摘 要：随着时代的进步，大学生成为新时代志愿事业的主力军，高校志愿组织成为当下大学生参与志愿活动的主要平台。但现实生活中，大学生参与公益活动存在着活动信息沟通不畅、信息不对称等问题，基于此，以武汉市部分高校数据调查为基础针对高校志愿组织与学生间存在的信息不对称问题展开研究。
关键词：信息不对称；高校志愿组织；大学生
一、提出问题
2016年4月，笔者针对高校大学生参与公益活动的意愿和主要渠道这两点，对武汉市13所高校大学生进行了问卷调查。发放纸质问卷400份、网络问卷200份，有效回收纸质问卷375份、网络问卷166份。调查结果表明，大学生参与公益活动存在着以下特点：第一，大学生参与公益志愿活动意愿高但转化为行动的比例低，88.55%的大学生表示愿意参与公益活动，但将意愿转化为行动的人数仅占调查总数的44.27%；第二，高校志愿组织是大学生参与公益活动的主要渠道，81.33%的大学生通过校内志愿组织参与公益活动、23.49%的大学生通过民间组织参与、22.29%选择网上志愿服务，相比其他参与渠道，校内志愿组织是大学生参与公益活动的主要平台并将在较长一段时间内保持主导地位；第三，高校志愿组织成为传递大学生公益活动信息的主要依托，是沟通校内外公益活动信息的桥梁；第四，信息的完全性是公益活动的关键因素，但学生从高校志愿组织获取的信息往往是不完全的，63.7%的被调查者表示无法确定所接收的组织公益信息的真实性和完整性。通过调查发现，高校公益组织是大学生参与公益活动的主要平台和信息载体，但组织与学生间存在着信息不对称问题，且该问题已经严重阻碍了大学生参与公益活动的积极性和公益事业的发展，因此，有必要针對高校内志愿组织与学生之间信息传递的影响因素加以分析，为大学生积极利用校内志愿组织参与公益事业提供建议。
二、高校公益活动中的信息不对称问题及其危害
一般来说，高校志愿组织作为信息中转站，既接收社会需要服务者信息，同时也掌握校内公益活动资源、学生相关信息，处于校园公益服务的关键地位，拥有比学生更多的直接信息资源，而高校志愿组织与学生之间出现信息不对称问题。这种信息不对称问题的存在，一方面导致社会接受者无法满足自己最迫切的需要或志愿活动与自身需要无法实现对接，无法满足自身实际需要；另一方面学生无法运用专长向社会提供服务，志愿服务缺乏新意，导致逐渐丧失志愿服务意愿。
（一）高校志愿活动两大主体间的信息不对称的表现
在信息不对称的情况下，组织基于活动规模、宣传成本等要素的考量，公益活动信息的受众有限，非社团内的学生对公益社团内部的信息了解、掌握有限，不仅难以接收公益活动的信息，而且难以形成反馈。高校志愿活动两大主体间的信息不对称的表现如图1所示：
1.高校志愿组织与学生间的信息不对称
高校志愿者组织与学生之间的信息不对称现象产生原因如下：一是宣传方式问题导致参与主体不能及时掌握客体的有关信息，从而制约了参与主体的积极性和参与度；二是学校志愿组织内部消极应对志愿者全体缺失现象，导致志愿者被动参与志愿活动，从而对志愿者活动存在认识误区，影响参与者的活动热情，产生价值疲劳；三是学生缺乏监督反馈意识，组织缺乏信息回流和反馈机制，参与者不能有效地监督志愿者组织和活动，志愿者组织也不能根据有效的反馈来及时纠正自己的错误或不足之处。
2.高校志愿组织间的信息不对称
（1）院与院志愿组织间信息不对称。各院组织为保留自身的活动特色，无形中存在相互竞争关系，从而很大程度上拒绝公益活动信息的共享，缺乏公益心得交流，特色院级志愿组织比一般志愿组织拥有更好的活动信息资源，在活动开展方面更具优势，形成院组织之间的信息不对称现象。信息不对称导致部分院系志愿活动无特色，公益活动一错多犯；院级组织间的相互监督、共同成长止步于信息不对称。
（2）校与院志愿组织间信息不对称。校组织作为校级公益组织，与院志协之间是指导与协作关系，但实际上此关系名存实亡。根据调研小组对各院组织负责人的访问结果得知，目前院校组织之间的联系方式主要有两种。一是每周例会。校组织每周定期召集各院组织代表集中汇报会议。二是人员支持。校志愿组织举办某些大型活动志愿者不足时，对于各大院志协人员提出强制要求，即某个院必须安排多少人支持此次活动。从两者间的联系方式可以清楚得知，校级志愿组织与院级志愿组织之间的信息传递是近乎单向的，两者间的信息不对称显而易见，这使得高校公益力量分散，高校公益发展速度受限。
3.高校志愿组织内部的信息不对称
组织内存在信息双向传导即组织干部与组织成员，一方面，组织干部接受组织指导老师领导，对部门活动信息来源更了解，而组织成员则是间接接收干部传播的相关信息，对组织的文化和活动实质了解不透彻，相比组织成员而言，组织干部拥有在组织内绝对的有利地位，对活动信息的掌握更加全面透彻，导致两者之间在信息掌握程度上的信息不对称，因而在活动信息向下传递的过程中产生问题。
（二）高校信息不对称对高校公益事业的影响
1.公益信任危机
信息不对称会导致信任危机产生，使信息的接收方对输出方产生不信任。在高校公益活动中，高校志愿组织是信息的输出方，学生是接收方。公益活动信息发布面窄以及公益组织不透明等事实的存在，极易导致学生对于组织举办公益活动的质量以及是否具有真实社会需要等产生不信任，降低了学生的参与热情。
2.逆向选择
学生面对公益活动的信息时，会趋向于规模大、宣传形式多样的组织，而这往往需要耗费大量经费。因此，小型的组织招纳不到志愿者，只能在组织的竞争中慢慢被淘汰，其中自然不乏优秀的组织，从而造成了逆向选择的后果，不利于高校公益组织的均衡发展。
3.影响高校公益事业推进效率endprint
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