潘霓聪

　　摘 要：随着科学技术的发展，互联网给图书馆资源管理和服务工作带来了很大便利，能系统地对图书馆资料进行智能化管理，有效提高图书资源的利用率，为用户提供更加便利和优质的服务。在网络环境下对高校图书馆资料服务进行有效改革，能提高用户体验度，同时也有利于图书馆的自身发展。本文探讨网络环境下高校图书馆资料服务改革办法，希望能为高校图书馆管理工作提供参考价值。

　　关键词：网络环境下；高校图书馆；资料服务；改革

　　随着计算机信息技术的不断发展，各种新型的应用软件使学生的生活、工作和学习发生了巨大变化，学生获取信息和利用信息的手段也越来越多。网络环境下，各种搜索引擎都在社会上得到了广泛应用，为用户提供了丰富多彩的资源。目前高校图书馆管理系统在网络环境下发生了很大变化，由单一的印刷品资料收藏逐渐转变为数字化图书管理，利用互联网技术研发出一些图书资料管理和服务应用软件，降低了人力资源的消耗，提高了图书资源服务效率，使用户通过便捷的方式获取图书知识。本文对高校图书馆在网络环境下进行资料服务改革的有效措施进行探讨。

　　一、高校图书馆的重要作用

　　高校图书馆是各种知识资源的集中地，能有效提高学生思考问题、发现问题、搜集信息和解决问题的能力，图书馆可以为学生提供有效的信息资源，为学生答疑解惑，同时也能提供一个良好的阅读学习环境。

　　（一）高校图书馆是素质教育的基地

　　高校图书馆是学校的重要组成部分之一，起到信息传递、知识传播的重要作用，是学生课余时间学习的地方。高校图书馆对提高学生的整体素质、创新能力和学习能力有重要作用，可以让学生进行自主学习，拓宽学生的视野，培养学生的阅读兴趣。大学生在图书馆里可以根据自己的兴趣进行自主学习，不仅仅停留在专业知识层面，还可以培养一些其他方面的兴趣，提高自身的综合能力，有利于使大学生树立正确的人生观、世界观和价值观。

　　（二）能有效促进高校的教学和科研活动

　　高校图书馆中的文献资料可以为学校的教学、科研活动提供一定的帮助，教师在课堂中讲述的理论知识可以用图书馆中的文献资料进行验证，让学生对理论知识的应用有一定了解，能将理论知识应用到实践中。通过大量阅读文献资料，提升论文撰写能力，参考他人的研究成果，对某一专业领域有进一步的了解，开阔学生的思路，丰富学生自身的专业知识储备，提高自身的综合能力。高效教师进行科研活动需要借助大量的文献资料，以充分了解专业的研究现状和前景，结合自身课题的实际情况，进行有效的资料查阅，这些均需要高校图书馆资源服务发挥作用。

　　二、开展高校图书馆资源服务的关键因素

　　（一）选择合格的教师作为高校图书馆管理员

　　选择合格的教师作为高校图书馆管理人员可以有效提高图书馆管理质量，能为大学生提供有效及时的服务。当前大学生希望图书馆能随时随地为自己提供图书资源服务，而不是被动地接受图书馆发布的所有信息，因此图书馆管理人员要具有资源共享意识，满足学生的个性化需求，将有价值的知识传到学生手中，为学生提供丰富多彩的资源。采用合格的教师可以提高管理员的整体水平，管理人员以一个负责任的态度对待图书管理工作，能从学生的角度出发，为学生提供优质的资源服务。

　　（二）共同培養学生和图书管理人员的素质

　　互联网技术改变了我们的生活方式，新型的图书管理应用软件在不断地完善，只有学生和图书馆管理人员共同学习新型的管理软件，学生才能更好地接收图书资源。要使管理人员为用户提供更好的资源服务，应对高校图书馆管理人员进行相关专业知识培训，提高他们对管理软件的认知度，熟练掌握软件的使用方法，在网络环境下将图书资源有效地传播给学生。同时，学生也要学习了解图书管理系统，便于自己查找资料，提高利用互联网技术查找图书资源的能力。

　　（三）为学生提供个性化的服务

　　信息时代提倡展现人类创造力和个性化发展，不仅要促进社会生产力的提高，但要为人类个性化发展提供广阔的空间。高校图书馆要能满足学生个性化的需求，依据学生具体的需求，对学生的个性和阅读习惯进行分析，并向其提供个性化的图书资源服务，满足不同学生的需求，提高学生对图书资源服务的满意度，体现图书资源价值，为学生的学习和工作提供有效的帮助。

　　（四）可以为学生提供远程服务

　　网络可以使图书馆管理员与学生在线上沟通交流，利用聊天软件及时了解学生的需求，将高校图书馆信息资源第一时间传递给学生，学生不到图书馆也能清楚了解相关的图书资源。学生可以根据管理人员传递的信息及时调整自己的阅读计划，有效节省了时间。此外，图书馆间也可以通过远程服务为学生提供综合性的图书资源，根据学生的具体需求，为学生提供最优化的图书资源获取路径，为学生提供全方位的服务。

　　三、网络环境对高校图书馆工作的影响

　　（一）网络环境给高校图书馆带来了机遇和挑战

　　随着计算机信息技术和互联网的飞速发展，学生获取图书资源的方式也发生了巨大变化。可以说，网络环境给图书馆管理工作带来了机遇也带来了挑战，计算机应用软件在图书馆管理工作中的应用，丰富了图书馆资源服务的方式，改变了传统服务效率低下、学生满意度低的现象，减少了高校图书馆管理人员的数量，提高了学校人力资源的利用效率。学生可以通过计算机查询，整个图书馆资源均在一个大的网络环境中，学生可以根据自己的需求进行精确查询。目前，高校图书馆中设有电子阅览室和多功能学术报告厅，与互联网技术相结合为学生提供了多样的信息资源服务。高校图书馆在发展过程中要考虑如何实现智能化图书管理，将日常的图书管理工作与互联网技术紧密结合起来，实现图书资源自动化管理，精简图书馆人员结构，为学生提供更加便利的服务，这是网路环境下图书馆工作面临的重大挑战。

　　（二）网络环境对高校图书馆馆藏资源的影响

　　高校图书馆馆藏资源以纸质版文献、书籍和报刊等类型为主。网络环境下，高校图书馆馆藏资源结构、文献载体发生了很大的变化，丰富多彩的文献资源载体占据了重要的空间，一些网络信息资源、电子信息资源越来越受到高校图书馆馆藏的青睐。网络环境下，图书馆资源实现了信息化、自动化，同时一些虚拟的电子资源也增加了高校图书馆的馆藏数量，节省了高校图书馆的空间，丰富了高校图书馆馆藏内容。endprint

　　（三）网络环境对高校图书馆管理人员的影响

　　高校图书馆管理人员是图书馆开展各种活动和提供服务的主体，管理人员自身素质的高低与图书馆的服务质量有直接的关系，网络环境下图书馆服务模式的创新和改变势必会对管理人员产生一定的影响。管理人员对传统的图书馆服务模式比较熟悉，面对新兴的互联网图书馆资源服务模式，难免会产生一些困惑，一些图书馆管理人员不能很快接受互联网图书管理系统，学习新技术的主动性不高，这些情况严重阻碍了图书馆资源服务与互联网的结合。

　　四、网络环境下高校图书馆资源服务改革对策

　　（一）加强高校图书馆信息资源建设

　　高校图书馆为适应网络环境，应加强信息资源建设，改变传统的图书资源结构和文献载体。传统的纸质版文献具有很大的局限性，不仅占用图书馆空间，还不能及时更新，阻碍图书馆资源的实时更新，因此图书馆在网络环境下要利用互联网技术，整合现有的纸质版资源，扩展其资源载体形式，提高图书馆资源的利用率。图书馆还要结合本校各个专业的实际情况，对每个专业的信息资源进行分类整理，为每个专业建立导航链接，便于学生查找相关资料，满足学生和教师不同的文献检索需求。

　　（二）加强高校图书馆资源服务系统建设

　　网络环境下，许多应用软件应运而生，为学生提供了很大的便利。图书馆在网络环境下要将一些有用的应用软件紧密结合起来，建立一套完善的资源服务系统，为广大师生提供丰富多彩的资源服务。网络环境下的图书馆资源服务要从服务系统入手，立足于本校的实际情况，坚持直观、简洁和实用的原则，分类归总各种文献资源，便于师生进行文献检索，还要定期维护图书馆资源服务系统，以及实时监控系统运行的稳定性，确保系统安全健康运转，加密保护用户的私人信息，防止用户信息泄露。

　　（三）制定个性化的资源服务方案

　　个性化的资源服务方案可以充分考虑个体间的差异，满足不同学生的个性化需求，以本校的学科建设任务和教学改革现状为指导，在师生间进行问卷调查，深入了解师生的各种文献资源需求，为师生制定个性化的资源服务方案，为学生的学习和教师的科研提供有力的文献资源支持。制定个性化的资源服务方案要具备一些功能：（1）能提供系统化的信息资源服务，以学生的个体需求为工作重心，采取丰富多彩的服务方式，实时监测資源服务的效果，及时调整资源服务方案；（2）是一种标准化的服务方式，由于每个用户的需求不一样，为了满足不同用户的需求，需要建立一套标准化的资源服务模式，减轻管理人员的工作负担，提高用户的检索效率。

　　五、结语

　　网络环境对高校图书馆资源服务产生了巨大影响，使高校图书馆资源结构、文献载体产生了很大变化。面对网络环境，高校图书馆资源服务工作要进行有效的改革创新，不断进行资源服务模式创新，适应网络环境发展下学生的需求，利用网络环境的有利资源，寻找一套完善的资源服务系统，提升高校图书馆资源服务质量。

　　参考文献：

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