孙鹏

　　摘 要：安保工作是医院管理工作中很重要的一环，而安保工作人员作为安保工作的一线人员，他们的思想政治教育工作是安保工作的前提，是开展优质医疗工作的重要支撑点。接下来笔者将从我国医院安保人员思想政治工作的现状入手，结合自己的浅显认识，谈一谈医院安保工作人员思想政治工作及其策略。

　　关键词：医院安保；思想政治；策略；现状

　　近些年，随着我国医疗改革制度的不断深入，医患关系及其矛盾也变得更加突出，因而提高医院安保人员的思想政治素养，开展优质的医疗工作，做好与患者及其家属的关系工作，构建和谐的医学教学，开展优质的医学科研极为重要，而随着医院保卫环境不断变得复杂，医院的安保工作也变得更加复杂。

　　一、医院安保工作现状

　　医院安保工作质量的好坏将直接关系到医院的医院工作效果以及医院的科研工作成果，而安保人员作为安保工作的直接参与者，他们的工作素养在很大程度上决定了医院安保工作的水平。就一些调研数据分析可知，我国现在很多医院安保人员具有如下的现状：

　　（一）安保人员普遍受教育程度较低

　　这也许也是很多企业单位中安保人员的共性，因为很多安保人员都是因为自己的学历低，可供选择的岗位较少，所以很多人才来做安保工作的。他们中就更不要说有专业能力，调查数据发现，我国医院安保工作人员中就受教育程度而言，最多的是小学或以下的，接着是中学，而有高中教育水平的就很少了，而大学教育的就屈指可数了，所以他们的思想政治教育程度较低。

　　（二）安保工作人员薪资待遇较差

　　前面也提到过，很多人选择做安保工作是因为自己的学历太低，可供选择的方位少，那为什么安保工作就不要求高学历呢，这里面有一点就是安保工作的薪资待遇比较低，而且烦躁，还比较累，尤其是医院的安保工作人员很多时候面对的是愤怒的或者是有意见的患者家属，他们难以与这些人沟通，也难以得到他们的认可，他们的工作很难进行，甚至还会受到家属们的抱怨和指责。

　　（三）安保工作人员理念落后

　　思想指导行为，现在很多医院安保工作人员受到自己教育水平的限制，他们的思想落后，死板，缺乏以人为本的理念，没有过硬的思想政治素质，很多人的个人素养都存在问题，没有良好的责任感，不遵守纪律，不会理解别人，致使他们的工作效果很差。

　　二、做好医院安保人员思想政治工作的重要性

　　（一）现实需要

　　众所周知，医院是一个公共场所，基本上是开放的，每天的人流量非常的大，而且医院作为一个成分结构比较复杂的环境，还是一个以医疗服务为主的企业，所以在这个巨大的流量中，大多数人都是患者或者是患者家属，他们来这里的心态基本上都是压抑的，所以他们的心态很不稳定，容易出现个猴子那个不安的情绪，而且在近几年内，医患关系一度紧张，所以说在这种现实环境下，重视安保人员的工作时极为重要的。

　　（二）有利于创建高素质的安保团队

　　医院安保团队是支撑医院正常运转的基础力量，而由于现在很多医院安保人员的受教育层次有较大的差异，所以说医院对于安保工作人员的再教育是非常的重要的，这对于弥补安保工作人员思想素质较低的缺点，同时也可以根据企业自身的特征培养员工更加适应本企业，也更加适合与医院人员的沟通，做好人性化沟通，为缓解医患矛盾做努力。

　　（三）有利于营造良好的医院缓解

　　因为医院是一个范围广阔的公共环境，庞大的人流量中各种行业的人都有，致使意外情况发生的几率也大一些，例如医务人员和患者及其家属的财产安全，以及这些人之间的矛盾纠纷等情况，这都需要安保人员的介入，帮助解决矛盾和纠纷，消除各种不安全因素，保持医院安全和谐的环境。而安保人员想要有能力处理好各行各业的人的矛盾和纠纷，那么他们的相应的思想政治素养以及一定的科学方法和知识储备是必须的和基础的。所以说提高安保人员的思想政治素养是非常重要的。

　　（四）又利于开展人性化的保卫工作

　　通过研究数据和实践分析，我们发现加强保卫人员的教育工作，和个人文化素养对于提高安保人员的服务意识和个人素养有积极的意义，而当服务人员的良好素养对于处理日常问题更加有效。

　　三、提升医院安保人员的思想政治素养策略

　　在之前我们谈了我国现在一些医院安保工作人员及其个人素养中的一些问题，因而我们必须要重视对安保人员思想工作素养的提升，更好的为医务人员和患者及其家属提供优质服务。

　　（一）健全医院保卫工作制度

　　没有规则不成方圆，规章制度是促使医院安保人员开展优质安保工作的基础和保障，这也是医院安保部门的任务，要综合分析医院自身特征，如自己的医疗服务侧重点，同时也要结合相关的法律法规，制定符合自身的对于安保工作有积极指导和管理意义的规章制度，加强对安保工作人员的宣传和教育力度，强化规章制度的执行力，要建立有效的并且条理清晰的奖罚机制，重视培养安保人员的纪律性，提高安保人员的法律意识，强化对安保人员的法律教育和法律意识培养，培养他们严格的法律遵守意识，懂得运用法律武器行使自己的职位权力，同时也要意思到法律法规对自己责任的要求。

　　（二）加强安保管理层人员的培养力度

　　医院安保部门的管理层对于安保人员的思想行为约束和指导尤为重要，我们必须要重视管理层人员的培训力度。在新形式下，医院安保工作有新的要求，我们要对安保部门管理层工作人员做定期的思想政治教育培训，提高工作能力，同时也要工作管理人员深入到安保工作一线，切身体验，了解安保人员的疾苦，了解安保工作的各个环节，分析当前医院安保工作中存在的问题，了解安保工作人员的思想，对安保工作人员的不满情绪要及时照顾到，对于一些有特殊困难的人员要提供一定的帮助和理解，建立企业在员工心目中良好的形象，同时也可以提高员工的工作积极性。在另一方面我们也要强化对管理层干部的各种教育和培训，同时也要积极学习党的最新政策，将党政教育理念与自己的工作相结合。

　　（三）树立良好的工作作风

　　加强员工积极的工作作风的引导和培养，可以进一步加强员工的工作效率和工作积极性。良好的工作作风要深入到细节，管理层下达安全管理指令的时候要简洁明了，便于一线工作人员的理解和尽快执行，这也要求工作人员具有良好的执行力。还有就是管理层要保持良好的接纳心态，善于采纳意见，给工作人员有反馈和表达自己心声的机会，同时也要要求管理层敢于接纳的理念，同时也要用于改正。一线工作人员的良好的执行力是管理层指导理念得以有效执行。而当一线工作人员在工作过程中出现为题的时候，管理层不能一味的指责，要予以疏导，尽量照顾到工作人员的心态，避免他们把消极心态带到工作中。

　　四、结语

　　在现今社会，医院在社會中承担着重要的角色，同时医院也接受着各行各业的人，所以安保人员的思想政治素养的培养工作极为重要，这将会为医院正常医疗工作和科研工作提供良好的基础和保障。

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