孙鹏

　　摘 要：医院在社会上是一个比较特殊的单位，其工作条件要求安保人员必须时刻保持警惕，医院安保人员的工作形式和工作内容也存在一定的问题，本文基于医院安保工作普遍存在的问题，对建立相关的培训制度、加强医院的安防防范工作、加强人员的管理工作及思想教育工作等方面进行了叙述。

　　关键词：安全保卫工作；就医环境；安全教育

　　安全保卫工作是医院的行政工作的重要组成部分，良好的安全保障工作可以有力的保证人民群众的就医安全，对于维护医院的就医秩序具有十分重要的作用。但医院是一个半开放性的单位，人群的流动相对密集，各种人员的来往情况也非常复杂，这也给相关的安保工作带来了一定的难度。因此，如何做好医院的安全保卫工作是医院保卫部门需要重点考虑的问题，尤其是在目前患者和医院的纠纷现象普遍存在的前提下，创建和谐的就医环境有尤为重要。

　　一、医院安保工作普遍存在的问题

　　目前，我国绝大多数医院的安保人员素质普遍很低，这直接影响到了医院的安保水平，进一步威胁到医院相关工作的开展。医院安保人员的综合素质，尤其是学历和认知水平方面一般都很低，这也是我国安保行业普遍存在的问题，造成这种现象最主要的原因就是安保行业的薪资普遍都很低。因此，高素质的安保人员也不愿意留在普通的医院从事与安保相关的工作。安保条件不合格的第二个原因则是安保人员的不足，因为医院在社会上是一个比较特殊的单位，其工作条件要求安保人员必须时刻保持警惕，苛刻的安保环境也会使得一些人不愿意从事医院方面的安全保卫工作。

　　医院安保人员的工作形式和工作内容也存在一定的问题，安保工作的形式一般是安保人员在医院的门口监督过往的人群、车辆，以及处理一些纠纷事件等。长久下去，这样的情况会极大挫伤安保人员的积极性，安保人员的价值没有很好地体现出来，对于医院的安保工作也不会有太大的提升，所以相关的工作改革也必须作为医院安保行业的重点。

　　安保人员的思想教育问题也尤为突出，因为医院安全保卫工作一直以来都是简单的门口守卫加固定人员巡逻，有的地方甚至为了节省资金取消了巡逻工作，这样在安保人员的潜意识中对于医院的整体安全保卫工作不是很重视。这种思想的滋生对于医院安全保卫工作的质量产生了很大的影响，在医院的安全保卫工作中，应当将安保人员的思想放在第一位，因为这是稳固安保工作的前提，也是创建和谐的就医环境的基础。

　　二、加强医院安保工作措施

　　（一）加强安全教育，建立相关的培训制度

　　针对安保人员思想观念的相关问题，医院的安全保卫部门应该对此作出相应的宣传性教育，把宣传教育和安保人员的培训工作相结合。首先，要从安保人员的薪资待遇进行相关方面的调整，我国从事安保行业人员的薪资水平普遍不高，要想对医院加强安保人员的招募，就必须从薪资待遇的提高开始。薪资待遇的提高必定会吸引相当一部分人员来从事医院安保行业的相关工作，有了一定的人数基础，之后再进行相关的思想教育，在相关的培训和教育过程中，一部分人可能不适应新的工作模式和工作状态进行辞职，但也会有相当一部分人留下来，之后再对相关的人员进行筛选，筛选过程要配合思想教育工作的考核，这样才能使思想教育工作发挥实效。

　　培训过程中一定要贴近实际情况，比如如何快速处理医院与患者之间的纠纷，既不能违背我国的相关法律和道德，还要在最短的时间内解决问题，所以，医院的安全保卫部门要不断针对可能发生的意外情况进行演练，这样才能使医院的安全保卫工作取得实质性的进展，才能更有力地为广大人民群众创造和谐的就医环境。

　　（二）加强对患者及群众的调查研究工作

　　安全保卫部门的相关工作旨在为医院提供一个良好的就医环境，使医生和患者之间可以相互理解信任，以促进患者病情的最快好转，还有就是防止医院内一些意外突发事件的发生，所以针对患者和群众的调查研究工作对于保证医院内安全稳定有着十分重要的意义。安全保卫部门要改变以往的工作模式，积极深入到患者和群众中去，了解他们对于醫院安全保卫工作的不满，以及采纳相关意见或者建议，通过这样的方式可以使医院的安全保卫工作更加人性化地进行，减少一些患者和医院之间因为纠纷产生的激烈摩擦。

　　调查工作也包括对于医院内部的调查，及时调查医院内部的安全隐患，对于工作中的安全漏洞进行及时补救，做到防患于未然，另外医院内部违法犯罪的相关历史记录也要清楚地了解，防止类似的案件再次发生。对于医院内部的相关人员都要有一个清晰地了解，对于关键的因素加以控制，及时发现违法犯罪的线索并采取措施。

　　（三）加强医院的安全防范工作

　　随着科学技术的进步，各种犯罪的手段也在不断地更新，尤其是利用电子技术和网络等高科技进行相关的犯罪活动，所以医院的安全保卫部门也要紧跟时代的步伐，积极采用先进的电子技术设备进行犯罪行为的预防，如可以引进一些先进的广角摄像头对整个医院进行无死角地监控，采用一些信息分析设备及时发现医院内不法分子的信息沟通情况，做到及早发现，及早制止。

　　此外，还要针对社会上的违法犯罪趋势进行医院内部的安保人员训练，要树立良好的安保工作作风，安保工作作风的树立主要表现在相关安保命令的执行方面。在相关安保命令下达之前，领导人员要根据医院的实际情况进行命令的下达，命令尽量做到简洁明了，在命令下达之后，安保人员要严格执行，各项细小的任务都要保质保量地严格执行，执行完成以后医院方面要给予一定具体形式的表彰，以促进安保工作的积极发展。在工作过程中因工作失误造成的处罚问题，领导要和具体的人员进行疏导沟通。

　　加强安全防范工作还包括对于各个科室和个人进行责任分配，一旦出现事故，要将责任追查到个人身上，这样可以使在意外情况发生时相关的安保人员可以快速做出决断，从而最大程度减少意外所造成的损失。

　　（四）加强人员的管理工作及思想教育工作

　　要想提高医院内部安保人员的综合素质，除了以上的方法以外，还需要进行一些思想政治方面的教育工作，要对安保人员进行定期的思想教育，使他们具备正确的思想观和价值观，在进行思想教育的过程中，要迎合当代流行的思想教育方法，即通过一些富有感染力的演讲视频、一些趣味性的活动等，这样可以使安保人员更加积极地参与相关的活动。

　　三、结语

　　综上所述，安全保卫工作是医院行政工作的重要组成部分，良好的安全保障工作可以有力保证人民群众的就医安全，且对于维护医院的就医秩序具有十分重要的作用，但目前我国绝大多数医院的安保人员素质普遍很低，这直接影响到了医院的安保水平，进一步威胁到了医院的相关工作的开展。所以，一定要加强人员的管理工作及思想教育工作，加强医院的安全防范工作，

　　参考文献：

　　[1]王举.新时期国企保卫工作面临的形势与任务[J].工矿企业，2011（6）.

　　[2]谷福生.企业事业单位内部治安保卫条例执行手册[M].中国人民公安大学出版社2008，（2）.endprint