李润泽

　　摘 要：进入21世纪以来，随着人们的需求多样化，新技术尤其是信息化技术的发展给人类生活提供了更多的可能与机会。在个性化服务方面，笔者以图书馆领域的应用为切入点，全面的介绍了信息推送技术在图书馆中的应用。通过研究信息推送技术的基本情况和推送的过程演示，接着又简单的介绍了该技术在图书馆服务中的应用，随后又提出了推送技术发展的不足之处，同时以其发展前景和趋势收尾。

　　关键词：推送技术；信息；图书馆

　　一、信息推送技术简介

　　（一）简要概念

　　在没有信息推送技术问世之前，人们需要某种信息时多数都在网页上查询，但是面对繁多、庞大的信息检索结果，往往会大失所望，既找不到满意的答案又导致效率低下，但是信息推送技术的问世很好地解决了这个问题。信息推送技术也就是push技术，从表面意思理解，即服务端会主动把信息推送给需求者。推送技术并没有听起来那么不可思议，push技术实质上是一种技术软件，这种软件有着自己一定的规则和方式，可以根据用户事先设定的偏好，去搜集用户最感兴趣的东西，在适当的时间，将其再返回给用户。这种技术很神奇，它能了解人们的需求，又能及时的传达信息。下面笔者举一个小例子，以便使人们更好地理解推送技术。人们在使用微信时，会关注一个微信公众号，这就表明了自身需求，随后就会有相关信息推送给你，可能是就业信息、旅游信息、商品价格信息等。

　　（二）推送技术的特征

　　1.主动性

　　当用户关注一个话题或者方向时，推送技术会在用户不发送信息需求的情况下把信息推送给用户，或者通过声音或者在屏幕上弹出一条信息，提醒用户浏览，这很好的给用户节省了主动查找信息的时间。

　　2.个性化

　　个性化就是量身定制，当用户设置好了自己的特殊需求，这种技术就可以根据你的需要推送独特的属于你的信息，这就相当于购买物品时享受的VIP待遇。当然推送技术的神奇之处还不在此，它还可以根据用户的个性化设置给其提供个性化的检索界面。

　　3.智能化

　　推送技术这方面的表现相当于和人类一样有智力，它会有目标的主动去寻找合适的用户，而不是不作为的等人来寻找。

　　4.高效性

　　效率是现代人类一直追求的，推送技术在这方面也有突破，它可以大大降低重复信息在网上的传递，可以拦截掉很多垃圾信息，把精简和有价值的信息呈现给用户。

　　（三）推送技术的应用流程

　　推送技术的具体应用如下，用户先去注册一个账号表述信息需求，信息库接收到信息需求指令，然后去搜集与之相关的信息，再对其分类和整理，后台的服务器会根据用户已经设定好的标准和形式，在恰当的时间把符合用户要求的信息推送给终端。

　　二、推送技术在图书馆领域的应用

　　（一）具体应用

　　1.在咨询服务中的应用

　　图书馆在本世纪的发展是前所未有的，这些大都依托于计算机和信息技术的广泛普及和应用。这些技术支持为图书馆咨询服务的发展奠定了基础。图书馆可以通过自己的官方网站给用户提供馆内的书籍收藏状况以及增长变动，还可以展示特色数据库，同时还能将图书馆最新的消息、服务方式、注意事项等推送给用户，给其较方便的服务体验。另外，图书馆的管理人员可以实时对网站的更新进行跟踪，当读者的兴趣方向发生改变时，图书馆可以按照读者的兴趣重新推送相关信息。

　　2.在新书目中的应用

　　“新书通告”在图书流通环节广泛运用，它可以帮助读者及时的获取图书馆的最新图书消息。“新书通告”工作做好，将会大大提高图书的利用和流通效率并且激发读者的读书兴致，并且对树立图书馆的良好形象也很有益处。高等院校因为方便图书管理和学生的借阅，基本上都会以学科分类方式把图书进行归类，这样就形成了各自独立的图书阅览室，这样的弊端就是用户只会关注一部分小小的领域，不利于一些图书的推广与应用。

　　3.在期刊工作中的应用

　　由于图书馆的现刊需要一定时间的装订工作，这样就会出现一个“空缺期”，致使读者在这段时间难以获得阅读权限。解决这个问题的办法，除了从管理制度上下手，还可以利用技术即信息推送技术，可以将电子版的文献资料“推送”给有需求的读者。另外，对于图书馆中的过刊，要重新树立过刊服务理念，使之效益最大化，可以利用推送技术提高其利用率，缓解过刊无法利用进而浪费的现象。

　　（二）应用中应注意的问题

　　1.隐私权

　　读者在图书馆内或者相关网站上查阅的信息和浏览的文章，图书馆有责任为其保密，不可随意向第三者透露。

　　2.建议权

　　当读者对于图书馆提供的服务有任何不满时，都有权利和图书馆内领导反映情况争取自己的利益。

　　3.适当性

　　一个新技术的应用需要用户渐渐适应，如果推送的太频繁可能会导致用户产生抵触心理，并且推动的内容也要适当，努力去满足不同用户的需要。

　　三、信息推送技术对图书馆的影响

　　（一）信息推送技术对图书馆建设的积极影响

　　高校图书馆从业人员职称、学历、结构参差不齐，可以利用推送技术（如博客）帮助图书馆工作人员和读者及其他工作人员进行交流。图书馆员如何做到为全校师生更好地服务，不仅在于要有专业知识，还需要一个方便的交流平台。师生之间可以互相学习，建立学术研究或者兴趣小组，积极关注图书馆动态，讨论图书馆发展的前沿问题。另外，信息推送技术意味着开始实践一种新的生活方式，新的工作方式，可以有效地促進图书馆的文化建设，改进图书馆的管理机制。

　　（二）信息推送技术对提高图书馆服务方面的积极

　　影响

　　图书馆是面向全校的师生，而图书馆员却是有限的。因此，如何做到高效、受众面广的服务，一直是图书馆服务需要提升的地方，信息技术的发展给这方面带来了新的机遇，转变了服务的理念。信息推送技术可以实现一对多、多对多的服务，这就使辐射面积不断扩大。另外，信息推送技术对于新书的推广，过刊的利用率提高都有帮助，这些服务都有利于提高用户的查找效率。上述已详细介绍，此处不再赘述。endprint

　　四、信息推送技术在图书馆领域发展的不足之处与发展前景

　　（一）信息推送技术的发展不足之处

　　1.不能确保发送成功

　　由于推送技术采用广播方式，当网络信息中心发送信息时，只有接收器打开并正好切换到同一频道上，传输才能发生作用，用户才能获取信息，需要注意的是有时可能会使重要的信息无法到达用户手中，造成用户的损失。

　　2.针对性差

　　推送的信息内容缺乏针对性，不能满足用户的个性化需求。推送的信息大多是统一形式的，或者是一篇图书馆领域的新闻，或者是一个新技术的应用，这些无法满足特定客户的订阅偏好。

　　3.垃圾信息较多

　　推送的内容有时可能会夹杂着一些推广信息、广告等，这可能会使用户产生不愉快的体验，且信息和时间不对称，没有在需要的时间获得信息，也会使这项服务形同虚设。

　　（二）发展前景

　　1.把“推送服务”深入到智慧图书馆建设当中

　　图书馆的目标是向智慧图书馆发展，然而对于智慧图书馆这个概念，不同的人有着不同的概念。在我国，其研究刚刚起步，把推送服务向智慧图书馆建设发展是一件很困难的事情，要面对的是迅速发展的信息化进程，专业办学年轻，没有多少前期可操作性经验可以借鉴，人才培养效果还不是特别理想，学生和社会对专业的认同度较低，因此，如何把两者更好地结合需要人们不断地深入探讨和努力。

　　2.重点在于服务，以全新的观念去开拓信息服务

　　传统图书馆现在越来越期待转型，因为随着网络化、信息化的迅猛发展，纸质文化逐渐失去它自己的市场，而图书馆作为纸质文化的承载者，受到了前所未有的冲击与影响。服务读者首先要了解他们的信息需求，只有了解市场，才能供求相符，然后要建立好服务建设，这里既包括人员配备即人员的知识素养和服务水平，又包括硬件设施的完善即服务软件、用户反映平台建设等。另外，能提供优良有价值的信息才是关键。只有符合用户的口味和需求才算是有效的服务，因此，怎样去更好地服务读者需要人们不停地去探索与实践。

　　五、结语

　　总之，如何趋利避害，让推送技术在图书馆领域越走越远，需要人们共同努力。如何让图书馆吸引到更多的读者，让更多的读者爱上图书馆，需要人们不断提高服务质量，完善各项服务工作。相信有很多的读者不希望信息技术的发展终将取代图书馆的纸质文化，因此，利用信息技术建设现代化的高质量图书馆是每个人的任务。

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