆当中已经普及了计算机，并将其当成是图书检索及借阅的工具，读者可以迅速的获取自己需要节约的图书信息。但是在新媒体时代当中，普通计算机能够提供的检索功能，难以让读者的实际需求得到满足，图书馆应当迅速的更新阅读服务设备，积极引进电子阅读器以及电子读报机等设备，切实提升自身的读者阅读服务水平。

　　（二）积极的开展阅读推广活动

　　现阶段我国范围内各个地区当中的图书馆基本上都会开展全民阅读活动，并逐渐将阅读推广当成是图书馆的主要工作。实际上图书馆阅读推广活动进行的过程中，不单单是为了将自身的服务功能发挥出来，也是为了让人民群众的阅读及欣赏水平得到大幅度提升。从现实的角度上进行分析，就算仅仅是为了自身的发展，图书馆也应当积极的开展阅读推广活动，促使图书馆的利用率得到大幅度提升，在读者心目当中留下更好的图书馆形象。在新媒体时代当中，图书馆应当积极的将自身社会服务功能发挥出来，应用各种方法开展阅读推广活动，向各个领域中相关人士宣传馆藏数字资源，促使图书馆中各项资源的利用率得到大幅度提升。

　　（三）切实提升知识服务水平

　　在网络技术逐渐得到更为广泛应用的背景之下，我国逐渐进入到知识时代当中，图书馆本身作为知识资源的储备场所，其所提供的纸质文献服务逐渐向着信息服务和知识服务的方向发展。所以，新媒体时代图书馆开展阅读服务的过程中，应当逐步提升知识服务水平。知识服务指代的是对互联网当中大量的信息数据进行处理，依据用户的实际需求找寻适用性较强信息数据的一种服务形式，可以为读者节省下来一定时间及精力，让读者对图书馆提供的服务感觉到满意，促使图书馆的阅读服务水平得到大幅度提升。

　　（四）逐步构建移动图书馆

　　在新媒体对公众阅读模式造成冲击的背景下，公共图书馆应当适应时代的发展，逐步构建数字图书馆、移动图书馆，以便于可以让新媒体时代下人们提出的实际需求得到满足。特别是其中的移动图书馆，是人民群众心中的呼声。图书馆开展移动图书馆服务之后，读者可以在移动终端上检索各种数字资源，并通过移动终端向读者推送各种服务，在图书館服务领域中实现人机交互目标，移动技术和数字图书馆资源服务的相互融合，是新媒体时代图书馆开展阅读服务的过程中，应当切实关注到的问题。新媒体时代当中，公共图书馆想要提升自身的服务水平，一定需要构建移动图书馆，促使人民群众提出的实际需求得到满足。

　　六、结语

　　依据上文中的叙述可以了解到的是，新媒体时代背景下，公共图书馆管理及服务领域中仍然存在一些问题，在详细针对这些问题进行分析之后，依据问题形成原因，对公共图书馆管理及服务进行创新，以便于可以符合新媒体时代发展趋势，推动公共图书馆逐渐走上一条稳定发展道路上，最终在我国社会经济发展进程向前推进的过程中，做出一定贡献。

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